晋商的用人之道

晋商的用人之道

当时的晋商主要从事长途贩运的贸易和票号，交通极不发达，又没有电话互联网等现代通信工具，也没有商业法规。在这种情况下，如果将店铺或资产交给外人打理，很容易出现化公为私，卷款逃走等所谓代理问题。

而晋商的经营特点，恰恰是两权分离，东家出钱不出力，掌柜和伙计出力不出钱。东家将数十万甚至数百万两的资产交给掌柜的之后，一般不再过问号事。掌柜不仅拥有经营权和人事权，还拥有投资权。而对东家，则进行了一系列限制。比如，东家不准向商号安排亲戚，不准以商号的名义在外活动，不准在商号寄宿和借钱，等等。

如果用现在的状况加以推测，我们可以想象到，晋商的资产、钱财、生意，早就被众多的大掌柜、二掌柜和伙计们偷走、卷走，根本不可能做到那么大，更不可能持续数百年。

然而，事实恰恰相反，在漫长的两权分离过程中，晋商很少有掌柜坑害东家，甚至卷款逃走的现象。晋商的票号分号遍布全国各地，甚至开往日本、朝鲜、俄罗斯等地，从未出现过内外勾结，假票套现等行为。正因为如此，晋商的许多商号才能做大做强，做大做长，数百年经久不衰。这跟晋商的用人之道是分不开的。

要办好企业，当然要建立一套严格的监管制度和约束机制。但是，同样的制度对不同的人，其作用和效果是不一样的。比如，对于那些一不要命，二不要脸的人来说，不要说企业制度，就是国家的法律，也很难发挥作用。因此，企业在人力资源的管理上，选择第一，约束第二。从人的品质和本性来讲，可以分为上、中、下三等。对上等人，只要稍加约束，他就会规规矩矩，绝不乱来；对于下等人来讲，制度订得再多也很难凑效。美国西南航空公司的成功之道，是，西南航空公司，在于用“好人”。人力资源经理，要从众多应聘者中挑选出百分之一甚至千分之一的“好人”。有了这些“好人”，飞机自下降到起飞，只用20分钟就可以搞定。结果，西南航空公司的飞机，在地面停的时间很短，大部分时间都在天上飞。而飞机只有不停地飞才能赚钱。所以，我把西南航空公司称为“好人”公司。

晋商非常注重选人。中国传统文化对晋商的影响颇深，将儒家的伦理道德与经商有机的融合在一起。在商号的管理过程中，始终坚持以人为本的思想，在对人的选拔培养使用考察长都体现了到了。

晋商在对掌柜的聘用上，不分门户，不附裙带，不徇私，不嫉贤，知人善任，任人唯贤。对掌柜的聘用，注重在平时的实践中考察。

在确定此人有谋有为，能攻能守，足以担任票号经理之责任，则以礼招聘，委以全权，专采用人莫疑疑人莫用之旨。

晋商在用人上还形成可一套独特的规矩，即用乡不用亲。山西票号都有这样的明文规定。晋商用乡不用亲，这里所说的乡，即小至同一村，大到同一省，非本省一律不用。这样就可以杜绝用“自己人”的弊端，为商号的稳健发展提供了保障。用乡还有一个重要原因就是保证人制度。进商号做事。

晋商在选人上，有两“本”战略。即从本地选人，从本企业选人。

选拔培养人才的标准及方法，气大权全由总经理一人所掌握。一般来说，东家一旦授权大掌柜，就不能再插手了。不准东家举荐人位。总号的大掌柜由东家来选，而派往各地分号的掌柜及总号的主要管理人员都要由大掌柜和东家共同决定，东家的人权也受到一定的限制。这种限制，从表面上看，似乎东家失去了用人权，但它保证了商号能够切实做到用人唯贤，吃滴杜绝任人唯亲，只有这样，商号才能真正有所发展。

所谓从本地选人，即晋商选人一般都是从本乡本土选择。从本乡本土十四、五岁的少年中，选择优秀者入号做学徒。一般情况下，入号者还需要有名望、有实力的人士担保。

所谓从本企业选人，即学徒入号后，派往条件最艰苦的分号锻炼，学习店规、学习技术、学习做人的道理，并用各种方式对学徒进行测试。

关于测试学徒，晋商中有以下一整套办法：远则易欺，远使以观其志；近则易狎，近使以观其敬；烦则难理，烦使以观其能；卒则难办，卒使以观其智；急则易失，急使以观其信；财则易贪，委财以观其仁；危则易变，告危以观其节；杂处易淫，派往繁华以观其色。

学徒短则三、五年，长则七、八年，有的甚至长达九年。对学徒的艰辛，有这样的描述：“十年寒窗考状元，十年学商信加难”。

在学徒期间，由于吃住在店内，可以对每个人进行全天候、近距离的观察；由于派到最艰苦的分号进行磨练，由于既要做商号的工作，又要端“三壶”，由于进行各种各样的测试，对每个人的智力状况，业务能力，道德素养等各个方面，都会有比较全面的、准确的判断。正是基于这种准确判断，再对学徒进行择优重用，优秀者，一步一步提拔，直到分号经理、总号经理等等。通过这种办法选人、用人，用人者就拥有信息优势。业务能力较差的人不会重用，道德素养方面不是很可靠的人，也不会安排到掌柜的岗位。

在这方面，晋商的用人之道与日本企业的用人之道比较相似。日本企业80%以上经理，都是从本企业一步一步晋升起来的。通过这样一套选人机制，能确保在重要岗位上的人，不仅业务能力强，道德素养也比较好。对这种道德素养比较好的人，再加上一整套约束力比较强的约束机制，基本上可以保证这些人不会滥用权利，不会以权谋私，更不会背叛东家和商号。

晋商在除了培养人才外，还不惜重金从同业人员中聘用人才。晋商商号意见相互重金聘用和拉走人才并不少见，而每一位被拉走的人才都给所聘用的商号创造了极大的效益。

同时，晋商在人才的管理上奉行吐故纳新的原则。人同失误一样，是不断发展变化的。因此，出来要对员工进行不断教育外，还必须吐故纳新，有进有出，不断吸纳德才兼备的优秀人才，淘汰平庸之辈。这样，才能拥有一直精明强干，开拓进取的员工队伍，商号才能充满活力。日升昌票号就是一个很好的例子。

除了如此，晋商同样能够打破常规，不拘一格用人才，乔致庸掌管乔家以后，打破了晋商按部就班用人才的模式，而是从内外破格选聘人才，为乔家聚集了许多优秀的经营管理人才。马公甫就是一位，充分说明了晋商不拘一格用人才的胆略。