消费者行为学第一章：导论

三、研究消费者行为的意义
1.对企业的意义：制定恰当的营销策略 有利于市场竞争 2.对消费者的意义：指导正确消费 成为精明的消费者 3.对政府的意义：有利于制定公共政策
3.变革时期 时间：20世纪70年代——至今 背景：高科技 特点：一是在研究中所涉及更多 其它学科。二是研究领域不断扩 大和深化
二Baidu Nhomakorabea消费者行为定义与内涵
1.消费：广义和狭义 2.消费者：广义和狭义 生活资料消费者 3.消费者行为 指消费者活动的内涵。即获取、消 费和处置产品的活动
4.消费者行为学 （1）是一门运用一定的理论和技术，分析预 测个人和群体消费行为的规律性学科 （2）研究对象：消费者个人和群体的消费行 为 （3）影响消费者行为的因素：消费者自身因 素和环境因素 （4）研究内容 知其然 知其所以然 预测和引导消费者行为
第一章
导论
一、现代消费者行为学的产生和发展 1.萌芽时期 时间 ：19世纪末——20世纪30年代 背景：垄断资本主义时期 代表人物：韦伯仑《有闲阶级论》 盖尔《广告心理学》 华生 ：刺激——反应理论 特点：研究的重点是促进企业的产品销售
2.应用时期 时间：20世纪30年代——60年代 背景：大危机，军转民 代表人物：马斯洛：需要层次理论 拉吉斯费尔德和卡兹《人格的影响》 鲍尔的“知觉到风险”的研究 1965年，美俄亥俄州立大学的消费者 行为学教学大纲 1968年，美出版《消费者行为学》 特点：学科体系已较完善