猎头顾问培训教材全ppt课件
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——尽淘智者，辅佐明君——
猎头顾问（专业寻访师） 岗位培训教材
xx
第一章 猎头行业概论
31
猎头行业起源
2
行业现状及发展趋势
3
素质及技能要求
4
行业规则及职业准则
35
猎头业务流程
xx
一、猎头行业起源
猎头：
“猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻 （Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑 中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、 高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经 验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为 “高级人才寻访”。
组织文化
B
需求分析
C 领导风格
组织认知 E
D 职位分析
• 集权型 • 民主型 • 任务型 • 关系型 • 兼备型
xx
职位分析的过程
准备阶段
明
确
组
收
确
定
建
集
分
实
分
有
析
施
析
关
目
计
小
资
的
划
组
料
A．组织结构图 B．工作关系流程图 C．部门职能说明书 D．现有工作说明资料
实施阶段
确
取
定
得
收
分
收
人
集
析
集
员
信
信
• 超强的抗压能力 • 良好的沟通能力 • 良好的职业道德 • 完备的专业知识 • 良好的外语水平
猎头顾问基本素质要求
xx
四、行业规则及职业准则
诚信守法 6
严守秘密
1
质量保证 5
行业规则
2 书面协定
客户竞止 4
3 价格合理
xx
五、猎头业务流程
猎头业务流程
1Text
7Text
客 户 开 拓
2
3Text
寻
2. 简历筛选
访 与
3. 电话面试
筛
4. 游说人才
选
5. 备案归档
xx
一、寻访方式
1.建人才库，储存猎物
8.内部资料，发现信息
2.扩大圈子，拓展人脉
7.整合资源，深度挖掘
寻访方式
3.网络搜寻，广罗人才
6.合作共享，各得其所
4.变换角色，暗地出击
5.兼职猎手，卧底职场
xx
二、简历筛选
初步筛选
重点审查
简历筛选
1．基本信息 2．工作经历
1．工作时间 2．工作内容
xx
三、电话面试
ColdCall概述
1.ColdCall（简称 CC）指第一次主动 给从未谋面的人打 电话。 2.CC优点就是直击 目标、准确率高、 效率高。
ColdCall技巧
1.预备技巧 2.接听电话后技巧 3.结束电话技巧
电话面试方法
猎头起源：
“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之 后。
xx
二、猎头行业现状及发展趋势
本土猎头
人才网站 现状
合资猎头
xx
运作市场化
B
发展多元化 A
发展趋势
C 服务多样化
走向国际化
E
D 信息网络化
xx
三、猎头素质及技能要求
• 丰富的任职经历 • 资深的行业背景 • 广博的人脉关系 • 强大的寻访能力 • 准确的判断能力
1.面试外包 2.市场调查 3.竞争对手调查 4.特定候选人访寻
xx
三、客户资料的收集与筛选
1.查阅汇编资料
2.阅读报纸杂志
客户资料
5.发送电子邮件
3.借助网络资源
4.通过亲戚朋友
xx
四、电话营销
电话营销
技能和素质
积极心态 多个目标 建立关系 准备台词 兑现承诺 工作严谨
有效模式
直接推荐候选人电话 迂回战术 专业背景调查电话 见面会推荐电话
1.没有简历的电话 面试 2.有简历的电话面 试
【技巧分享】某猎头总结的ColdCall技巧
xx
四、游说人才
1
2
说服开始的前提： 说服成功的基础：
分析目标人选
建立相互信任
说3 服最佳手段—— “情、理、利”
分析目标人选：了解要目注标意人各选种ห้องสมุดไป่ตู้微小细节 动，之缩以小与情候。【案例】感情挖人
方
理
息
息
法
解
职位名称分析 工作内容分析
--工作关系 --工作责任与权限 --工作任务 --工作量
xx
形
成
工
作
说
明
工作环境分析
书
--社会环境
--安全环境
--组织形式
--自然环境
任职者必备条件
--个性特征要求
--知识要求
--工作经验要求
--技能要求
--身体素质要求
第五章 专业寻访与筛选
专
业
1. 寻访方式
企友业好的程忠度诚以程及度职、业与稳选在老定人说板性的服关。心中系理要的距注离意。以诚 晓头待的之人成以、功示理案人。例【案例】一位资深猎
两种人：一种是对企以业诚忠。心耿耿 者；另一种是频频跳槽者。
诱之以利。【案例】人才、企业 、猎头公司，皆大欢喜
xx
第六章 面试评估与职位匹配
A
面试评估
B
测评工具
C
胜任力模型及构建
面试评估与职 位匹配
D
职位匹配
xx
一、面试评估
面试内容：
（1）工作条件 （2）工作能力 （3）工作态度
概述
面试评估
方法
结构化面试
1.考评小组结构化 2.面试程序结构化 3.测评要素结构化
技巧
流程
1.分析候选人的条件。 2.职业规划提问和指导。 3.介绍客户公司。 4.简历指导和面试指导。
把握好电话沟通的时间
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五、邮件营销
邮件销售的特点
邮件销售的内容 编写信件方法
邮件营销
衡量邮件销售绩效 提高邮件销售质量
邮件资料的标准
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第三章 谈判签约
与客户谈判
选择客户原则 谈判技巧
xx
与客户签约
建议书 合同
寻访委托书 兼顾双方利益
第四章 需求分析
直线制
直线职能制 组织结构 A
事业部制
矩阵制
4
5Text
6
跟
踪
需
谈
寻
面
客
服
求
判
访
试
户
务
分
签
筛
评
面
析
约
选
估
试
xx
第二章 客户开拓
1
经典营销理论
2
猎头市场运作
3
客户资料搜集和筛选
4
电话营销
5
邮件营销
xx
一、经典营销理论
Product 产品 Price 价格 Place 分销 Promotion 促销
4Ps理论
Customer 顾客 Cost 成本 Convenience 便利 Communication沟通
4Cs理论
Relevance关联 Reaction反应 Relationship关系 Reward回报
4Rs理论
xx
二、猎头市场运作
规划市场战略
拓展客户市场
提供增值服务
1.定位目标市场 2.制定服务策略 3.选择宣传渠道 4.挖掘潜在需求
猎头要保持业务持 续增长，需不断创 新，增加也无声渡 河广度，具体体现 在价格、政策、业 务范围等方面。
xx
闻：态度和缓、以静制动
1.闻语速能够辨别性格 2.把握与调节候选人的情绪 3.善于发挥目光和点头的作用
望
望：察言观色、由表及里
第一要素——服饰 第二要素——举止 第三要素——神色
评：标准统一，客观全面
1.选择适当的标准形式 2.分项测评与综合印象测评相结合 3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应 4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则
猎头顾问（专业寻访师） 岗位培训教材
xx
第一章 猎头行业概论
31
猎头行业起源
2
行业现状及发展趋势
3
素质及技能要求
4
行业规则及职业准则
35
猎头业务流程
xx
一、猎头行业起源
猎头：
“猎头”（Head hunting），其真正名称应该叫管理人员搜寻 （Executive search），其字面含意是猎取人头之意，即猎取人头脑 中的智慧、知识、技能等行为。猎头的追逐目标在高学历、高职位、 高价位三位一体的人身上，它搜寻的是那些受教育程度高、实践经 验丰富、业绩表现出色的专业技术人才和高级管理人才，也称为 “高级人才寻访”。
组织文化
B
需求分析
C 领导风格
组织认知 E
D 职位分析
• 集权型 • 民主型 • 任务型 • 关系型 • 兼备型
xx
职位分析的过程
准备阶段
明
确
组
收
确
定
建
集
分
实
分
有
析
施
析
关
目
计
小
资
的
划
组
料
A．组织结构图 B．工作关系流程图 C．部门职能说明书 D．现有工作说明资料
实施阶段
确
取
定
得
收
分
收
人
集
析
集
员
信
信
• 超强的抗压能力 • 良好的沟通能力 • 良好的职业道德 • 完备的专业知识 • 良好的外语水平
猎头顾问基本素质要求
xx
四、行业规则及职业准则
诚信守法 6
严守秘密
1
质量保证 5
行业规则
2 书面协定
客户竞止 4
3 价格合理
xx
五、猎头业务流程
猎头业务流程
1Text
7Text
客 户 开 拓
2
3Text
寻
2. 简历筛选
访 与
3. 电话面试
筛
4. 游说人才
选
5. 备案归档
xx
一、寻访方式
1.建人才库，储存猎物
8.内部资料，发现信息
2.扩大圈子，拓展人脉
7.整合资源，深度挖掘
寻访方式
3.网络搜寻，广罗人才
6.合作共享，各得其所
4.变换角色，暗地出击
5.兼职猎手，卧底职场
xx
二、简历筛选
初步筛选
重点审查
简历筛选
1．基本信息 2．工作经历
1．工作时间 2．工作内容
xx
三、电话面试
ColdCall概述
1.ColdCall（简称 CC）指第一次主动 给从未谋面的人打 电话。 2.CC优点就是直击 目标、准确率高、 效率高。
ColdCall技巧
1.预备技巧 2.接听电话后技巧 3.结束电话技巧
电话面试方法
猎头起源：
“猎头”用于特指人才的搜寻、网罗，则是在第二次世界大战之 后。
xx
二、猎头行业现状及发展趋势
本土猎头
人才网站 现状
合资猎头
xx
运作市场化
B
发展多元化 A
发展趋势
C 服务多样化
走向国际化
E
D 信息网络化
xx
三、猎头素质及技能要求
• 丰富的任职经历 • 资深的行业背景 • 广博的人脉关系 • 强大的寻访能力 • 准确的判断能力
1.面试外包 2.市场调查 3.竞争对手调查 4.特定候选人访寻
xx
三、客户资料的收集与筛选
1.查阅汇编资料
2.阅读报纸杂志
客户资料
5.发送电子邮件
3.借助网络资源
4.通过亲戚朋友
xx
四、电话营销
电话营销
技能和素质
积极心态 多个目标 建立关系 准备台词 兑现承诺 工作严谨
有效模式
直接推荐候选人电话 迂回战术 专业背景调查电话 见面会推荐电话
1.没有简历的电话 面试 2.有简历的电话面 试
【技巧分享】某猎头总结的ColdCall技巧
xx
四、游说人才
1
2
说服开始的前提： 说服成功的基础：
分析目标人选
建立相互信任
说3 服最佳手段—— “情、理、利”
分析目标人选：了解要目注标意人各选种ห้องสมุดไป่ตู้微小细节 动，之缩以小与情候。【案例】感情挖人
方
理
息
息
法
解
职位名称分析 工作内容分析
--工作关系 --工作责任与权限 --工作任务 --工作量
xx
形
成
工
作
说
明
工作环境分析
书
--社会环境
--安全环境
--组织形式
--自然环境
任职者必备条件
--个性特征要求
--知识要求
--工作经验要求
--技能要求
--身体素质要求
第五章 专业寻访与筛选
专
业
1. 寻访方式
企友业好的程忠度诚以程及度职、业与稳选在老定人说板性的服关。心中系理要的距注离意。以诚 晓头待的之人成以、功示理案人。例【案例】一位资深猎
两种人：一种是对企以业诚忠。心耿耿 者；另一种是频频跳槽者。
诱之以利。【案例】人才、企业 、猎头公司，皆大欢喜
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第六章 面试评估与职位匹配
A
面试评估
B
测评工具
C
胜任力模型及构建
面试评估与职 位匹配
D
职位匹配
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一、面试评估
面试内容：
（1）工作条件 （2）工作能力 （3）工作态度
概述
面试评估
方法
结构化面试
1.考评小组结构化 2.面试程序结构化 3.测评要素结构化
技巧
流程
1.分析候选人的条件。 2.职业规划提问和指导。 3.介绍客户公司。 4.简历指导和面试指导。
把握好电话沟通的时间
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五、邮件营销
邮件销售的特点
邮件销售的内容 编写信件方法
邮件营销
衡量邮件销售绩效 提高邮件销售质量
邮件资料的标准
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第三章 谈判签约
与客户谈判
选择客户原则 谈判技巧
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与客户签约
建议书 合同
寻访委托书 兼顾双方利益
第四章 需求分析
直线制
直线职能制 组织结构 A
事业部制
矩阵制
4
5Text
6
跟
踪
需
谈
寻
面
客
服
求
判
访
试
户
务
分
签
筛
评
面
析
约
选
估
试
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第二章 客户开拓
1
经典营销理论
2
猎头市场运作
3
客户资料搜集和筛选
4
电话营销
5
邮件营销
xx
一、经典营销理论
Product 产品 Price 价格 Place 分销 Promotion 促销
4Ps理论
Customer 顾客 Cost 成本 Convenience 便利 Communication沟通
4Cs理论
Relevance关联 Reaction反应 Relationship关系 Reward回报
4Rs理论
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二、猎头市场运作
规划市场战略
拓展客户市场
提供增值服务
1.定位目标市场 2.制定服务策略 3.选择宣传渠道 4.挖掘潜在需求
猎头要保持业务持 续增长，需不断创 新，增加也无声渡 河广度，具体体现 在价格、政策、业 务范围等方面。
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闻：态度和缓、以静制动
1.闻语速能够辨别性格 2.把握与调节候选人的情绪 3.善于发挥目光和点头的作用
望
望：察言观色、由表及里
第一要素——服饰 第二要素——举止 第三要素——神色
评：标准统一，客观全面
1.选择适当的标准形式 2.分项测评与综合印象测评相结合 3.充分发挥感官的综合效应与直觉效应 4.坚持目的性、客观性、全面性与典型性原则