班组长综合技能提升专训(ppt 69页)

5.技能要求
高层 中层 基层
见识 47 31 18
人情 35 42 35
技术 18 27 47
现场管理者的优劣对比
6.形形色色的班組長
專業技術型 埋頭拉車型 放牛吃草型 勞動模範型 弟兄派別型
你是屬於那一種？
7、班组长角色的自我 认 知
班组长要代表三个立场 班组长扮演的三大角色 班组长必须具有的七大能力
创造力 积极性 对外，调整力 领导魅力
高级管理人员必备 能力 领导统御力 先见性 谈判力 领导魅力 企划力 决断力
创造力 管理知识，能力 组织革新力 判断力
班组Байду номын сангаас的执行力
1、什么是执行力？执行力就是把想法变成行
动，把行动变成结果。企业执行力比较弱的原因往往就是： 有了想法没有行动，有了行动看不到预期的结果。我们经常 发现有的员工自以为是，在执行中修改、偏离公司的决策， 虽然在行动上有不俗的表现，结果上却不尽人意。执行力是 全员的事情，必须建立“上下同欲者胜” 的理念，培养团队 成员“合心、合力、合拍”的协作精神。
4、班组长的职责
◆ 劳务管理
◆ 生产管理职责
◆ 辅助上级
班组长工作的基本守则
➢ 比上级期待的工作成果做得好； ➢ 懂得提升工作效能与效率的方法； ➢ 一定在指定的期限内完成工作； ➢ 工作时间，集中精神，专心工作； ➢ 任何工作都要用心去做； ➢ 对上司交办的工作要注意有反馈； ➢ 要有防止错误的警觉心； ➢ 做好整理整顿； ➢ 要有不断改进工作的意识； ➢ 养成节约费用的习惯。
“篾匠”的巧手 篾匠有一句行话：“编筐织箩，全在收口”。其实班组工作也
需要班组长运用那双能够“收口”的巧手，把全班组的人心拢到 一处。
“缝纫匠”的精神 班组长应该具备乐于为他人做“嫁衣”的奉献精神，见困难就
上，见荣誉就让。有了这样的精神和素质，当班组长的就不愁没 有威信，一个班组就不会没有凝聚力。
班组长的职责
决策类角色
对付麻烦者--适时解决组织内存在的问题（facilitator) 资源分配者--合理分配和利用企业的各种资源 谈判者--与企业老板、员工、其他部门以及客户进行交涉
班组长要具备“五匠”素质
“铁匠”的身板 俗话说：“打铁先得自身硬”。班组长虽然是“芝
麻绿豆官”，却是班组的“脊梁”。这就要求班组长在 思想、道德、业务上都应该先过得硬。
班组长应学习的技术
作业技术 人际技术 理念技术 管理技术
四大基本技术
作业技术
人际技术
管理技术
理念技术
不同管理者对各种技术的不同要求
重要技术 作业技术 管理技术
阶层
初级 线长/班长
很重要
重要
中级 主管/经理
高级 总经理/董
事
重要 不重要
很重要 很重要
人际技术 重要 很重要 很重要
理念技术 不太重 要 重要
“木匠”的尺度 常言道：“没有规矩不成方圆”。班组长成天和组员
打交道，常常处于各种矛盾之中，只有像木匠那样，把 好管理尺度，严格执行规章制度，才能让全体组员心悦 诚服。
“瓦匠”的慧眼
班组长除了自己带头工作，还要仔细了解和准确掌 握每个组员的个性和优点，以便做到使每一个人都能 扬长避短、各得其所、人尽其才
◆ 高产品质量 ◆ 提高生产效率 ◆ 降低成本 ◆ 防止工伤和重大事故
4、班组长的重要作用
◆ 班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执 行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决 策的实施，影响着企业目标的最终实现；
◆ 班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的 纽带；
◆ 班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既 应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
2、班組長的定義
﹒班组是为了共同完成某项生产（工作）任务，而由一定数
量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合 的基础上所组成的一个工作集体。
﹒班组长是班组中的生产行政负责人
一般由现场/车间主管指派
（或通过选举）
3、班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利 润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
2）班组长的地位
◆班组的地位
◆ 班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场： —— 面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话； —— 面对经营者应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话； —— 面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。
班组长要代表三个立场
对下代表经营者的立场 对上代表生产者的立场 对待直接上司既代表员工的立场，同时又代表上
级的辅助人员的立场。
班组长扮演的三大角色
＊人际关系类角色
领导者--team leader 联络者--各个部门之间、内外的联络人
信息类角色
监听者--被动或主动接受大道或小道消息 传播者--传播各种消息（正式的和非正式的） 发言人--代表员工、部门或公司发言
班组长综合技能提升训练
一、班组长在企业管理中的作用
1、班组长的地位
1）企业的纵向管理层次
在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。
◆ 经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。 ◆ 管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质
保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆ 执行层就是最基层的管理者，例如工段长、领班，更多的是班组长。
2、如何提升班组执行力？良好的培训,
日常紧要 事项管理
教育训练
职责
工作改善
人际关系
如何对自己角色的规范、 权利和义务准确的把握
解决问题, 雷厉风行 对待工作, 精益求精 抓住核心, 讲究实效 勇于开拓, 敢于创新 掌守准则, 身为表帅
班组长管什么？
对象：人、财、物、设备 生产任务：产量、质量、交付期
确保安全、完成任务、降低成本、提高效率、 加强班组建设
很重要
各阶层管理人员必备的重要资质
初级管理人员必备 顺位 能力
1 业务知识，技能 2 统御力 3 积极性(行动力) 4 谈判力 5 企划力
6 部属之指导培养能 力
7 创造力 8 理解，判断力 9 管理实践能力
10 发掘、解决问题能 力
中级管理人员必备 能力 领导统御力 企划力 业务知识，技能 谈判力 先见力 判断力