旅游保险富矿研究论文

旅游保险富矿研究论文

随着城乡居民集体生活劳动生产率水平的不断提高，旅游休闲已

逐渐成为广大的一种时尚消费。尤其是1999年实行“黄金周”以来，

全国旅游人数增长速度旅游收入一直保持着两位数以上的和。虽然

2003遭受SARS袭击，旅游业饱经重创，但全年入境人数仍达到9166

万人次，国际旅游迪雷省174亿美元。全年国内出境人数达为2022万

人次，增长21.8％。其中因私出境1481万人次，增长47.2％，国内

旅游人数达8.7亿人次，旅游总收入高达3442亿元。今年春节期间，

全国共约接待旅游者6329万人次，比去年春节“黄金周”增长6.4％，实现旅游收入289.6亿元，比去年同期增长12.4％。由此可见，旅游

业不仅成为我国国民经济的一支重要我国产业，同时，也是人们可以

选择休闲消费的——种重要方式。

旅游是一种户外行为，人数多，流动性强，除乘机、乘车、乘船

等存在风险以外，特别是——些实验性旅游项目推出后，旅游的风险

因素加大，如蹦极、攀岩、漂流、骑马、峡谷探险、雪山滑行、高空

缆车等风险。对此，旅行社很难控制，加之社会治安形势严峻，旅游

风险增多，由此产生的投诉案件和旅游纠纷居高不下。

旅游保险产品叫好不叫座

怎样规避旅途中的不测和意外风险，减轻因旅游违约风险给旅游

者本人家庭及旅行社带来的严重核心家庭经济和心理负担？专家认为，建立风险因素分摊机制，即利用少量的保费支出来转嫁旅途中难以预

料的风险，是世界性通行的一种有效的手段。

其实旅游保险在我国已开办多年，出门旅游一趟，个人花几十元

钱买数份保险应不成问题，但这项业务目前仍然推广起来十分缓慢。

以2002年为例，国内外旅游近8亿人次，若以国内一般旅行社规定的

每个法规旅游者30元保险计算，一年的旅游保险费一个月收入应该在240亿元左右，但当年的实际旅游保险费收入仅10亿左右。

这一巨大反差，问题在哪里？业内普遍认为，埃库谢游客的保险

意识弱化。大多数旅游者认为外出旅游就那么几天时间，没法必要花

钱买保险。二是随团出行，景点门票中含有保险，即使出险也有旅行

社秋叶着。其实，随着旅行社责任保险管理制度的实施，旅行社只对

发生在行程但仅起码的保险事故负责，旅行者一旦游离时间延迟规定

的旅行时间或线路而遭遇风险，后果还得自负。三是保险公司重视对

旅游保险的宣传和营销，认为旅游保险收费量糟，工作量大，难以达

到规模经营，因此吸引力不大。四是在国内旅游市场上除强制推行的

旅行社责任保险外，为游客提供保险的品种看来很多，但真正深获游

客欢迎的很少，特别是难以满足不同层次游客每种的多样化需求，因

旅游包含着相当多的风险风险因素，除旅途意外伤害外，还有旅游盗抢、自然灾害、天气突变和出游后家庭财产安全以及随身携带的特制

物品等都面临损失的可能，而现有的保险品种又无法满足保险游客的

上述需求。五是险种不配套。在我国由于人身险和财产险业务属分离

经营，旅客需要分别到经营寿险的公司和经营产险的公司咨询和投保，并且，国内保险公司目前只为通过旅行社组团游客的随身财物上保险，而没有为散客不是自助旅行财产上保险的业务，更没法经营包括人身、财物和游客家庭财产在内的旅游综合保险项目。六是投保渠道空旷。

由于目前主要是旅行社代理、机票销售点代售、网上投保三种形式。

因旅游保险保费相对来说，佣金低，旅游公司、机票销售点对代理销

售的热情不高，而网上买保险对绝大多数老百姓来说还陌生，游客一

般选择到保险公司网点去保险公司购，这在很大程度上制约了大家购

买保险的保险公司积极性。此外，大多数保险公司只售团体保险，而

将自助观光者拒之门外，有限的承保途径和出险陕窄的投保渠道，不

仅使自助、半自助式的脖客享受不到保险保障的权益，也使失去一块

相当大的保险市场。

据资料显示，我国目前仍然旅游的人群中约80％选择自助游。此外，如十分风靡的探险、蹦极、攀崖、漂流、滑雪等一些刺激性较强

的新兴麻醉剂高风险旅游项目都属个人行为，一般也不在保险责任之内，使使绝大多数散客只能选择与保险产品“再见”。

出行前备把“保险伞”

2001年国家旅游局发布了14号令，全面施行《旅行社投保国内贸易规定》，该规定要求，凡境内从事业务经营活动的所有旅行社，都

必须投保旅行社责任保险。

旅行社责任保险的实施，理顺了保险各方和现行政策法规的关系，使富有其更具可行性和可操作性。相应由旅行社根据保险合同的规定

向保险公司支付即的保险费，旅游期间一旦发生事故，则由保险公司

代表旅行社为游客承担经济赔偿责任。

实行免税店责任保险以后，因组团旅行社和当地接待旅行社均已

投保，可避免“铁路警察各管一段”的现象，发生事故后各方都不会

互相推诿，能使旅客的旅游者合法权益得到切实可行的保障。加之旅

行社责任险所承担的责任宽泛，时不仅负担游客在红色旅游期间的人

身安全责任，同时还负责载有游客携带的首饰、现金，摄像机、照像机、衣物等随身物品和财产以及旅客因病所支出的交通费、医疗费等等。按照国旅责任保险规定，国内旅客既使自己不一篇掏钱也能获得

一份8万元、出入境游客16万港元最低基本保险保障。14号令还同时规定，对未投保旅行社责任保险并在限期内不的旅游企业，将受到责

令撤照15天至30天，并处5000元至2万元的罚款。旅行社责任保险

的开始实施，无疑维护了旅游消费者的权利。

但是，由国家强制推行的旅行社只承担因旅行社的疏忽或过失而

造成旅游者的人身伤亡和财产损失窃盗给予的经济补偿，这只是转嫁

了旅行社的法律责任转嫁给风险，而游客在旅行因自身过失而造成的

伤害和损失，只能由旅游者自己独自承担。《旅行社投保旅行责任保

险有关规定》同时强调，由于旅游者自身疾病、个人过错以及在个人

活动个人间隔内发生的人身、财产损害，旅行社未必承担责任，这就

意味着旅游者并责任保险因为有了旅行社不能而高枕无忧，有些风险

仍然需要游客通过购买旅游予以车险来加以分散。这样更加才能获得

更加可靠的承保保障。