第十章 组织变革与组织文化XXXX
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组织根据外部环境和自身情况不断的进行变 革是唯一可行的途径。
8
本章主要内容
1 组织变革概述
• 组织变革的动因
• 组织变革的类型和目标 • 组织变革的内容和程序 • 组织变革的趋势
2 企业流程再造
• 企业运作中的基本流程 • 企业流程再造BRP的意义与关键
3 组织文化及其发展
• 组织文化的概念 • 组织文化的结构与功能 • 组织文化的塑造途径
如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。
12
生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？
是变化速度比我们想象还要快的环境。
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。
--杰克.韦尔奇
13 杰克.韦尔奇
内外环境的变化因素
第十章 组织变革与组织文化
1
有关企业寿命的研究
（一）企业倒闭情况 美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户
企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家
日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。
德国：2007年倒闭27，490家。
21
杰克·韦尔奇
机构由12层精简至5层
总裁 13位副总裁 各职能总经理 各部门、区域经理
一线职工 12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3
番。为此，《金融世界》将韦尔奇称为“ 最佳总裁”。
22
10.1 组织变革概述
管理大师彼得·杜拉克指出： 组织结构上的一项基本原则是：尽量减
少管理的层次，尽量铸制一条最短的指挥 链条。
是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？
Hale Waihona Puke Baidu11
10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环
境、科技环境、自然环境等组成。 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次
的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)内部环境因素
工业社会 组织 安定 地位 制度 数量
市场份额 管理导向 金字塔结构
资讯社会 个人 变化
价值、意义 是非 品质
创造市场 引导导向 网状结构
14
15
10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢？ 组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、
经营管理环节脱钩； 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行
构进行变革。 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，
充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引
导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。
17
10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境
“扁平化”管理模式，就是要 企业更 加贴近市场的脉搏，像温度计一样， 能快速感知市场的冷暖，同时会作出 快速反应。
23
学习型组织－－扁平化
学习型组织--------------------------扁平化
（互动）
决策层 操作层
18
3、组织结构变革的趋势 （1）扁平化
传统企业--------------多层化 决策层
中间设了很 多管理层
操作层
19
决策层
中间层越少越好 操作层 互动
案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”。
点击看案例
20
案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症” GE全公司有40多万职工，其中有“ 经理‘”头衔 的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130 人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从 1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公 司职工裁减为27万。机构由12层精简至5层。
禁止； 责、权、利冲突得不到协调，企业内耗加剧，职工的责任
感和积极性低落； 信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的
决策，企业常错失良机； 企业缺乏创新； 企业对市场环境的变化不敏感。
16
10.1 组织变革概述
2、组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结
9
主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的行 为，也是组织保持动态平衡的要求。
以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业
取得竞争优势的武器。
10
10.1 组织变革概述
1、组织变革的动因
组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。
台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
2
美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业
一年内倒闭40%，
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。
欧洲和日本企业 ： 平均寿命为12.5年。
中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家，
改革初期，7600多万户，
现在1100多万户。
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，
一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示：
20世纪70年代 20世纪90年代
企业不需要改变
60%
1%
企业可以进行阶 段性改变
企业需要持续不 断改变
35% 5%
24% 75%
6
企业的改革以加速度进行
从粗放向集约发展
变革速度
不断变革
慢速变革
变革加快
巨大变革
70
80
90
2000
年代
7
在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？
平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。
3
英荷壳牌（SHELL）石油公司
1983年调查结果：1970年名列美国《财富》杂志 前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当 人类寿命的一半。
4
日本企业寿命研究
改革 政策
5
20％
瓶颈期
10年成熟期 10年发展期 10年基础期
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本章主要内容
1 组织变革概述
• 组织变革的动因
• 组织变革的类型和目标 • 组织变革的内容和程序 • 组织变革的趋势
2 企业流程再造
• 企业运作中的基本流程 • 企业流程再造BRP的意义与关键
3 组织文化及其发展
• 组织文化的概念 • 组织文化的结构与功能 • 组织文化的塑造途径
如企业目标、人员素质、技术水平、权力机制系统、 人际关系、经营范围和经营方式的调整、企业的发展阶段 等。
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生存的机会存在于环境。 我们的敌人是谁？
是变化速度比我们想象还要快的环境。
如果组织变革的速度比环 境变化还要慢，那么这个组织 将走向末路。
--杰克.韦尔奇
13 杰克.韦尔奇
内外环境的变化因素
第十章 组织变革与组织文化
1
有关企业寿命的研究
（一）企业倒闭情况 美国：高新技术企业，90％只能维持5年。每年倒闭几万户
企业，1998年倒闭83300多家。2007倒闭850,912 家，2008 破产1,200,000家
日本： 2008年倒闭企业达15,646 家，创历史最高记录。
德国：2007年倒闭27，490家。
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杰克·韦尔奇
机构由12层精简至5层
总裁 13位副总裁 各职能总经理 各部门、区域经理
一线职工 12年里，公司销售收入增长了两倍半，税后净利翻了3
番。为此，《金融世界》将韦尔奇称为“ 最佳总裁”。
22
10.1 组织变革概述
管理大师彼得·杜拉克指出： 组织结构上的一项基本原则是：尽量减
少管理的层次，尽量铸制一条最短的指挥 链条。
是那些力量在推动变革 是那些力量在推动变革呢？
Hale Waihona Puke Baidu11
10.1 组织变革概述
(1)外部环境因素 组织的外部环境由政治法律环境、经济环境、人文社会环
境、科技环境、自然环境等组成。 宏观环境的任何一个因素的变化都会引起组织内部深层次
的调整和变革，如政治、经济政策的调整，经济体制的变 化以及市场需求的变化，科技进步的影响，知识经济的社 会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术新方 法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。 (2)内部环境因素
工业社会 组织 安定 地位 制度 数量
市场份额 管理导向 金字塔结构
资讯社会 个人 变化
价值、意义 是非 品质
创造市场 引导导向 网状结构
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10.1 组织变革概述
组织变革有哪些征兆呢？ 组织机构臃肿、职能重复、人浮于事或组织机构明显漏缺、
经营管理环节脱钩； 经理对企业业务行政的统一指挥体系变动损伤，不能令行
构进行变革。 流程主导性变革：指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，
充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。 以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育等引
导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织达成一致。
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10.1 组织变革概述
(2) 组织变革的目标 – 使组织更适应环境 – 管理者更适应环境 – 使员工更适应环境
“扁平化”管理模式，就是要 企业更 加贴近市场的脉搏，像温度计一样， 能快速感知市场的冷暖，同时会作出 快速反应。
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学习型组织－－扁平化
学习型组织--------------------------扁平化
（互动）
决策层 操作层
18
3、组织结构变革的趋势 （1）扁平化
传统企业--------------多层化 决策层
中间设了很 多管理层
操作层
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决策层
中间层越少越好 操作层 互动
案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症”。
点击看案例
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案例：韦尔奇担任GE公司总裁后首先根治“恐龙症” GE全公司有40多万职工，其中有“ 经理‘”头衔 的就达2.5万人，高层经理500多，副总裁就有130 人。管理层次有12层，工资级别竞多达29级。从 1981年到现在，他至少砍掉了350多个部门，将公 司职工裁减为27万。机构由12层精简至5层。
禁止； 责、权、利冲突得不到协调，企业内耗加剧，职工的责任
感和积极性低落； 信息沟通不畅，决策形成过程过于缓慢或时常做出错误的
决策，企业常错失良机； 企业缺乏创新； 企业对市场环境的变化不敏感。
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10.1 组织变革概述
2、组织变革的类型和目标
(1) 组织变革的类型 战略性变革：指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。 结构性变革：指组织需要根据环境的变化适时对组织的结
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主动变革与创新使组织充满活力
变革与创新是组织适应外部环境变化、进行自我调整的行 为，也是组织保持动态平衡的要求。
以不变应万变，陶醉于过去辉煌的组织将走向衰亡。 在“ 快鱼吃慢鱼”的时代，充满活力、快速反应是企业
取得竞争优势的武器。
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10.1 组织变革概述
1、组织变革的动因
组织变革是一种全面的自我更新，包括管理理念、组织文 化、工作方式、业务流程、组织结构、员工队伍等多方面 的彻底改变与革新。
台湾：2008年16,146家企业停号歇业。
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美 国 商 务 部 : 每年出生50万户企业
一年内倒闭40%，
五年内倒闭80%，
十年内倒闭96%。
欧洲和日本企业 ： 平均寿命为12.5年。
中 国 企 业 ： 平均每分钟倒闭9家，
改革初期，7600多万户，
现在1100多万户。
中关村 6000多户企业活过8年的不超过3%，
一组对于美、日企业如何看待未来的研究显示：
20世纪70年代 20世纪90年代
企业不需要改变
60%
1%
企业可以进行阶 段性改变
企业需要持续不 断改变
35% 5%
24% 75%
6
企业的改革以加速度进行
从粗放向集约发展
变革速度
不断变革
慢速变革
变革加快
巨大变革
70
80
90
2000
年代
7
在这样的环境中，组织如何才能走出生命周 期的瓶颈，避免被淘汰，并取得长远的生存与发 展呢？
平均每年倒闭60%，（每年新增60%）。
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英荷壳牌（SHELL）石油公司
1983年调查结果：1970年名列美国《财富》杂志 前500名的大企业，到1983年已有1/3消失。
分析得出结论： 一般大企业的寿命平均不超过40年，只相当 人类寿命的一半。
4
日本企业寿命研究
改革 政策
5
20％
瓶颈期
10年成熟期 10年发展期 10年基础期