招聘说明会操作手册

——平安 98 年在国内同业中创“海外急难救助卡”，使平安客户在出 国旅行、公干，因突发事件急需援助或意外伤害突发疾病时，可以免费获 得包括咨询、介绍、医疗等方面“海外急难救助服务”，使平安客户真真 正正“潇洒走一回”。
附件 5:
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谭文兰演讲纪实 美国公平保险公司谭文兰博士,在九五圣诞这一天,不远万里 来到我们平安保险公司,为我们作了一场精彩的演讲,现将演讲内 容摘录如下: 我所任职的公平保险公司,成立于 1895 年,是美国最大的人 寿保险公司,承保寿险达 2450 亿美元,过去三年支付 230 亿美元给 受保人。在美国，人们称保险经纪人为“割脖子”的工作，非常 难。那么做一个保险经纪人需符合什么要求？第一：要有合法身 份。美国公民，有绿卡。第二：过去十年的历史清白。接下来是 心理学性格考试，外向型较合适。然后公司发资料，让你参加州 立考试，要求在三个月内把所有执照拿齐。在服装上面，公司要 求上班时间不能穿牛仔裤要打扮的干干净净的，要专业化，趋向 保守，注意言行，绝对不可以把有关客人的情况在外面谈。还有， 公司非常主张我们分小组做，两三个人在一起，很团结，互补长 短。我在美国公司没有一天感到人与人之间的压力，大家都很友 好，都愿意来帮助。再有，做经纪人，公司不允许枪客户，这样 会受到很大批判，就要被解雇。要抢就抢别的公司的生意。客人 跟你做不做生意，不一定在公司，关键在你，他对你有信任，就 跟你做，对你不相信，就不跟你做。 再讲讲如何扩大我们的客户。我们的经理经常跟我们说，这 是一个数字游戏，就是你要有大量的活动，很多的数字。我还记 得我刚进来时，他们给我一张纸，让我写出 350 个人的名字、电
一种成功之感，你还等什么？

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附件 4
中国平安保险公司
——平安是国内第一家股份制保险企业。最新一期的《亚视周刊》评 出亚太地区 100 家大寿险公司，中国大陆仅有平安保险公司和太平洋保险 公司入围，分列第 28 位和 34 位。中国平安保险公司内设寿险，产险，证 券、信托、海外业务五大系列，是中国大陆唯一一家保险集团公司。
——公司严格接受保监会监管，全国统一 100%足额提取责任准备金， 保证偿还能力，绝对保障客户利益。按照《保险法》规定，资金运用以安 全增值为原则，98 年平安是国债最大投资商。
——由于摩根、高盛等外资股东的介入，平安的财务操作，严格遵守 国际会计准则，是国内保险公司第一家聘用国际会计师和国际精算师（原 美国林肯国民保险公司副总裁史蒂芬.迈尔）的保险公司。
最 HOT 的行业-----寿险业
原因一： 投保率尚低
九六年
美国投保率 157、62% 日本投保率 594、43%
九八年
台湾投保率 99、28% 马来西亚投保率 25% 香港投保率 53% 新加坡投保率 69%
中国大陆投保率 10%
原因二：产品推陈出新
过
程
没有踏进寿险之门，就像雾里看花，无法
了解个中究竟，但只要您有心窥探，便会发现，
新闻报道的意外及歹徒泯灭人性的事件历历 在目，社会的乱象，谁也不敢担保可以悻免， 谁都不能肯定自己是否能安然无恙地度过一 生，唯一可以做的就是，多一份保障多一份安 心，因为意外可能下一秒钟就会发生。
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挑战自我，发展无限
投影片资料
过
程
每个人来到这个尘世都希望能
开创一份属于自己的事业，到达成功
的理想彼岸，那么成功的事业具有什
容采用文字和图片照片形式，分为：会议规则、公司简介、泰康文
化、回馈于社会（理赔、服务、公益）、成长于泰康（激励、培训、
晋升）、多姿多彩泰康人（文艺、体育、旅游）等。
二、横额、司旗及条幅
三、新人分发资料（公司统一印制）
四、投影仪、投影幕、电脑
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附件 3
说明会工作要求
一、各部业务主任 1、着装：深色西服套装、佩带工作牌 2、带增员于上午 8：30 前到场 3、共同营造会场气氛，体现精英团队品质，督促增员将手机呼 机关到静音，会中不要随意走动。 4、协助进行沟通、面试、报名工作。
——中国大陆唯一一家使用 LBS（寿险业务管理系统）、实行全国电 脑联网作业系统的保险公司。它不仅使平安 10 万员工、千万客户置身于 同一电脑网络，统一了核保、理赔流程，而且网络的每一个端点都在总公 司的严格监控之下，防范和控制了风险。
——平安的客户可以“一张保单在手，平平安安走遍全国”。由于有 了 LBS 系统，平安的客户可以在中国大陆任何一个各分支机构办理理赔申 请，极大地方便了出差、旅游的客户；也可以在因工作，生活而离开原居 住地时，将保单迁往任何一家分支机构，随时清楚了解自己的保障状况。
主管、增员者与新人沟通及进行面试工作
序
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附件 1（标语内容）： ·寿险是一项奇妙的事业，它会改变两个人的一生， 一个是客户，一个是我们。客户因买保险而终身有 靠，我们因投身保险而彻底改变人生的追求目标。 ·寿险本身就是爱心事业，自己没事时，值得庆幸， 用一点微薄的金钱帮助别人渡过难关，自己有事时， 可通过它保障自己的生活不受影响。 ·我们无法改变风向，却可以掌握手中的帆。 ·天生我材必有用。 ·造就别人，成就自己;创业先机,发展无限 ·依存于泰康，奉献于泰康，发展于泰康。 ·女怕嫁错郎，男怕入错行。走对：充分发挥潜力，成就
附件 3)
投影仪、投影幕、电脑投影仪、电脑
《总公司宣传片》、《泰康永远》、《泰康永远
是朋友》、进行曲
说明会专门资料、《泰康人寿》报、《客户服务
专刊》若干
播放《总公司宣传片》、《泰康永远是朋友》
主持人开场
总经理致欢迎辞
资深讲师*《挑战自我，发展无限》
讲师*寿险是不是我值得从事的行业? 泰康是 不是我应该选择的公司? (寿险行业前景、 泰康保险公司简介、参考资料见附件 4) 成功经验分享
事业；走错：一连串挫折感的开始。

以平凡创造卓越，用今天把握未来 只有做好人，才能做好事 我为众人服务，众人助我成功 信心是成功的开始，恒心是成功的方法
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附件 2
工具准备
一、宣传画及展板
宣传画可选用公司海报，如企业文化、泰康微笑等，在走廊墙
上张贴，给予视觉冲击。
宣传展板可用万通板制作，在走廊、会议室墙上展示，具体内
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话、地址，然后打电话，叫 COLDCALL。我们新来的员工很害 怕，受不了别人的拒绝,以为别人对我们个人有什么意见,其实不 是,他是对整个保险业不明白;也可能是时间不好。打电话的目的 就是把你和公司的名声弄出去，然后是约会。除了 COLDCALL， 还有拜访，大量的交际，只要有人的地方，能凑上去就凑上去， 而且要出现就要专业化……
会中协助维持会场纪律。 三、新人报名工作负责人： 1、着装：深色西服套装 2、到场时间：上午 8：00
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3、会前负责签到，微笑、欠身礼，“欢迎参加说明会，请在这
里签到，谢谢”，发资料。
4、会后当场进行报名工作，请带报名表、培训通知、求职表
若干。
四、组训
1、着装：深色西服套装
2、到场时间：上午 8：00
——财务状况稳定。98 年，公司保费收入达 170.4 亿元，占全国保 险业总量的 1/8；公司总资产 325.58 亿元，占全国保险业总量的 1/6；净 资产达 41.51 亿元，占全国保险业净资产总量的 1/4。公司不良资产比例 不到 2%，全国金融单位最低，资产质量进入亚洲金融机构前十名。广东 省王歧山副省长为此盛赞平安良好稳健的财务管理（参见《南风窗》99 年 11 期）。
3、会前在会议室内组织各部参会人员按部就座。 前ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
主席台
门
一部 八部
三部 五部
九部
3、会后组织各部与会人员围坐交流，沟通答疑及面试 五、音响负责 1、会前放《泰康永远是朋友》及《总公司简介》 2、放主持人讲师上台、落座音乐 4、寿险前景介绍放《放飞理想》
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附件 4
寿险行业前景（40 分钟） 投影片资料
随着中国大陆独生子女政策的落实，家庭 成员仅有父母与子女，表示赖以为生的只有父 母的薪水，有时候这份薪水还得支付年迈双亲 的生活。家庭所需要的保障也就无形中增加 了。
高龄化社会所衍生的问题之一，就是医疗 费用的增加，这些费用常常拖垮一个家庭。再 加上儿童也是家庭医疗主要花费来源之一，辛 辛苦苦赚得的钱，恐怕都缴入医院口袋中，如 何在不花一毛钱的情况下，也能妥善得到医疗 及看护的照护，保险可谓是幕后一大功臣。
招聘说明会操作手册
泰康人寿保险公司内江中心支公司 2002.1.20
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说明会程序简表
事项 公司宣传画、展板 事 宣传标语 横额 泰康司旗一面 前 聘请讲师三名
准
教学设备 备 音响设备
文化产品
8：00---9：00 说 9：00---9：05
9：05---9：20 明 9：20---9：50
9：50---10：30
二、礼仪小姐 6 人 1、着装：标准职业装 2、到场时间：上午 8：00 3、人员安排： 会前 2 人（大门口）：微笑、欠身礼，指引“欢迎参加说明
会，请这边乘电梯”。2 人（电梯口）：微笑、欠身礼，帮忙按电梯， “欢迎参加说明会，请上*楼”。2 人（会议室门口）：微笑、欠身礼， “欢迎参加说明会，请将呼机、手机关至震动档”。说明会开始时关 闭前门。
么特质呢？
一、 金钱 ※ 佣金-----一年劳动，五收入年 ※ 各类津贴
年薪十万不是梦 努力+专业=10 万 HOW?
试用→正式→高级→资深→业务主 任→高级主任→经理→总监
※ 各项奖金
竞赛奖→继续率→增员奖→年终奖 →部组年终奖
二、稳定
永久的市场即永久的工作，公司 四大福利制度----为员工终身服务： ● 养老公积金、人身意外险、年 休假、抚恤金。 ● 诚挚的关怀 ● 畅通的晋升轨道 ● 完善的培训
会 10：30---10：50 10：50---11：40
程
内
容
悬挂通道、职场周围
张贴于职场四周（参考内容见附件 1）
泰康人寿保险公司“与成功有约”说明会
悬挂于横额下方
·资深讲师一名：主讲《寿险行业前景》、《公
司简介》。(参考资料见附件 2)
·讲师一名：主讲《挑战自我，发展无限》。
·MDRT 会员一名：经验分享。(参考内容见
第三点，我要讲一下这份工作的困难所在，美国人尊重资格， 你有资格，就服你，你给别人推销保险的时候，说明你有这个能 力，你自己锻炼过，钻研过，如果你对平安不了解，对平安根本 就没有感情，那你说出来的话就很冷的，你出去的姿态也不一样， 没有任何说服力，所以，要熟悉你的公司，你的产品，要充满信 心，爱自己。在这个行业成功的人，15 个才有一个，离开的人 很多，原因主要有：一个是性格，内向的不好，把见人不行；第 二，你的专业性够不够；第三，比较懒惰，自己没有一定的约束； 第四，挡不住金钱的诱惑。
三、前途
● 你自己就是老板 ● 晋升阶梯
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四、独立 五、快乐与满足感
你有选择顾客及同事之自由 你有发展自己业务之自由 这自由使你的工作更为有趣
因为你帮助你的顾客获得家庭 保障、养老凭籍、把子女送入学校。
因为你时时都在帮助人们并获 得人们的称谢和友谊，同时无经营风 险。
时间自由，收入无上限，完全凭 能力与付出，拥有广泛的人际关系网 络。
原因三：理财与节税观念
保险除了提供保障外，尚兼具理财功能。 （免税、养老金）
根据统计，一九九八年亚洲主要国家六十 五岁以上的人口超过 6%，也就是每一百个人 就有六个老人，估计这个比例将逐年攀升。老 人的增加，社会安养的问题便浮出台面，这正 是养老险、医疗险大卖的主因。
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原因四：人口老化日益严重 原因五：小家庭逐年攀升 原因六：医疗费逐年增加 原因七：治安恶化及意外横生
——平安产品三大系列，保障全面，新产品研发能力强。现在和德国 DKV 合作的医疗保险项目，在健康保险方面（如康泰险）处于国内领先地 位；紧锣密鼓研发、试点推广阶段的“Unit-link”（基金联锁）产品集 “保障，储蓄，投资”多功能为一体，在国内寿险产品中率先引入客户投 资的概念，将带来我国寿险市场的一次重大的创新和发展。
寿险业的前景正如油麻菜田般，容易落地生根
且蓬勃发展。在您正在犹豫是否加入寿险业之
际，请先看看寿险业前景看涨的七大原因。
保险先进国家
都尚未人手一张保单，可见亚洲地区的寿 险发展潜力无穷，至少有四张保单的发展空 间。
为了顺应消费者千变万化的需求，及众多 寿险公司林立造成竞争的结果，保险公司纷纷 推出符合现代人口味的寿险商品，以抢攻市 场，诸如妇女险、养老险、儿童险、医疗险、 伤害险。消费者因为多样的选择，而增加投保 愿意，使得寿险市场不断扩张。