企业核心竞争力及其形成

□　徐　鸿　王严根

企

业核心竞争力及其形成

一、企业核心竞争能力的涵义和特征

1990年,普拉哈拉德和哈默在《哈佛商业评

论》上发表《公司核心竞争能力》一文后,企业核心竞争能力的研究和实践开始掀起一个热潮,很多有关研究文章相继发表;而很多企业(包括我国一些企业)为了能在日趋激烈的市场竞争中得以不断开拓、持续发展,也自觉或不自觉地接受和运用企业核心竞争能力的概念和理论,以图形成核心竞争能力。

所谓能力,是指人们完成某项任务所具备的主观条件。对于企业而言,能力是企业某项业务运营的前提条件,是企业素质的表现形式,是影响企业生存发展的重要基础。企业竞争能力是企业能力的重要组成部分,是特定企业个性化发展过程中的产物,它突出的是企业在生产经营过程中拥有的特定技术和专业知识,充斥于企业的研究开发、设计制造、市场营销等各部门,最终落实在产品的盈利和市场的开拓上。由于各个企业人员组成和能力、经历、组织结构、内部各构成要素的相互作用方式等各不相同,必然会造成各企业在从事相同或不同的生产经营活动中具有不同的竞争能力,产生不同的效率,获取不同的效益。竞争能力往往表现在诸如员工素质、技术水平、产品特色、

生产成本、营销方式、服务质量、市场份额等多方面。而且,竞争能力的强弱在不同时期的企业内部的表现也可能有差异。在传统的工业经济时代,以社会化大生产为标志,企业的竞争优势主要体现在规模经济的相对单一的产品开发和市场战略上。这种优势在市场需求旺盛,买方市场尚未完全形成的条件下,可以较长时期得以保持。但在市场需求日趋多样化,产品生命周期日渐缩短,企业经营日益国际化,市场竞争白热化的今天,企业之间优劣势的转换越来越快,单一的竞争战略和竞争能力由于比较容易为竞争对手所模仿、跟随、甚至超越,故难以保持长期的优势。如今许多企业之所以在较短时间内很快地由盛变衰,原有的竞争优势丧失殆尽,正是由于对这种变化明显不适应的结果。

因此,企业要保持较强的长期竞争优势,就必须重新认识和分析现行的企业管理理论和实践,寻求企业竞争优势的源泉和如何保持持续的竞争优势,以谋求企业的长远生存和发展。面对更加严峻和复杂的竞争环境,企业不仅要关注外部环境变化给企业带来的机会和威胁,更要眼睛向内,积累企业自身独特的资源优势,形成有别于其他企业,为本企业所特有的超常竞争能力,也就是企业核心竞争能力。

究竟如何定义企业核心竞争能力,目前在理论上尚无统一规范之说。但参考众议,笔者理解,在企业竞争日趋多元化的今天,企业核心竞争能力实质上是指企业特有的能在发展过程中具有不断开发新产品、开拓市场、降低成本,决定企业多角化经营的广度和深度,最大限度地实现规模经济,保持长期竞争优势的超常能力。企业核心竞争能力一般具有以下特征:

(1)创造价值的超常性。企业核心竞争能力应

当能为顾客提供超过其他企业的更多的使用价值,能够更好地、更全面地满足顾客需要,同时能使企业比竞争对手有更高的劳动效率,更低的产品成本,从而取得更高而长期的经济效益,实现企业价值最大化。

(2)竞争方式的独特性。企业核心竞争能力必

须是企业独一无二的能力,具备这一能力的企业由于具有与众不同的特色,因而可以依靠特色赢得部分顾客的充分信任,形成特色垄断市场。同行业的其他企业一时难以与之竞争,替代品也很难在这个特定的领域与之相抗衡,从而使得该企业在与竞争对手争夺市场和资源的斗争中占有独特的相对优势。

(3)难以模仿和超越的领先性。企业核心竞争

能力必然是企业在长期的生产经营活动中积累丰富经验,善于提炼总结,不断创新而得到的。这种经过长期积累、磨炼而得到的能力,是其他企业难以模仿和超越的。如微软公司在计算机软件开发方面长期形成的创新能力,使其始终处于领先地位。同时,企业核心竞争能力不仅表现在对环境变化保持必要的随机应变能力,更重要的是可以使企业的产品开发和市场开拓走在市场需求的前面,

激发新的市场需求的产生,引导消费。

(4)与企业整体的不可分割性。尽管企业核心竞争能力往

往表现在某些方面,但它绝不可能仅在企业的某个部门形成,只在某项职能中发挥作用。企业核心竞争能力的形成,必然是企业整体优化的结果,必然在企业拥有的全部资源中发挥作用,体现在企业生产经营活动的方方面面。因此,当企业某一局部阻碍甚至破坏了这种能力的发挥,则企业核心竞争能力就可能丧失殆尽。

(5)覆盖企业经营范围的全面性。衡量企业核心竞争能力

的一个关键标准是这种能力是否覆盖了企业各个部门和产品,是否提供了进入多个现实和潜在市场的各种方法或途径,是否在最大程度上实现了规模经济。在企业不同程度多角化经营的今天,企业核心竞争能力表现为能否降低企业多种产品的成本,能否更有力地抵御经营风险,大范围多角度实现企业价值。

二、如何形成企业核心竞争能力

企业核心竞争能力的形成不是一种短期经营策略,而在于要把企业构建和发展成一个创新型的学习组织,在不断学习、积累经验的过程中,增加企业所特有的有形资源和无形资源,形成竞争对手难以模仿和超越的竞争能力,并不断地改进和发展这种竞争能力。因此,形成并保持企业核心竞争能力是企业一项长期的根本性战略。要形成企业核心竞争能力,关键要从以下五个方面着手:

(1)建设一支知识结构合理的技术、管理队伍。企业核心

竞争能力是企业综合实力的表现,是人的主观能动性得以充分发挥的结果。它的形成在于更大范围地开发智力资源,调动

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更多人的主动性和创造精神。因此,企业核心竞争能力的形成不能仅依靠企业少数“尖子”人才的智力开发,不能是智力资源分工细致的单一技术、管理人才的简单组合,而要求企业建立一支相当规模、相对稳定的、具有多学科知识、多方面实践能力和创新能力的技术、管理有机融合的人才队伍。其中每个人都应具有多方面知识、多种技术和技巧,而且能得到最大限度的协调和整合。

(2)经营者具有敏锐的市场眼光和超前意识。形成企业核心竞争能力的最终目的是要使企业保持长期竞争优势,而长期竞争优势是要在未来的市场中发挥作用,这就要求企业不仅能适应眼前可以把握、预测到的市场变化,更重要的是能把握未来市场较长时期的变化趋势和规律,使企业的产品开发和市场开拓走在市场变化的前面。英特尔公司令人羡慕的业绩和超常的竞争能力就是与它的创始人和管理者的高瞻远瞩分不开的。早在1975年,英特尔公司的领导人摩尔就预言计算机的计算能力每18个月要翻一番,这就是著名的“摩尔定律”。英特尔公司后来的另一位领导人格洛夫曾经说过:“在我的事业里有一条规律,向前看,10年后会发生什么事;向后看,过去的10年中都发生了些什么”。英特尔公司正是把握了这一定律,不断地推出速度更快、功能更多的计算机,才使它形成了同行企业难以超越的核心竞争能力,占据了全球微处理器80%以上的市场份额。

(3)培育企业成为一个善于学习的集体。如前所述,企业核心竞争能力是特定企业个性发展过程中的产物,它不是企业某项职能或某个部门发挥优势所能形成的,而是始终贯穿和融合于企业的研究开发、设计、制造、销售、服务等各方面的职能部门,蕴藏于企业整体长期学习和经验积累之中,体现于企业有形资源和无形资源的有机结合之中,是企业整体“从战争中学习战争”的结果。因此,要形成企业核心竞争能力,就必须把企业培育成一个善于学习的集体。这既有理论知识的扩充,更有实践经验的长期积累。很多企业在生存发展过程中难以保持长期竞争优势而出现停滞甚至倒退的现象,其中重要原因之一就是企业本身存在很大的惰性。这些企业往往在特定环境和条件下取得一些成绩、获取一定利益后,总幻想这种局面能自然地长期维持下去,已有的经验可以一劳永逸地运用下去,不注意经验的积累和提炼,不善于或不愿意在实践中学习提高,所以就不可能形成获取长期竞争优势的核心竞争能力。那些优秀的企业,在发展的初期阶段,与其他企业相比,可能并不具备多少过人之处,但这些企业善于将企业培育成一个不断进取、勤奋学习、总结和积累经验的整体,才具有了与竞争对手相比的超常之处。正因为如此,普拉哈拉德和哈默认为企业核心竞争能力是组织中的集体学习,企业在协调多样化产品和集成多种技术的同时,也需要工作的组织和价值的传递。

(4)要以企业核心技术和核心产品为基础。判断企业核心竞争能力的标准之一,即这种能力是否具有可扩展性,是否可以提供进入多个市场的潜在途径,是否可以降低企业多种产品的成本,是否能在最大程度上实现规模经济。而实现这一标

准的前提条件是企业必须在其拥有的核心技术、核心产品上具有长期积累的特殊能力,如英特尔公司不断推出新的微处理器的能力,微软公司不断推出新的计算机软件的能力,就是其他行业难以比拟的,这牢牢地奠定了他们在行业中的领先地位,在市场上的垄断地位,形成了企业核心竞争能力。同时,企业在核心技术、核心产品上具有的特殊能力,必须在企业内部乃至外部不断地扩展,才能真正形成企业的核心竞争能力并得以巩固。美国通用电气公司是美国乃至世界最受人钦佩的公司之一,其成功之处在于他们利用在电气设备生产经营中形成的特殊能力,如高水准的管理,不停顿的进取追求等,向多领域扩展,从而发展成拥有12个自成体系的大公司的集团(其中每个公司在各自的行业中都举足轻重、光彩耀人),成为一个“创造企业的企业”,使竞争能力这种无形资产的规模经济得以实现。

(5)企业核心竞争能力的形成与企业各种资源的投入密切相关。这些资源不仅包括有形资源,更多的是无形资源,尤其是智力资源的投入。在传统的工业经济时代,市场环境相对稳定,企业以单一产品生产为主导。因此,只要企业能在某一项或某几项职能战略上占有竞争优势,就可以形成较高的效率和收益;成本领先是企业常用的战略,利用规模经济、经验曲线效应,形成竞争优势,“低投入、高产出”是企业追求的目标。但随着知识经济时代的到来,市场竞争加剧,需求更加多样化,经营风险大大增加,单纯依靠低成本来获取高收益越来越困难。因此,要形成企业核心竞争能力,获取长期竞争优势,就需要信息、知识、智力的大量投入,就需要高新技术的推动、雄厚资金支撑智力资源的占有,走“高投入、快产出”、“高投入、高产出”的发展道路。英特尔公司正是以每年高达50亿美元的科技投入,使它的产品开发能力、生产能力、市场开拓能力大大领先。

众所周知,任何竞争优势的保持都是暂时的,竞争优势的演变和转换是必然的。企业为保持长期竞争优势,就要不断巩固和发展自身的核心竞争能力,充分发挥主观能动性,在某一领域或某几个领域成为永远的擅长者,才可获取超常的收益。作为90年代兴起的一种新兴的企业发展理论,企业核心竞争能力理论正表现出旺盛的生命力,对于研究和促进企业的成长,有着重要的意义。在企业运作实践中,许多国内外优秀企业已经形成或正在形成核心竞争能力,在激烈的竞争环境中成为行业的领先企业。但是,目前对企业核心竞争能力的研究和实践还很不成熟,尚未形成完整的理论体系,人们对核心竞争能力的认识还不一致。因此,对这一理论,还需要进一步地深入研讨,还需要在实践中不断地探索、总结、完善。我国的理论工作者和企业家要对企业核心竞争能力的研究和实践引起高度重视;特别是企业,要积极思考自身的核心竞争能力是什么,在未来怎样形成和形成什么样的核心竞争能力,去迎接并适应全球竞争的挑战。

(作者单位:重庆经济管理干部学院、安徽经济管理干部学院)[责任编辑:潘廷荣]

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