【培训课件】企业内的人际关系.pptx
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工作中收集的情报，整理妥当后，要提 供给工作参考，能让民司和您获有同样 的信息，能让上司做更正确的决定。
2021/2/3
21
依上司的指示行事
工作时要依上司的指示去做，您若有不 同的意见可向上司报告，由上司裁量， 对上司决定后的事情需依指示进行。
2021/2/3
22
讨论案例：
“有人在背后说上司的闲话， 你该怎么办？”
2021/2/3
18
工作到一个段落，需向上司报告
工作到了一个段落，需向上司报告经过 状况及实施结果，进一步征询上司的意 见。
2021/2/3
19
向上司提出自己的意见
工作上有任何好的看法或事先能感觉会 发生什么问题，主动地向上司提出，让 上司觉得您是个得力助手。
2021/2/3
20
向上司提供情报
唤。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着事物往
觜里送，但因筷子比手长，Leabharlann Baidu是吃不着。
他又来到天堂。天堂的人也在吃饭，一个个都红光满面，
充满欢声笑语。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，
不同之处在于——他们在互相喂对方。
这个故事告诉了我们，如果你能主动地关怀别人、帮助别
人的话，我们每个人都可以过的很好，就象天堂一样。
2021/2/3
25
各位辛苦了，休息10分钟
2021/2/3
26
性格整合
每小组围成一圈，一人站在圈中
顺时针对其他人大声说：
其它人应
我是一个[乐观有活力]的人 我是一个[懒惰被动]的人
主动地去关怀别人、帮助别人
我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要打好人际关系， 主动地去关怀别人、帮助别人，您必定能得到您想要的友谊，
也能得到别人的关心。
2021/2/3
8
主人与小天使
※ 请每人拿出一张纸，写上自己的姓名、年龄、性格 、爱好的颜色、喜欢的水果。 ※放入讲师的信封中，每人抽一张（如果抽到的是自己 的请换一张） ※不要对被你抽到的人讲。但是他就是你的主人，你要 在不被他知道的情况下给他关心，我们后面有关怀栏， 你可以写上问候的话，也可以给她以工作上的建议或生 活上的关心。坚持去做，最后会给你一份惊喜。
提问题代替批评
觉得别人的意见有缺陷时，您可坦诚地 以提问题的方式，让对方察觉出自己的 做法，想法有那些顾虑不周的地方。
2021/2/3
12
如何赢得合作的谈话技巧
让对方说出期望
让对方说出期望是一个有效赢得合作的 方法，别人说出了心中的期望后，您洞 悉对方的需求，只要您能满足他，对方 就能合作无间。
快乐、好奇、体贴、宽大、感恩。
2021/2/3
6
随时能站在别人的立场考量事情
站在别人的立场来考量事情，并不是牺牲
自己的立场，而是能以协调合作的态度，找出
一个双方都有利的基准或双方都想达成的目标。
2021/2/3
7
《天堂和地狱》
有一个人想看看地狱和天堂的区别。他先来到地狱，地狱
的人正在吃饭，但奇怪的是，他们一个个面黄肌瘦，饿得直叫
2021/2/3
9
企业内的人际关系是彼此合作的关系
2021/2/3
10
如何赢得合作的谈话技巧
用建议代替意见
意见也好，建议也行，您向对方表达的 意思内容是一样的，但是意见往往会伤 害了别人的尊严，让对方产生抵抗的心 理，建议却能保持对方的尊严及自主性。
2021/2/3
11
如何赢得合作的谈话技巧
厚的利益回馈：
自我管理
自我管理就是管理好自己，不要给别人带来困扰。例如不
守公司的规定、不尽现完成自己的工作、只考虑自己的利益不
顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情……
自我管理也是控制好自己的情绪，不要让别人感觉您是：烦燥、 不安、畏缩、悲观、暴燥、忿怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、 孤独、无力。
让别人感觉您是：活力、热诚、振奋、毅力、信心、愉悦、
企业内的人际关系
2021/2/3
1
择木而栖
找颜色； 人成团， 人成团。
2021/2/3
2
重点整理
遇事盲从； 做事要细心，积极主动; 我们往往忽略身边的人或事； 现实形势变化很快,若固守观念，就容
易被淘汰.
2021/2/3
3
物以类聚
小组成员围成一圈，每人依次找出 小组成员的共同点，记录于白纸上（时 间 3分钟）。
2021/2/3
23
不要在背地说上层主管的闲话
对自己的直属主管或公司的政策有不平 不满的地方，要坦诚沟通或积极提出改 善建议，不要在背后批评、指责。
永远得不偿失的行为就是在背后说上司 的闲话。
2021/2/3
24
在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说上司的坏话，他 一定能听到。不信，大家回去可以试一 试。同样，也不要在背后说你的下属或 同事的坏话。
2021/2/3
13
如何赢得合作的谈话技巧
诉求共同利益
一般而言，同行都不太愿意碰在一起竞争， 但是我们却能看到许多家具街、书店街、布 店街等同行聚集在一起，他们汇集在一起的 原因是售中在一处能创造更大的共同利益— —能吸引更多的客户光临，这个共同的利益 更大于比邻竞争而瓜分利润的生意。
2021/2/3
14
如何赢得合作的谈话技巧
顾及别人的自尊 当某件事您非要指出，否则会影响公司
的利益或影响工作的品质时，您可用这 种方式陈述，能达到您陈述的效果，同 时也能顾及对方的自尊。
2021/2/3
15
与上司相处之道
理解上司的立场 有事情要先向上司请示 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
2021/2/3
16
理解上司的立场
普通人员的上司，多半为公司内的中阶 主管，他们一方面要替部属争取权益， 同时又得执行上层主管命令，往往顾此 失彼，您要能充分体认主管两难的立场。
2021/2/3
17
有事情要先向上司报告
工作上发生的任何事情或疑问，都应向 上司报告，先征询上司的意见，千万不 要隐满上司或自行向其它单位征询意见 或诉苦。
如：我们都是聚成人！
2021/2/3
4
重点整理
一个企业在成长发展，就要 善于发现团队的共同点、共同特 征，藉以达成共识，凝为一气， 如此必将是战斗力特强的队伍。
2021/2/3
5
如何赢得别人的好感而 增加您的人际关系呢？
下列的一些方法，您若能力行，相信您必能成功
地建立您的人际关系，并能从这些人际关系中获得丰
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依上司的指示行事
工作时要依上司的指示去做，您若有不 同的意见可向上司报告，由上司裁量， 对上司决定后的事情需依指示进行。
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讨论案例：
“有人在背后说上司的闲话， 你该怎么办？”
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工作到一个段落，需向上司报告
工作到了一个段落，需向上司报告经过 状况及实施结果，进一步征询上司的意 见。
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向上司提出自己的意见
工作上有任何好的看法或事先能感觉会 发生什么问题，主动地向上司提出，让 上司觉得您是个得力助手。
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向上司提供情报
唤。原来他们使用的筷子有一米长，虽然争先恐后夹着事物往
觜里送，但因筷子比手长，Leabharlann Baidu是吃不着。
他又来到天堂。天堂的人也在吃饭，一个个都红光满面，
充满欢声笑语。奇怪的是，天堂的人使用的也是一米长的筷子，
不同之处在于——他们在互相喂对方。
这个故事告诉了我们，如果你能主动地关怀别人、帮助别
人的话，我们每个人都可以过的很好，就象天堂一样。
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各位辛苦了，休息10分钟
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性格整合
每小组围成一圈，一人站在圈中
顺时针对其他人大声说：
其它人应
我是一个[乐观有活力]的人 我是一个[懒惰被动]的人
主动地去关怀别人、帮助别人
我们要做一个成熟的人，想要赢得友谊、想要打好人际关系， 主动地去关怀别人、帮助别人，您必定能得到您想要的友谊，
也能得到别人的关心。
2021/2/3
8
主人与小天使
※ 请每人拿出一张纸，写上自己的姓名、年龄、性格 、爱好的颜色、喜欢的水果。 ※放入讲师的信封中，每人抽一张（如果抽到的是自己 的请换一张） ※不要对被你抽到的人讲。但是他就是你的主人，你要 在不被他知道的情况下给他关心，我们后面有关怀栏， 你可以写上问候的话，也可以给她以工作上的建议或生 活上的关心。坚持去做，最后会给你一份惊喜。
提问题代替批评
觉得别人的意见有缺陷时，您可坦诚地 以提问题的方式，让对方察觉出自己的 做法，想法有那些顾虑不周的地方。
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如何赢得合作的谈话技巧
让对方说出期望
让对方说出期望是一个有效赢得合作的 方法，别人说出了心中的期望后，您洞 悉对方的需求，只要您能满足他，对方 就能合作无间。
快乐、好奇、体贴、宽大、感恩。
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6
随时能站在别人的立场考量事情
站在别人的立场来考量事情，并不是牺牲
自己的立场，而是能以协调合作的态度，找出
一个双方都有利的基准或双方都想达成的目标。
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《天堂和地狱》
有一个人想看看地狱和天堂的区别。他先来到地狱，地狱
的人正在吃饭，但奇怪的是，他们一个个面黄肌瘦，饿得直叫
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企业内的人际关系是彼此合作的关系
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如何赢得合作的谈话技巧
用建议代替意见
意见也好，建议也行，您向对方表达的 意思内容是一样的，但是意见往往会伤 害了别人的尊严，让对方产生抵抗的心 理，建议却能保持对方的尊严及自主性。
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如何赢得合作的谈话技巧
厚的利益回馈：
自我管理
自我管理就是管理好自己，不要给别人带来困扰。例如不
守公司的规定、不尽现完成自己的工作、只考虑自己的利益不
顾及周边的人、不能做到自己承诺的事情……
自我管理也是控制好自己的情绪，不要让别人感觉您是：烦燥、 不安、畏缩、悲观、暴燥、忿怒、挫折、消沉、懊恼、沮丧、 孤独、无力。
让别人感觉您是：活力、热诚、振奋、毅力、信心、愉悦、
企业内的人际关系
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择木而栖
找颜色； 人成团， 人成团。
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重点整理
遇事盲从； 做事要细心，积极主动; 我们往往忽略身边的人或事； 现实形势变化很快,若固守观念，就容
易被淘汰.
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物以类聚
小组成员围成一圈，每人依次找出 小组成员的共同点，记录于白纸上（时 间 3分钟）。
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不要在背地说上层主管的闲话
对自己的直属主管或公司的政策有不平 不满的地方，要坦诚沟通或积极提出改 善建议，不要在背后批评、指责。
永远得不偿失的行为就是在背后说上司 的闲话。
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在职场兵法中有一条就是：永远不要在 背后说上司的坏话。你说好话，他不一 定听得到，但如果你说上司的坏话，他 一定能听到。不信，大家回去可以试一 试。同样，也不要在背后说你的下属或 同事的坏话。
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如何赢得合作的谈话技巧
诉求共同利益
一般而言，同行都不太愿意碰在一起竞争， 但是我们却能看到许多家具街、书店街、布 店街等同行聚集在一起，他们汇集在一起的 原因是售中在一处能创造更大的共同利益— —能吸引更多的客户光临，这个共同的利益 更大于比邻竞争而瓜分利润的生意。
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如何赢得合作的谈话技巧
顾及别人的自尊 当某件事您非要指出，否则会影响公司
的利益或影响工作的品质时，您可用这 种方式陈述，能达到您陈述的效果，同 时也能顾及对方的自尊。
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与上司相处之道
理解上司的立场 有事情要先向上司请示 工作到了一个段落，需向上司报告 向上司提出自己的意见 向上司提供情报 依上司的指示行事 不要在背地说上层主管的闲话
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理解上司的立场
普通人员的上司，多半为公司内的中阶 主管，他们一方面要替部属争取权益， 同时又得执行上层主管命令，往往顾此 失彼，您要能充分体认主管两难的立场。
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有事情要先向上司报告
工作上发生的任何事情或疑问，都应向 上司报告，先征询上司的意见，千万不 要隐满上司或自行向其它单位征询意见 或诉苦。
如：我们都是聚成人！
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重点整理
一个企业在成长发展，就要 善于发现团队的共同点、共同特 征，藉以达成共识，凝为一气， 如此必将是战斗力特强的队伍。
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如何赢得别人的好感而 增加您的人际关系呢？
下列的一些方法，您若能力行，相信您必能成功
地建立您的人际关系，并能从这些人际关系中获得丰