质量管理工具鱼刺图

主要原因 1．浇铸温度 ． 2．铸模 ． 3．金属成份 ． 4．铸模温度 ．
主要原因
第二层原因
浇铸温度
铸勺温度 浇铸时间 浇铸顺序 金属融化温度
主要原因
第二层原因
铸模
模体含碳量 铸勺温度
主要原因
第二层原因 炉膛温度 出炉频率 原材料混合比例 炉渣量
金属成份
主要原因
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第二层原因 浇铸 浇铸顺序 浇铸量 冷却温度 过热与否
2．有多少质量特性，就要绘制多少张因果 ．有多少质量特性， 图。比如，同一批产品的长度和重量都存 比如， 在问题， 在问题，必须用两张因果图分别分析长度 波动的原因和重量波动的原因。 波动的原因和重量波动的原因。 若许多因素只用一张因果图来分析， 若许多因素只用一张因果图来分析，势必 使因果图大而复杂，无法管理，问题解决 使因果图大而复杂，无法管理， 起来也很困难，无法对症下药。 起来也很困难，无法对症下药。
铸模温度
浇铸温度
金属融化温度
铸模
铸勺温度 浇铸时间 模体含碳量
浇铸顺序
铸勺温度
原材料混合比例 出炉频率 炉渣量 炉膛温度 浇铸 浇铸顺序 浇铸量 冷却温度
表面 产生 裂痕
金属成份
铸模温度
过热与否
绘制因果图的要点： 绘制因果图的要点： 1．确定原因时应通过大家集思广益， ．确定原因时应通过大家集思广益， 充分发扬民主，做到“ 充分发扬民主，做到“重要的因素不 要遗漏，不重要的因素不要绘制” 要遗漏，不重要的因素不要绘制”。 同时，确定原因应尽可能具体 尽可能具体， 同时，确定原因应尽可能具体，否则 对解决问题用处不大。 对解决问题用处不大。
大骨
大骨
小骨 中骨
小骨 特 性
特 性
主骨
主骨
中骨
因素（原因）
因素（原因） 因素（原因）
特性（结果） 特性（结果）
特性（结果）
因果图形如鱼刺又叫鱼刺图
1.1.2 因果图的作用
• 因果图法是一种适合于描述对于多种输入条件组合的测 试方法，根据输入条件的组合、约束关系和输出条件的因 果关系，分析输入条件的各种组合情况，从而设计测试用 例的方法，它适合于检查程序输入条件涉及的各种组合情 况。 因果图法一般和判定表结合使用，通过映射同时发生 相互影响的多个输入来确定判定条件。 因果图法最终生成的就是判定表，它适合于检查程序 输入条件的各种组合情况。 采用因果图法能帮助我们按照一定的步骤选择一组高 效的测试用例，同时，还能指出程序规范中存在什么问题， 鉴别和制作因果图。 因果图法着重分析分析输入条件的各种组合，每种组 合条件就是“因”，它必然有一个输出的结果，这就是 “果”。
1.1 因果图
1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 因果图的概念 因果图的作用 因果图的制作 因果图实际应用的局限性
1.1.1 因果图的概念
因果图是一种用于分析质量特性（结果） 因果图是一种用于分析质量特性（结果） 是一种用于分析质量特性 与可能影响质量特性的因素（原因） 与可能影响质量特性的因素（原因）的一 种工具。它可用于以下几个方面： 种工具。它可用于以下几个方面： 因果关系； （1）分析因果关系； ）分析因果关系 因果关系； （2）表达因果关系； ）表达因果关系 （3）通过识别症状、分析原因、寻找措 ）通过识别症状、分析原因、 施、促进问题解决。 促进问题解决。
3．如果分析出的原因不能采取措施，说明 ．如果分析出的原因不能采取措施， 问题还没有得到解决。要想改进有效果， 问题还没有得到解决。要想改进有效果， 原因必须要细分，直至能采取措施为止。 原因必须要细分，直至能采取措施为止。
1.1.4因果图实际应用的局限性 因果图实际应用的局限性
（1）由于空间限制，图上的文字不得不 ）由于空间限制， 尽量简化，无法表达复杂的意思； 尽量简化，无法表达复杂的意思； （2）当列举到第三层原因且每层原因的 ） 数目不超过4个时，制作一个整齐美观的 数目不超过 个时， 个时 图形已经十分困难了； 图形已经十分困难了；
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1.1.3 因果图的制作
问题提出： 问题提出：某企业铸出的某种产品表面有 明显裂痕，拟用因果图法分析原因。 明显裂痕，拟用因果图法分析原因。 本案例的质量特性（结果） 某产品） 本案例的质量特性（结果）为（某产品） 表面产生裂痕” “表面产生裂痕”。 找出主要原因、 找出主要原因、第二层原因并画出因果图
（3）手工作图或利用 ）手工作图或利用Office软件绘图功能 软件绘图功能 制作这种图形的效率很低， 制作这种图形的效率很低，而且很难应付 增加或减少原因的场合； 增加或减少原因的场合； 4）从上面过程可以看出，步骤1是最关 （4）从上面过程可以看出，步骤1是最关 键的一步。实际上，在这一步完成的时候， 键的一步。实际上，在这一步完成的时候， 我们已经找到了问题的答案， 我们已经找到了问题的答案，或者说这个 问题已近解决了。 问题已近解决了。绘制一张直观的因果图 似乎并没有多大意义。 似乎并没有多大意义。