班主任的沟通艺术精选精品PPT课件

3
→教育是一种特殊的交往活动，交往不仅仅是教育的 途径和手段，其本身就具有教育价值。
→师生沟通是教育交往的主要形式，由此而建立的师 生关系是教育效果的决定因素之一。
→提高教育效果必须从改善师生关系入手，首先教师 得改善沟通技巧。
4
PART 01
班主任与学生沟通 的几种模式
5
沟通三要素
自我：指的是
11
自我 他人 情境
情绪
固执的、就事论事的、权威的、独断的
话语特点
以长者、智者、有知者的身份， 对学生循循善诱、语重心长地 发话。表现出温和、诚挚、热 心，易受到推崇，但其间隐含 着强烈的权利。
情景演练
小明偏科严重，会考要来了，数学又没及格，
Biblioteka Baidu班主任找他谈话
12
讨好式
例子
“你就不能好好的吗？” “老师都是为了你们好啊！” “我花了这么大精力，还不是为了你们。 你能不能争点气啊？”
“你怎么搞的！” “我不是已经讲得很清楚了，你怎么还……” “都是你的错！” “你们就应该好好学习！” “这轮不到你讲话，这又不是你们家。”
7
自我 他人 情境
情绪
愤怒的、不满的、叮咛的
话语特点
鄙夷、轻视、责备 学生对老师产生距离感，甚至 是怨恨、恼怒和敌对的情绪。
情景演练
小明早上没带英语作业，早读课上，班主任 进来了……
2021/1/20
26
三、提问的技巧
1、多用“什么”、“怎么样”，少用“为什么”提问。
为什么——往往给人紧迫感 什么，怎么样——想要了解更多信息、情况
2、当教师的提问并非表达一种询问，而是一个要求 时，用陈述句效果更好。
受。”．
（4）讽刺：“今天你能屈尊来上课，鄙人深感荣幸。”
比较：“这个学期你好多天没有来上课，我很担心。”
（5）赞许：“你真棒。”
比较：“你功课进步得那么快，我真是高兴。
（6）批评：“你太霸道了。”
比较：“我可不喜欢你欺负小同学。”
24
我会尊重和理解你——无条件接纳
2021/1/20
25
我愿意与你合作去解决任何问题——师生共赢
21
二、表达的技巧
老师正在教室里巡视，要学生坐好。—个学生对他说：“你是 不是怕今天早上校长会来看我们?” 老师说：
①“今天老师会以平常的态度来上课。” ②“我应该不会紧张，他们只是一群人而已。” ③“有点紧张是很自然的事。” ④“我紧张是因为我不相信你们能表现得和平常一样。” ⑤“不必替我担心，只要注意你自己的态度就好了。” ⑥“是的，老师有点紧张，希望你们好好表现，帮我这个忙。”
22
我的感受你也需知道——我信息
2021/1/20
23
（1）结论：“你这个捣蛋鬼，对班级不负责任，损害班级荣誉。”
比较：“对你那些影响班级荣誉的行为，我感到痛心。”
（2）质问：“你是给老师做作业的吗?”
比较：“你不跟我商量就不做作业，我可不高兴。”
（3）责难：“你们从来不帮助老师。”
比较：“我给你们讲课，却听不到你们的意见，我觉得很难
有一个人请了甲乙丙丁四个人吃饭，临近吃饭的时 间了，丁迟迟未来。这个人着急了，一句话顺口而出： “该来的怎么还不来？”甲听到这话，不高兴了：“看 来我是不该来的啊？”于是就告辞了。之个人很后悔自 己说错了话，于是连忙对乙、丙解释说：“不该走的怎 么走了？”乙心想：“原来该走的是我。”于是也走了。 这时候，丙对他说：“你真不会说话，把客人都气走 了。”那人辩解说：“我说的又不是他们。”丙一听， 心想：“这里就剩我一个人了，原来是说我啊！”最后 也生气地走了。
我是否接触到自 己的感受与需求， 并愿意为自己表 达与行动。
自我
他人
情境
他人：指的是
我是否关心与接 纳对方的感受与 需求，并愿意积 极倾听与探询。
情境：指的是我是否注意到双方所处的环境与客观条件，并
愿意以对等协商的态度处理彼此所面临的问题。
6
指责式
例子
“你给我闭上嘴，全班就你最吵，上课了还 叫那么大声，你以为你是谁啊，老师是我， 轮不到你讲话！”
→这个世界上最得人缘的，不是会说话的人， 而是懂得倾听的人。
16
你的心声我想知道——积极倾听
2021/1/20
17
一、倾听的技巧
123
耐心
忍受沉默
不妄加道德 评断
先冷静，后交谈；先关系，后对话；先提问，后引导 18
一心一意 适当回应 目光接触
不良倾听： －打断式 －否定式 －心不在焉式
20
二、表达的技巧
“你要是不想学，就给我回家！” “你再不完成作业，让你家长来见我，到时候有 你好受的！”
话语特点
既不讲清，也不讲理，赤裸裸的权利再现。
话语模式
以祈使句或“不……就……”、“……否 则……”的句式表达。
10
超理智型 （教导式）
例子
“你都这么大了，我跟你说什么应该要去做， 不要每次都要别人提醒你，自己要好好想 想……” “在这么窗明几净的教室里学习，你们应该好 好读书。” “按照过去的经验来看……” “一切都应该有个道理、有个规矩……”
情绪
无助的、自贬的
13
自我 他人 情境
话语特点
我感到一无是处 “求求你了，好好学吧。” 无奈、心酸、不知所措
情景演练
小明没写作业…… 早读课上，班主任进来了
14
PART 02
如何达到平等、
双向的沟通
15
→教育是雕塑心灵的艺术，真正的教育必然是 从心与心的对话开始的，而心与心的对话又是从 真诚的倾听开始的，不会做一个真诚的倾听者， 绝对成不了一个合格的教育者。
8
长官式 （命令式）
例子
“这张纸是在你的座位底下，你就必须把它捡起 来！” “轮不到你讲话，这里不是你们家！”
话语特点
显在的权利表达，往往不容商量，必须贯彻 执行。
话语模式
关键词是“必须”、“要”、“你们必 须如此”。学生对老师也会产生一种距 离感，甚至怨恨、恼怒和敌对。 9
教官式 （惩罚式）
例子
教育就 是 交往
——班主任的沟通艺术
1
孩子的心灵就像未干的水泥，只字片语都会对他 们有所影响，父母和老师所讲的话，哪怕是开玩笑的 戏言，都会在他们的人生中留下严重的后果。
2
教育的有效性，不在于教育内容的正确 性，而在于教育沟通的有效性。
∙ 你怎么这么“没皮没脸”、“没羞没臊”？ ∙ 脑袋里进水了吧？一点记性也没有！ ∙ 某某就像个老鼠屎，走哪儿哪儿臭。 ∙ 你想什么呢？榆木脑袋！ ∙ 你缺根弦呀，你缺心少肺呀，长脑子干什么的？ ∙ 不学就回家，玩儿个够吧！ ∙ 瞧你这样你爹妈也好不到哪儿去。 ∙ 看你写的什么字，像狗爬似的。