组织文化
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共同特点：
坚持以人为本。日本企业倡导“团队精神”，美国企业坚持“个
人能力主义”，西欧企业推崇“参与管理”，三者各具特色，但核 心都是坚持以人为本，重视人的因素
传承民族文化。四种模式的组织文化都包含着各自深厚的民族文
化传统。 差异：西方企业普遍注重管理的科学性。认为企业成功与否关键
在于是否具有实证的科学态度，即对事物追根究底的科学精神，企
组织文化理论
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Z理论 7S理论 卓越文化理论 组织文化“四类型说”
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1．Z理论
员工承诺（Commitment to Employees），J模式强调终身雇佣制， A模式的特点是短期雇佣制。Z模式主张实行长期雇佣制。理由：雇 佣期长，员工能更熟悉企业内情，也乐于与同事融洽相处，发展友 谊，还愿意接受企业的宗旨、作风和传统等。方法：员工想辞职时， 向他们提供更平等、更有挑战性的工作，让他们参与决策，当经济 衰退时，除了让股东少分红利，也可以让员工缩短工作时间、少得 工资、放弃津贴等 评估（Evaluation）精神层文化，在J模式中，正式的评估与晋 升极其缓慢，在A模式中，采取迅速评估和晋升的方法。Z理论主张 实行缓慢的评估与晋升制度，目的是要培育员工的长期观点和协作 态度。但为了避免员工流失，对于新进公司的年轻人，在头10年应 实行无差别的整批人加薪 事业发展（Careers），在J模式中，事业的发展的途径是非专业 化的，实行企业内部的终身工作轮换制。在A模式中，事业发展的 途径高度专业化。Z模式主张扩大事业发展的道路，有计划地实行 横向职务轮换，以增加员工工作的热情、效率和满意感
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Part 1
组织文化功能
组织文化的主要定义
组织文化的内涵及特点 组织文化的表现形式 组织文化的功能 组织文化的内容
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精神层文化
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１．组织文化的主要定义
组织文化（Organization Culture）又称为企业文化或管理文化。 组织文化是企业的灵魂。它以价值观为核心，是现代企业管理不可 缺少的重要组成部分。优良的组织文化能创造出和谐、上进的企业 氛围，产生源源不断的动力，对企业发展起巨大的推动作用。 1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在其所著的《比 较管理--组织文化的展望》一书中率先提出“组织文化” （Organization Culture）的概念。 1971，世界管理学大师德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管 理与文化明确联系起来，认为管理也是文化，而不是无价值观的 科学，提出了“管理文化”（Managerial Culture）。 沙恩（美，E.H.Schein）1985年：组织文化是一个具体群体在学 习应付外部适应和内部承认的问题中已创造、已发现、或已发展 的一个基本假设模型。 默赫特（美，G.Moorhead）和格列芬在1995年提出：组织文化是 一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受的、什么行为是 不可被接受的价值观。
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Part 4
组织文化模式的重构
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组织文化的基本模式 组织文化基本模式的比较分析 特色比较 我国组织文化模式的重构
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1．组织文化的基本模式
美国 模式
基本 模式
华人 模式
日本 模式
西欧 模式
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来自百度文库
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2．组织文化基本模式的比较分析
组织文化建设是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服 不良文化的过程。
内容：
培育具有优良取向的价值观念、塑造杰出的企业精神 坚持以人为中心，全面提高员工素质
提倡先进的管理制度和行为规范
加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化 改善物化环境，塑造企业的良好形象
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业奖赏应与工作成效相联系，而不是与权力、等级、人情关系相联 系。以日本企业和华人企业为代表的东方组织文化推崇信念和情感
的力量，着眼于人的管理方式。
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组织文化基本模式的异同
同：世界各国由于社会文化传统不同和政治经济发展不平衡，在
长期的社会经济发展中形成的组织文化也大不相同。但经济活动 和企业管理有其客观的一般规律，加上世界经济全球化进程的发
2．组织文化建设的步骤
建立领导体制 建立独立的部门，设立专门的职能 制定计划 对企业现存文化的盘点 目标组织文化的设计 实施计划
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3．组织文化建设的心理机制
化解挫折心理 运用心理定势
重视心理强化
心理 机制
激发模仿心理
利用从众心理
培养认同心理
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4．组织文化“四类型说”
美国学者迪尔（Terrence Deal）和肯尼迪（Allen Kennedy） 认为：组织文化由企业环境、价值观、英雄、习俗仪式和文化 网络五种因素组成，并把组织文化划分为四种类型： 强人文化（Tough Guy Macho Cultures） 拼命干、尽情玩文化（Work-hard Play-hard Cultures）
以人促产（Productivity Through People） 深入现场（Hands-on Management） 不离本行（Stick to the Knitting） 精兵简政（Simple Form，Lean Staff） 松紧结合（Simultaneously Loose and Tight Organization）
组织行为学
Organizational Behavior
第十二章 组织文化
组织行为学课程组
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教学目的与要求：
•掌握：组织文化的概念（内涵） 组织文化的内容 •熟悉：组织文化的功能
•了解：威廉•大内Z理论的主要观点；
组织文化几种基本模式的特点与差异； 组织文化建设的途径
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2．组织文化的内涵及特点
组织文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和 不断革新的一套行为方式，体现为企业价值观、经营理念和 行为规范。
基本特点 ： 组织文化是一个组织中的个体拥有的一套价值观体系 组织文化不仅仅写在纸上或在培训课程中清楚地讲解，而是 共同认可的 组织文化是可通过符号手段来沟通的 组织文化的特征：独特性、无形性、民族性、功用性、继承 性、革新性。
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5．组织文化的内容
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物质层文化
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制度层文化
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精神层文化
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6．组织文化的内容
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企 业 的 最 高 目 标 或 企 业 宗 旨
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共 同 的 价 值 观
道 德 规 范 或 行 为 准 则
企 业 精 神
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Part 2
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2．7S理论
战略 （Strategy） 结构 （Structure）
共同的价值观 （Shared Value）
制度 （System） 人员 （Staff）
作风 （Style）
技能 （Skill）
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战略是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划。结 构是指一个企业的组织方式是分权还是集权，重视直线人员还是 参谋人员，即在组织结构图上是怎样排列的。制度是指信息在企 业内部是如何传送的。有些制度是正式的“硬拷贝”型的，有些 制度是非正式的，如会议。人员是指企业内部整个人员的组成状 况。技能是指企业和它的关键人物的特长、他们的竞争对手所没 有的卓越能力等。作风是指最高管理人员和高级管理人员的行为 方式，也可以指整个企业的作风。共同的价值观是指一个企业及 其成员的奋斗目标。它不是指企业的长期经营成果，而是指“感 动人”的以及能将员工个人和企业目的真正结合在一起的目标。 研究表明，与日本相比，美国经理仅仅重视硬S，而往往忽视软S。 例如，在作风方面，美国的企业经理崇尚强硬的管理作风、强硬 的语言和强硬的行动。日本的企业经理则崇尚同情和体谅的作风、 有礼貌的语言、不使人过于难堪的行动，处处以赢得人心为最高 准则。在技能方面，日本的企业经理重视技能的培养，许多矛盾 处理得颇有艺术性，善于在清楚与含糊、确定与特定、完善与粗 略之间求得平衡与统一
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3．特色比较
美国模式：突出个人能力，强调理性管理。核心有两条：
一是突出个人能力，强调个人作用 二是重视硬件管理，追求理性管理
展，在各国组织文化具体表现形式之外，可发现一些共同的特点。
异：四种组织文化模式虽然具有共性，但因根植于不同的民族文
化传统和社会历史背景，必然表现出显著的差异。 西方：美国崇尚自由主义、倡导个人奋斗，人们在工作和生活 中也敢于冒险，勇于创新，形成以突出个人能力、重视理性为特 点的组织文化。西欧文化历来重视科学与理性，又因工人阶级力 量比较强大，在劳资双方长期斗争中，逐渐形成了以员工参与管 理和重视理性为主要特点的组织文化模式。 东方：日本民族主义和国民集体意识比较强，爱面子，形成了 以注重团队精神和人的情感为特点的日本组织文化模式。华人企 业深受中华民族传统文化的影响，重视道德表率，重视人际关系， 家庭和家族观念浓厚，形成了独特的华人组织文化模式。
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3．卓越文化理论
彼得斯和沃特曼在畅销全球的《追求卓越》一书中
总结了优秀公司的八种文化特征。
贵在行动（Bias for Action） 紧靠顾客（Stay Close to the Customer）
自主与创业（Autonomy and Entrepreneurship）
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3．组织文化的表现形式
沙恩（Schein）1993年提出组织文化的表现形式的三个方面： 新进员工的社会化
次文化的冲突
最高管理层的行为 贝叶尔和特拉斯（美，J.M.Beyer & H.M.Trice）1987年提出：
组织文化有10种特殊的表现形式，包括：惯例、仪式、神话、
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控制（Control），在J模式中，是以微妙、含蓄和内在的方式 进行控制的。在A模式中，控制方式是明确而形式化的。在Z模式 中，既有明确的控制方法，也有含蓄的控制方法。明确的方法用 于对情况的了解和沟通，但是重要的决策则用含蓄的方法加以控 制。Z理论极力主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指 挥取代等级指挥，从而实行彻底的、内在的控制。 决策（Decision Making），在J模式中，是群体作出意见一致 的决策。在A模式中，是个人决策。这者决策方式很快、很干脆， 但贯彻执行起来却很慢。Z理论提倡群体决策，主张让工人也参 与进来。 责任（Responsibility），在J模式中，是群体承担责任。在A 模式中，是个体承担责任。Z理论提倡强化共同目标，使每个人 都能自觉对群体作出的决策负责，从而避免紧张状态。 人员关心（Concern for People），在J模式中，企业与员工、 老板与员工、员工与员工之间是一种整体关系。在A模式中，人 与人之间的关系是一种局部关系，人们的相互了解局限于工作范 围之内。Z理论主张发展整体关系，整体关系是团结、凝聚力的 表现，而凝聚力是在共同的工作中涌现出来的。
传说、民间故事、符号、语言、姿势、生理定势、人工制品。 组织英雄也被认为是组织文化的一种表现形式。所谓组织英雄， 是指体现一个组织最高理想的个体。英雄在强化组织文化以及 使组织文化长盛不衰方面都发挥重要的作用。
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4．组织文化的功能
激励
造型
导向
功能
凝聚 规范
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赌博文化（Bet-your Company Cultures）
过程文化（Process Cultures）
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Part 3
组织文化建设
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组织文化建设的内容
２
组织文化建设的步骤
组织文化建设的心理机制
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1．组织文化建设的内容
坚持以人为本。日本企业倡导“团队精神”，美国企业坚持“个
人能力主义”，西欧企业推崇“参与管理”，三者各具特色，但核 心都是坚持以人为本，重视人的因素
传承民族文化。四种模式的组织文化都包含着各自深厚的民族文
化传统。 差异：西方企业普遍注重管理的科学性。认为企业成功与否关键
在于是否具有实证的科学态度，即对事物追根究底的科学精神，企
组织文化理论
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Z理论 7S理论 卓越文化理论 组织文化“四类型说”
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1．Z理论
员工承诺（Commitment to Employees），J模式强调终身雇佣制， A模式的特点是短期雇佣制。Z模式主张实行长期雇佣制。理由：雇 佣期长，员工能更熟悉企业内情，也乐于与同事融洽相处，发展友 谊，还愿意接受企业的宗旨、作风和传统等。方法：员工想辞职时， 向他们提供更平等、更有挑战性的工作，让他们参与决策，当经济 衰退时，除了让股东少分红利，也可以让员工缩短工作时间、少得 工资、放弃津贴等 评估（Evaluation）精神层文化，在J模式中，正式的评估与晋 升极其缓慢，在A模式中，采取迅速评估和晋升的方法。Z理论主张 实行缓慢的评估与晋升制度，目的是要培育员工的长期观点和协作 态度。但为了避免员工流失，对于新进公司的年轻人，在头10年应 实行无差别的整批人加薪 事业发展（Careers），在J模式中，事业的发展的途径是非专业 化的，实行企业内部的终身工作轮换制。在A模式中，事业发展的 途径高度专业化。Z模式主张扩大事业发展的道路，有计划地实行 横向职务轮换，以增加员工工作的热情、效率和满意感
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组织文化功能
组织文化的主要定义
组织文化的内涵及特点 组织文化的表现形式 组织文化的功能 组织文化的内容
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精神层文化
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１．组织文化的主要定义
组织文化（Organization Culture）又称为企业文化或管理文化。 组织文化是企业的灵魂。它以价值观为核心，是现代企业管理不可 缺少的重要组成部分。优良的组织文化能创造出和谐、上进的企业 氛围，产生源源不断的动力，对企业发展起巨大的推动作用。 1970年，美国波士顿大学组织行为学教授戴维斯在其所著的《比 较管理--组织文化的展望》一书中率先提出“组织文化” （Organization Culture）的概念。 1971，世界管理学大师德鲁克在所著的《管理学》一书中，把管 理与文化明确联系起来，认为管理也是文化，而不是无价值观的 科学，提出了“管理文化”（Managerial Culture）。 沙恩（美，E.H.Schein）1985年：组织文化是一个具体群体在学 习应付外部适应和内部承认的问题中已创造、已发现、或已发展 的一个基本假设模型。 默赫特（美，G.Moorhead）和格列芬在1995年提出：组织文化是 一套帮助组织内的员工理解什么行为是可被接受的、什么行为是 不可被接受的价值观。
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组织文化模式的重构
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组织文化的基本模式 组织文化基本模式的比较分析 特色比较 我国组织文化模式的重构
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1．组织文化的基本模式
美国 模式
基本 模式
华人 模式
日本 模式
西欧 模式
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2．组织文化基本模式的比较分析
组织文化建设是指企业的领导者有意识地培养优良文化、克服 不良文化的过程。
内容：
培育具有优良取向的价值观念、塑造杰出的企业精神 坚持以人为中心，全面提高员工素质
提倡先进的管理制度和行为规范
加强礼仪建设，促进组织文化的习俗化 改善物化环境，塑造企业的良好形象
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业奖赏应与工作成效相联系，而不是与权力、等级、人情关系相联 系。以日本企业和华人企业为代表的东方组织文化推崇信念和情感
的力量，着眼于人的管理方式。
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组织文化基本模式的异同
同：世界各国由于社会文化传统不同和政治经济发展不平衡，在
长期的社会经济发展中形成的组织文化也大不相同。但经济活动 和企业管理有其客观的一般规律，加上世界经济全球化进程的发
2．组织文化建设的步骤
建立领导体制 建立独立的部门，设立专门的职能 制定计划 对企业现存文化的盘点 目标组织文化的设计 实施计划
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3．组织文化建设的心理机制
化解挫折心理 运用心理定势
重视心理强化
心理 机制
激发模仿心理
利用从众心理
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4．组织文化“四类型说”
美国学者迪尔（Terrence Deal）和肯尼迪（Allen Kennedy） 认为：组织文化由企业环境、价值观、英雄、习俗仪式和文化 网络五种因素组成，并把组织文化划分为四种类型： 强人文化（Tough Guy Macho Cultures） 拼命干、尽情玩文化（Work-hard Play-hard Cultures）
以人促产（Productivity Through People） 深入现场（Hands-on Management） 不离本行（Stick to the Knitting） 精兵简政（Simple Form，Lean Staff） 松紧结合（Simultaneously Loose and Tight Organization）
组织行为学
Organizational Behavior
第十二章 组织文化
组织行为学课程组
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教学目的与要求：
•掌握：组织文化的概念（内涵） 组织文化的内容 •熟悉：组织文化的功能
•了解：威廉•大内Z理论的主要观点；
组织文化几种基本模式的特点与差异； 组织文化建设的途径
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2．组织文化的内涵及特点
组织文化是由企业领导层提倡、上下共同遵守的文化传统和 不断革新的一套行为方式，体现为企业价值观、经营理念和 行为规范。
基本特点 ： 组织文化是一个组织中的个体拥有的一套价值观体系 组织文化不仅仅写在纸上或在培训课程中清楚地讲解，而是 共同认可的 组织文化是可通过符号手段来沟通的 组织文化的特征：独特性、无形性、民族性、功用性、继承 性、革新性。
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5．组织文化的内容
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物质层文化
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制度层文化
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6．组织文化的内容
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企 业 的 最 高 目 标 或 企 业 宗 旨
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道 德 规 范 或 行 为 准 则
企 业 精 神
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2．7S理论
战略 （Strategy） 结构 （Structure）
共同的价值观 （Shared Value）
制度 （System） 人员 （Staff）
作风 （Style）
技能 （Skill）
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战略是指一个企业如何获取和分配它的有限资源的行动计划。结 构是指一个企业的组织方式是分权还是集权，重视直线人员还是 参谋人员，即在组织结构图上是怎样排列的。制度是指信息在企 业内部是如何传送的。有些制度是正式的“硬拷贝”型的，有些 制度是非正式的，如会议。人员是指企业内部整个人员的组成状 况。技能是指企业和它的关键人物的特长、他们的竞争对手所没 有的卓越能力等。作风是指最高管理人员和高级管理人员的行为 方式，也可以指整个企业的作风。共同的价值观是指一个企业及 其成员的奋斗目标。它不是指企业的长期经营成果，而是指“感 动人”的以及能将员工个人和企业目的真正结合在一起的目标。 研究表明，与日本相比，美国经理仅仅重视硬S，而往往忽视软S。 例如，在作风方面，美国的企业经理崇尚强硬的管理作风、强硬 的语言和强硬的行动。日本的企业经理则崇尚同情和体谅的作风、 有礼貌的语言、不使人过于难堪的行动，处处以赢得人心为最高 准则。在技能方面，日本的企业经理重视技能的培养，许多矛盾 处理得颇有艺术性，善于在清楚与含糊、确定与特定、完善与粗 略之间求得平衡与统一
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3．特色比较
美国模式：突出个人能力，强调理性管理。核心有两条：
一是突出个人能力，强调个人作用 二是重视硬件管理，追求理性管理
展，在各国组织文化具体表现形式之外，可发现一些共同的特点。
异：四种组织文化模式虽然具有共性，但因根植于不同的民族文
化传统和社会历史背景，必然表现出显著的差异。 西方：美国崇尚自由主义、倡导个人奋斗，人们在工作和生活 中也敢于冒险，勇于创新，形成以突出个人能力、重视理性为特 点的组织文化。西欧文化历来重视科学与理性，又因工人阶级力 量比较强大，在劳资双方长期斗争中，逐渐形成了以员工参与管 理和重视理性为主要特点的组织文化模式。 东方：日本民族主义和国民集体意识比较强，爱面子，形成了 以注重团队精神和人的情感为特点的日本组织文化模式。华人企 业深受中华民族传统文化的影响，重视道德表率，重视人际关系， 家庭和家族观念浓厚，形成了独特的华人组织文化模式。
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彼得斯和沃特曼在畅销全球的《追求卓越》一书中
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自主与创业（Autonomy and Entrepreneurship）
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沙恩（Schein）1993年提出组织文化的表现形式的三个方面： 新进员工的社会化
次文化的冲突
最高管理层的行为 贝叶尔和特拉斯（美，J.M.Beyer & H.M.Trice）1987年提出：
组织文化有10种特殊的表现形式，包括：惯例、仪式、神话、
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控制（Control），在J模式中，是以微妙、含蓄和内在的方式 进行控制的。在A模式中，控制方式是明确而形式化的。在Z模式 中，既有明确的控制方法，也有含蓄的控制方法。明确的方法用 于对情况的了解和沟通，但是重要的决策则用含蓄的方法加以控 制。Z理论极力主张在企业内部建设高度一致的文化，用自我指 挥取代等级指挥，从而实行彻底的、内在的控制。 决策（Decision Making），在J模式中，是群体作出意见一致 的决策。在A模式中，是个人决策。这者决策方式很快、很干脆， 但贯彻执行起来却很慢。Z理论提倡群体决策，主张让工人也参 与进来。 责任（Responsibility），在J模式中，是群体承担责任。在A 模式中，是个体承担责任。Z理论提倡强化共同目标，使每个人 都能自觉对群体作出的决策负责，从而避免紧张状态。 人员关心（Concern for People），在J模式中，企业与员工、 老板与员工、员工与员工之间是一种整体关系。在A模式中，人 与人之间的关系是一种局部关系，人们的相互了解局限于工作范 围之内。Z理论主张发展整体关系，整体关系是团结、凝聚力的 表现，而凝聚力是在共同的工作中涌现出来的。
传说、民间故事、符号、语言、姿势、生理定势、人工制品。 组织英雄也被认为是组织文化的一种表现形式。所谓组织英雄， 是指体现一个组织最高理想的个体。英雄在强化组织文化以及 使组织文化长盛不衰方面都发挥重要的作用。
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激励
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导向
功能
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组织文化建设的步骤
组织文化建设的心理机制
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