宜家的运营战略

宜家的运营战略战略，顾名思义，就是作战的谋略，它最初应用于军事领域。美国的管理大师安索夫1965年发表了《企业战略》，后来又发表了《战略管理论》。从此以后，“战略”这一概念就开始应用于企业领域。

企业的运营战略具有全局性、长远性、竞争性、创新性、。相对稳定性等特征。良好的企业运营

可以通过让员工参与战略酝酿、决策与实施过程，最大限度地激发员工的感情与智慧，从而确保战略目标的实现。

宜家正是由于依照特定的市场环境制定了正确的运营战略，才获得了巨大的商业成功。

家居理念

宜家的家居理念在其创建之初便有了明确的定义，那就是：提供种类繁多、美观实用、老百姓买得起的家居用品。但是，随着时代的发展，以及消费者需求的不断变化，宜家的家居理念也在不断地

范围的设计优美、功能齐全的家居用品，保证大多数人有能力购买。”

生产那些只有少数人才能买得起的昂贵、精致的家具并不难，只要投入大量资金，之后让顾客支付昂贵的费用就可以了。然而，生产大多数人都有能力购买的价格低而又精美、耐用的家具却并不容

易。这需要采取一种不同的方法，即找出简单的解决方案，从各个方面考虑节省成本，同时又富有创意。

大众家居这一经营理念的成功是基于宜家与顾客之间的伙伴关系。一方面，宜家做宜家应该做的事情。首先，宜家的设计师与生产商进行合作，以找出利用现有的生产工艺制造家具的巧妙办法。然后，宜家的采购公司在全世界范围内寻找具有最合适的原材料的供应商。最后，宜家在全球进行大批

20世

绿色作为一大卖点，是宜家的又一家居理念。宜家很早就已经意识到家具制造与环境保护之间的关系，并在加工过程中尽量降低对环境的不利影响程度。为了贯彻绿色家居理念，宜家还率先通过了IS()14000环境标准体系认证。IS()14000系列标准是由国际标准化组织(IS())第207技术委员会(IS()／TC207)组织制订的环境管理体系标准，其标准号从14001至14100，共100个标准号，统称为

IS()14000系列标准。它是顺应国际环境保护的发展，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。目前，IS()14000标准已被100多个国家和地区采用。通过s014000环境标准体系的认证，标志着绿色环保意识已经深入到宜家生产销售的各个环节。

另外，宜家还是率先通过“森林认证”的家居企业之一。“森林认证”是目前国际上流行的生态环保认证，包括森林经营认证和产销监管链审核。由独立的第三方按照一套国际上认可的森林可持续

统一服务，以相同的模式进行统一经营管理。统一的名称标志、统一的广告宣传、统一的布置格局、统一的配套设备、统一的店员服装、统一的服务用语、统一的资金安排、统一的定价核算、统一的配送进货等都是连锁运营特点的直接体现。

连锁运营的本质是把现代化工业大生产的原理运用于商业，努力实现商业活动的标准化(商品、服务、店名、店貌等)、专业化(采购、配送、销售、管理等职能分离)、统一化(商品采购、物流配送、信息汇集、广告宣传、员工培训)和单纯化(使各个环节、各个岗位的商业活动尽可能简单和规范，减少经验等因素对经营的影响)，从而达到实现规模效益的目的。

在连锁运营中，连锁总部是整个连锁系统的核心和经营管理决策的中心，可为各分店提供后勤服

年8月31

坡、冰岛和中国香港、中国台湾等14个国家和地区，还有21家特许经营店，为宜家集团以外的特许经营商拥有并负责经营。

宜家的连锁运营取得了巨大的成功，从而为宜家带来了极高的国际声誉。2004年，宜家的营业

收入达到128亿欧元，净利润超过11亿欧元，雇用了8．4万名员工，成为全球最大的家居商品零售商。2004年8月2日出版的《商业周刊》杂志刊登了全球著名营销研究机构Interbrand评选出的“全球100名最有价值品牌”，宜家以71．82亿美元的品牌价值，排名第40位(2003年宜家排名为第43位)。

值得一提的是，宜家的连锁门店都是买地自建，每家门店的投资一般为4000万～6000万美元。

、时尚典雅、

供设计精美、实用的系列产品是不够的，还应该让大多数人能够买得起，从而可以为大多数人而不是少数人创造更美好的生活。毕竟花钱不多就能满足家居需要才会令消费者满意。为此，宜家在经营战略上十分强调低价战略。

低价战略是宜家最核心的运营战略，对宜家有着异乎寻常的意义。无论是家居理念、成本控制还是其他经营管理方面的措施，归根到底都是为了宜家的低价战略服务的。

宜家的低价战略的成功主要得益于以下几个方面：

坚持微利原则

在10～15克朗之间，而这时坎普拉德居然向董事们建议宜家餐厅以5克朗的价格出售热狗。董事们万分疑惑，对这种看似违背商业规律的做法百思不得其解。显然，坎普拉德的想法遭到了一部分人的反对，他们认为公司的利润更值得关注，如果原材料价格上涨，热狗就应该随之提高价格，哪怕是每只卖到6或7个克朗。对此，坎普拉德坚持自己的观|点，并且坚信宜家需要这种具有“梦幻价格”

的新产品。

低成本保证

宜家绝不让顾客们浪费金钱，为了设计出风格独特、质量有保证、又是大多数人能买得起的家居用品，宜家聚集了一批具有天赋的设计师和产品开发员。他们与经验丰富的生产商紧密合作，找出能

按照大多数企业的正常思路，先是进行产品设计然后才定价，然而，宜家却一反传统，先是给产品定价然后才紧跟着进行具体的设计，最后根据既定的设计来寻找供应商。这样，宜家就在制度设计上保证了低价。

(1)定价模式

宜家的定价方法也是别出心裁，为新产品定价通常使用价格矩阵的方法。价格矩阵表面上是一些看似普普通通的表格，实际上却是集对消费者的洞察、企业自我分析、竞争对手调查三者于一体的军事“布阵图”。

这一定价模式还集中体现了宜家的竞争优势。与竞争对手相比，宜家同类产品的价格低了近30％～50％，而质量却不相上下，甚至更胜一筹。这种最初且最基本的产品定价也会一直影响与指导以后的价格调整，成为初期布置和以后实施的绝对标准。