01第1章管理与管理者

第一章 管理与管理者
拓展：测试你的性格?
• 如果答案是非常同意，请给自己打5分；如 果是比较同意，则打4分；如果是差不多， 打3分；如果只是有一点同意，请打2分； 如果答案是不同意，就打1分。 回答问题时 不是依据别人眼中的你来判断，而是你认 为你本质上是不是这样的。
第一章 管理与管理者
• 1.你做事是一个值得信赖的人吗？ 2.你个性温和吗？
心理学四分图
第一章 管理与管理者
讨论
• 哪种性格的人适合做管理者？ • 优秀管理者介绍
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
南宋时期中国局势
第一章 管理与管理者
蒙古秘史
余大钧先生 译注 《元朝秘史》（《蒙古秘史》）是 关于蒙古早期历史最重要的史料
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
• 假若你有某一项分远远高于其它四项，你 就是典型的这种属性，假若你有某两项分 大大超过其它三项，你是这两种动物的综 合；假若你各项分数都比较接近，恭喜你， 你是一个面面俱到近似完美性格的人；假 若你有某一项分数特别偏低的话，想提高 自己就需要在那一种动物属性的加强上下 工夫了。
第一章 管理与管理者
6 周三多的观点
周三多 1933年出生,江苏宜兴人, 南京大学企业管理系教授, 博士生导师
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。
第一章 管理与管理者
二 综合观点 管理是指在特定的环境下，通过计划、组
织、领导和控制等职能活动，协调以人为中心 的组织资源，以有效的方式实现组织目标的过 程。
管理是一种以绩效为基础的专业职能。
第一章 管理与管理者
4 西蒙的观点
管理就是决策。
赫伯特·西蒙 (Hebert Simon） 卡内基·梅隆大学心理学和 计算机科学教授
第一章 管理与管理者
5 芮明杰的观点
芮明杰（1954年出生） 复旦大学管理学院副院长 教授,博士生,导师。
管理是对组织的资源进行有效整合以达成组织 既定目标与责任的动态创造性活动。
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
什么是管理
第一章 管理与管理者
★大师睿智★
管理是由心智所驱使的唯一无处不在的 人类活 动。
——戴维·B·赫尔茨
我们这个世界没有真正贫穷的国家，也没有真 正愚昧的人，他们之所以贫困，乃是由于管 理不当。
——彼得·德鲁克
第一章 管理与管理者
考拉型
• 个性特点：很稳定，够敦厚，温和规律，不好冲 突。行事稳健、强调平实，有过人的耐力，温和 善良。
优点：他们对其他人的感情很敏感，这使他们在 集体环境中左右逢源。
缺点：很难坚持自己的观点和迅速做出决定。一 般说来，他们不喜欢面对与同事意见不和的局面， 他们不愿处理争执。
第一章 管理与管理者
年份
1916年 1925年 1934年 1937年 1949年 1951年 1955年 1964年 1966年
职能
法约尔 梅奥
戴维斯 古利克 厄威克
纽曼 孔茨和奥唐奈
梅西 希克斯
计组指协控 划织挥调制
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激人沟决创 励事通策新
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当初元朝的人祖：是天生的一个苍色的狼。与一个惨白色的 鹿相配了。同渡过腾汲思名字的水来。到于斡难名字的河源 头、不儿罕名字的山前住着，产了一个人名字唤作巴塔赤罕。
——《秘史》第一节原文、旁译、总译
第一章 管理与管理者
十二世纪后半叶的漠北形势 吉利吉思
第一章 管理与管理者
蒙古内部分支
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
不同时期的学者对人性的基本认识
不同时期的学者
泰勒以前的管理思想中 （20世纪前）
泰勒的管理思想中 （20世纪初）
梅奥的管理思想中 （20世纪30年代）
西蒙的管理思想中 （20世纪40年代）
马斯洛的管理思想中 （20世纪50年代）
沙因的管理思想中 （20世纪60年代）
彼得•圣吉的管理思想中 （20世纪90年代）
• 3.你有活力吗？ • 4.你善解人意吗？ • 5.你独立吗？ • 6.你受人爱戴吗？ • 7.做事认真且正直吗？ • 8.你富有同情心吗？ • 9.你有说服力吗？ • 10.你大胆吗？
第一章 管理与管理者
• 11.你对数字敏感吗？ • 12.你适应能力强吗？ • 13.你组织能力好吗？ • 14.你是否积极主动？ • 15.你害羞吗？ • 16.你强势吗？ • 17.你镇定吗？ • 18.你勇于学习吗？ • 19.你反应快吗？ • 20.你外向吗？
蒙古秘史
成吉思 合罕 讷 忽札兀儿：迭额列 腾格里 额扯 札牙阿秃 脱列克先 孛儿帖 赤那 阿主兀。格儿该 亦讷 豁埃 马阑勒 阿只埃。腾汲思 客秃勒周 亦列罢。斡难 沐涟 讷 帖里兀捏 不峏罕哈敦 纳 嫩秃剌周，脱列克先 巴塔赤罕 阿主兀。
成吉思 皇帝 的 根源： 上 天 处 命有的 生了的 苍色狼 有。 妻 他的 惨白色 鹿 有来。 腾汲思（水） 渡着 来了。 斡难 河的 源行 不峏罕哈敦（山） 行 营盘做着， 生子的 巴塔赤罕 有来。
第一章 管理与管理者
变色龙型
• 工作风格的优点：善于在工作中调整自己的角色 去适应环境，具有很好的沟通能力。
缺点：从别人眼中看变色龙族群，会觉得他们较 无个性及原则。
主要行为：综合老虎、孔雀、考拉、猫头鹰的特 质，看似没有凸出个性，但擅长整合内外资；没 有强烈的个人意识形态，是他们处事的价值观。
第一章 管理与管理者
高层管理者 中层管理者 基层管理者
第一章 管理与管理者
三 综合管理者和职能管理者
总经理
综合管理者
生
销
财
产
售
务
职能管理者
经
经
经
理
理
理
第一章 管理与管理者
四 管理者角色 人际关系角色 信息传递角色 决策制定角色
第一章 管理与管理者
五 管理技能
1
技术 技能
2
人际 技能
3
概念 技能
第一章 管理与管理者
课中思考
•效率和效果的区别是什么? •对绩效而言，效率和效果何者 更重要，一个组织在这两方面 能否同步取得成功?
第一章 管理与管理者
三 管理的五大特征
动态性
科学性
艺术性
创造性
Leabharlann Baidu
经济性 第一章 管理与管理者
目录
什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
2 法约尔的观点
人物简介： 法约尔(Henri Fayol, 1841-1925) 法国人，现代经营管理之父
管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能 为要素组成的活动过程。
第一章 管理与管理者
3 德鲁克的观点
人物简介： 彼得•德鲁克（Peter F.Drucker） “大师中的大师” 美国当代著名经济学家和管理学 专家
第一章 管理与管理者
管理的职能和过程
第一章 管理与管理者
一、管理的基本职能
管理的职能是指管理所具有管理本质的外 在根本属性及其所应发挥的基本效能。是人们 对管理活动应有的一般过程和基本内容所作的 理论概括。管理学家通常把管理职能概括为计 划、组织、领导、控制四大基本职能。
第一章 管理与管理者
不同学者对管理职能的划分
第一章 管理与管理者
老虎型
• 个性特点：有自信，够权威，决断力高，竞争性 强，胸怀大志，喜欢评估。企图心强烈，喜欢冒 险，个性积极，竞争力强，有对抗性。
优点：善于控制局面并能果断地作出决定的能力； 用这一类型工作方式的人成就非凡。
缺点：当感到压力时，这类人就会太重视迅速的 完成工作，就容易忽视细节，他们可能不顾自己 和别人的情感。由于他们要求过高，加之好胜的 天性，有时会成为工作狂。
• 把第5、10、14、18、24、30题的分加起来就是你的“老 虎”分数； 把第3、6、13、20、22、29题的分加起来就是你的“孔 雀”分数； 把第2、8、15、17、25、28题的分加起来就是你的“考 拉”分数； 把第1、7、11、16、21、26题的分加起来就是你的“猫 头鹰”分数； 把第4、9、12、19、23、27题的分加起来就是你的“变 色龙”分数。
第一章 管理与管理者
管理者与管理技能
第一章 管理与管理者
一 管理者与管理要素 •管理者是指执行管理工作的人，属于管理 的主体，他们通过协调其他人的活动达到 与别人一起或者通过别人实现组织目标。 •管理要素是指管理者为达成预期目的所 发挥管理职能于其上的管理对象。
第一章 管理与管理者
二 管理者的类型
成吉思汗家族谱系
合不勒汗
把儿坛 忽图剌汗
也速该 诃额伦
答里台
铁木真
（成吉思汗）
术赤
孛儿帖
察合台
合撒儿
窝阔台
合赤温 帖木哥 别克帖儿
拖雷 阔列坚
别里古台
第一章 管理与管理者
成吉思汗早年经历
成吉思汗（1162～1227）
成吉思汗早年经历： 1170年9岁 父也速该被塔塔儿人毒
死， 部众流失，家道中衰 1173年12岁？因捕鱼纠纷，杀死异母
弟别克帖儿 1179年18岁 遭遇蔑儿乞人袭击，妻
猫头鹰型
• 个性特点：很传统，注重细节，条理分明，责任 感强，重视纪律。保守、分析力强，精准度高， 喜欢把细节条例化，个性拘谨含蓄。
优点：天生就有爱找出事情真相的习性，因为他 们有耐心仔细考察所有的细节并想出合乎逻辑的 解决办法。 缺点：把事实和精确度置于感情之前，这会被认 为是感情冷漠。在压力下，有时为了避免做出结 论，他们会分析过度。
第一章 管理与管理者
• 21.你注意细节吗？ • 22.你爱说话吗？ • 23.你的协调能力好吗？ • 24.你勤劳吗？ • 25.你慷慨吗？ • 26.你小心翼翼吗？ • 27.你令人愉快吗？ • 28.你传统吗？ • 29你亲切吗？ • 30.你工作足够有效率吗？
第一章 管理与管理者
你是哪种动物？
对人性的基本观点
受雇人 经济人 社会人 管理人 自我实现的人 复杂人 学习型的人
管理方式
指挥和控制
“胡萝卜加大棒”
尊重和沟通
充分授权 创造良好的工作环境，发挥创
造力 管理方法应随环境不同而变化 创建学习型组织、活出生命的
意义
第一章 管理与管理者
目录
什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
孔雀型
• 个性特点：很热心，够乐观，口才流畅，好交朋 友，风度翩翩，诚恳热心。热情洋溢、好交朋友、 口才流畅、个性乐观、表现欲强。
优点：此类型的人生性活泼。能够使人兴奋，他 们高效地工作，善于建立同盟或搞好关系来实现 目标。他们很适合需要当众表现、引人注目、态 度公开的工作。
缺点：因其跳跃性的思考模式，常无法顾及细节 以及对事情的完成执着度
不同层次管理者在三种管理技能上所花的相对时间
高层 管理者
中层管理者
基层管理者 组织层次
技 术 技 能
人 际 技 能
概 念 技 能
管理技能
第一章 管理与管理者
课中思考
•你怎样理解管理的含义？ •你的任课教师是管理者吗？ •请从管理的职能和管理者的角 色来讨论这个问题？
第一章 管理与管理者
目录
什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
★几个方面的含义★
管理是在一定的环境条件下进行的 管理的目的是实现组织目标 管理的作用在于它的有效性 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构
成的
管理的本质是协调 管理的对象是以人为中心的组织资源
第一章 管理与管理者
组织管理过程与资源配置和管理职能之间的关系
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
一 几种主要观点 什么是管理呢?长期以来，中外学者从不同
角度提出了许多观点，各自在不同的背景下， 从某个侧面反映了管理的内涵。
第一章 管理与管理者
1 泰勒的观点
人物简介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美国人,工程师,科学管理之父
管理就是确切地知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去干。
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第一章 管理与管理者
二 管理的基本过程
计划工作
组织工作
新的组织目标
反馈
领导工作
控制工作
组织目标实现
第一章 管理与管理者
目录
什么是管理 管理的职能和过程 管理中人性认识 管理者和管理技能 全球化环境下对管理的挑战
第一章 管理与管理者
管理中人性认识
第一章 管理与管理者
一 管理中人性认识
人性问题在管理学中的地位从忽视到重 视，一直在不停地变化，各种学派对人性问 题的看法也不完全一致。从泰勒的科学管理 到马斯洛的需求理论到现代的人本管理，都 在探讨人性问题和人在管理中的作用 。