组织行为学(冲突的产生与影响)

组织行为学
4
冲突的产生
职责划分不清 新任务VS.旧任务 个人VS.群体 组织出现变化 打破以往利益格局，不同群体恐慌、焦虑、 利益的变动会带来一个冲突高发的阶段。 组织风气不佳 风气不正、关系庸俗、制度失范很可能在 组织内形成功能失调和破坏性冲突。
组织行为学
5
冲突的产生

组织行为学
组织行为学
对于有限资源的争夺
资源的稀缺性与资源需求的多元化、无限性， 所造成的个人、群体之间有限资源的争夺是 群体冲突形成的重要原因。
3
冲突的产生
不同价值观和利益分歧 当利益出现分歧的时候，人们 或群体总是趋向于保护自己的 利益，并坚持自己的价值观， 从而导致不同群体之间的冲突。 不同社会角色的冲突 当人们扮演两种或两种以上相互 矛盾或互相排斥的角色，这种角 色会引发个人或群体的紧张状态， 很容易导致冲突的发生。
授课内容 冲突的产生与影响
组织行为学
冲突是怎么来的？ 又会给我们带来什么影响？
1
冲突的产生
美国行为科学家杜布林 个性中潜存的侵略意识 对于有限资源的争夺 不同价值观和利益分歧 不同社会角色的冲突 职责划分不清 组织出现变化 组织风气不佳
冲突的产生
个性中潜存的侵略意识 人个性中的潜在意识总在寻找机会表现出来， 例如组织中的尖刻语言、争吵、中伤、对抗 等行为，有时就是在发泄这种“侵略性” 。
冲突的系统模式
输 入 （冲突的根源） 干涉变量 （处理冲突的手段） 输 出 （冲突的结果）
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
人的个性 有限资源的争夺 价值观和利益的 冲突 角色冲突 职责规定不清 组织出现变化 组织风气不正
恰当的 （组织方面的改变）
有益的 （增加激励、 提高能力）
不恰当的 （如处理不及时）
有害的 （组织绩效不佳 、组织目标被歪 曲）
6
冲突的产生

组织行为学
冲突与绩效的关系
7
组织行为学
组织行为学
8