企业持续经营之道
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突围---企业持续经营之道
2014.4.12 何建锋
可怕的市场危机！！！
跨国企业在中国本土的产出和销售都远远超过我们 企业的利润增长来源于市场价格的提高而不是客户增
加 民营企业的平均寿命逐年降低
企业看不到的自身状况
企业利润来源于市场自然增长而不是我们的能力
是市场环境给了我们发展机会，而不是我们创造了 市场机会 市场在加速淘汰没有能力的企业
选拔人员误区：相马而非赛马
内部产品人才三机制： 1、赛马而非相马； 2、区别对待； 3、末位淘汰。 实施以上三项措施的基础： 板凳队员，手中有粮，心中不慌
4
有效激励
权衡员工“最需求”
好的领导者，要善于激励团队 • 必须让员工感受到与取胜相伴的 奖励，包括精神上的和口袋里的； • 管理者的一项首要的核心工作， 就是如何将人的积极性激发出来
长寿型企业的共性
符合客户预期的产品 稳定成长的团队 保守的财务政策
持续发展三阶段
资源驱动型 管理驱动型 战略+管理驱动型
被资源限制，没有明天 适应变化差，没有后天
预见、适应变化，拥有每一天
持续经营 文 团 系 领 战 化 队 统 袖 略 教育培训体系
1 宗教般的企业文化
2 高效团队
服务利润链逆推
敬业度！
• • • • • •
要想提高公司的盈利水平和发展速度需要客户忠诚 要想客户忠诚需要客户满意 要想提高客户满意度需要提高服务价值 要想提高服务价值需要提高工作效率 要想提高工作效率需要敬业的员工为公司效力 要想员工为公司效力需要使员工对工作满意
2 高效团队
员工是企业最重要的资产
一个好的公司对某些人来说如鱼得水， 对另外一些人则如喝毒药！
2 高效团队
服务利润链
• • • • • •
员工只有对工作满意才能继续留在公司效力 只有留住满意的员工才能提高工作效率 只有提高工作效率才能提高服务价值 只有提高服务价值才能提高客户满意度 只有客户满意了才能忠诚 只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发展速度
公司在合理的期限内渴望达到的状态 梦想 没完没了
“活着就为改变世界”
国内一流的网络安全产品和技术领导者 专注民族安全产业，持续为客户创造最大价值
使命 公司除了赚钱之外存在的根本原因
企业存在的理由是什么？ 企业 赚钱是企业存在的一种重要结果
价值观 公司在顺境和逆境中都会恪守的指导
原则
“德胜洋楼” 言行一致是价值观落地的基础！
员工要严厉
根据能力给员工分类
2
教练育才
管理
没有培训的员工是负债！！ 管理优良的企业花在员工培训的时间通常是一般 企业的10倍以上。
让没有培训过的员工直接上岗就等于雇佣了 一批职业杀手！！ 这种人力成本的浪费是惊人的！！
2
教练育才
管理Βιβλιοθήκη Baidu
企业迟早都将办教育 领导迟早都将成为老师！ 不会给员工培训的领导充其量只是一个监工！
• 教义 — 企业理念 • 仪式 — 境教、身教、言教 • 戒律 — 企业“高压线” • 学理 — 解释法律 • 传教的团队 — 不遗余力的推广
高效团队十大行为准则
1. 职业化习惯是个人的财富，是成长的标志 ！ 2. 成长是痛苦的,是需要逼迫的 ！ 3. 放弃自己习惯的，喜欢的，去做正确的 ！ 4. 自我放纵是对自己未来最大的犯罪 ！ 5. 敢于面对现实的自己，勇于唤醒心中沉睡的巨人 ！ 6. 上司若不变成鬼，下属怎么能成材 ！ 7. 人生最忌是抱怨，你就是你思想的作品! 8. 成王败寇！ 9. 决不接受完不成 ！ 10. 爱是一切动力的源泉！
优秀是教出来的！！！
3 高信任的氛围
人才流失的五大原因 1. 现有体制使员工无归属感 2. 现有薪酬体系使员工感到不公平 3. 缺乏合理的激励机制，员工没有成就感 4. 缺乏科学的管理体系，没有信任感的工作氛围 5. 缺乏必要的职业生涯规划，员工没有希望感
高信任的氛围 —要让员工“爽”起来
高信任的氛围 —给员工一种平等的感觉
[] [] [] []
4
有效激励
为什么现在员工难以激励？ 1、激励机制不清晰。 2、工作目标模棱两可不明确。 3、绩效考评体系不公正。 4、组织奖励体系不合理。 5、管理者未能让员工了解、接受评估体系和奖励体系。 奖励什么，得到什么！
企业文化需要塑造和尊重 员工需要被熏陶
自发学习是不可能的，创造环境， 强迫员工成长 从上到下，做正确的事
自我约束、自我反省
企业需要什 么样的文化
发挥管理层能量，勇于 要求、结果导向
零抱怨，给团队树立信心
互帮互爱，乐于分享和贡献
高明领导者，领导员工的思维！！
不高明的领导者，看管员工的行为！！
愿景
教育投入： 1.投入钱； 2.投入时间
持续性.
2
教练育才
组织学习的5个转变 • • • • • 从个人学习到团队学习 从零散学习到系统学习 从无序学习到习惯学习 从混乱学习到层级学习 从喜欢学什么到必须学什么
企业教育培养的误区 • • • • • • • 学的人不做 做的人不学 阶段性而非持续性 重形式不重实质 盲目学、挑食学 学习凭自觉 重形式不重实质
4. 人对了，培训了，贡献了，跑了
1
选对人才
独立个体不等同于员工
能为企业做贡献的集合才 叫员工
1
选对人才
价 值 观
价值观是考察员 工是否符合最重 要的标准
.
培养
人材
人财
.
珍惜 能力
.
淘汰
人裁
人豺
.
限制/准备砍掉
1
选对人才
价值观落地不是靠自觉，而是靠制度
1. 价值观对检会
2. 融入绩效考核
3. 设定企业“高压线”
4. 招聘初传承价值观 5. 岗前文化培训 6. 老员工传、帮、带 7. 企业“政委”
只有虔诚相信价 值观的人才应该 在企业生存！
人才培养的误区
没有人员离职，我们的 团队很稳定 我们推崇绝对的人性化 严师才能出高徒，对待 培养团队“狼性”，没有人员 流动的团队只可能是死气沉沉 人性化要以实现目标为前提 严格不等于冷酷无情 分类不等于三六九等，培养是 重点
1. 2. 3. 4.
竞争力：适应力、创新力； 贡献有竞争力的成本； 员工决定服务、产品品质； 决定公司效率高低 人均产能。
高效团队组建四大法宝
1
选对人才 教练育才
2
3
高信任氛围
有效激励
4
1
选对人才
最大的四种人员浪费
1. 把不对的人招进来
2. 人对了，没培训，直接上岗
3. 人对了，培训了，放错岗位
2014.4.12 何建锋
可怕的市场危机！！！
跨国企业在中国本土的产出和销售都远远超过我们 企业的利润增长来源于市场价格的提高而不是客户增
加 民营企业的平均寿命逐年降低
企业看不到的自身状况
企业利润来源于市场自然增长而不是我们的能力
是市场环境给了我们发展机会，而不是我们创造了 市场机会 市场在加速淘汰没有能力的企业
选拔人员误区：相马而非赛马
内部产品人才三机制： 1、赛马而非相马； 2、区别对待； 3、末位淘汰。 实施以上三项措施的基础： 板凳队员，手中有粮，心中不慌
4
有效激励
权衡员工“最需求”
好的领导者，要善于激励团队 • 必须让员工感受到与取胜相伴的 奖励，包括精神上的和口袋里的； • 管理者的一项首要的核心工作， 就是如何将人的积极性激发出来
长寿型企业的共性
符合客户预期的产品 稳定成长的团队 保守的财务政策
持续发展三阶段
资源驱动型 管理驱动型 战略+管理驱动型
被资源限制，没有明天 适应变化差，没有后天
预见、适应变化，拥有每一天
持续经营 文 团 系 领 战 化 队 统 袖 略 教育培训体系
1 宗教般的企业文化
2 高效团队
服务利润链逆推
敬业度！
• • • • • •
要想提高公司的盈利水平和发展速度需要客户忠诚 要想客户忠诚需要客户满意 要想提高客户满意度需要提高服务价值 要想提高服务价值需要提高工作效率 要想提高工作效率需要敬业的员工为公司效力 要想员工为公司效力需要使员工对工作满意
2 高效团队
员工是企业最重要的资产
一个好的公司对某些人来说如鱼得水， 对另外一些人则如喝毒药！
2 高效团队
服务利润链
• • • • • •
员工只有对工作满意才能继续留在公司效力 只有留住满意的员工才能提高工作效率 只有提高工作效率才能提高服务价值 只有提高服务价值才能提高客户满意度 只有客户满意了才能忠诚 只有客户忠诚才能提高公司的赢利水平和发展速度
公司在合理的期限内渴望达到的状态 梦想 没完没了
“活着就为改变世界”
国内一流的网络安全产品和技术领导者 专注民族安全产业，持续为客户创造最大价值
使命 公司除了赚钱之外存在的根本原因
企业存在的理由是什么？ 企业 赚钱是企业存在的一种重要结果
价值观 公司在顺境和逆境中都会恪守的指导
原则
“德胜洋楼” 言行一致是价值观落地的基础！
员工要严厉
根据能力给员工分类
2
教练育才
管理
没有培训的员工是负债！！ 管理优良的企业花在员工培训的时间通常是一般 企业的10倍以上。
让没有培训过的员工直接上岗就等于雇佣了 一批职业杀手！！ 这种人力成本的浪费是惊人的！！
2
教练育才
管理Βιβλιοθήκη Baidu
企业迟早都将办教育 领导迟早都将成为老师！ 不会给员工培训的领导充其量只是一个监工！
• 教义 — 企业理念 • 仪式 — 境教、身教、言教 • 戒律 — 企业“高压线” • 学理 — 解释法律 • 传教的团队 — 不遗余力的推广
高效团队十大行为准则
1. 职业化习惯是个人的财富，是成长的标志 ！ 2. 成长是痛苦的,是需要逼迫的 ！ 3. 放弃自己习惯的，喜欢的，去做正确的 ！ 4. 自我放纵是对自己未来最大的犯罪 ！ 5. 敢于面对现实的自己，勇于唤醒心中沉睡的巨人 ！ 6. 上司若不变成鬼，下属怎么能成材 ！ 7. 人生最忌是抱怨，你就是你思想的作品! 8. 成王败寇！ 9. 决不接受完不成 ！ 10. 爱是一切动力的源泉！
优秀是教出来的！！！
3 高信任的氛围
人才流失的五大原因 1. 现有体制使员工无归属感 2. 现有薪酬体系使员工感到不公平 3. 缺乏合理的激励机制，员工没有成就感 4. 缺乏科学的管理体系，没有信任感的工作氛围 5. 缺乏必要的职业生涯规划，员工没有希望感
高信任的氛围 —要让员工“爽”起来
高信任的氛围 —给员工一种平等的感觉
[] [] [] []
4
有效激励
为什么现在员工难以激励？ 1、激励机制不清晰。 2、工作目标模棱两可不明确。 3、绩效考评体系不公正。 4、组织奖励体系不合理。 5、管理者未能让员工了解、接受评估体系和奖励体系。 奖励什么，得到什么！
企业文化需要塑造和尊重 员工需要被熏陶
自发学习是不可能的，创造环境， 强迫员工成长 从上到下，做正确的事
自我约束、自我反省
企业需要什 么样的文化
发挥管理层能量，勇于 要求、结果导向
零抱怨，给团队树立信心
互帮互爱，乐于分享和贡献
高明领导者，领导员工的思维！！
不高明的领导者，看管员工的行为！！
愿景
教育投入： 1.投入钱； 2.投入时间
持续性.
2
教练育才
组织学习的5个转变 • • • • • 从个人学习到团队学习 从零散学习到系统学习 从无序学习到习惯学习 从混乱学习到层级学习 从喜欢学什么到必须学什么
企业教育培养的误区 • • • • • • • 学的人不做 做的人不学 阶段性而非持续性 重形式不重实质 盲目学、挑食学 学习凭自觉 重形式不重实质
4. 人对了，培训了，贡献了，跑了
1
选对人才
独立个体不等同于员工
能为企业做贡献的集合才 叫员工
1
选对人才
价 值 观
价值观是考察员 工是否符合最重 要的标准
.
培养
人材
人财
.
珍惜 能力
.
淘汰
人裁
人豺
.
限制/准备砍掉
1
选对人才
价值观落地不是靠自觉，而是靠制度
1. 价值观对检会
2. 融入绩效考核
3. 设定企业“高压线”
4. 招聘初传承价值观 5. 岗前文化培训 6. 老员工传、帮、带 7. 企业“政委”
只有虔诚相信价 值观的人才应该 在企业生存！
人才培养的误区
没有人员离职，我们的 团队很稳定 我们推崇绝对的人性化 严师才能出高徒，对待 培养团队“狼性”，没有人员 流动的团队只可能是死气沉沉 人性化要以实现目标为前提 严格不等于冷酷无情 分类不等于三六九等，培养是 重点
1. 2. 3. 4.
竞争力：适应力、创新力； 贡献有竞争力的成本； 员工决定服务、产品品质； 决定公司效率高低 人均产能。
高效团队组建四大法宝
1
选对人才 教练育才
2
3
高信任氛围
有效激励
4
1
选对人才
最大的四种人员浪费
1. 把不对的人招进来
2. 人对了，没培训，直接上岗
3. 人对了，培训了，放错岗位