HRBP如何与业务部门进行沟通ppt课件

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舍得法则：主动先帮助对方解决一些问题或 者满足需求
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期望值法则：与对方合作的前三次，超出对方的 期望值完成任务
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深入了解业务是HRBP必经的阶段， 在这一阶段很容易引起别人的误解。 对于我们工作的不理解， 这时可以用到一个很重要的对话技巧 就是澄清技巧—— 澄清业务部门同事对我们的误解， 具体句式为“不是，是”。 例如可以这么说：“我不是想给咱们业务部门找麻烦和 派活，我熟悉业务是为了更好的支持咱们部门的工作”
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承诺寻找共赢的方 法，用这个方式开 场很重要，让业务 部门意识到我们关 心他们的利益，这 样能让对方比较积 极的配合
Commit
Recognize
了解对方方法背后 的目的，很多情况 下目的就是对方的 需求，这才是共赢 的关键点
头脑风暴，找出共 赢的方法，真正把 共赢落到实处
Brain Storming
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4.循序渐 进，体现
价值
1.把与业 务部门实 现共赢作 为目标
HRBP与 业务部 门沟通 四步法
3.了解业 务，寻求
共赢
2.找到关 键人，打 好信任的
基础
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五条法则： 1）知己知彼法则；2）需求法则； 3）专业度法则；4）舍得法则； 5）期望值法则
四个步骤： 1) 把与业务部门实现共赢作为目标 2) 找到关键人，打好信任的基础 3) 了解业务，寻求共赢 4) 循序渐进，体现价值
一个目的
两个技巧：
1) 澄清技巧
!ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ业务部门实现共赢! 2) CRIB技巧
HRBP已经成为国内人力资源领域的热门话题，也是代表了人力资源 管理方面的一些新的发展思路， 因为人力资源工作想要在组织中有稳固的地位和更为长远的发展， 就必须寻求一种方式能为组织贡献更多的直接的商业价值。 而在这众多的方式中，成为企业业务合作伙伴就当前主流的趋势。 在这个过程中，业务（战略）合作伙伴这个职位在企业中逐渐被重 视起来。
但是面对这样的一个转型，HRBP其实也有很多的困惑：
HRBP的这种模式，在目前中国的环境中没有什么可以参考的成功模 式可循，大家都在摸着石头过河；
来自业务部门的不理解，业务部门很可能认为HR是不懂业务的，即 使“想帮忙”也很有可能最后只能是“帮倒忙”。
一方面是不可逆转的趋势，另一方面是各种困惑，在这种情况下，就 需要HRBP要用智慧来处理这种情况，
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5
业务部门 的leader
1
业务专家
2 3
影响力大的员工 (意见领袖)
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1
知己知彼法则：了解对方的性格特点和沟通方式
2
需求法则：了解对方现在有什么需求，需要 什么帮助
3
专业度法则：提升自我专业度，为业务部 门提供专业价值
流程优化
一个指导思路： 变被动为主动，让整个的流 程更加具有前瞻性，这样可 以主动支持业务的发展，而 不像以前那样被动的等待业 务部门提出需求； 一个方法 流程图法，HRBP对于业务了 解之后绘制流程图，并找出 流程中不合理的环节进行优 化，提高效率，让业务部门 把主要的精力可以投放在业 务发展上。
三种价值： 1) 信息共享 2) 流程优化 3) 增值服务
传递知识，分享经验，汇集智慧！
Delivering knowledge, Sharing experience, Collecting wisdom!
感谢倾听!
Invent
创作共赢的方向， 把业务部门的需求 与后台部门的需求 结合起来，从两个 维度来定位出共赢 的方向
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1
因为我们对于业务的了解是循序渐进的，步子大 了很可能就脱离了业务
2 我们的资源也是有限的，不可以下猛药
3 业务部门对我们也是一个逐步加深信任的过程
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信息共享
沟通的双方可以共享一个 信息库，共享的信息越多， 最后双方彼此的了解程度 就更深，越容易做出最优 的决策，那么我们的HRBP 就要为业务部门和人力资 源部门建立起信息共享的 机制和载体，比如：定期 的沟通，或搭建共享的信 息平台等都是我们可以做 的。
增值服务
根据业务目标和人员的能力 现状，梳理出人员的能力现 状与业务目标要求的能力目 标之间的差距，然后利用专 业的人力资源知识，工具或 培训等多种手段帮助业务部 门的人员提升能力，达到目 标的要求，从而帮助业务目 标的实现。
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HRBP作为一个比较新的岗位，的确还处于摸索期， 似乎有千头万绪的工作要做， 面对这种情况不能慌了阵脚，还是要在工作中抓关键点， 关键点从哪里来呢？就是从与业务部门的互动和沟通中来， 做到了以上的四个步骤， 可以帮助HRBP更加有效的和业务部门的沟通并抓到关键点。 为了有助于记忆， 我们把所讲到的知识要点进行了归纳， 总结为“5-4-3-2-1”