礼仪基本知识课件

从正面／背面看：头正，肩平，身直。
从侧面看：轮廓线为含颌，挺胸，收腹，腿直。
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常见手位与脚位
手：放身体两侧 手：相握在腹前
手：前后交替
脚：“V”型
脚：平行分开不超肩宽 脚：“丁”字型
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训练方法 •背靠墙 •两人背靠背 •头顶书本 •对镜训练
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塑造好的第一印象
首因效应 ☺ 最初的1分钟设计 ☺ 问候+微笑+仪表
仪容
指一个人的外表， 也称仪表。
是一个人总体形象 的统称。
包括容貌、发型、 服饰、身体等。
决定 第一印象
有美的自信
前提
必要的妆饰
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仪容美
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内正其心、外正其容
职场（商务）人士 整洁雅致 端庄大方 稳重干练
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•鞋袜穿着礼仪
✓ 皮鞋的颜色以黑、白、棕、酒红、驼黄、墨绿色或其他浅 色调粉色为宜,应与裙子或裤子一致.
✓ 不穿露脚趾的皮鞋或凉鞋。
职场佩戴饰品的礼仪
符合身份，以少为佳。 在商务交往中，有两类首饰不能戴。
第一类，炫耀自己财富的首 饰不能戴，即奢华珠宝类首 饰一般不戴。 第二类，过分炫耀女性魅力 的首饰不能戴。如脚链和吊 坠耳环。
场合原则
公务 场合
庄重保守
商务谈判、庆典活动、 套装、套裙、
公关活动
制服
社交 场合
时尚个性
宴会 、舞会 、音乐 会 、聚会
时装 、礼服 、 民族服饰
休闲服、牛仔
休闲 场合
舒适自然
居家休闲 、健身运动 、装、运动装、 观光游览 、逛街购物 沙滩装
公务场合
社交场合
休闲场合
与年龄相协调
年轻人
鲜艳、活泼、时尚，甚至可 以前卫一些。
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三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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2.坐姿——文雅
从椅子左侧入座,动作轻缓稳；
坐椅子的2/3，深而软的沙发坐前端；
入座后挺胸，头正，下颌微收，双目平 视，面容平和自然；
女士双膝并拢，男士两腿自然分开，两 膝平行间距以一掌为宜，小腿基本与地 面垂直。双手自然放在双腿上或椅子、 沙发扶手上，掌心向下。
油污等不洁之物。 • 尽可能不要留胡子，如留应修
理整齐。 • 鼻毛不可露在外面。
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女士
• 面容整洁 • 主张化淡妆，不使用过量的
化妆品。 • 眉毛、口唇不用黑色等怪异
颜色化妆。 • 避免使用气味浓烈的化妆品
（三米之外被对方闻到为过 量）
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忌浓妆 艳抹
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根据场合正确化妆 不在公共场所化妆 不在工作时间化装 不在男士面前化妆 不非议他人的化妆 不借用他人化妆品
离座时，自然稳当。
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手位置
双手平放在双膝上
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一手放扶手上，另一手仍 腿上/双手叠放在一侧的 扶手上，掌心向下。
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穿西装“八忌”
一忌西裤过短(标准西裤长度为裤长盖住皮鞋)； 二忌衬衫放在西裤外； 三忌不扣衬衫扣； 四忌西服袖子长于衬衫袖； 五忌衣、裤口袋内鼓鼓囊囊； 六忌领带太短(一般长度应为领带尖盖住皮带如)； 七忌西服上装两扣都扣上(双排扣西服则应都扣上)； 八忌西服配便鞋(休闲鞋、球鞋、旅游鞋、凉鞋等)。
男士商务形象要点
发型保持整齐并 经常梳理。
面部 每天修面并常清洗
西装二粒扣只扣上面一颗； 三粒扣扣上面两颗或中间 一颗；双排扣西服，所有 扣子应扣好
袜子颜色与皮鞋颜 色协调
衬衫扣好所有的纽扣 颜色与西服协调
领带长度以其下端正 好抵达皮带扣上端为 宜并注意与西服、衬 衫颜色的协调
皮鞋天天擦亮 与西服的颜色协调
“仪”——指仪式，即表 达自己内在品质的行式。
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荀子
孔子
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“礼者养也” “礼者规也”
“礼者敬人”
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一、礼仪的概述
3.礼仪的作用
懂礼仪守 规矩能给 我们带来 什么？
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“人无礼则不立 事无礼则不成 国无礼则不宁”
“修身齐家治国平 天下”
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你怎么看待他们？
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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仪容
指一个人的外表， 也称仪表。
是一个人总体形象 的统称。
包括容貌、发型、 服饰、身体等。
决定 第一印象
有美的自信
前提
必要的妆饰
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随地吐痰。 上班迟到、在上班时间化妆。 抢位置。
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一、礼仪的概述
3.礼仪的作用
展示 修养
进行 塑造美 有效 好形象 沟通
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快乐 成功
提升 合作 能力
好礼仪带来好前程
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一、礼仪的概述
4.礼仪的种类
日常生活礼仪
衣食住行访谈送
礼仪
商务礼仪 外交礼仪
其他礼仪
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学生着装追求朴素自然、 本色之美，忌过于追求 时髦、夸张、超龄。
•时间原则
一日:早上/日间/晚上 一年：春/夏/秋/冬 一生：儿/少/青/中/老
•地点原则
➢上班：端庄大方的西装、衬衫 、套裙，不能过于艳丽裸露；
➢户外/运动：轻松、随便； ➢晚会/舞会：鲜艳、华丽； ➢上街：便装，不可穿居家服、
睡衣睡服
大学生 清洁整齐 朴素自然 时尚大方
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三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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1.容貌
是指人的外观容貌 容貌美主要体现为
自然美、修饰美、 内在美三方面。
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最美公交司机 最美老师 最美护士 最美…….
内在美是最高境界
2.女士
1.按场合选择服装 2.穿衣要扬长避短 3.与饰物搭配得当
白领女士裙装要求
标准装束
•套裙 •制式皮鞋 •肉色高筒丝袜 •盘发或短发
女士套装五不准
•不穿黑色的皮裙； •不光腿； •袜子不能出现残破； •鞋袜的颜色要配套； •不能出现“三截腿”
职场着装六忌
一忌过于杂乱 二忌过于鲜艳 三忌过于暴露 四忌过于透视 五忌过于短小 六忌过于紧身
发型优美，端庄，大 方，长发可以用发夹 夹好 持淡妆，精神饱满， 面带微笑
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁67
三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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仪态
指人在行为中的姿势和风度； 姿势是指身体所呈现的样子； 风度是属于内在气质的外化。
裙子 是否有皱褶？长 短是否合适？
长袜 颜色是否合适？
短发，保持头发的清洁 和整洁
眼神饱满，面带微笑 经常处理胡须
衣领整洁，干净，无磨损 领带紧贴衣领，系得 美观大方 西服整洁，大方 袖口无污痕，无破损 手部干净，指甲清理
西裤整洁，无折痕
黑色的皮鞋配深色袜子， 2020/10/3保1 持皮鞋的的清洁
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化妆基本原则
• 扬长避短原则 • 自然真实原则 • 整体配合原则
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•其他
指甲：长度以不长过指尖为宜，不涂有色指甲油
标准样式
避免情况
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三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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2.服饰
服装
Fra Baidu bibliotek
饰物
服饰
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二、礼仪的基本原则 尊重上级 —天职
尊重
是根本
尊重同事 —本分 尊重下级 —美德
平等
尊重客人 —常识 尊重对手 —风度
基本 原则
诚信
尊重所有人—教养
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宽容
自我对照
自我反省
自律
自觉自愿
自我要求 自我检点
自我约束
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真 诚
敬 人
自
律
礼仪原则
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三、仪容与仪态
自然美是普遍心愿
修饰美是关注重点
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•头发
• 整洁干净，无头屑； • 长度适宜，常修剪； • 头油发胶，不多用； • 梳理整齐，不夸张。
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男士
• 前不遮眉 • 侧不过耳 • 后不触领
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女士
• 发不遮脸 • 刘海不掩眉毛，不挡眼睛。 • 不留怪异发型 • 职场女性不梳披肩发
中老年人
庄重、雅致、整洁，体现出 成熟和稳重，颜色较深沉。
与职业协调
白领/教师/干部： 庄重、大方、得体; 医务人员：稳重、保守; 演员/艺术家：时尚，甚至前卫。
1.男士
西装礼仪
三色原则:身上不超过三种颜色,首选蓝、灰、黑 三一定律:鞋、腰带、公文包同一颜色，首选黑色 三大禁忌:袖子商标未拆；未穿西装外套；穿白袜或尼龙丝袜
适合：婚礼、拜访、社交 包括：晚礼服、小礼服、燕尾服
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民族服装
日本和服
印度传统服饰
着装的基本要求
着装的原则
1.TPO原则 2.整体协调原则 3.个性化原则 4.整洁原则
•服装本身协调 •与职业、年龄、肤 色、体型、场合、 首饰协调
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TPO原则
T：时间 Time P：地点 Place O：场合 Occasion
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服装的类型
1.便装（休闲装） 2.职业装 3.制服 4.时装与礼服 5.民族服装
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便装
适合：休闲场合 包括：观光游览、逛街购物、健身运动
职业装
适合：公务场合 包括：商务洽谈、上班
制服
适合：工作岗位
包括：公安、海关、医院、邮政
护士服
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时装、礼服
1.自私的人 2.不讲信用的人 3.不讲卫生的人 4. 目中无人的人 5.满嘴脏话的人 6.出口伤人 的人 7.心口不一的人
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奥巴马会见沙特国王
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与日本国王见面
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前年重庆一科技公司招聘了21名应届毕业生，但 仅半年后，公司便陆续开除了其中19名大学毕业 生，仅仅留下了其中的2名。原因：
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•面部
眼：保洁，修眉，不带有色眼镜； 耳：保持卫生，修剪耳毛； 鼻：保持清洁，不随便擤鼻涕，不当众挖鼻
孔，及时修剪鼻毛； 口: 护理牙齿，保洁口腔，禁止异响，清除
胡须，不吃异味食品
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男士
• 每日剃须修面，保证无残留。 • 保持面部干净清爽，无汗渍、
皮鞋 颜色、样式 是否得体？
化妆 是否给人健康、整 洁的感觉？是否过 于鲜艳？
衬衫 脏吗？是否有斑 点或褶皱？
手 指甲是否过长?指 甲油的颜色是否过 于鲜艳
皮鞋 是否经常擦拭？ 颜色、样式是否 合适？
头发 是否整洁?与工作 是否相符?饰品是 否合适？
上衣 是否熨烫？是否 整齐？
包 质量？样式？ 颜色？
衬衫 脏吗?是否有斑点 或褶皱?袖子是否 挽起来了?
上衣 整理得是否整齐? 是否端正得体?
裤子 是否熨烫？ 是否变形？ （比如膝盖处突出） 腰带是否有些旧
面孔
是否刮脸了?是否
剃胡须了？眼睛
是否充血?
领带
扎系的方法是否正确?
长度是否合适？位置
是否正确?
（歪了吗？）
手 脏吗？指甲 长吗？
袜子 是否干净？不要穿 白色袜子。
发型得体，美 观大方
女士商务形象要点
面部着淡妆
职业外套不宜过紧 或过于时装化或以 休闲装、礼服代替 商务装
饰物佩带不宜过于 华贵、复杂 香水、护肤品味道 不宜过于浓烈
丝袜无破损并与套 装、皮鞋颜色统一 丝袜的长度应高于 裙子的底部
双包、鞋跟不宜过 高、过细
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头发 是否清洁?与工作 是否相符?
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三、仪容与仪态
静态仪容
容貌 服饰
动态-
仪态 站姿
坐姿
行姿
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1.站姿——挺拔
头正颈直，目平视，面微笑，表情自 然平和；
挺胸收腹，两肩平行，外展放松； 两臂自然下垂，两手放身体两侧或相
握在腹前； 两腿并拢，两脚呈V字型、丁字型或
两脚平行。 全身挺拔向上、随和自然。
康金凤 2012.12
一、礼仪的概述
1.礼仪的来源
原始祭祀 “事神致福也”
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一、礼仪的概述 有所为 有所不为
2.礼仪的概念
早期
是指在较大较隆重的场 合，为表示礼貌和尊重 而举行的礼宾仪式。
现在
是在人际交往中约定俗 成的行为规范与准则。
“礼”——指人的道德行 为规范或品质。
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禁忌
•东倒西歪，无精打采，懒散地倚靠 在墙上、桌上。 •低头、歪脖、含胸、端肩、驼背。 •重心偏移，用一条腿支撑身体。 •做小动作。 •双手交叉抱胸/叉腰,正式场合手叉 在裤袋里。 •男子双脚左右开立时距离过大。 •两腿交叉站立。
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不正确站姿
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