5 职位分析问卷法1

智力过程
工作产出
设备的控制
人际关系
工作过程中，与其他任职者的关系
代码交流
工作背景
工作在何种物理和社会背景下进行
空气污染程 度 着装
其他职位特 征
和工作相关的，又不属于上述任何类别 的活动、条件或特征还有哪些
样式B 样式 的结构
PAQ的操作过程与控制点 的操作过程与控制点
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织 支 持
收 集 信 息 并 编 码
分 析 工 作 分 析 结 果
支 PAQ的作用： 的作用： 的作用 收 集 持
确定任职资格
工作评价， 工作评价，确定薪酬提供依据
方 式 划分工作族/工作分类 划分工作族 工作分类
范 围
开发人事评估系统 预测多样化工作所带来的压力 作为开发职业规划体系的要素
明确 工作 分析 目的
确 定 信 息 收 集
培 训 PA Q 分 析 人 员
与 员 工 沟 通 整 个 项 目
收 集 信 息 并 编 码
分 析 工 作 分 析 结 果
PAQ是经验性资料 是经验性资料
支 简单的制表持
范 电脑程序自动分析结果 围 方 式
交给PAQ服务机构分析 交给 服务机构分析
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
式
整 并 支 收 分 分 对工作分析人员进行培训时，强调“行为”角度； 对工作分析人员进行培训时，强调“行为”角度； 个 集 析 析 持 编 项 码 范 人 结 工作分析人员在访谈让人任职者或其主管钱， 工作分析人员在访谈让人任职者或其主管钱，应准备一份与 目 围 员 果
访谈之外，应辅助观察，包括对任职者工作场所的观察， 访谈之外，应辅助观察，包括对任职者工作场所的观察，以 及对任职者一项或多项活动的观察，以得到关于工具、材料、 及对任职者一项或多项活动的观察，以得到关于工具、材料、 产品、工作规则以及工作环境的准确信息； 产品、工作规则以及工作环境的准确信息； 在关于某工作的访谈和观察结束后，要尽可能快地完成 在关于某工作的访谈和观察结束后，要尽可能快地完成PAQ 问卷，不要等到多个工作的信息收集结束后再集中进行。 问卷，不要等到多个工作的信息收集结束后再集中进行。
工作产出
键盘的使用
人际关系
人际活动和职务关系是什么？
交谈
工作背景 其他职位特征
任职者在什么样的物理和社会环境下工作？ 高温作业 工作伴随的社会状况？ 其他方面 从事重复性活 动
样式A 样式 的结构
职位分析问卷法
纬度 信息来源 子纬度 工作信息来源 感觉和知觉活动 推测过程 决策、推理、计划、安排 信息加工 运用已获得的信息 工作和设备的运用 手工活动、全身活动 运用体力水平 身体定位/姿势 操作/协调活动 交流、各种人际交流 个人接触的数量 个人接触的类型 监督与协调 物理工作条件 工作危险 个人和社会因素 工作时间、资格许可 着装、工作结构 工作要求、责任 说明 任职者在哪里、怎样获得工作时使用的 信息？ 工作中包含哪些推理、决策、信息处理 活动？ 在工作中从事何种体力活动？应用哪些 工具和设备？ 举例 数据材料的 使用 决策水平
确 定 信 息 收 集 范 围 方 式
培 训 PA Q
PAQ的操作过程 的操作过程 分
与 员 工
收 集 信 息 并 编 码
分 析 工 作 分 析 结 果
沟 通 整 个 项 目
析 人 员
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q 分 析 人 员
与 员 工 沟 通 整 个 项 目
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q 分 析 人 员
与 员 工 沟 通 整 个 项 目
收 集 信 息 并 编 码
分 析 工 作 分 析 结 果
1、培训内容： 、培训内容：
支 收 熟悉工作分析本身集 持
数据收集分析技巧范
围 方 式
PAQ问卷本身 问卷本身 尝试分析PAQ 尝试分析 2、时间：2-3天 、时间： 天
方 谁是工作信息的提供者 式
不同的工作类型、特点， 不同的工作类型、特点，其对信息收集者与提供者的要求不 同
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q
与 员 工 沟 通
收 集 信 息
分 析 工 作
两种典型方式： 两种典型方式：
整 并 分 分 支 收 1、工作分析专业人员填写 个 、工作分析专业人员填写PAQ，任职人员 直接上级主管提 ，任职人员/直接上级主管提 析 析 集 持 编 供工作信息的方式 项 码 人 结 范 同一工作名称下有多名工作人员时 目 员 果 围
对任职人员进行培训 3、好处：节约时间成本、提高信度、效度 、好处：节约时间成本、提高信度、
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q
与 员 工 沟 通
收 集 信 息
分 析 工 作
1、要传递的信息： 、要传递的信息：
整 并 分 支 收 分 工作分析目的、时间规划、 工作分析目的、时间规划、数据收集过程的注意事项等 个 析 集 析 持 编 项 码 结 人 2、沟通的组织者 范 、 目 果 围 员
第五章： 第五章：人员倾向性的工作分析系统
职位分析问卷法 (PAQ) 工作要素法 (JEM) 临界特质分析系统 (TTAS) 管理人员职务描述问卷 (MPDQ)
职位分析问卷法（ 职位分析问卷法（PAQ）概述 ）
——Position Analysis Questionaire 19世纪50年代末期开发的工作分析系统 目的： 开发一种一般性的、可量化的方法，用以准 确确定工作的任职资格 开发一种量化的方法，用来估计每个工作的 价值，为制定薪酬提供依据
职位分析问卷（ 职位分析问卷（PAQ）——概述 ） 概述
类别（纬度） 信息来源 智力过程 子纬度 工作信息来源 鉴别和感性活动 决策与推理 信息加工 运用已获得的信息 物理设备的使用 整体手工活动 一般身体活动 各种人际交流 个人接触的数量 个人接触的类型 监督与协调 物理工作条件 心理和社会因素 工作时间、发薪方法 工作要求、责任 说明 任职者的信息来源是什么？包含哪些感觉 和感性能力 包含哪些判断、推理、决策、信息加工等 思考过程 任职者运用的明显体力活动是什么？ 工作要素 举例 书面材料 编码/译码
与 员 工 沟 通 整 个
收 集 信 息 并 编
分 析 工 作 分 析 结 果
明确两个问题： 明确两个问题：
支 持 谁来收集数据
—一人或者三人组成的小组 一人或者三人组成的小组 项 码 人 范 —小组成员：专业工作分析人员、任职人员目 该工作的主管 小组成员： 小组成员 专业工作分析人员、任职人员、 、 员 围 —需要培训 —需要培训
收集的六大信息： (P185) 信息来源、 智力过程、 工作产出、 人际关系、 工作背景、 其他职位特征
前三类信息与传统的行 为模式相对应，即行为 过程由刺激、机体和反 映组成 PAQ要素所描述的是包 含在工作活动中的“人 的行为”。
职位分析问卷法（ 职位分析问卷法（PAQ）概述 ）
两种样式： 样式A：189个工作要素 样式B：194个工作要素
职位分析问卷法（ 职位分析问卷法（PAQ）概述 ）
PAQ是通过标准化、结构化的问卷形式来收 集工作信息，可以展现一般的工作行为、工 作条件或者职位特征。 人员倾向性的分析方法——从普遍的工人行 为角度来描述工作是如何被完成的。 适用：公共和私营部门的许多职位。
职位分析问卷法（ 职位分析问卷法（PAQ）概述 ）
由上自下/由下自上；预测试？从哪个部门开始？ 由上自下 由下自上；预测试？从哪个部门开始？ 由下自上 获得管理层支持， 获得管理层支持，排除其误会和顾虑 获得的是工作行为信息，而非实际绩效情况和工作能力评价 获得的是工作行为信息，
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息 收 集
培 训 PA Q 分 析
确 定 信 息
培 训 PA Q
与 员 工 沟 通
收 集 信 息
分 析 工 作
PAQ应用关键控制点： 应用关键控制点： 应用关键控制点
PAQ问卷的结构和要求相适应的访谈大纲，一边对PAQ问卷 问卷的结构和要求相适应的访谈大纲，一边对 问卷的结构和要求相适应的访谈大纲 问卷 方 中的各要素进行评定； 中的各要素进行评定；
132
源自文库
3.5
96
职位分析问卷法的应用
在工作评价中的应用 ——利用 利用PAQ得到的工作评价结果 利用 得到的工作评价结果 工作名称 小时工 保洁员 机械操作员 初级维修员 办公室服务员 打字员 客户服务代表 值班主管 维修主管 控制间主管 利用PAQ得到的工作评价点值 得到的工作评价点值 利用 308 370 539 295 381 452 611 694 781
组织的管理人员、人力资源管理的专家 组织的管理人员、 3、渠道 、
方 式
会议、 会议、组织的常用渠道
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q
与 员 工 沟 通
收 集 信 息
分 析 工 作
收集方法受步骤三的影响，尤其是由谁填写数据。 收集方法受步骤三的影响，尤其是由谁填写数据。
整 并 分 支 收 分 工作分析专业人员填写，任职者/上级主管提供工作信息： 上级主管提供工作信息： 工作分析专业人员填写，任职者 个 上级主管提供工作信息 析 集 析 持 编 项 结 范 观察法、访谈法、 人 观察法、访谈法、直接填写问卷等 码 目 果 围 员 方 式
明确 工作 分析 目的
赢 得 组 织
职位分析问卷法的应用
在确定任职资格中的应用 —对高级运输和收报职员任职资格基础重要的三个 对高级运输和收报职员任职资格基础重要的三个PAQ题目 对高级运输和收报职员任职资格基础重要的三个 题目
PAQ 题目 编号 PAQ题目名称 评价 成绩 比例 值
职位信息的可见资源：未改变的材料 9 72 当在仓库中的物品或材料等被检测或处理时，未被转变或 调整的零件、材料、物品等是信息的资源 运输和机动设备：电动设备 不是用来在公路上使用的可移动的设备的操作，如仓库小 货车、叉式升运机 其他的组织的活动：协调行为 协调、监督或组织其他人以达到某个目标的行为，但是并 不是直接管理者，例如法律顾问或行政助理 5 3 99 98
一般职位
管理职位
职位分析问卷法
职位分析问卷（ 职位分析问卷（PAQ）——评价 ） 评价
优点：
（1）为收集职位信息提 供了一种标准化工具 （2）提供了可靠的、有 效的职位资料 （3）操作性强，应用性 规范
缺点：
（1）对工作分析人员的 文化程度要求较高 （2）不能精确分析不同 工作 （3）某些工作分析的目 的仅通过PAQ 不能圆满 完成
赢 得 组 织
确 定 信 息
培 训 PA Q
与 员 工 沟 通 整 个 项
收 集 信 息 并 编 码
分 析 工 作 分 析
PAQ应用中需要注意的地方： 应用中需要注意的地方： 应用中需要注意的地方
收 分 支 集 持 明确组织的环境和文化 析
范 人 结 针对不同的组织文化选择不同的数据收集方式， 针对不同的组织文化选择不同的数据收集方式，提高工作 目 围 员 果 效率。 效率。 方 式 确定工作分析的开展方式
样本量：30%，100人以上：10%-20% 样本量： ， 人以上： 人以上 方 任职人员的选择：工作时间、对工作基本内容的了解、表达 工作时间、对工作基本内容的了解、 任职人员的选择：式 能力 2、任职人员直接填写PAQ的方式 、任职人员直接填写 的方式 至少三位任职人员独立填写统一工作岗位 主管填写比较明智 需要填写指导