知觉与归因理论

第二章
知觉与归因理论
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教学目标
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（1）掌握知觉的特点
（2）掌握影响知觉的因素
（3）掌握社会知觉的常见错觉
（4）掌握归因的基本理论
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第一节 知觉与社会知觉
知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感
觉印象的过程。
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一、知觉的四个基本特征
相对性 整体性
理解性
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投射 (Projection)
定义：由于自己具有某种特性或想法，因而 判断他人也一定会有与自己相同的特性或想 法 投射在现实生活中有既典型又对立的两种表 现形式： 1. 世界上尽是好人 2. 世界上尽是坏人
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第二节 归因理论
一、归因的概念
海德（Fritz Heider，1896—1988）归因理论三 步骤 （1）对行为的知觉 （2）对行为意图的判断 （3）对个性的归因
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首因效应： “给人留下一个好印象”
求职面试的第一印象 前几分钟基本敲定。 后面是走形式，让你 感到过程公平。
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晕轮效应（以点盖面）
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人们往往用一些明显的品质和特点，去掩盖 其他品质和特征，以致影响对知觉对象本质的了 解全面正确评价，产生偏见性。 例如，心理学家描述某人有如下品质：
3、建设条件及资金筹措
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宁夏大林科技有限公司由石嘴山市大武口区大林水泥制品厂投资人
王晨晨于2012年7月注册成立，大林水泥制品厂自2004年成立投产 以来取得了良好的经营销售业绩积累了雄厚的资金，具备了建设宁夏
大林科技有限公司年产1万吨新型环保节能塑料建材项目的条件。
项目总投资估算12509.10万元，其中宁夏大连科技有限公司自筹资 金6509.10万元，银行贷款6000.00万元。 4、资产负债情况 截止2013年12月31日公司资产总计23388.58万元，其中年产1万
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调查发现职场帅哥美女 收入比丑员工高12%
丑女贝蒂（右）和她的大帅哥老板（左）
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近因效应
一巴掌之后赶紧给他揉揉
能使他忘记前面的一巴掌之痛 ！
最后给人留下的印象有强烈的影响。
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定型效应：美国社会白人对黑人的偏见
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（1）好吃懒做；
（2）好斗犯罪；
（3）教养很差，讲粗话； （4）贫民窟，社会地位和 收入低，但没钱又养一大 群小孩； （5）最为关键的是：皮肤 很黑，怎么洗也洗不白！
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常见错觉-2：请紧紧盯着20秒，有何发现？
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四、社会知觉
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社会知觉是指个体对社会环境中有关个人、他 人以及团体特性的知觉。 社会知觉包括对他人的知觉、人际知觉、角色知 觉和自我知觉。
社会知觉中存在各种偏见，主要有首因效应、 晕轮效应、近因效应、定型效应、投射等五种。
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影响知觉的因素：知觉对象
（1）大小法则 （2）强度法则 （3）对比法则 （4）动感法则 （5）重复法则 （6）新颖法则
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影响知觉的因素：情景
（1）时间 （2）工作环境 （3）社会环境
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小资料：情景对自我知觉的影响
四、对成功与失败的归因
三个维度
内外因
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因素归类
内因 ------------------------------------------- 外因
努力、能力
任务难度、机遇
稳定性
稳定 -------------------------------------------- 不稳定
能力、任务难度
努力、机遇
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二、归因的类别
海德——内因和外因
凯利（H. H. Kelly） 认为 （1）归因于从事该行为的人 （2）归因于行为者的对手 （3）归因于行为产生的情境
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三、归因的参照点
一致性
一贯性 特殊性
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表2-4 成败归因的三个维度
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项目产品生产、经营许可和批准情况
我公司成立于2012年7月注册资本6000万元，已经宁夏回族自治区平 罗县工业和商务局备案（宁夏工业和商务局2012J39号文件），并于
2014年3月经平罗县安全监督局批准试生产，我公司生产的塑料检查
井于2014年4月通过国家化学建筑材料检测中心检测并取得产品检测 报告。
小资料：关注点
让23个经理人员（财务、销售、技术人员、后勤等）阅读一份 介绍一家钢铁厂全面情况的材料，阅读后要求他们写出各自认为最主 要的问题。这23个经理人员中，有6个负责销售，5个负责生产，4 个负责财务，8个负责其他部门。结果每个人所写的主要问题都是与 自己业务有关的问题，而没有反映这家工厂的全貌。这种只见树木不 见森林的现象常常导致不同部门之间的相互指责。 例如，一个生产皮具的企业出了问题，要寻找问题的根源，要求 各部门的主管参加诊断：问题到底出在哪里？开发、销售、财务、生 产、行政、人力资源管理人员各有说法，开发部主管说生产部门不按 设计的样品来做，生产出来的产品达不到设计要求标准的50%；采 购部主管说开发部开发的新产品的材料很难找，只能将就改换别的材 料；销售部主管说生产出来的产品品质不那么好；生产部主管说采购 部给的材料不及时，弄得生产工人有时无法开工，有时又要加班，诸 如此类，结果搞得大家相互指责，相互推卸责任。
曾经在企业中做过这样一个实验，设计了四种情景，让 工人们解释在每种情景下积极工作或者能够坚持工作的动 机。第一种情景是给予很高的报酬，但工作比较单调乏味 。第二种情景是报酬并不很高，但工作很有趣味。第三种 情景是报酬不高，工作也很乏味。第四种情景是报酬很高 ，工作也很有趣。在第一和第二种情景中，绝大多数工人 都能够解释自己积极工作的原因。指出在第一种情景中之 所以积极工作，是因为有很高的报酬，在第二种情景中是 因为工作很引人入胜。但在第三和第四种情况下，对于自 己仍能够坚持或者积极工作的原因往往不能作出正确的解 释。
3、建设条件及资金筹措
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宁夏大林科技有限公司由石嘴山市大武口区大林水泥制品厂投资人
王晨晨于2012年7月注册成立，大林水泥制品厂自2004年成立投产 以来取得了良好的经营销售业绩积累了雄厚的资金，具备了建设宁夏
大林科技有限公司年产1万吨新型环保节能塑料建材项目的条件。
项目总投资估算12509.10万元，其中宁夏大连科技有限公司自筹资 金6509.10万元，银行贷款6000.00万元。 4、资产负债情况 截止2013年12月31日公司资产总计23388.58万元，其中年产1万
相关讨论： 1．是什么让你找不到问题的答案？ 2．是什么妨碍你更快地解决问题？
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项目申报单位情况
1、企业经营业绩 宁夏大林科技有限公司是根据塑料检查井广阔的市场空间和发展趋 势而成立，其前身是石嘴山大武口区大林水泥制品厂，主要经营水泥 检查井和化粪池，具有成熟的销售团队和稳定市场份额。新产品塑料 检查井在宁夏及周边省份投放市场以来已取得销售收入300余万元， 并赢得用户的一致好评。 2、技术开发能力 我公司拥有产品自主知识产权项目，获得国家发明专利1项已受理8 项，实用新型专利24项，外观专利60多项，现有专业人员 106人， 本科及以上学历21人，专科33人；2013年3月与北京化工大学签订 产品联合研发协议，因此我公司拥有雄厚的技术开发能力。
1.聪明，灵巧，勤奋，热情，坚定，求实。
2. 聪明，灵巧，勤奋，冷酷，坚定，求实。
晕轮效应：漂亮的就是好的
刺激人 特定的评定 人格的社会合意性
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相貌丑者
相貌一般
相貌漂亮
刺激人的婚姻能力
刺激人的职业地位 刺激做父母的能力 刺激人社会和职业 的幸福 刺激人总的幸福状况
结婚的可能性
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美貌会产生晕轮效应 调查显示:漂亮的人赚钱更多 ？！
可控 -------------------------------------------- 不可控
可控性
努力
任务难度、机遇、 能力
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管理游戏：九点问题
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由个人独立完成。假如某学生已了解如何完成该 活动，请暂不作声。 图2-9是九点。只用四条连续相接的直线（每条直 线必须相连，而且不能重叠），将这九个点连接 起来，画的时候笔不能离开纸面。参考答案参见 本书末。图2-9 九点问题
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归因理论研究的基本问题 （1）因果关系归属 （2）社会推论问题 （3）未来行为预测
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小资料：你为什么要打工？
在企业培训的课堂上，当我们问员工为什么要出来打工 的时候，员工的回答是各种各样的。有回答“为了生活” 、“挣钱养家”、“学点知识和技术”、“为了更好的明 天”、“结识朋友”，也有回答“在家里无聊，出来走走 ”、“父母逼迫”、“为今后创业做好准备”、“锻炼身 体”。
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项目产品生产、经营许可和批准情况
我公司成立于2012年7月注册资本6000万元，已经宁夏回族自治区平 罗县工业和商务局备案（宁夏工业和商务局2012J39号文件），并于
2014年3月经平罗县安全监督局批准试生产，我公司生产的塑料检查
井于2014年4月通过国家化学建筑材料检测中心检测并取得产品检测 报告。
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三、知觉的防卫机制和错觉
（一）知觉的防卫机制
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知觉的防卫机制是指为了防止自己受到威胁性 刺激的侵扰，人们自动地抑制自己对它们的知觉 和反应的倾向。
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（二）错觉 错觉是指一种 不正确、被歪曲 了的知觉。
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常见错觉-1
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它们看起来像什么?-3
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它们看起来像什么？-4
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知觉的恒常性
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影响知觉的因素： 知觉者 （兴趣、生理、需要和动机、过去的经验） 态度 价值观 动机和需要 兴趣 过去的经验 期望 个性特点
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吨新型环保节能塑料建材项目投资12509.10万元，占总资产的
52.64%，资产负债率39.8%。
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项目申报单位情况
1、企业经营业绩 宁夏大林科技有限公司是根据塑料检查井广阔的市场空间和发展趋 势而成立，其前身是石嘴山大武口区大林水泥制品厂，主要经营水泥 检查井和化粪池，具有成熟的销售团队和稳定市场份额。新产品塑料 检查井在宁夏及周边省份投放市场以来已取得销售收入300余万元， 并赢得用户的一致好评。 2、技术开发能力 我公司拥有产品自主知识产权项目，获得国家发明专利1项已受理8 项，实用新型专利24项，外观专利60多项，现有专业人员 106人， 本科及以上学历21人，专科33人；2013年3月与北京化工大学签订 产品联合研发协议，因此我公司拥有雄厚的技术开发能力。
吨新型环保节能塑料建材项目投资12509.10万元，占总资产的
52.64%，资产负债率39.8%。
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恒常性
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知觉的相对性
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知觉整体性
(1) 知觉连续性
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知觉整体性
(2) 知觉接近性
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知觉整体性
(3) 知觉封闭性
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知觉整体性
(4) 知觉相似性
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知觉理解性
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它们看起来像什么?-1
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它们看起来像什么-2