丰田方针管理(PPT42页)

说明方针制定的背景、原由及想法 说明方针的内容 整备业务体系 （组织、资源、业务内容等）
明确需要得到其他部门、科协助的 事项
对下属布置工作
➢向所有相关人员说明本组织的方针对公司及个人的必要性/重要性， 并获得理解
➢特别是对下属，不是单纯的传达信息，而要进行彻底的沟通
三、方针管理的主要内容
P-② 方针的展开 公司的Vision和中长期的经营计划
方针管理
日常管理
目 •公司上下，齐心协力， •维持现有水平，改善到更加
的 共同实现中长期
令人满意的状态
VISION和经营目标
内 •制定战略方针
•切实完成业务分担中规定的
容 •对于方针/课题，把握 业务
情况变化，灵活、迅速 •将改善/改革后的组织和后
的实施（贯彻到底） 果标准化，并固定下来，争
取保持和提高
成中文并制作对照表
手段
最重要的是如何把上一级的方针纳入自己的方针之中 （必须检查反推自身方针，是否能够实现上一级方针）
三、方针管理的 主要内容
三、方针管理的主要内容
P-① 制定方针
TBP
STEP1.明确问题
<Point> ① 纵览全局，思考工作的「真正的目的」
② 洞察环境的变化，描绘出高水平的「理想状态（Vision）」 ③ 把握现状，将差距「可视化」
A部方针
动员协调
公司方针 分 解
B部方针
动员协调
C部方针
科方针 科方针 科方针
科方针 动
员
协
个人 个人 个人
调
课题 课题 课题
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
P 方针的制 定与展开
公司方针
A部方针 B部方针
1科方针 2科方针
个人课题 个人课题
D方针的实施 P
A
D
C
P AD
C P
AD C
P AD
③ 并明确各自工作的目标与策略
内
④ 通过方针的实施以及实施过程中的确认、跟踪
容
⑤ 实践管理的PDCA循环
目的
1. 提高成果，强化企业体质 2. 营造不满足于现状、以理想状态（经营VISION 和中长期经营计划）为目标，不断挑战的氛围
方针管理的体系 企业理念 ·目标
二、什么是方针管理？ ﹙年度方针﹚
一、前言 目标管理同方针管理的比较
典型的目标管理
评价的对象
结果
评价的指标 评价的视点
财务的指标（为主） 定量的指标（质量/安全）
以短期视点为中心
丰田的方针管理
结果和导致结果的过程
财务的指标和非财务的指标 定量的指标和定性的指标 重视中长期的视点
经营方式 推进方式
1.上级给下级指示型（共 同参与，共同执行）
Teamwork 培养人才，汇集众人的力量
附6：方针管理
主要内容
一、前言 二、什么是方针管理 三、方针管理的主要内容 四、方针管理的具体实施
一、前 言
一、前言
管理的整体概要：管理者的7项职责
Playing Manager
•拥有领导权的同时，自身进行问题解决
业务 管理
日常管理 方针管理
•整合业务分担，推进标准化和业务改善
方针管理
➢部长最大的职责： 明确Vision，确立方向 ➢科长/系长的职责： 制作能够为实现上级方针做出贡献的Vision（怎样分解？） ➢方针是指把「什么、到何时为止、怎么做」以数值目标的形式明确下来
三、方针管理的主要内容
P-② 方针的展开 <方针的传达>
取得对方针、业务执行 时所需资源的认可
取得相关人员的理解 在部门内展开部门方针 在科/系内展开科/系方针
2.主要管理干部参与 3.包含内容呈“电视塔” 型
每次从1开始PDCA （评价、统一）
1.上级给下级指示和下级给上级意 见相结 2.全员参与 3.包含内容呈“金字塔”型
改善的积累 PDCA的循环
二、什么是方针管理
二、什么是方针管理？
方针管理的定义
通过制定中长期经营计划或年度方针
① 明确重点
② 领导层及以下全体员工参加
公司方针
A部方针 B部方针 C部方针
1科方针
2科方针 3科方针
个人课题
个人课题 个人课题
〈分解举例〉
二、什么是方针管理？
总经理 副总经理
提高丰田品牌形象
目的
部长 提供让顾客满意的售后服务 手段
目的
科长
构筑一步到位的完美体制， 对服务教育根本改善
手段 目的
1.开设第2年的培训课程 各位员工 2.将TMC/海外事业体教材翻译
•为达成经营使命中长期的经营目标而进行的改 革活动
预算管理
•根据业务计划进行预算分配，管理花费状况
考勤管理
•切实管理考勤时间，把握部下状况
职场管理（沟通）
•贯彻规章制度，建设明快的职场
信息管理
•及时提供信息，保守机密
人才培养
•在理解下属资质的基础上进行业务分派和指导
管理的整体概要
一、前言
• 为达到经营目标，制定 并开展战略方针
STEP2：分解问题
➢并不是所有业务都可以列为方针 ➢确定课题的优先顺序，将有限的资源投入到重点课题中去
➢科长/系长即使对于具体的问题，也要进行必要的分解
STEP3：确定目标
➢为能够对目标达成度进行评价，一定要制定可视化的目标 ➢为达成目标要对每一个重要步骤设定阶段性目标
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
方针计划管理
附2：TOYOTA WAY
智慧与改善
以人为本
Challenge 追求梦想的实现，树立理想，鼓足勇气和 创造力去挑战
Kaizen 与时俱进，追求革新，坚持不懈地改善。
Genchi Genbutsu 通过现地现物，看清事物本质，迅速达成 共识，早作决断，并全力付诸实施。
Respect 尊重他人，坦诚地相互理解，各尽其责。
【 管 理 能
方针管理 日常管理
• 业务分担的整合及职责的展开 • 推进标准化和业务改善
力
】ຫໍສະໝຸດ Baidu
预算管理.考勤管理
职场管理.信息管理.人才培养
• 奠定管理基础 • 建立明快健全的职场
【 业
专业知识
务
丰田工作方法（TBP）
能
力 】
【价值观.行为规范】
Toyota Way
一、前言 方针管理 ·日常管理的区别
P-① 制定方针 – 明确方向 STEP4：把握根本原因
PC P
A DA D
C
C
P
A DP CA D
PC
A
C P
D A
P
D
A DC
C
C方针点检的实施（每月、每季度、年终等）
A标准化并反映在次年的方针中
三、方针管理的主要内容 - - - 小结
P-① 制定方针 – 明确方向 STEP1：明确问题 ➢部长最大的职责：明确Vision，确立方向 ➢科长/系长的职责： 是否为达成上级方针而制作自己的Vision（是否理解透彻） ➢方针是指把「什么、到何时为止、怎么做」 以数值目标的形式明确下来