管理学决策问题

意识到自己的偏差
• 1、意识到偏差的存在是必然的。 • 2、坚持评价标准；
群体决策
• 群盲groupthink:指群体成员以不对决策相关 信息做正确评估为代价，简单地追求意见 一致，从而导致出现有缺陷或者有偏差的 决策现象。
对策
• 1、唱反调法 • 2、辨证探求法
建立一个学习型组织
• 1、培养自我超越 • 2、寻找一种新的更好的方法完成复杂的任
决策程序
• 步骤一、认识决策需要：来自外部与内部 • 步骤二、拟定备选方案：创造性组织和学
习型组织 • 步骤三、对备选方案进行评估：合法、合
乎道德、经济可行、实用 • 步骤四、从备选方案中进行选择 • 步骤五、实施所选择的方案 • 步骤六、从反馈中吸取经验和教训。
认知偏差
• 1、前提假设偏差 • 2、代表性偏差 • 3、控制错觉 • 4、升级承诺
• Bedook官网bedook-e/
课后练习
• 组织一次头脑风暴法练习。 • 我们想在中新镇开个餐馆 • 步骤： • 1、组成小组，提出意见，记住不能对别人
的意见提出批评； • 2、指定一位小组成员记下各种方案 • 3、讨论各种方案的优点和缺点 • 4、存在生产阻碍吗？
谢谢
程序化决策和非程序化决策
• 程序化决策：依靠规则 • 非程序化决策： • 1、搜集各种备选方案 • 2、直觉和判断
古典决策模型
• 最优化决策
行政管理决策模型
• 马奇和西蒙：行政管理决策模型 • 1、有限理性 • 2、不完全信息 • 3、风险与不确定性 • 4、模糊信息 • 5、时间信息和信息成本 • 6、满意原则
务 • 3、团队学习 • 4、共同愿景 • 5、系统思考
提高群体的创造性
• 1、头脑风暴法 • 2、名义群体法 • 3、德尔斐法
wenku.baidu.com堂讨论
• 关于高考选学校的决策 • 1、你的标准是什么？ • 2、列出你曾经考虑的备选方案 • 3、对于每一种备选方案，你有多少相关信息？信
息充分吗？ • 4、最终是如何做出决策的？靠直觉还是经验？ • 5、有认知偏见吗？ • 6、决策理性吗？