学会沟通让心靠近

动作
身体面向说话者
玩等等。
语言
适度简短的语言
你希望别人怎样对待你， 你就应该首先这样对待别
人， 相互信任、主动交往， 这是我们人际沟通永久不变
２．倾听训练： 请学生听一篇名为 《花雨》的文章。文
的终身受用的黄金法则和沟通技巧。
章 中 多 次 出 现 “花 朵 ” 和 “雨 滴 ” 这 两 个 名 词 。 每 当 听 到
□ 杨红霞
学会沟通 让心靠近
２．多媒体演示课件。 ３．轻松柔和的背景音乐。 （ 课前播放） ４．Ａ４ 白纸 ４２ 张。 【活动步骤】 一、课前组织 （１ 分钟） 热身活动： 请同学们站起来， 我们一起做运动： 伸 出你的双手 １．左手掌放在右手掌上面 ２．左手放回原位 ３． 右手掌放在左手掌上面 ４．右手放回原位。请跟着节奏一 起做， １、２、３、４…… （节奏越来越快）。大家加快点， 发现其实这是一个鼓掌运动。好， 让我们一起来鼓掌， 欢迎大家来上心理健康活动课。 二、课题引入 （５ 分钟） １．自画像分析 呈现四幅以“人际沟通”为主题， 学生用投射的方法 画的自画像。见下图：
同学、老师不断进行信息交流和感情沟通，不断反馈修正 表情， 关注的目光语， 尊重的手势语等积极、正向、肯
结果， 取得的效果自然很好。其他组的同学因为不能实 定的语言及非语言信息传递方式， 使学生愿意主动积极
现双向、多向沟通， 作品自然千差万别。一个小小的游 参与活动， 接受情感体验和行为的改变。
戏尚且因为理解不同又无法沟通而出现了这么多的结果， 要是我们的人际交往中缺乏理解交流或者理解偏差可能 会造成什么后果。产生误解、人际关系紧张等常常是因 为你所表达的并不一定就是别人所理解的， 你所听到的 未必就是别人想表达的。人际交往从来都不是一厢情愿
《花雨》
的大锅，可这里的人却都饿得要命，因为他们每个人都
当花朵最需要雨滴的时候， 雨滴适时而来， 在我们
拿着一个长柄的勺子，柄太长，食物送不到嘴里，所以 的故乡， 称此时的雨滴为“花雨”， 此时的花朵为“雨花”，
他们吃不到食物。上帝又带他去天堂，结果遇到了同样 因为只有这个时候， 花朵才最艳丽动人， 雨滴才最晶莹
为什么？
恋的宝贝。雨滴流进了花朵， 自己充满了花的欢笑， 花
３．学生讨论
朵迎进了雨滴， 焕发着雨滴的晶莹。雨滴感染了花朵的
原来天堂的人们用长柄的勺子互相将食物喂到对方 颜色， 花朵呈现了雨滴的光泽， 他们共同映见了天光，
的嘴里， 生活在互帮互助互爱的世界里， 这是人们建立 并使天光与他们的颜色结合， 雨滴进入了花朵， 成了花
商量， 也可以询问教师； 其它六组学生背对背， 不能相 成长的重要课题。该课主题鲜明， 贴近学生心理成长的
互商量， 也不能询问教师， 独立完成。
需求。课中创设了多种学生喜闻乐见、愿意积极参与的
游戏过程：
活动形式， 有效地使学生在活动中感悟、体验、行动，
（ １） 折一折： ①把这张纸上下对折； ②再把它左右对 在三者的一体化中实现了活动目标， 充分体现心理教育
请若干位学生来做一次小小心理咨询师， 分析一下 这些自画像反映出同龄人怎样的沟通状态？ 并简要谈谈 自己在沟通中曾经出现过的矛盾和烦恼。
２．教师导语： 人际沟通是需要学习的， 没有人天生就 是沟通大师， 每个人在与人沟通中都会遇到这样或那样 的问题、困惑， 这是非常正常的事情。重要的是通过不 断的实践和学习， 来提高自己的沟通素养和水平。世界 著名成功学大师、心理学家卡耐基说： “一个人的成功， １５％靠 专 业 知 识 ， ８５％ 靠 人 际 关 系 和 处 世 技 巧 。” 就 象 “人”这个字， 是由一撇一捺这两笔构成 的 ， 一 撇 是 自 己， 一捺是别人， 这一捺你写好了吗？ 下面， 我们通过 一个游戏活动来检测一下。
多媒体显示主题音乐 《朋友》， 引导大家面带微笑，
沟通的目的。这种倾听的能力， 既是一种尊重人的态度， 与组里的每一位成员热情地握手、打招呼、问好，并争取
也是一种可以训练的、十分有效的人际沟通的方法和技 与教师、与更多其他小组的同学握握手， 打个招呼、问
巧， 在人际交往中灵活运用倾听的技巧， 将会拥有更多 声好。鼓励学生越主动越好， 交往人数越多越好。
三、人际沟通的方法与技巧 （３１ 分钟） （ 一） 相互信任， 主动交往 （８ 分钟） １．游戏活动 《倒下与接住》 游戏规则： 根据场地的大小， 组织学生两两对应站 好， 前面一排的学生站在离地面一定高度的台上， 合起 双臂抱于胸前， 向后直倒； 注意脚不可以踩下面一级的 楼梯或地面， 身体尽可能平直。后面的学生距离前面的 学生大约半个身位， 要用力接住。依次换位进行。 要求： 尽可能多的学生参加这个游戏 （ 加强内心真 实感受） 。 ２．教师导语 （ １） 倒下的那一刻你害怕吗？ 你相信其他同学会稳稳地 托住你吗？ 倒下的时候你的身体是弯曲的还是挺直的？ （ ２） 你现在的感觉是什么？ （ ３） 你从这个游戏中学到了什么？ ３．学生感受
们都喜欢热情、乐于助人的人， 能得到别人的帮助是幸
３．教师总结： 在人际沟通中， 成为一个受欢迎的人的
运和幸福的； 而帮助别人， 最大的回报就是快乐！ （助 前提就是要学会倾听。不仅要表达自己的意见 、想 法 ，
中小学心理健康教育 ３５
■ 活动设计
更重要的是要用心听对方所传达的信息， 才能真正达到
想被人信任， 首先应信任别人。这种相互信任还可以延 迎， 他哪些方面值得自己学习？ 学生在讲话时， 老师东
伸到与人交往的方方面面。在人际交往中， 我们有一个 张西望， 似乎在寻找什么物品， 或打断对方说话， 或是
共同的期望， 那就是希望别人能喜欢自己， 接 纳 自 己 ， 到学生中间处理问题， 学生讲完了， 老师追着问： “你
的朋友， 赢得好人缘。
在歌声、欢笑声中结束课程。
（ 四） 双向沟通 （８ 分钟）
【点评】
１．折纸游戏
这节课在广东省首届中小学团体心理辅导课优质课
游戏规则： 请大家拿出一张长方形的纸， 然后根据 评选活动中获得了一等奖。
教师的提示进行。操作过程中第一组学生面对面， 可以
学会沟通， 是高中阶段学生加速社会化、促进心理
的形状是什么？ 比较第一组与其它六组学生撕的“作品”， 体验为主导， 营造了浓浓的互动交流氛围。现场调教课
发现第一组wk.baidu.com生的作品形状一样或接近， 而其它 ６ 个组 时， 课的结尾达到高潮， 学生纷纷走下座位， 主动积极
的学生撕出来纸的形状差别很大。
地和同学以及现场听课的上百位老师问好、微笑、打招
（ ３） 议一议： 为什么同样的材料、同样的指令， 其它 呼、握手， 实现了团体心理辅导课的目标， 即由感知到
和维护人际关系的基础与前提。
的一部分， 花朵融入了雨滴， 它的生命是由雨滴构成。
启示： 快乐并不在于勺子有多长， 而在于你如何去
教师表扬那些在倾听训练中反应既快又准， 没有出
用它。
现错误或出错较少的学生， 告之大家反应既快又准的前
４．教师小结： 在我们的生活、学习及人际交往中， 我 提就是认真倾听。
支持自己， 承认自己。但是任何人都不会无缘无故地喜 刚才讲什么？
欢我们、接纳我们。别人喜欢我们是有前提的， 那就是
问题讨论： 刚才我扮演的这个角色是不是一个合格听
我们首先要喜欢他们。要想被人尊重， 首先应尊重别人； 众？ 为什么不是一个合格听众？ 有哪些地方做得不对？
要想被人关心， 首先应关心别人……。对于交往的同学，
点评人：杜玫，广东汕头职业技术学院心理学副教授、汕 头市中小学心理健康教育指导中心副主任
（作 者 单 位 ： 广 东 省 汕 头 市鲜沱滨 职 业 技 术 学 校 。 ｙｈ ｘ４ ０ ３ ＠ １ ６ ３ ． ｃ ｏ ｍ ）
编辑 ／ 李益倩
的， 它是一个双向的互动过程。我们要有意识地增加双方的 信息交流和感情沟通，不断反馈、调节沟通方式， 才能达到 沟通的最佳效果， 实现人际交往愉快，人际关系融洽。
的装满食物的大锅，同样的长柄的勺子，所不同的是人 光彩。
们生活得很幸福、快乐，根本不存在饿肚子的情况。
怎样才能描述两者“结合”的情景？ 曾经让我苦苦思
２．教师引导： 同样的装满食物的大锅， 同样的带着长 索。近读台湾一位诗人的新作， 才让我惊喜读懂了我所
柄的勺子， 天堂和地狱的景象却有天壤之别， 这究竟是 理解的诗美： 花朵是雨滴的最佳归宿， 雨滴是花朵最爱
折； ③在右上角撕掉一个等腰三角形； ④然后把这张纸 团体辅导课的宗旨。
左右对折； ⑤再上下对折； ⑥在左下角撕掉一个等腰三
课的活动过程层层递进， 环环相扣。从开头的自画
角形。
像引入， 到中间的游戏、故事、讨论、现场演示， 再到
（ ２） 看一看： 做完后， 请将这张纸展开来看一下， 它 结尾的行为训练等环节， 设计者始终都以学生的活动和
（ 二） 互相帮助， 助人助己 （６ 分钟）
“花朵”时， 女学生起立， 听到 “雨滴”时， 男学生起立。
１．故事 《天堂和地狱》
如果连续听到两个相同的名词， 则站立不动。站立的学
故事概要： 有一个人想知道天堂和地狱的区别，就 生要等另一组学生起立后才可坐下。
去找上帝。上帝带他去地狱看，地狱里有一口装满食物
【点评】 本方案设计的可取之处有： １．围绕中学生常见的人际 交往问题， 试图通过一系列心理辅导活动， 帮助学生改 变错误认知， 增进人际交往能力， 改善人际关系状况， 辅导目标基本明确； ２．从认知、行为等方面帮助学生改变 不合理的交往态度与习惯， 促进他们交往动机的增强及 沟通行为的合理化。课程内容选择合理， 重点突出， 与
６ 个组的学生撕出来的“作品”形状会如此千差万别？
情感体验到行为的改变， 在一节训练课上达到这种实际
学生讨论。教师概括学生的讨论结果， 如 “没有交流”、 效果， 非常难得。
“不能问老师”、“不能看别人的”等， 肯定学生的看法。
注重教师本身的人格魅力、专业素养积极引导学生。
２．教师小结： 第一组同学在折纸过程中，因为可以与 课堂中， 教师整洁的仪容， 得体的仪表， 微笑的声音、
四、教师总结提升，引导学生做人际沟通的拓展练 习 （３ 分钟）
通过同学们参与体验和讨论交流， 我们了解掌握了 相互信任， 助人助己， 学会倾听， 双向沟通这四个人际 沟通方法和技巧， 下面请大家在熟悉的歌声中， 运用本 节课学到的这几个十分有效的人际沟通方法与技巧， 用
活动设计 ■
４．教师归纳
人为乐）帮助别人就是帮助自己。
通过刚才活动的体验和亲身感受， 我们可以悟出一
（ 三） 学会倾听 （９ 分钟）
个 道 理—— —人 与 人 之 间 要 互 相 信 任 。 能 放 心 倒 下 去 的 人
１．现场随机演示
是信任别人的人， 而接住别人的人是被人信任的人。要
情境创设： 请一位学生讲讲在班上哪位同学最受欢
５．教师引导： “人际交往中可以通过哪些方式来主动表 方你在真诚、认真地倾听。
达对别人的喜欢和肯定？”
课件展示：
６．学生讨论
倾听的技巧
７．教师总结
合格倾听
根据学生的讨论和小组发言， 教师概括出若干与人
眼睛
自然的眼神接触
主动交往的方式， 如主动向别人问好、打招呼， 主动向
表情
配合内容的专注表情
别人点头、微笑， 主动关心别人， 主动约别人一起出去
辅导目标有较紧密的对应关系； ３．活动设计形式新颖， 组 织过程比较严密， 学生参与面广泛， 有利于学生积极性 的调动。
点评人：贾小波，天津师范大学心理学教授 （作 者 单 位 ： 天 津 市 大 港 三 中 心 理 室 。 电 邮 ： ｈｂｓｚｓｗｊ ＠ｙａｈｏｏ．ｃｏｍ．ｃｎ）
编辑 ／ 李益倩
３４ 中小学心理健康教育
■ 活动设计
关键词：人际沟通；交往；倾听；信任
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【活 动 目 的 】 理 解 、 掌 握 人 际 沟 通 中 正确的态度和方法技巧。
【活 动 形 式 】 讲 授 、 行 为 训 练 、 游 戏 活动、故事、心理体验、讨论交流
【教学年级】高一年级 【活动准备】 １．学生分组： 全班分成 ７ 个 ６ 人小组， 座位安排如下图。
分析引导： 请这位学生谈谈自己的感受。引导学生
我们首先主动敞开心扉， 接纳、肯定、喜欢他们， 保持 分析不合格听众的表现。如： 不看对方、不感兴趣、做
在人际关系的主动性， 这样别人才会接纳、肯定、支持、 其他事情、不断插嘴、不耐烦等。指出在倾听时， 除了
喜欢我们。
耳朵之外， 还要学会用眼睛、表情、动作、语言告诉对