工银私人银行 微信运营方案

企业家第一课
私人银行互联网运营方案
迪思公关
Hale Waihona Puke Baidu
企业家第一课
目录
Contents
2-策略推导 3-版块规划 4-Campaign 5-日常版块运营 6-调研创意 7-论坛活动
企业家第一课
Part Two 策略推导
企业家第一课
我们的用户是哪些人？
传播 目标
富一代
40岁+
多处高价值不动产 拥有大笔可投资金
就是为用户提供支援
企业家第一课
平台核心策略
为用户 打造 精·质 生活圈
支援新的生活方式
企业家第一课
精·质的生活圈
财富增值 家族传承 文化品位 健康养生
核心客户
一代 圈层
留学教育 财经热点 扩展人脉 创投资讯
潜力客户
二代 圈层
企业家第一课
精·质生活
以财富为本
金融资讯 财富管理 理财产品
企业家第一课
当他们心情不佳，他们会选择找谁倾诉
朋友
家人
默默承受
64.15% 11.32% 15.09%
企业家第一课
急需
排解的方式 朋友的组织
企业家第一课
以解决
“有生意，没生活” 的困境
企业家第一课
所谓生活， 对于他们来说， 可能是
文玩收藏、极限运动、出国旅游、养生之道等等……
企业家第一课
财富增值 境外旅游
精·质生活
以健康为基
境外医疗 健康养生 体育运动
企业家第一课
精·质生活
以品位为先
古玩鉴赏 书画棋艺 摄影摄像
企业家第一课
精·质生活
以进取为悦
创投项目 留学教育 人脉交际
企业家第一课
策略总结
基于用户分析，寻找群体中共性的需求与特征， 微信的运营需迎合人群属性，进一步加深平台在用户群体中的广度和热度。
私银管家
企业家第一课
版块设定
企业家第一课
他们的财富来源——创投资
艰苦奋斗 兢兢业业
实现了财富的积累
企业家第一课
来自《中国企业家生活调查》中显示 一个企业家
每天工作
11
小时
每天睡
6.5
小时
每周休息
1
天
企业家第一课
来自《中国企业家生活调查》中显示
一周约66H的工作时间里
21H 17H
会议和谈判桌 交际应酬
17H
商务旅行
企业家第一课
企业家第一课
用户与用户：同好群组运营
服务号： 借助工商银行背书和实名认证 建立专业高价值的财富、资源群
财富群
资源群
价值创造
订阅号： 通过内容推送和活动引导圈层
组织爱好和活动群组
爱好群
活动群
品质生活
企业家第一课
和用户交朋友：拟人化运营
设计虚拟客服形象：小管家 赋予拟人化性格：热情、善良、钻研/较真 系统化运用：
后台互动回复 文章内评论 开通私人微信号，进入群组维护 朋友圈日常推送
企业家第一课
版块设定
一代私享平台内容设定
针对富一代特定人群，提供深度、专业、相对严肃的内容
服 务 号
创投前沿 宏观分析 政策解读 思享精典 财富故事
金融圈
每周书单 文玩鉴赏 体育运动 医疗养生 教育留学
生活圈
私银财富月报 最新活动 产品查询 我的账户 在线客服
为用户提供便利
成为高频使用的理由
企业家第一课
总结
建设上的必要条件
①学习型
②应用型
以内容为支撑 开发周期短
如：民生、私人银行
以业务为支撑 开发周期长
如：招行信用卡、南航
企业家第一课
总结
工银私人银行
无需移动账户管理 无需自助下单服务 仅需一手资讯分享 仅需生活圈层建设
提供信息
学习型
享受服务 平台为用户提供价值
1 精选文章关键字
2 文末互动关键字
3 固定内容关键字
e.g. 回复括号内关键字查看 【投资】十大经典投资理论 【留学】TOP50名校入学条件
e.g. 想知道你的财商有多高 吗？关注本公众号回复【财 商】测一测吧
e.g. 设置默认回复： 回复【产品】获得最新产品介绍 回复【客服】获得客服联系方式
有了工作 没了生活
企业家第一课
企业家面临的最大压力
67.8%
寻找新的发展机会，制定企业战略
49.15%
企业内部管理工作
44.07%
处理与企业生存环境相关的复杂关系
企业家第一课
迫切需要 释放压力
企业家第一课
企业家面临压力时，他们选择排解的方式
读书
体育锻炼
旅行
40%
28.3%
23.3%
企业家第一课
核心策略
打造生活圈
诉求方向
精·质生活
（便于与用户亲切沟通，从留学、旅游、养生、冒险、运动等方方面面诠释品质生活）
企业家第一课
Part Three 版块规划
企业家第一课
中国银行微银行
按需求 规划版块
金融 服务 生活
功能开发模式 账户服务为主
企业家第一课
平安私人银行
按业务 规划版块
产品、活动 点评、旅行 健康、学院 传承、权益
网页开发模式 信息服务为主
企业家第一课
招商银行信用卡
按用户需求 规划版块
我要 查账 优惠·游戏
功能开发模式 应用服务为主
南方航空
企业家第一课
按销售目标 规划版块
预定（销售） 我的（售后） 点我有礼（促销）
功能开发模式 应用服务为主
企业家第一课
总结
备受用户欢迎的微信公众号
①学习型
为用户带来信息
②应用型
除了工作
这些才是 文玩艺术
极限运动
真正的生活
境外留学
境外高端医疗
健康养生 游艇
企业家第一课
那么 为这样的一群人
服务的公众号
应该提供什么价值？
企业家第一课
不只是介绍银行业务 而是以资产管理为基础
√ 提供
一个尊享的圈子 一个乐活的平台
有其价值所在，让他们主动使用平台，自愿进行沟通
企业家第一课
微信公众号 “价值性”的真正体现
复，下期总结发布 专访私银客户，讲讲客户自
己的故事（部分）
“尊享版”独家评析
发布渠道：服务号
主要内容：
独家评析本月经济热点 财富话题专家解读
专访私银客户，讲讲客户自 己的故事（全部）
企业家第一课
如何进行互动运营？
企业家第一课
平台与用户：关键字回复体系
通过微信后台关键字自动回复功能与用户形成互动
订阅号
外挂H5技术跳转
服务号
活动发起平台
信息普及 预 e.g. 《其实索罗斯比巴 告 菲特投资能力更强》 篇
活动报名平台
深度解析 正 e.g. 《索罗斯的十条 篇 投资哲学》
企业家第一课
打造精品栏目
《私银财富月报》
“大众版”引出话题
发布渠道：订阅号
主要内容：
网罗本月经济、财富热点 设计财富话题引导后台/回
企业家第一课
平台目标：塑造一种性格
像阿里一样的
创新
像苹果一样的
注重用户体验
企业家第一课
平台目标：形成一套印象词
专业 信赖 尊享 博识
平台定位
企业家第一课
服务号
融ｅ联
互动服务平台
订阅号
工银私人银行微信号
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企业家第一课
平台间如何实现连接？
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以连贯内容建立连接 以外挂技术形成互通