物流成本预测与决策概述
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➢ 因果关系物流成本预测法是通过考察物流 成本与其他相关指标之间相互依存、相互 制约的规律性联系，通过建立相应的因果 数学模型进行的物流成本预测分析方法。
➢ 因果关系物流成本预测法具体包括高低点 法和回归分析法等。
德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判 断预测法。 该法的主要缺点一是此预测靠主观判断，如果专家 选择不合适，预测也很难准确；二是耗时太长。
应用
某书刊经销商采用德尔非法对某一 专著销售量进行预测。该经销商首先选择 若干书店经理、书评家、读者、编审、销 售代表和海外公司经理组成专家小组。将 该专著和一些相应的背景材料发给各位专 家，要求大家给出该专著最低销售量、最 可能销售量和最高销售量三个数字，同时 说明自己作出判断的主要理由。
应用
将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给 各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对 自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测 并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经 理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同 程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大 多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预 测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此， 专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预 测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万 册，最可能销售量46万册。
1. 不许批评：在开会 时，绝对禁止对别 人的建议或意见指 手划脚，横加批评， 以减少禁区；
2. 畅所欲言，自由畅谈： 任何想法不必讲清理 由，越开放越好，没 有什么心理负担或压 力；
3. 多多益善，追求数量： 数量高于质量，只要
是献计献策，总有一
些点子能派上用场；
4. 免费搭车，不断完善： 为了激发一连串的灵 感，欢迎和鼓励协调 别人的各种看法，演 变成新的见解。
实践中，企业物流成本预测通常要同时使 用定性和定量两种方法进行。
主要运用统计学的知识。
二、物流成本预测的方法-定性分析法
（一）德尔菲法又称专家意见法
主观判断
▪专家要有代表性 各方面但互不认识 ▪专家要有丰富的经验和知识 ▪专家要具有一定的物流成本调研能力与预测方面的知 识和经验
▪专家的人数要适当 ≤15人
之所以如此，是因为所有决策都是依 据并不正确的预测作出的。
一 物流成本预测的概念和步骤
（一）物流成本预测的概念和含义
预测具有三个共同特征： 1.都以不同程度历史资料为依据 2.都涉及未来 3.都存在不稳定性
依据有关物流成本的历史资料和企业具体的经济 技术水平，应用一定的技术方法，对未来期间物流 成本水平及其发展趋势去做出科学的推测和估计。
在欧洲其他地方再没有迪斯尼公园，所以当时的 预测是根据美国迪斯尼的情况作出的，令人遗憾 的是，后来的结果证明，美国和欧洲业务有显著 差别。最好的一年迪斯尼吸引了近1000万游客， 这要比预测数字低13%，与此同时，每一游客的 平均花费也比预测数字少10%，其结果导致该年 产生了53.4亿法郎的巨额亏损。情况更糟的是， 后来游客人数进一步下降到不足900万。
（二） 物流成本预测的必要性
物流成本预测能使企业对未来的物流成本水平及 其变化趋势做到“心中有数”，
以减少物流成本决策中的主观性和盲目性。
1.为物流成本决策提供依据。 2.为确定目标成本打下基础。 3.可有助于提高企业物流成本管理的应变能力。
Leabharlann Baidu
（三）物流成本预测的步骤
二、物流成本预测的方法
物流成本的预测方法可以分为两大类： 定量分析法和定性分析法。
步骤通常如下： 1. 仔细设计问卷，采用函询方式就所要预测的成本
内容向有关领域内的专家提出问题； 2. 每一个专家匿名地、独立地完成问卷，提出各自
的意见； 3. 将各个专家的意见收集起来进行综合整理； 4. 将综合结果反馈给所有专家； 5. 专家根据综合结果，在慎重考虑其他专家的意见
后，或保留原先预测意见，或提出修正的预测意 见； 6. 重复3、4、5步骤直到取得大体上一致的意见。
（二）头脑风暴法
是1939年美国人奥斯本首先提出的。这种方法的基本点可 以归纳为“开动脑筋、相互启发、集思广益”。由于头脑 风暴法尊重集体智慧，所以在企业界受到普遍重视。
头脑风暴法又称专家会议法、集思广益法，是指预测者邀 请有关专家以开讨论会的方式，向专家获取有关预测对象 的信息，经归纳、分析、判断和推算，预测事物未来发展 变化趋势的一种预测方法。
（二）定量预测方法
定量预测法又称分析计算法或统计预测法。 它是在占有比较完整的历史资料的基础上，
通过数据的整理分析，运用一定的模型或公式对 预测对象的未来趋势作出定量预测的一种方法。
定量分析法主要有两类成本预测方法，分别为因 果关系物流成本预测法和时间序列预测法（也叫 趋势预测法）。
1.因果关系物流成本预测法
【典型特征】
（1）依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式， 能使每一位专家独立自由地作出自己的判断。
（2）通过多轮次向专家征求看法的问卷调查，经过 反复归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法。
（3）既能发挥专家会议集思广益、取长补短的优点， 又能避免权威人士的意见影响他人或碍于情面不愿 意发表与其他人不同的意见以及出于自尊心而不愿 意修改自己原来不全面意见的缺点。
采用头脑风暴法进行预测时，邀请的专家通常包括：①方 法论学者，即预测领域的专家；②设想产生者，即所讨论 问题的专家；③分析者，即讨论问题领域的高级专家；④ 演绎者，即具有发达的思维推断能力的专家。
——经理们为了捕捉灵感，因此会去集 思广益。美国第一流的广告商奥斯本发明这 一方法。它有4项基本原则：
第三章 物流成本预测与决策
物流成本预测
1 物流成本预测的概念 2 物流成本预测的必要性 3 物流成本预测的步骤 4 物流成本预测的方法
引例 欧洲迪斯尼的困境
欧洲迪斯尼是位于巴黎郊外的大型主题公园， 开业后的早期几年中，该公园有持续不断的财 务问题，到最后严重到需考虑正式关闭的问题。 该公园面临的问题是欧洲迪斯尼的收入不足以 补偿其成本，公园的容量、雇员人数、各种座 位及所有营业其他方面几乎都是根据游客的人 数预测而确定其规模的。
➢ 因果关系物流成本预测法具体包括高低点 法和回归分析法等。
德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判 断预测法。 该法的主要缺点一是此预测靠主观判断，如果专家 选择不合适，预测也很难准确；二是耗时太长。
应用
某书刊经销商采用德尔非法对某一 专著销售量进行预测。该经销商首先选择 若干书店经理、书评家、读者、编审、销 售代表和海外公司经理组成专家小组。将 该专著和一些相应的背景材料发给各位专 家，要求大家给出该专著最低销售量、最 可能销售量和最高销售量三个数字，同时 说明自己作出判断的主要理由。
应用
将专家们的意见收集起来，归纳整理后返回给 各位专家，然后要求专家们参考他人的意见对 自己的预测重新考虑。专家们完成第一次预测 并得到第一次预测的汇总结果以后，除书店经 理B外，其他专家在第二次预测中都做了不同 程度的修正。重复进行，在第三次预测中，大 多数专家又一次修改了自己的看法。第四次预 测时，所有专家都不再修改自己的意见。因此， 专家意见收集过程在第四次以后停止。最终预 测结果为最低销售量26万册，最高销售量60万 册，最可能销售量46万册。
1. 不许批评：在开会 时，绝对禁止对别 人的建议或意见指 手划脚，横加批评， 以减少禁区；
2. 畅所欲言，自由畅谈： 任何想法不必讲清理 由，越开放越好，没 有什么心理负担或压 力；
3. 多多益善，追求数量： 数量高于质量，只要
是献计献策，总有一
些点子能派上用场；
4. 免费搭车，不断完善： 为了激发一连串的灵 感，欢迎和鼓励协调 别人的各种看法，演 变成新的见解。
实践中，企业物流成本预测通常要同时使 用定性和定量两种方法进行。
主要运用统计学的知识。
二、物流成本预测的方法-定性分析法
（一）德尔菲法又称专家意见法
主观判断
▪专家要有代表性 各方面但互不认识 ▪专家要有丰富的经验和知识 ▪专家要具有一定的物流成本调研能力与预测方面的知 识和经验
▪专家的人数要适当 ≤15人
之所以如此，是因为所有决策都是依 据并不正确的预测作出的。
一 物流成本预测的概念和步骤
（一）物流成本预测的概念和含义
预测具有三个共同特征： 1.都以不同程度历史资料为依据 2.都涉及未来 3.都存在不稳定性
依据有关物流成本的历史资料和企业具体的经济 技术水平，应用一定的技术方法，对未来期间物流 成本水平及其发展趋势去做出科学的推测和估计。
在欧洲其他地方再没有迪斯尼公园，所以当时的 预测是根据美国迪斯尼的情况作出的，令人遗憾 的是，后来的结果证明，美国和欧洲业务有显著 差别。最好的一年迪斯尼吸引了近1000万游客， 这要比预测数字低13%，与此同时，每一游客的 平均花费也比预测数字少10%，其结果导致该年 产生了53.4亿法郎的巨额亏损。情况更糟的是， 后来游客人数进一步下降到不足900万。
（二） 物流成本预测的必要性
物流成本预测能使企业对未来的物流成本水平及 其变化趋势做到“心中有数”，
以减少物流成本决策中的主观性和盲目性。
1.为物流成本决策提供依据。 2.为确定目标成本打下基础。 3.可有助于提高企业物流成本管理的应变能力。
Leabharlann Baidu
（三）物流成本预测的步骤
二、物流成本预测的方法
物流成本的预测方法可以分为两大类： 定量分析法和定性分析法。
步骤通常如下： 1. 仔细设计问卷，采用函询方式就所要预测的成本
内容向有关领域内的专家提出问题； 2. 每一个专家匿名地、独立地完成问卷，提出各自
的意见； 3. 将各个专家的意见收集起来进行综合整理； 4. 将综合结果反馈给所有专家； 5. 专家根据综合结果，在慎重考虑其他专家的意见
后，或保留原先预测意见，或提出修正的预测意 见； 6. 重复3、4、5步骤直到取得大体上一致的意见。
（二）头脑风暴法
是1939年美国人奥斯本首先提出的。这种方法的基本点可 以归纳为“开动脑筋、相互启发、集思广益”。由于头脑 风暴法尊重集体智慧，所以在企业界受到普遍重视。
头脑风暴法又称专家会议法、集思广益法，是指预测者邀 请有关专家以开讨论会的方式，向专家获取有关预测对象 的信息，经归纳、分析、判断和推算，预测事物未来发展 变化趋势的一种预测方法。
（二）定量预测方法
定量预测法又称分析计算法或统计预测法。 它是在占有比较完整的历史资料的基础上，
通过数据的整理分析，运用一定的模型或公式对 预测对象的未来趋势作出定量预测的一种方法。
定量分析法主要有两类成本预测方法，分别为因 果关系物流成本预测法和时间序列预测法（也叫 趋势预测法）。
1.因果关系物流成本预测法
【典型特征】
（1）依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式， 能使每一位专家独立自由地作出自己的判断。
（2）通过多轮次向专家征求看法的问卷调查，经过 反复归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法。
（3）既能发挥专家会议集思广益、取长补短的优点， 又能避免权威人士的意见影响他人或碍于情面不愿 意发表与其他人不同的意见以及出于自尊心而不愿 意修改自己原来不全面意见的缺点。
采用头脑风暴法进行预测时，邀请的专家通常包括：①方 法论学者，即预测领域的专家；②设想产生者，即所讨论 问题的专家；③分析者，即讨论问题领域的高级专家；④ 演绎者，即具有发达的思维推断能力的专家。
——经理们为了捕捉灵感，因此会去集 思广益。美国第一流的广告商奥斯本发明这 一方法。它有4项基本原则：
第三章 物流成本预测与决策
物流成本预测
1 物流成本预测的概念 2 物流成本预测的必要性 3 物流成本预测的步骤 4 物流成本预测的方法
引例 欧洲迪斯尼的困境
欧洲迪斯尼是位于巴黎郊外的大型主题公园， 开业后的早期几年中，该公园有持续不断的财 务问题，到最后严重到需考虑正式关闭的问题。 该公园面临的问题是欧洲迪斯尼的收入不足以 补偿其成本，公园的容量、雇员人数、各种座 位及所有营业其他方面几乎都是根据游客的人 数预测而确定其规模的。