如何提升医院中层干部执行力
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领导能力：有能力确定目标，让人接受一种观点、 一个方案，或一项行动计划。进行组织落实，确定检验 标准及范围，并有进行工作追踪。有能力设计一个组织 机构，制定目标、工作方法和相关制度，并组织实施。
执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
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如何提升医院中层干部执行力
•绩效奖励 •培训计划 •职业发展
如何提升医院中层干部执行力
•管理与领导的联系及区别
项目
对象
管理
人力、物力、财力、信息及 管理系统
人
领导
变动
低
高
控制机能
预算、规章、规划、管制、 职权
愿景、价值、医院文化
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、承诺
经常用语
应具备特质
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效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
如何提升医院中层干部执行力
企业的问题医院存在吗？
一项调查显示：整整一年时间里，许多公
司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的
时间所做工作对顾客而言根本没有意义。
公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量
的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人
事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变
成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在
”。
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如何提升医院中层干部执行力
•医院执行力低下的原因
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如何提升医院中层干部执行力
•建立执行力组织的目的
• 建立一个不依赖能人的 执行力系统。
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如何提升医院中层干部执行力
医院成功的关键因素
30%靠机遇 30%靠策略
40%靠执行力
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如何提升医院中层干部执行力
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如何提升医院中层干部执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
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如何提升医院中层干部执行力
提高执行力的三个要素
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事
物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况
第五步：分配公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣
第六步：培训持续化，能力模型化 ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型
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如何提升医院中层干部执行力
“六化”打造高效执行力的逻辑路线
•第一步 •组织灵活化、问题简单
化
——剧作家尼尔•西蒙
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的 反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协 调统一工作。
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如何提升医院中层干部执行力
医院院长对中层干部的十大期望
6 中层干部必须能够保持员工士气，使他们创造最佳 业绩，同时还要保证纪律。
7 中层干部必须比科室内的任何一个人都更了解本科 室的整体工作情况。
8 中层干部必须能够培训员工，使他们更富有效率， 更容易接受新的体制和程序。
9 中层干部必须能够培养员工，使他们获得更好的职 务和晋升的机会。
人员流程 战略流程 运营流程 执行的习惯从医院领导层开始 然后是中层干部 最后是一线员工
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如何提升医院中层干部执行力
•正确认识“执行”与“执行力”
•执行就是实现既定目标的具体过程。
• 执行力就是完成执行的能力、手段和意愿 。
•决策
•计划
•执行
•目标
•如何以对的 方式来达到
目标
•能力
•意愿
•什么是执行力
•平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。
•联想柳传志：执行力就是任用会执行的人。
•迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美，
•
切实执行。
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如何提升医院中层干部执行力
院长首先要重视执行
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 执行是医院领导人首要的工作。 执行必须成为医院文化的核心部分。 执行的核心是三个流程：
关注的是观点，以一种更为 直觉和移情的方式与他人发生 联系
工作 任务
主要技能
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主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
技术技能 人际技能
概念技能 人际技能
如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
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•第二步 •配置合理化 •岗位责任化
•第三步 •工作流程化 •行为制度化
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•第四步 •考核绩效化 •改进循环化
•第五步 •分配公平化 •奖惩公开化
•第六步
•培训持续化、能力模型
化
如何提升医院中层干部执行力
•第一化：组织灵活化、问题简单化
•
就是明确界定医院各部门职
责、权限；责权利等，让有责任的岗
•意愿
•执行力的前提
Fra Baidu bibliotek
•执行力的保证
•技能
•承诺
•尽可能把工作 •做得最好
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•执行力的基础
•中层管理人 员，
•思想观念,
•行动
•持之以恒, •不轻言放弃
如何提升医院中层干部执行力
医院院长对中层干部的十大期望
1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这 些意图正确地传达到员工当中。
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如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将学 习成果应用到实践中的能力。
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如何提升医院中层干部执行力
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪 的掌握和对团队关系的运作能力。
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自 己的压力、渡过难关的能力。
2 中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按照院 长所期望的方式和进度完成任务。
3 中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院长提 供决策的信息和建议。
4 中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降 低到最低限度。
5 中层干部必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而 不使问题升级到院长那里。
激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力
如何提升医院中层干部执行力
•管理与领导的联系及区别
项目
管理
领导
对待目标态度
以非个人的态度对待目标
以个人的态度对待目标
冒险性倾向 关注点
倾向于把工作视为可以达到 倾向于冒险，当机遇和奖励
的过程
很高时尤其如此
喜欢与人打交道的工作，一 般回避单独行为
如何提升医院中层干部 执行力
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2020/11/16
如何提升医院中层干部执行力
管理的重要性
世界上一切美好的东西均缘于管理……
人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 国家如同家庭 世界的运行如同一场游戏
没有管理,世界将会怎样?
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如何提升医院中层干部执行力
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是管理 的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断 管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更 大的效率，更快更好地达到组织的目的。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属 完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然能 把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、 新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性 的能力。
•7 •原则七、执行后 •结果第一、理由第二
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如何提升医院中层干部执行力
•“六化”打造高效执行力
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如何提升医院中层干部执行力
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何服务顾客
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让员工明确自己的任务与职责
第三步：工作流程化，行为制度化 ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效
如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此
，不可推卸”。明确任职资格，做到知人善任。
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•
如何提升医院中层干部执行力
•第三化：工作流程化、行为制度化
• 就是让员工学会主动做事。用流程优 化的方式梳理各部门、各岗位工作程序， 用简单重复产生效率的思想，将日常工作 流程化、制度化、表格化。
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ 高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面 对逆境。
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如何提升医院中层干部执行力
什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
•物流
•管理的对象
•财务
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•时 间
•信 息
如何提升医院中层干部执行力
•管理工作流程
•目标管理：培养下属
•医院目标 •科室目标
•考核 •综合等级评定 •培训计划
•核心结果 •目标设置 •标准
•员工目标
•督导 •跟踪/辅导 •阶段小结
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•绩效评估 •绩效计划 •绩效监督指导
•手段
•执行力
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如何提升医院中层干部执行力
遵守有效执行的七原则
•1 •原则一、领导 •原则第一、协调第二 •一 •2 •原则二、管理 •服务第一、管理第二
•3 •原则三、团队 •参与第一、培训第二 •二 •4 •原则四、系统 •机制第一、制度第二
•5 •原则五、执行前 •挑战第一、成败第二 •三 •6 •原则六、执行中 •速度第一、完美第二
位有处理职责范围内的权力，有效授
权，适度监控，用简单管理的思想处
理日常事物，将复杂的事情简单化处
理。
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如何提升医院中层干部执行力
•第二化：岗位责任化、配置合理化
•
医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应
该完成哪些任务、履行哪些职责与承担哪些责任 。
开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，
10 中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任， 无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。
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如何提升医院中层干部执行力
大部分公立医院的怪现象
活跃着一批高谈阔论的思想家，牢 骚满腹的改革倡导者。
高层怪中层； 中层怪员工； 员工怪中层； 中层又反过来怪高
层；
每个人都眼盯着别
人。
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管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
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如何提升医院中层干部执行力
管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营目 标,一切的管理工具与方法，必须以实现医院 的经营目标为归依。
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
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如何提升医院中层干部执行力
•顾客
•人力资源
执行能力：具有正确实施战略目标，核定行动计划， 制定具体落实方案的能力。
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如何提升医院中层干部执行力
•绩效奖励 •培训计划 •职业发展
如何提升医院中层干部执行力
•管理与领导的联系及区别
项目
对象
管理
人力、物力、财力、信息及 管理系统
人
领导
变动
低
高
控制机能
预算、规章、规划、管制、 职权
愿景、价值、医院文化
进行方式 指示、监督、鞭策
期望、承诺
经常用语
应具备特质
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效率、系统、流程、标准
进取心 责任心 执行力
如何提升医院中层干部执行力
企业的问题医院存在吗？
一项调查显示：整整一年时间里，许多公
司只有15%的时间在为顾客提供服务，其余85%的
时间所做工作对顾客而言根本没有意义。
公司为了维护组织自身平衡稳定，将大量
的时间和精力花在了企业内部协调、开会、解决人
事问题、处理各种管理纷争上了，此时企业组织变
成了“为了存在而存在”而不是“为了顾客而存在
”。
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如何提升医院中层干部执行力
•医院执行力低下的原因
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如何提升医院中层干部执行力
•建立执行力组织的目的
• 建立一个不依赖能人的 执行力系统。
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如何提升医院中层干部执行力
医院成功的关键因素
30%靠机遇 30%靠策略
40%靠执行力
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如何提升医院中层干部执行力
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如何提升医院中层干部执行力
如何提高执行力
执行力＝准度（方向） ×精度（品质） ×速度(效率）
正确的战略+不执行=0 如何提高执行力？ 战略+组织机构+人+制度+有效的执行=目标 错误的假设+正确的推论+疯狂的执行=人类万劫不复的灾难
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如何提升医院中层干部执行力
提高执行力的三个要素
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
建立在两种基本能力之上的另外8种能力是： 决策能力：能够根据现象分析出事物的本质,把握事
物发展的规律,并找出问题的关键。有根据不全面信息分 析、评价、选择并做出最终的决策和承担风险的能力。 有前瞻力，有远见，并能制定战略计划。
第四步：考核绩效化，改进循环化 ——检查员工的执行情况
第五步：分配公平化，奖惩公开化 ——对员工论功行赏，奖优罚劣
第六步：培训持续化，能力模型化 ——让提高员工核心能力，构建医院核心能力模型
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如何提升医院中层干部执行力
“六化”打造高效执行力的逻辑路线
•第一步 •组织灵活化、问题简单
化
——剧作家尼尔•西蒙
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的2+8能力模型
最基本的两种能力是：
规划能力：有能力对所制定的目标进行论证说明， 确定重点，制定行动计划，最终达到目的。
沟通能力：有能力说明自己的意见，观察别人的 反映，倾听别人的意见，对其意见进行整理，做好协 调统一工作。
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如何提升医院中层干部执行力
医院院长对中层干部的十大期望
6 中层干部必须能够保持员工士气，使他们创造最佳 业绩，同时还要保证纪律。
7 中层干部必须比科室内的任何一个人都更了解本科 室的整体工作情况。
8 中层干部必须能够培训员工，使他们更富有效率， 更容易接受新的体制和程序。
9 中层干部必须能够培养员工，使他们获得更好的职 务和晋升的机会。
人员流程 战略流程 运营流程 执行的习惯从医院领导层开始 然后是中层干部 最后是一线员工
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如何提升医院中层干部执行力
•正确认识“执行”与“执行力”
•执行就是实现既定目标的具体过程。
• 执行力就是完成执行的能力、手段和意愿 。
•决策
•计划
•执行
•目标
•如何以对的 方式来达到
目标
•能力
•意愿
•什么是执行力
•平安保险马明哲：核心竞争力就是所谓的执行力。
•联想柳传志：执行力就是任用会执行的人。
•迈克.戴尔：执行力就是在每一环节力求完美，
•
切实执行。
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如何提升医院中层干部执行力
院长首先要重视执行
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环。 执行是医院领导人首要的工作。 执行必须成为医院文化的核心部分。 执行的核心是三个流程：
关注的是观点，以一种更为 直觉和移情的方式与他人发生 联系
工作 任务
主要技能
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主要处理复杂的问题，通过 制定正式计划、设计规范的组 织结构以及监督计划实施的结 果，而达到有序一致的状态
开发未来前景而确定前进方 向，然后把这种前景与其他人 进行交流，并激励其他人克服 障碍达到这一目标
技术技能 人际技能
概念技能 人际技能
如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
高层管理人员 1 确定医院宗旨、理念与战略目标 2 推动医院变革 3 获得并总体分配医院资源 4 维持良好的公共关系 5 确定医院组织架构 6 保证高层次人才的供给与效用
关注焦点:（战略规划） 医院品牌 市场份额 持续发展
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•第二步 •配置合理化 •岗位责任化
•第三步 •工作流程化 •行为制度化
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•第四步 •考核绩效化 •改进循环化
•第五步 •分配公平化 •奖惩公开化
•第六步
•培训持续化、能力模型
化
如何提升医院中层干部执行力
•第一化：组织灵活化、问题简单化
•
就是明确界定医院各部门职
责、权限；责权利等，让有责任的岗
•意愿
•执行力的前提
Fra Baidu bibliotek
•执行力的保证
•技能
•承诺
•尽可能把工作 •做得最好
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•执行力的基础
•中层管理人 员，
•思想观念,
•行动
•持之以恒, •不轻言放弃
如何提升医院中层干部执行力
医院院长对中层干部的十大期望
1 中层干部必须有能力理解院长的真实意图，而且能够把这 些意图正确地传达到员工当中。
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如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
科室主任 1 根据医院战略，制定科室目标并组织实施。 2 维持本科室各项业务的正常开展。 3 有效调动各种资源，提高科室运转效益与效率。 4 奖惩与激励中层管理人员。 5 维持与客户的良好关系。 关注焦点：（计划实现） 落实任务 信息反馈 实施激励
学习能力：有根据职业发展和工作要求不断学习并将学 习成果应用到实践中的能力。
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如何提升医院中层干部执行力
中层管理人员的“3Q”
智慧商数（IQ）：是指一个人所具有的智慧多少和 对科学知识的理解掌握程度。
情绪商数（EQ）：是指一个人对环境和个人情绪 的掌握和对团队关系的运作能力。
逆境商数（AQ）：是指一个人面对困境时缓解自 己的压力、渡过难关的能力。
2 中层干部必须能够监督工作的进行，以确保能够按照院 长所期望的方式和进度完成任务。
3 中层干部必须能够准确地向上汇报，并且能够为院长提 供决策的信息和建议。
4 中层干部必须能够而且愿意与其他部门合作，使摩擦降 低到最低限度。
5 中层干部必须能够控制部门内不可避免发生的问题，而 不使问题升级到院长那里。
激励、荣耀、勇气、贡献
自信 有远见 有胆略（魄力） 信念 喜欢变革 对资源有强的整合能力
如何提升医院中层干部执行力
•管理与领导的联系及区别
项目
管理
领导
对待目标态度
以非个人的态度对待目标
以个人的态度对待目标
冒险性倾向 关注点
倾向于把工作视为可以达到 倾向于冒险，当机遇和奖励
的过程
很高时尤其如此
喜欢与人打交道的工作，一 般回避单独行为
如何提升医院中层干部 执行力
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2020/11/16
如何提升医院中层干部执行力
管理的重要性
世界上一切美好的东西均缘于管理……
人生如棋 婚姻是一只玻璃杯子 国家如同家庭 世界的运行如同一场游戏
没有管理,世界将会怎样?
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如何提升医院中层干部执行力
管理的本质
管理的本质就是追求（组织）效率。效率是管理 的灵魂，它既是管理所追求的最终目的，也是判断 管理成败的最终标准，管理就是为了使组织获得更 大的效率，更快更好地达到组织的目的。
优秀中层管理人员的2+8能力模型
授权能力：有能力将工作任务授权给另一位同事或下属 完成。
适应能力：在变化的形势中，面对不同的对手，仍然能 把握方向，创造效益。
创新能力：在工作中能够创造出具有社会价值的新理论、 新观点、或发现新事物、提出新见解、解决新问题的能力。
激励能力：有在挫折或平凡中使自己和他人保持积极性 的能力。
•7 •原则七、执行后 •结果第一、理由第二
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如何提升医院中层干部执行力
•“六化”打造高效执行力
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如何提升医院中层干部执行力
第一步：组织灵活化，问题简单化 ——让员工知道如何服务顾客
第二步：配置合理化，岗位责任化 ——让员工明确自己的任务与职责
第三步：工作流程化，行为制度化 ——让员工知道如何做事，简单重复产生高效
如何提升医院中层干部执行力
医院不同层次人员的角色定位
职能部门管理人员 1 执行医院战略目标 2 制定并高效实施各项计划 3 为高层决策提供信息 4 辅助高层决策 5 为业务科室管理提供工具与方法 6 维持与医院各个领域客户的关系 7 为医院发展开发各种资源 关注焦点： （目标计划） 工作计划 地位认同 团队建设
权衡长短期需求，进行岗位描述，明确“责任到此
，不可推卸”。明确任职资格，做到知人善任。
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•
如何提升医院中层干部执行力
•第三化：工作流程化、行为制度化
• 就是让员工学会主动做事。用流程优 化的方式梳理各部门、各岗位工作程序， 用简单重复产生效率的思想，将日常工作 流程化、制度化、表格化。
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如何提升医院中层干部执行力
优秀中层管理人员的素质与能力要求
对生活充满激情并满怀成就大事的梦想 拥有诚信的品德和社会责任感 广泛的知识面和扎实的专业理论知识 良好的沟通能力和富有魅力的亲和力 解决实际问题的能力和创新能力 良好的学习能力和信念传播能力 良好的社会适应能力和团队精神
热情是主宰和激励我一切才能的力量，如果没有 激情，生命会显得苍白和凄凉。
IQ高，EQ低，表明有智慧有学识，但不能领导团队； EQ高，IQ低，表明善于沟通，但难成权威；IQ高，EQ 高，但AQ低，表明有智慧也能领导团队，但却不能面 对逆境。
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什么是执行力？
执行是一种纪律，是策略不可分割的一环 执行是好中层管理人员的首要任务 执行必须成为医院文化的核心成分
•物流
•管理的对象
•财务
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•时 间
•信 息
如何提升医院中层干部执行力
•管理工作流程
•目标管理：培养下属
•医院目标 •科室目标
•考核 •综合等级评定 •培训计划
•核心结果 •目标设置 •标准
•员工目标
•督导 •跟踪/辅导 •阶段小结
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•绩效评估 •绩效计划 •绩效监督指导
•手段
•执行力
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如何提升医院中层干部执行力
遵守有效执行的七原则
•1 •原则一、领导 •原则第一、协调第二 •一 •2 •原则二、管理 •服务第一、管理第二
•3 •原则三、团队 •参与第一、培训第二 •二 •4 •原则四、系统 •机制第一、制度第二
•5 •原则五、执行前 •挑战第一、成败第二 •三 •6 •原则六、执行中 •速度第一、完美第二
位有处理职责范围内的权力，有效授
权，适度监控，用简单管理的思想处
理日常事物，将复杂的事情简单化处
理。
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•第二化：岗位责任化、配置合理化
•
医院必须让每个员工都知道自己本职岗位应
该完成哪些任务、履行哪些职责与承担哪些责任 。
开展工作分析，合理配置岗位，对职务进行界定，
10 中层干部必须为科室内发生的所有情况承担责任， 无论是工作的数量和质量，还是员工的行为。
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大部分公立医院的怪现象
活跃着一批高谈阔论的思想家，牢 骚满腹的改革倡导者。
高层怪中层； 中层怪员工； 员工怪中层； 中层又反过来怪高
层；
每个人都眼盯着别
人。
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管理的根本原因在于: 外部环境的不确定性 内部资源的有限性
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管理的目的
管理的目的是为了要达成医院的经营目 标,一切的管理工具与方法，必须以实现医院 的经营目标为归依。
在运用中要牢记:有效果与有道理更重要。
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•顾客
•人力资源