美发店店铺规章制度(范本)
保罗米契指导思想及细节规范
●优越性:
培养每位员工必须认知保罗米契地理优势和顾客消费人群素质,让每位员工从内心引以为豪,以店为荣的荣誉感.保罗米契是个形象窗口,需要我们大家共同发展努力,才会有明天的辉煌,特别要求每位员工要不断的提高自身素质和技术,才会有坚强的力量作支撑.每位员工身临保罗米契既感到荣信,而又要感到时刻
面临挑战而带来的压力,促使他们不断进取.
●价值观念:
每位员工都有不同的优势,都有闪光的一面,培养他们在保罗米契这个店里
尽情发挥优势,同时找到自己的不足,相互学习,取长补短.
●金钱观念:
培养每位员工对金钱诱惑力的把控度,不要只想到钱而去一味追求物质生活,养成勤俭持家,节约为本的目的,特别是助理,中工要精打细算,一切以节约出发,杜绝浪费.
保罗米契形象店既是大家的荣耀,但是在经营理念上大家要知道在某些事情需要另类处理时,每位员工不能因自己的利益受到损失时而产生极端的情绪和不满,引导他们要顾全大局,不能因小失大,造成更多的负面影响,教会他们多去理
解与包容.
大家既然是一个集体,就要团结一致,齐心协力的用心去做好每一件事.发现问题要及时的去沟通和化解,要逐级的反映情况和反馈信息.
每位员工必须在时间观念上有一个严格的规定(正常休假除外),在上班时间内,不准以任何理由私自外出,有事需外出时,必须向上级请假,并在规定时间内
回到自己的岗位.如轮牌人因私自外出而不到位时,直接将轮牌轮到最后一位;点单,人因私自外出而不到位时,罚款50元.
要求每天每位员工仪表仪容整洁,统一工牌,在进店上班20分钟内,完成自
己的仪表仪容,统一工牌.违规者,5元.
●助理组:
做好本职工作的同时要做好接待工作流程,完成规定的时间,不打折扣,不抢先接待下一位,引导客人明白消费,在洗的工作中,要文明用语,用心去与顾客沟通,做到微笑待客,不能有情绪化的工作,顾客和加价洗发用品及时退回到指定地位,不能乱拿乱放,或不回收,洗好后交由发型师的指定座椅,并做好交接程序,再接待下一位顾客!违规者,20元.
每位助理完成点单人,外卖元,完不成者按每月业绩表来排名次,倒数一名扣50--100元奖励第一名,相互学习.
●卫生方面:
按规定的床位去打扫卫生,必须保证床里卫生,床面干净,不能有脚印,床外
的废弃用品必须及时入桶,不能一地都是.违者,罚打扫洗理区卫生一周.
●发型师:
发型师每天在工作之中,言语文明,态度温和,努力做好顾客所需要的发型,并做好送客流程.
发型师所需要的发胶统一由公司配购,统一登记,自行保管.
每天上下班要把规定的椅子镜台打扫干净,下班时要收回自己东西,整理整齐,归还到位.不能乱抓乱扯,发现有余留的物品一慨交吧台保留.
发型师在一定的工作之余,引导他们健康成长,有时有组织有纪律的宣传下
自己,提高精神面貌.
●发型师每月与业绩挂钩:
技术2个百分点
技能1个百分点
一直推到3个月后业绩做不上来者,技术2个百分点,技能3个百分点,劝告本人请本店老师单独学习(以前一二名)学费自付.
发型师在工作之中必须谦虚谨慎,遇到不懂而不愿请教者造成客人不满意及后果的,一次扣本人100元,二次200元,三次自动下牌学习.
发型师在每月工作之中,要求总监在技术技能的培养下必须均衡发展,每月在同
一个人身上,发现他的优点,供大家学习.要求发型师在每季度推出一款新的发型,新的发型推广,并被认可,而产生一定的效益,公司给予一定的奖励(以业绩而定).
●中工:
在工作之中必须精确无误,搭配好客人所需配备的东西,不能无计量,乱扔乱丢的现象发生,违规者,20元.
每件工作完成之后,及时清理椅子,工具及货仓,如发现一次违规者,10元.
做好客户的回访,及时的进行跟踪,并反馈信息.违者,10元.
以上的罚款均设一个年终表彰和培训学习之用,专人保管.
保罗米契
2012年10月1日
美发店管理制度 (2)
美发店管理制度 第一章、员工日常管理制度 １、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,有工作服者一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸,女士化妆,刘海儿不宜超过眉毛,鞋跟不宜太高。上班前不吃刺激性、有异味得食物,保持口腔卫生。 2、热情接待顾客，面带微笑,耐心回答客人得询问。以许得态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。 3、做好客人进来得接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。 ４、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、玩牌、打麻将，严禁赌博、搞色情服务或色情中介，不提供“三陪”服务与“三陪”信息,以及做其她与工作无关得活动,离开工作场所必须要征得主管同意。 6、不准私片带她人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予她人,更不能有偷窃行为。 7、服从上级指挥,如发现物品损坏或出现故障要及时报上级处理,联系维修,以免影响工作。 8、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。
９、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处,并清理干净。 1０、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务，做好本职工作。１１、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级,请示处理，因责任心不强,不按服务规范操作而造成得人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。 １２、洗头、吹发、电染操作过程中,要做到多问、多观察、多学习。 13、结账时要礼貌待客,对客人应付得现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。 14、及时处理客人或同事遗留得物品,并向本部主管报告。 15、每一位员工有责任保持本店环境得整齐、清洁,不得随地丢烟头杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。 １６、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚。 17、热爱本店,宣传本店，自觉维护本店信誉。 1８、服从分配,团结协作,不拉帮结派,不惹事生非,主动做好本职工作。1９、敬业，积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平与工作能力,提高服务质量。 ２０、工作时间不打私人电话，不长时间会客,上班时间一律不准接电话,紧急得私人电话则由同事接听转告。 21、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人与同事交谈要用敬语,上班要按本店要求得标准进行服务,接送客人有道谢声,
公司规章制度范本模板(详细版)
公司规章模板 规章制度 第一章总则 本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉以本规则办理。 第二章员工日常行为规范 第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序，如有违反国家法规者，一律解职。 第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上级指挥，违反者，按有关规定处罚。 第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物，减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。 第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。 第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养荣誉感。 第六条公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士气与团结。 第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害公司利益的事情。 第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上，非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。 第九条部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。 第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电话，做好电话留言； 第十二条热情接待公司来访人员； 第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作进程，遇困难及时汇报，做到有始有终； 第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及时与客户确认查询。 第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。 第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。
第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时须交还。 第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害公司业务的行为 第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得借机为自己或他人图利。第二十条员工应奉公守法，不得假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。 第二十一条公司员工在职务上，应注意下列事情： 1．确实掌握及了解本身职务与工作内容范围； 2．处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今天毕； 3．交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓； 4．服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义，以公司为重； 5．工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖延，积压或擅做主张。 第二十二条各级领导应注意下列事情： 1．深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任务； 2．交办部署事项，应合情合理，酌量酌时； 3．对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意，纠正并重视教育训练及考核； 4．如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应负连带责任。 第三章聘任管理制度 第一条本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时，应先依人员征募流程的规定提出申请，经总经理核准后，由人事部门办理征募事宜，经部门经 理应试合格。 第二条新进人员经考试或审查合格后，经总经理核准后任用，若有特殊人才或特定人员可由部门经理书面（人员聘用申请书）呈报总经理核准后方可 任用。 第三条部门经理应将核准后的新进人员资料（应征资料）及人员任用申请书一并送交人事部门依新进人员手续办理。 第四条新进人员于报道七天内，应缴交下列文件，否则不予任用。 1、身份证影本（需缴验正本）； 2、个人人事资料及三个月内半身照片四张； 3、其它必备的证件。 第五条新进人员交齐上述文件并经过试用期后，人事部门方可办理加入社会保险手续。 第六条经公司录用新进人员到职起2-3个月内为考察期，考察期间薪资是以当地工资水平给予；考察期满合格后进入试用期，职员试用期为1至2个 月，但成绩优良者，可缩短其试用时间。期满考核合格者，方得正式雇 用并签订劳动合同。 考察期间或试用期间经考核： 1、不适用者，公司得随时无条件予以解雇，其薪资按照实际工作天数核算；但 总共在本公司服务未满十五天而自动离职者不予发放薪资。
门店店员的规章制度(优.选)
店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。 一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。 二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。 四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。 六、员工服务态度： （1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。 （2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、员工奖罚规定： （1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。 八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。 十、辞职条件 （1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。 （2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：店铺员工规章制度 店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下： 一试用转正 1. 本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下：
理发规章制度
理发规章制度
理发规章制度 【篇一：美发店员工规章制度】 美发店员工规章制度 1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。 2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。 3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。 4. 不得私自将本店物品带出本店。 5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。 6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。
3、中队配有理发员，定期开放理发。 4、理发器材放置要整齐有序，平时注意保养和维修，保持完整好用。 5、室内应保持清洁明亮，干燥通风。 6、加强理发室管理，即时清扫，做到清洁卫生。 【篇三：理发店规章制度】 卡卡芭莎规章制度 遵纪守法热爱生活工作积极互相团结 新老员工必须配合本店做好健全人事资料提供身份证复印件一张一寸照三张，暂住证、健康证交由前台保管。 新进员工一经录用需签订本店规章协议。 新进员工必须熟知并遵守规章制度，客户服务流程，认知产品品牌用途功效及价格后方可接待客人。 如有离职者须提前一个月提交离职申请书，否则本店将收取个人食宿费。如未满协议须提前离职者，本店将收取食宿费。如满协议者离职，本店将会承担在职期间的食宿费用。 在店内工作时，所有人员必须绝对听从管理人员安排，一切事情先做后辩，不得与管理人员顶嘴争辩，凡事听从安排。违反者罚50元。本店实行打卡考勤制度： 300元/天，事假100元/天，病假需出示医院相关证明，当天不接受电话请假，特殊情况除外）休息人员严格按休息排班表休息，如有事需请假者则提前一天告知管理人员，不接受次日电话请假。（如有特殊情况出示相关证明），无故旷工3天本店将视为该人员自动离职。 调休时需告知主管及前台，不可调乱班次，造成班次缺人由双方
XXX公司规章制度范本
XXX公司名称公司规章制度范本
目录 第一章管理总则 ............................................................................... - 3 - 第二章员工守则 ............................................................................... - 4 - 第三章财务管理制度........................................................................ - 4 - 第一节总则 ................................................................................. - 4 - 第二节财务机构与会计人员 ...................................................... - 4 - 第三节资金、现金、费用管理 .................................................. - 5 - 第四章人事行政管理制度................................................................ - 6 - 第一节总则 ................................................................................. - 6 - 第二节工资、奖金及待遇 .......................................................... - 6 - 第三节考勤管理制度.................................................................. - 7 - 第四节辞职、辞退、开除 .......................................................... - 8 - 第五节办公用品领用规定 .......................................................... - 8 - 第五章设计研发部管理制度............................................................ - 9 - 第六章销售部管理制度.................................................................... - 9 - 第七章物流运输车辆管理制度 ...................................................... - 10 - 附表一： ........................................................................................... - 11 - 附表二： ........................................................................................... - 11 -
店面规章制度
店面规章制度 1.上班时间9:00-18:30，每日上下班必须打卡。不能迟到早退。 2.员工正常休息1天需提前1天在公司群里发消息，请事假超2天以上（含2天）或 周末、节假日休息须经理批准方可休假。 3.上班第一时间打扫档口卫生，包括地面、墙面、顶面、地毯展架、确保无污渍。 4.上足产品，店面产品必须摆放整齐、有序、包括收银台。 5.检查店面所有通讯设备保持畅通，禁止发现问题不去解决。 6.店面须有人员站岗迎客，站岗迎客期间禁止玩手机，须做到思想集中、接待热情、 禁止扎堆聊天。其他店员做好随时替补准备。接待客户时禁止做与销售无关的事。 7.上班时间禁止大声喧哗、不准与客户争吵，未经许可不准擅自离岗办私事，正常离 岗须交待同事代为兼顾，并告知去向，速去速回。有事必须请假。 8.店面每天进出货明细必须记录清楚须当天下班时交给店长，如发现点数不对，应重 新点数，需将明细点清，禁止发现问题后不找原因。 9.店面出货单和已出货单须当天下班时交给店长，出货单遗漏及时复印，已出货单应 找送货负责人要回，禁止发现问题不去解决。 10.开单内容须按照单上明细填写清楚、正确，包括日期、品名、规格、型号、数量、 佣金，出货日期,客户资料等。 11.店面账目必须明确,包括销售明细，进出账的方式、支出、出货等。 12.销售员必须对店面产品熟悉、价格熟悉以及产品风格搭配、产品规格的搭配。 13.销售员必须对店面工作流程了如指掌，禁止一问三不知。 14.下班时间必须整理好公司保密文件：如开单本、账本等贵重物品。 15.下班几项工作必须做好如：充电器、垃圾桶、店面烟头、电源开关。 16.员工必须着装统一，化淡妆，精神饱满，礼貌待客，禁止穿人字拖。 17.销售员必须遵守公司规章制度。
美发店规章制度
美发店规章制度 ******连锁机构规章制度 第一章店内制度 制度:1分1元 一、每天上下班时间:早班:8:30—20:30，晚班10:30—22:30，早晚必须签到，不准迟到早退(退到1分钟1元)。 二、站门、接待，必须轮牌，15分钟轮换，不得离岗，下一站门助理不能随意走动，随时带令。助理在没有为顾客服务时，不能停留在洗护区，违者罚款5元/次。对工作要尽到自己的责任，每天违规二次。(罚款5元) 三、上班时间在店内任何人不得玩手机、打电话、不能在店里吸烟、吃东西。(10分) 四、在店内不准谈笑风声、大声喧哗或打闹，除站门助理任何人不得在店门口停留。(5分) 五、每月每个员工轮休假期2天，周末节假日不能休息。如有事请假必须提前一天向店长申请，经同意后方可请假，否则一律按旷工计算。(5分) 六、师傅请假半天以上下大牌，正常休息不动牌。 七、站门助理在客人进出店内时要为客人开门，要说服务用语，服务时要周到、面戴微笑。助理在为顾客服务时，时间低于45分钟，流程没做完，有顾客不满投诉者，罚款5-20元。 1 八、任何人不得私自做名单活，如有亲朋好友做头发必须向经理申请。(没有申请自己买单)
九、发型人头牌随时接带顾客，下一个不能随时走动，随时带令。发型师要为自己准备好自己的工具，不能拿他人的工具，自己的工具保管好～ 十、助理站门要保持良好的形象，不得随意靠门靠墙。 十一、在店内所有人要互相尊重，助理叫发型师一律叫某某师傅或艺名工号，不得直呼其名，师傅也不能当众吵骂助理。 十二、吧台除收银员工任何人不得进入，开单子不允许进吧台，如违规者每次罚款5—50元不等。 十三、顾客进门由助理接待，咨询清楚后下牌，师傅不准私自上去搭话，如果客人需要改变，由助理叫头牌师傅设计。 十四、任何员工不得拒客，一经发现罚款5—50元不等。 十五、任何员工不得在店内打架，如有违规者当月工资全部扣除。 十六、任何人未经店长同意不得私自改单，单子不能随意涂改，如违约单子充消。 十七、在客人剪完头发后，师傅和助理必须有一人送客。 十八、吃饭时间助理一次只能去两个，发型师和总监一共两人，吃饭时间20分钟，吃饭必须签到。 十九、所有员工要主动为等候的客人倒水或拿报刊书籍。 二十、助理在洗完头发后，助理要跳发型师剪发牌，未跳牌 2 的助理单子充消，助理洗完头时，不开单、本单充消，除特别情况外。 二十一、每周一、四晚上开会，所有员工必须参加，包括休假员工。 二十二、所有员工在店内必须着工装戴工牌，违规者，罚款10元/次。 二十三、所有员工当天请假，当天底薪取消。 二十四、所有员工不可以代请假或电话请假。
公司规章制度范本
第一章总则 第1条为规范公司和员工的行为，维护公司和员工双方的合法权益，根据《劳动法》、《劳动合同法》及其配套法规、规章的规定，结合本公司的实际情况，制定本规章制度。 第2条本规章制度适用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工；包括试用工和正式工；对特殊职位的员工另有规定的从其规定。 第3条员工享有取得劳动报酬、休息休假、获得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应当履行完成劳动任务、遵守公司规章制度和职业道德等劳动义务。 第4条公司负有支付员工劳动报酬、为员工提供劳动和生活条件、保护员工合法劳动权益等义务，同时享有生产经营决策权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制定规章制度权等权利。 第二章员工招用与培训教育
第5条公司招用员工实行男女平等、民族平等原则，特殊工种或岗位对性别、年龄等情形有特别规定的从其规定。 第6条公司招用员工实行全面考核、择优录用、任人唯贤、先内部选用后对外招聘的原则，不招用不符合录用条件的员工。 第7条员工应聘公司职位时，一般应当年满18周岁，身体健康，符合岗位录用条件。 第8条员工应聘公司职位时，必须是与其他用人单位合法解除或终止了劳动关系，必须如实正确填写《员工登记表》，不得填写任何虚假内容。 第9条员工应聘时提供的身份证、毕业证等证件必须是本人的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。 公司录用员工，不收取员工的押金（物），不扣留员工的身份证、毕业证等证件。 第10条公司十分重视员工的培训和教育，根据员工素质和岗位要求，实行职前培训、职业教育或在岗深造培训教育，培养员工的职业自豪感和职业道德意识。
门店质量事故、质量投诉管理制度标准范本
管理制度编号：LX-FS-A81199 门店质量事故、质量投诉管理制度 标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
门店质量事故、质量投诉管理制度 标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 1、目的：为保证药品质量，防止因发生质量事故、质量投诉而造成损失 2、依据：《药品管理法》及实施条例、《药品经营质量管理规范》 3、适用范围：门店质量事故及质量投诉的管理工作 4、责任人：门店全体员工 5、内容： 5.1质量事故具体指药品经营活动各环节中，因药品质量问题而发生的危及人身健康安全或导致经济
损失的异常情况；质量投诉是在经营活动各环节中因药品质量问题而发生的投诉。 5.2质量事故按其性质和后果的严重程度分为：重大质量事故和一般质量事故。 5.3发生重大质量事故，造成人身伤亡或性质恶劣、影响很坏的，门店必须在12小时内报公司总经理室、质管科，由质管科在24小时内报上级部门。 5.4其他重大质量事故也应24小时由公司及时向当地药品监督管理部门汇报，查清原因后再作书面汇报，一般不得超过7天。 5.5一般质量事故应在2个工作日内报质量管理部门，并在一个月内将事故原因、处理结果报质管科。 5.6发生事故后，单位和个人要抓紧通知各有关部门采取必要的制止、补救措施，以免造成更大的损
美发店店长经营管理制度
美发店店长经营管理制度 一、职责： 1、熟悉美发店各个岗位的职责，管理、执行店面行政及业务运营，安排店内所有员工完成工作任务。美发知识 2、将公司的经营方针、决策在本店贯彻落实。执行总公司下达的任务和目标，对工作做到有序运行，全面负责营业目标的完成。及时传达总公司精神、鼓舞全员士气、提升团队意识，带领全店员工维护店誉形象，体现高素质的技术、服务水平，竭力为公司争取最佳营业额和利润。店长是公司、顾客和员工的沟通桥梁，处理好店员之间的人际关系，为员工提供帮助。发挥“严谨务实、团结协作”的团队精神，传播、营造良好的企业文化氛围。 3、带头遵守店内一切规章制度，以身作则，对员工进行严格管理，不循私情。 4、执行每日早会、晚会、每周周会，检视每日、每周、每月的工作，每月做月度数据统计，跟踪落实执行结果，安排相关人员主持每日早会，召集管理人员召开每周例会，月员工大会，按期评选优秀服务人员。以文字形式总结上月工作得失、计划下月工作目标，向总公司汇报。利用各种会议激励全体员工心态，使其积极向上，礼仪周到、服务热情。 5、按培训教育制度对新进员工进行培训、安排工作和食宿等。定期安排本店所有员工学习规章制度、服务知识，服务技巧及其它相关知识。 6、负责本店的人事安排，将下属晋升、薪资调整、纪律处分等提出初步文字方案，向公司汇报，批复后再执行。 7、检查每日、每周、每月的各项工作报表。 8、支持和督导副店长、技术总监的工作；对副店长、技术总监、员工工作失误负连带责任。 9、执行安排员工轮休，请假等考勤事务。 10、督导环境卫生、员工仪容仪表和精神状态达到标准。负责店内一切用火、用电安全，每日进行环境及安全检查，确保每位员工了解环境及安全的注意事项。发现店内一切隐患及时采取措施，使店内工作得以有序运行。 11、接待顾客投诉，协调店内纠纷，对相关人员进行安抚。 12、定期了解掌握所在商圈美容市场动态、分析本店在同行业中的优、劣势，紧跟市场发展，及时发现和解决店内存在的问题。结合当地美容市场实情，建议上级引进新技术和新产品。制定相应的营销方案，与总公司管理层沟通后，方可执行个性化的方案。
美发店员工规章制度
美发店员工规章制度 1. 上班时间衣冠整齐干净，有工作服者一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸，女士化淡妆，上班前不吃刺激性，有异味的食物，保持口腔卫生。 2. 热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以认真的态度为顾客做好接待工作，存放手袋，物品等事宜。 3. 上班时不准在规定的范围内打私人电话，严禁在工作场所内吸烟，喝酒，吃东西，追逐打闹，私自议论等，以及做其它与工作无关的活动。 4. 不得私自将本店物品带出本店。 5. 发现物品损坏或出现故障要及时上报管理人员，联系维修，以免影响工作。 6. 结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。 7. 热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。 8. 在工作岗位服务要热情，礼貌，周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。 9. 有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。 10. 养成节约用电，用水，节约使用产品和消耗品的良好习惯，爱护货物，看到将要坏的地方立即通知维修。
11．不因自己心情而影响工作质量。 12. 尊重客人的风俗习惯，不讥笑，议论客人的生理缺陷。 13. 耐心回答客人提出的各种问题，指导客人正常使用本店设备。 14. . 客人有意或无意损坏本店设备要立即制止，通知管理人员，保护现场，礼貌地提出赔偿，严肃的报公安部门处理。 15. 洗头后冲水要干净，服务要周全，不被顾客投诉。 16. 发型助理或责任发型师剪发或服务过程服务要周到，要不断跟进。 17. 不准慢吞吞，不高兴地接待顾客。 18. 工作期间不要丢下客人不顾而和同事互相谈话 19. 严禁迟到、早退、矿工，迟到、早退五分钟以外每分钟罚1元，超过一小时算旷工，旷工扣除当日工资。 20. 特殊事件可电话请假，但要在上班时间之前，否则超过上班时间每分钟按迟到计算。 21. 、值日生负责全天店内外责任区卫生，环境事宜，客人走后及时清理台面，工具，洗刷工具，包括椅子归位。
Y店面管理制度范本
内部管理制度系列 Y店面管理制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-72971 Y店面管理制度 Y Storefront Management System 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 “时刻保持整洁的店面形象和定期更换店内的布置是超市留住客户的一大法宝”为了有效地保持店面的清洁卫生，设备的完好无损，为客户创建一个良好的购物环境，特制定本管理规定: 店内物品的管理 店内物品主要包括商品实物、宣传资料和桌椅等。 (1)商品实物由前台导购负责定期的清理，不得随意触摸、碰撞，以免弄脏和损坏商品实物; (2)宣传资料前台导购负责保管、发放; (3)每个员工需维护所辖区域桌椅，应经常清理和维护。 超市卫生管理 1、维护店面的清洁，任何人不得随地吐痰，乱扔垃圾; 2、每个员工需维护所辖区域的清洁卫生，随时清洁地面、
货架和桌面，发现地面上有烟头、杂物、垃圾等应立即清除; 3、公共区域的卫生工作应由前台导购负责清理; 4、物品摆放要整齐、美观。 超市安全管理 1、随时注意烟头火星、以免引起火灾; 2、下班之前应关闭空调、电视、音响、计算机等，以免电器短路引起火灾; 3、收取的押金、支票必须当天存入银行; 4、下班后应该注意关闭门窗，条件允许的情况下留值班人员。 超市办公设备管理制度 为规范超市管理制度，保障超市业务开拓的顺利进行，规范员工的行为特制度本制度。 1、办公设备包括设计用计算机、加密狗、经理管理系统、可视化销售服务系统、调制解调器、复印机、传真机、打印机、空调、音响、电视和投影仪等; 2、电脑应指定专人操作使用并负责定期杀毒，不允许在电脑中安装游戏软件，不允许无关人员动用电脑，以确保hds
专业美发店规章制度
专业美发店规章制度 【篇一：美发店各项规章制度】 美发店各项规章制度 一、规章制度 为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。 1. 员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。 2. 为严格考勤,实行打卡制度。 3. 员工不得私自涂改损坏私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。 5. 忘记打卡需主管签字确认，否则做迟到处理。 6. 因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。 7. 每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。 8. 员工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。 9. 员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。 10. 员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。 11. 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。 12. 员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。
13. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所 用设备应及时冲洗，并放回原处。 14. 不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。 15. 应向来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决问题。 16. 员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 17. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。 18. 顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。 21. 助理师不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。 22. 员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许催促顾客。 23. 员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。 24. 上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。 25. 员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店 接受免费服务，应先申请方可。 26. 员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。
公司规章制度范本
公司规章制度范本 为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大纲。 一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度与决定。 二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性与提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力与提高经济效益。 四、公司鼓励员工积极参与公司的决策与管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 五、公司实行“岗薪制”的分配制度,为不同岗位的员工提供不同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境与晋升机会;公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予以表彰、奖励。 六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作与集体创造精神,增强团体的凝聚力与向心力。
七、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程与各项规章制度的行为,都要予以追究。 八本规则就是劳动合同之一部分,聘用员工违反本规章制度视为违反劳动合同。 员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。二、维护公司声誉,保护公司利益。三、服从领导,关心下属,团结互助。四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 五、不断学习,提高水平,精通业务。六、积极进取,勇于开拓,求实创新。 一财务管理制度总则 为加强财务管理,根据国家有关法律、法规,结合公司具体情况,制定本制度。 一、财务管理工作要贯彻勤俭节约、精打细算之原则、在企业经营中制止铺张浪费与一切不必要的开支,降低消耗,增加积累。 二、公司设财务部,财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。 三、出纳员不得兼管、会计档案保管与债权债务帐目的登记工作。 四、财会人员要认真执行岗位责任制,各司其职,互相配合,记帐、
门店规章制度模板
门店规章制度模板 篇一：店铺规章制度 专卖店日常管理细则 1. 上班时间必须严格按照公司规定，周一至周四、周日9：15-21：30，周五、周六9：15-22：00。开门营业后及时登录MSN发签到信息给督导，如遇网络问题，请用店铺电话联系。若发现迟到或者提前关店者，一律给与相应的处罚。 2. 营业期间用餐时间规范，中餐时间：11:30-13:00，晚餐时间：17:00-18:30，每个员工30分钟，正常工作期间请严格按照用餐时间用餐。店铺到货视情况而定。 3. 上班时间必须穿着公司统一工作服，工作服需保持清洁。 4. 营业前，门店需认真做好店铺卫生，具体包括：商品卫生、橱窗卫生、收银台卫生、地面卫生以及货柜卫生等（详见公司店务管理手册）。 5. 开店营业时，需打开除门头灯箱以外所有店铺的照明灯。门口灯箱夏季18:30，春秋冬季17:30。特殊天气，按当日实际情况决定开灯箱。 6. 实行迎宾制，迎宾时应精神饱满，充满活力，双手交叉放在腹前，立正姿势，面部表情自然和蔼，迎侯顾客光临。 7. 定岗定位，一人站中间，二人站两边，三人以上保持均等距
离。闲暇时可至收银台稍适休息，不允许店铺所有人员同时坐立休息，不允许弯腰卧趴在收银台和长时间坐立收银台，班组长需定时安排营业员在店门口内迎宾，督导巡店时，遇到有客人进店营业员仍然在收银台看电脑休息，视为有顾客不招呼，给于警告后再犯一律给于相应的处罚。 8. 店铺实行做一休一制，需使用交接留言本，内容包括前日销售，当日销售，本月累计销售、当天重要事宜以及工作交接，（具体格式详见公司留言本规范）不允许留小纸条，店铺所有员工应清楚本月指标，截止当日完成的金额和百分比。班组长以上级别人员需做好每日销售的公布，及对店员的鼓励。 9. 店铺人员每日按公司规定时间（13:00）准时存入前一天的营业款，金额与销售额精确无误。店铺存款单均贴附在笔记本上，贴满后及时交给督导由公司统一保存，并及时领取新的笔记本。 10. 店铺公款为内购款及店铺小金库，小金库如：多销售的营业款、废纸板回收等收入，小金库作为店铺公共开支自行支配，需要账目清晰，公开透明，做好支出收入账目的管理，班组长进行定期检查。店铺公款需放在店铺安全位置，不允许个人携带。11. 店铺收银员必须每日固定。短时间离开店铺，由搭班代收，原则是必须离开及返回时清点钱箱金额。若有代收情况下发生少钱，并且没有交接清点钱箱金额，一律由收银员自行负责。12. 收银员需严格遵守收银员职责，（详见店务管理手册-10），主动将收银小票与商品打包在一起，并提醒顾客保留好小票，以免
小公司员工规章制度范本
小公司员工规章制度范本 小公司员工要怎么写？有什么要注意的吗？下面是整理的小公司员工规章制度，欢迎大家阅读！ 小公司员工规章制度1 员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、8.50，准时到办公室，10分钟搞完卫生，9点正常上班，迟到一次50元罚款，不得早退，不得旷工。 一、工作期间不可因私人情绪影响工作。 二、员工应在每天，保持物品整齐，桌面清洁。 三、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹做个人私事而影响公司的形象，确保办公安静有序。 四、公司餐补，按实际上班天数为准，每个月会算到工资表里面。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字交与上级部门，公
司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、电话接听：遵守电话使用规范，接听电话应及时，一般铃响 不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话. 十、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职. 小公司员工规章制度2 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
店面员工管理制度范本
内部管理制度系列 店面员工管理制度范例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58829店面员工管理制度范例 Example of store employee management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 每一个专卖店，为提高员工的素质，更好的服务于每一位进店客户，对于员工的各方面要求都制定了相关的管理制度。以下是店面员工管理制度范本，可供参考。 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作; 三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本
分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司
美发店各项规章制度
美发店各项规章制度 一、规章制度 为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。 1. 员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。 2. 为严格考勤,实行打卡制度。 3. 员工不得私自涂改损坏私藏考勤卡,不得互相代打卡。 4. 上班打卡到后需立即到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。 5. 忘记打卡需主管签字确认，否则做迟到处理。 6. 因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。 7. 每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。 8. 员工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。 9. 员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。 10. 员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。 11. 员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。 12. 员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。 13. 员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。 14. 不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。 15. 应向来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决问题。 16. 员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。 17. 员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。 18. 顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。 19. 不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。 20. 店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。 21. 助理师不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。 22. 员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许催促顾客。 23. 员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。 24. 上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。