与人交流能力理论复习资料

2010年上半年《与人交流能力》理论试题仅供参考单项选择

刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ C ）

A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人

C．不了解顾客 D. 没有以诚待人

在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ B ）

A. 了解对方，对症下药

B. 尊重对方，以情动人

C. 诚心诚意

D. 合理推理

眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思

考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（A）

A. 思考构想出的图像

B. 思考记忆中的图像

C. 思考构想出的声音

D. 思考回忆中的声音

当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（ D ）

A. 相信语言信息

B. 相信非语言信息

C. 两种语言都不信

D. 对两种矛盾的信息迷惑不解

以下几项是日常生活中常见的肢体语言，括号中是对这些肢体语言的理解，理解不正确的一项是：（ D ）

A. 把铅笔等物放到嘴里咬（需要更多信息，焦虑）

B. 坐在椅子上往前移（以示赞同）

C. 没有眼神的交流（试图隐瞒什么）

D. 双手交叉置于胸前（乐意接受）

下列关于握手的礼节中，不正确的是：（ D ）

A. 男女见面握手时，男性应等女性先伸出手

B. 与长者握手时，应由长者先伸手

C. 握手时微笑着注视对方

D. 与对方的手轻轻接触

如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是：（ C ）

A. 听众的人数、年龄等自然信息

B. 听众对你的了解程度、信任程度

C. 听众希望从你的演讲中得到什么

D. 听众的知识程度及兴趣偏好

准备演讲资料时，搜集有效信息的途径通常不包括：（A）

A. 实验室研究、现场观察等收集一手资料的途径

B. 上网查询

C．问卷法、访谈法等社会市场调研

D．图书馆或书店查询

为了使演讲的内容表达清晰，主题突出，通常应该避免出现的是：（ D ）

A．集中一点说具体

B．按照事物自身的条理性进行说明

C．巧用比喻，少说术语

D．在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达

使用图表这种辅助手段进行演讲，应注意的重要之点是：（ C ）

A．一定要配上详尽的文字说明

B．应该是边演讲边画

C．要同主体和听众相切合

D．主要是为了表达的方便

小丽在广州某公司上班，下周她将要到北京出差。为了提前安排好行程，她在网络搜索页面输入“广州，北京，火车”几个关键词，返回的结果很多，其中最有用的信息应该是：（ A ）

A．广州到北京火车票价和列车时刻表

B. 列车行驶图

C．广州二手火车票/汽车票

D. 火车票转让信息

研究人员利用每秒可连续拍摄2000张黑白照片的高速照像机，将啄木鸟敲击的动作拍摄下来。分析照片发现，啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，这可以防止眼珠子在剧烈的冲击下，从眼眶里跌落出来。啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的。一开始它先试着找准位置，然后就十分精确地重复重力啄击，喙与树木撞击的瞬间头部绝不会扭动，这有利于避免扭曲力，防止脑部神经受伤和脑震荡。而人类则常常在被撞击时受到扭曲力的伤害，如在侧面遭撞击引发的交通事故中，乘客往往会遭受较严重的脑伤害，就是那种扭曲力在作怪。

这段话的大意是：（ C ）

A．啄木鸟在喙接触树干前会闭上眼睛，以防止眼珠子从眼眶里跌落出来

B ．啄木鸟的敲击方式很特别，每一击都是完全笔直的

C ．介绍了啄木鸟防震保护自我的方法

D ．告诉人们如何避免受到扭曲力的伤害

按照一定的属性，把收集的资料进行分类的方法是：（ B ）

A．主题分类法 B. 项目分类法

C．比较分类法 D. 属性分类法

把白酒划分为酱香型白酒、浓香型白酒、清香型白酒和米香型白酒等，使用的分类方法是：（ A ）

A．主题分类法 B. 项目分类法

C．比较分类法 D. 属性分类法

华北平原生活着中国1/3的人口，对中国国内生产总值的贡献率也是1/3，但其自然可利用水资源供应量仅是全国自然可利用水资源总量的7.5%。华北地区的地下水资源几乎接近枯竭，工业和其他渠道的污染排放加剧了消费用水和工业生产用水供应的短缺。

这段文字主要说明的是：（ D ）

A．华北平原人口众多，消耗水资源多

B ．华北平原水资源严重缺乏且存在水污染现象

C ．中国国内生产总值有三分之一来自于华北平原

D ．华北平原的自然水资源供应与需求之间存在巨大矛盾

很想到广州的石室教堂看看，看看那样的一座建筑移植到广州，会在拥挤而充满实用主义风格的民居商厦中显得多么的（ D ）

A．卓尔不群 B. 鹤立鸡群

C．出类拔萃 D. 不合时宜

下面四个句子中有一个是病句，它是：（ A ）

A．消费者一旦被认定受到经营者的精神侵害，经营者将支付至少5万元以上的精神赔偿。

B．国际奥委会提出了¡°严禁使用类兴奋剂类药物，坚决打击隐瞒实际年龄的现象¡±的口号，要求各国奥委会带头执行，严格遵守。

C．一批对艺术十分钟情而又有高质量运作水平的经纪人的出现，对画家的作品进入流通领域起到十分重要的桥梁和纽带作用。

D．长期以来，社会上总是以升学率作为评价学校以及教师的硬性指标，尽管教育部门一直反对这样做。

针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点？（ A ）

A．计划 B. 总结

C．请示 D. 调查报告

总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验、教训，得出一些（ D ）认识，用以指导今后的工作。

A．基本情况 B. 成绩和体会

C．存在问题或教训 D. 规律性

以下有关公文的说法错误的是：（ C ）

A．公文的基本组成部分包括：标题、主送机

关、正文、署名、日期、印章

B．公文通常是指国家机关在行政管理过程中为

处理公务而按规定格式制作的书面材料