调查问卷的设计方法.ppt

二、调查问卷设计程序
明确调查目 标资料范围
决定问 卷类型
决定问 卷内容
初稿 预试
问题 排序
修订 定稿
预先 编码
印刷
决定问 题形式
决定 布局
三、调查问卷结构
1、前言 通过说明调查的目的、功用、调查单位 以及完成调查后对社会或对被调查者的 价值等，引起被调查者的重视，争取他 们的合作与帮助。
具体内容主要包括： 问候语、主持调查的机构、调查者身份、 调查目的、被调查者意见的重要性、个 人资料保密性原则、访问时间等。
么？请在下面词语中挑选答案。
（3）回忆法
➢用于调查被调查者对品牌名、企业名、 广告等印象强烈程度的一种方法。
➢如：请列出最近您在街头广告上看到的 化妆品品牌。
（4）文句完成法 ➢将问题设计成不完整的句子，请被调查
者补充完成。 ➢如：在您口渴时最想喝的饮料是——。
（5）故事构建法
➢ 该法是由调查者向被调查者提供只有开头或 只有结尾的不完整文章，请被调查者按照自 己的意愿将其补充完整，借以分析被调查者 的隐秘动机一种方法。
（2）词语联想法
词语联想法是将按照调查目的选择的一组字词 展示给被调查者，每展示一个词语，就要求立 刻回答看到该词语后想到什么，由此推断其内 心想法。
一般包括以下几种：
自由联想法 ➢如：看到面包你联想到什么？ 控制联想法 ➢如：看到面包你联想到什么食品？ 提示联想法 ➢如：看到“海尔”这个词后，你想到什
⑵ 没有
➢ 注意：
➢ 第一、问题是否只有两个答案
➢ 如，您是否准备购买商品房？
➢ 有5个答案，是、否、可能买、可能不买、不 一定
➢ 第二、虽然有的问题只有两个答案，但两个 答案不是对立的
➢ 如：走进服装城，我发现很多商家都在进行 降价促销……
（6）主题统觉测验法
➢ 是通过向被调查者出示一组漫画或图片，要 求被调查者根据自己的理解描述漫画或图片 的内容，或者编造一个故事，从中探寻被调 查者的态度或愿望的一种方法。
2、封闭式问题
➢ 在设计问题时，将可能答案列出供被调查者 选择。
➢ 封闭式问题类型
例文：
➢ 先生（女士） ➢ 您好！ ➢ 我是南华大学经济管理学院**专业的学生，
耽搁您宝贵时间向您请教几个问题。今年7月 份以来，由于三鹿奶粉事件，人们对食品安 全问题的关注度越来越高。我们组织调查小 组专门调查豆制品的质量，想了解您对这个 问题的看法。您的意见将对此次调查产生直 接的影响，希望得到您的真诚合作。（我们 所有访问完成后，会把结果编成报告，如果 您想得到全部资料，请来信告诉我们，我们 会寄一份结果给您） ➢ 谢谢！
➢单位调查者基本情况
➢属性、行业、规模、商品种类、资产总 额、通讯地址、电话号码等
4、调查主体内容
用来调查所需收集的信息，由一系列问题和相应 的答案组成。 ➢ 5、计算机编号 ➢ 为了便于统计，在问卷设计时就要对问卷本身和 问题的基本资料和可能收集的资料进行预先编号 ➢ 例：6.4 请问您购买衣服时最注重的因素是：A、 价格；B、舒适；C、式样 ➢ 其中6.4为该问题计算机编号，6.4—A是答案 “价格”的计算机编号
2、问卷填写说明与示范 主要是为了帮助被调查者准确顺利回答 问题而设计，其内容包括填写问卷应注 意事项、填写方法、回收问卷时间等。 设计一个与本调查无关中性例子做示范。
填写说明的位置
一般置于整个问卷之前，也有置于整个 问卷之后的，如有必要，在某个特定问 题之前也应有说明。
ຫໍສະໝຸດ Baidu：
➢ ⑴在问题下面，有几个答案，请在您认为最 合适的那个后面的括号内划上√
➢ ⑵下面有几个问题请您评分，评分范围从1 分到6分，您只需在每个问题的下面从“非 常赞成”到“非常不赞成”的六个选项中选 择一个，并在其后括号内划上√
➢ 6分表示您对这个问题“非常赞成”； ➢ 5分表示您对这个问题“赞成”，但还没有
到“非常”程度； ➢ 4分表示您“无所谓”，但如果一定要选择
的话，比较偏向“赞成” ➢ 3分表示您对这个问题“无所谓”，但在必
➢ A、单选式问题，只能选择一个答案
➢ 如，一般而言，您对于产品是否为名牌的在 乎程度为何？
➢ ★ 非常在乎
（）
➢ ★ 有点在乎
（）
➢ ★ 没感觉
（）
➢ ★ 不太在乎
（）
➢ ★ 根本不在乎
（）
➢ B、是否式问题
➢ 每个问题只有两个答案，回答只能在其中选 一个
➢ 如，您家里是否有太阳能热水器？
➢
⑴有
6、作业证明记录
用以登记调查访问工作的执行和完成情况，包括 调查时间、地点、调查者姓名，被调查者姓名或 名称
四、调查问卷问题设计
（一）问题形式 ➢1、开放式问题 ➢2、封闭式问题 ➢3、半封闭型 ➢4、答案结构相同问题的排列设计
（二） 问句选择与问句设计要注意的事 项
1、开放式问题
➢ 又称自由式问题，在设计问题时，不提供答 案，被调查者按照意志自由回答。如，“您 对网上购物有什么看法”、“您为什么购买 TCL王牌彩电”、“看到火车您想到了什 么？”，“请您列出您在电视广告上看到的 手机品牌”等。
优点： ➢ 能够得到比较深层的信息； ➢ 不受调查者答案的限制； ➢ 设计简单；比较灵活。
➢缺点： ➢整理困难； ➢可能产生调查误差； ➢受被调查者能力影响，产生代表性误差。
开放式问题的设计
（1）自由回答法
自由回答法又称无限制回答法，是指设计问题 时不设计供被调查者选择的答案，而是由被调 查者根据问题自由申述意见，对其回答不作任 何限制，如“您认为目前住房制度存在哪些问 题？”
要时，比较偏向“不赞成” ➢ 2分表示您对这个问题 “不赞成” ➢ 1分表示您对这个问题“非常不赞成
➢3、被调查者的基本情况
➢是调查内容的一部分，它既可以单独置 于主体内容之前，也可以与主体内容作 为一部分。
➢个人被调查者基本情况
➢性别、年龄，家庭人口、职业、文化程 度、收入、家庭住址、电话号码等
调查问卷的设计
一、调查问卷概述
➢ 1、调查问卷 ➢ 是以一系列问题、备选答案及说明等组成的，
用来了解被调查对象的反应和看法，从而获 取信息的书面载体。 ➢ 2、调查问卷设计 ➢ 根据调查目的和所需资料，按照一定格式和 逻辑程序将设计的问题和答案有序排列，形 成问卷的过程。 ➢ 3、调查问卷类型 ➢ 访问问卷、座谈会问卷、邮寄问卷(留置)、 电话问卷