上唐供电所同业对标分析

二、营销服务9个指标

1、当月台区线损率为7.58%

主要存在的问题是春节期间居民用电量增加较大，如东湖岭、新北街、工商所、刘家塘、包坊、棠下、乐家等台区用电量较平时都成倍增长，造成线损有所提高。另有部分台区如源头、上舍、姑余、外河等台区内原电子表老化严重，计量不准造成这些台区一直较高。

采取的措施首先是要加快智能表改造，规范业扩流程，按时限完成业扩流程工单。

2、当月电费回心率为100%

3、台区考核表安装率为100%

4、台区考核表上线率为100%

5、日均采集成功率为97%

存在的问题：有32只485表计未安装采集器，所以系统采集不到。有46只表计为商品房领用，但未安装。

采取措施：将485表计全部更换为载波表；组织人员对商品房领用表计进行安装。

6、远程自动抄表核算比率为86.53%

存在的问题及措施同上。

7、营销管理信息系统基础数据可用率为100%

8、优质服务评价指数为0，未发生投诉事件。

9、低压业扩工单时限达标率为100%