12第十二章 人力资源风险管理
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资源风险管理的含义及工作流程、人力资源风险的 成因；人力资源风险的识别和评估；人力资源风险
管理的策略
重点要掌握人力资源风险的含义及特点、人力资源
风险的成因等概念，掌握人力资源风险的识别和评 估方法以及常见的人力资源风险管理的策略等。
人力资源管理
策略；
能够针对企业人力资源的相关风险采取合
理的风险策略
人力资源管理
本章主要内容
第一节 人力资源风险管理概述 第二节 人力资源风险的识别和评价 第三节 人力资源风险管理的策略
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
第一节 人力资源风险管理概述
一、人力资源风险的含义及特点
（一）人力资源风险的含义
家打分表见表12.5。专家采用风险两两相互比较重要性的方法打分， 表中第i行第j列的值aij为 aij =0，风险i没有风险j重要； aij =1，风险i与风险j同样重要； aij =2，风险i比风险j更重要。 那么横行相加求和结果大小就明示了风险的排序。
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
人民邮电出版社
人力资源管理
Human Resource Management
课件制作：乔 瑞 樊智勇 赵 李付彩 吕晓军
航
版权所有 c 2010
人力资源管理
第十二章 人力资源风险管理
Human Resource Management
本章学习目标
了解人力资源风险的含义、特点及成因；
掌握人力资源风险的识别和评价以及管理
1．从人力资源管理全过程的角度划分
（1）招聘风险 （2）人力资源使用风险 （3）人力资源流失风险
2．按风险损失中人身伤害与否划分
（1）人身伤害风险 （2）非人身伤害风险
3．按造成风险损失时人力资源的动机划分
（1）道德风险或有意风险 （2）能力风险或无意风险
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续） （一）企业人力资源风险分类
4．按企业中的职能划分
管理系统中人力资源风险
技术系统中人力资源风险
财务系统中人力资源风险 生产系统中人力资源风险 营销系统中人力资源风险
5．从影响人力资源管理风险不确定性因素的可预测程度划分
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程（续）
（二）企业人力资源风险管理的工作流程
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
三、人力资源风险的成因 （一）由于人力本身的特性而产生的风险
1．人的心理Hale Waihona Puke Baidu生理的复杂性 2．人力资源的能动性 3．人力资源的动态性
可预测风险
部分可预测风险
不可预测风险
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续）
（二）企业人力资源风险识别过程
（1）收集历史资料
（2）实地调查。
（3）整理资料
（4）专家评议
（5）出具报告
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续）
（三）人力资源各环节风险的识别
1．招聘—风险的始发地带
2．培训中不易察觉的风险
3．绩效考核—风险的多发地带
4．薪酬—风险的催化剂 5．其他环节中的风险状况
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估
风险评估，主要是对已识别的风险进行综合分析、评估、度量风险发生的概
二、人力资源风险的评估（续） （二）相对评价法
表12.5 专家相对评价法
风险类别 招聘风险 人员离职 风险 冗员风险 薪 酬 调 整风险 人身健康 风险 管理者道 德风险 得分加总
招聘风险 人员离职风险 冗员风险 薪酬调整风险 人身健康风险 管理者道德风险
1 0 2 1 2 2
2 1 2 0 0 2
率、对系统目标的影响和程度，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目 风险分级排序的过程。
目的是理解人力资源风险管理决策中的风险成分。 斯坦· 卡普兰（Stan Kaplan）认为风险包括事件、概率、后果三个部分。
R=（S，L，X）
式中：R—风险；
S—什么地方会出错（What can happen?），即事件； L—事件发生的概率（How likely is it?），即概率； X—引起什么样的后果（What are the consequences？），即后果。 通过进行风险成因分析就可以确定出风险事件（S），而进行风险评估就是对 风险概率（L）和风险后果（X）的确定。
三、风险减轻策略
是指降低损失的严重程度
四、风险自担策略
可能遭受损失的企业自己承担风险发生后的损失后果
五、风险转移策略
指企业将可能遭受的人力资源风险后果转移给其他组织或个人。
六、保险策略
是以一种合同的形式来进行风险转移，属于风险转移策略的一种。
人力资源管理
第三节
人力资源风险管理的策略
0 0 1 0 0 2
1 2 2 1 0 2
0 2 2 2 1 2
0 0 0 0 0 1
4 5 9 4 3 11
人力资源管理
第三节 人力资源风险管理的策略
第三节
一、风险回避策略
人力资源风险管理的策略
以放弃或拒绝承担风险作为控制方法，来回避损失发生的可能性。
二、风险保护策略
风险保护就是降低损害发生的可能性。
最大值之和，便得出某风险或部门风险的大小。
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估（续） （二）相对评价法
在进行风险管理时，往往要确定各种不同类型风险的相对大小，即进
行风险排序，但是由于绝对评价法不能很好地表达风险两两之间的相 对关系，便可利用专家相对评价法。
这种方法也需要细分风险类型，所不同的是专家打分表与上不同。专
一般而言，经过风险分析之后得到的有关损失发生频率和
严重程度的概率结果是人力资源风险管理对策选择的基本依
据。图12.2就描绘了一种基于这一依据，相对简单的决策过 程。这种图可以被称为人力资源风险管理矩阵。
人力资源风险管理决策矩阵
人力资源管理
本章教学后记
本章主要讲述了人力资源风险的含义及特点、人力
4．人力资源的流动性
5．人力资源的时效性和不均衡性
（二）由于人力资源过程的不善管理而产生的风险
1．人力资源管理的复杂性 2．人力资源管理的系统性 3．信息不对称性
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别 （一）企业人力资源风险分类
（一）企业人力资源风险管理的含义
企业人力资源风险管理是一种特殊的管理功能，管理的对象是企业人
力资源管理的全过程和作为企业核心资源的人，通过对风险的认识、 衡量、预测和分析，考虑到种种不确定性和限制性，提出供决策者决 策的方案，力求以较少的成本获得较多的安全保障，或者说以相同的 成本或代价获得更多的安全保障或更少的损失。 这里表明： 第一，企业的人力资源风险管理是一个过程，其本身并不是一个结 果，而是实现结果的一种方式； 第二，人力资源风险管理是一种系统分析，通过对现实和潜在风险 的认识以及分析，供领导作出风险决策； 第三，人力资源风险管理的目标在于控制和减少损失，提高有关单 位和个人的经济利益或社会效果。
人力资源风险就是由于人力资源的特殊性和对人力资源
管理不善而造成用人不当，或人的作用未能有效发挥， 或人员流失给组织造成有形和无形损失的可能性危险。
（二）人力资源风险的特点
一是客观性。 二是动态性。 三是破坏性。
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估（续） （一）绝对评价法
首先细分企业所存在的各种不同类型的人力资源风险，
以及可能发生风险的部门，
然后请风险管理专家给每个部门每类风险的大小进行打
分，如：0表示无风险，9表示风险最大，
再后将各个分值按风险或部门加起来，再除以风险评价
管理的策略
重点要掌握人力资源风险的含义及特点、人力资源
风险的成因等概念，掌握人力资源风险的识别和评 估方法以及常见的人力资源风险管理的策略等。
人力资源管理
策略；
能够针对企业人力资源的相关风险采取合
理的风险策略
人力资源管理
本章主要内容
第一节 人力资源风险管理概述 第二节 人力资源风险的识别和评价 第三节 人力资源风险管理的策略
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
第一节 人力资源风险管理概述
一、人力资源风险的含义及特点
（一）人力资源风险的含义
家打分表见表12.5。专家采用风险两两相互比较重要性的方法打分， 表中第i行第j列的值aij为 aij =0，风险i没有风险j重要； aij =1，风险i与风险j同样重要； aij =2，风险i比风险j更重要。 那么横行相加求和结果大小就明示了风险的排序。
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
人民邮电出版社
人力资源管理
Human Resource Management
课件制作：乔 瑞 樊智勇 赵 李付彩 吕晓军
航
版权所有 c 2010
人力资源管理
第十二章 人力资源风险管理
Human Resource Management
本章学习目标
了解人力资源风险的含义、特点及成因；
掌握人力资源风险的识别和评价以及管理
1．从人力资源管理全过程的角度划分
（1）招聘风险 （2）人力资源使用风险 （3）人力资源流失风险
2．按风险损失中人身伤害与否划分
（1）人身伤害风险 （2）非人身伤害风险
3．按造成风险损失时人力资源的动机划分
（1）道德风险或有意风险 （2）能力风险或无意风险
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续） （一）企业人力资源风险分类
4．按企业中的职能划分
管理系统中人力资源风险
技术系统中人力资源风险
财务系统中人力资源风险 生产系统中人力资源风险 营销系统中人力资源风险
5．从影响人力资源管理风险不确定性因素的可预测程度划分
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程（续）
（二）企业人力资源风险管理的工作流程
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
三、人力资源风险的成因 （一）由于人力本身的特性而产生的风险
1．人的心理Hale Waihona Puke Baidu生理的复杂性 2．人力资源的能动性 3．人力资源的动态性
可预测风险
部分可预测风险
不可预测风险
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续）
（二）企业人力资源风险识别过程
（1）收集历史资料
（2）实地调查。
（3）整理资料
（4）专家评议
（5）出具报告
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别（续）
（三）人力资源各环节风险的识别
1．招聘—风险的始发地带
2．培训中不易察觉的风险
3．绩效考核—风险的多发地带
4．薪酬—风险的催化剂 5．其他环节中的风险状况
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估
风险评估，主要是对已识别的风险进行综合分析、评估、度量风险发生的概
二、人力资源风险的评估（续） （二）相对评价法
表12.5 专家相对评价法
风险类别 招聘风险 人员离职 风险 冗员风险 薪 酬 调 整风险 人身健康 风险 管理者道 德风险 得分加总
招聘风险 人员离职风险 冗员风险 薪酬调整风险 人身健康风险 管理者道德风险
1 0 2 1 2 2
2 1 2 0 0 2
率、对系统目标的影响和程度，并依据风险对项目目标的影响程度进行项目 风险分级排序的过程。
目的是理解人力资源风险管理决策中的风险成分。 斯坦· 卡普兰（Stan Kaplan）认为风险包括事件、概率、后果三个部分。
R=（S，L，X）
式中：R—风险；
S—什么地方会出错（What can happen?），即事件； L—事件发生的概率（How likely is it?），即概率； X—引起什么样的后果（What are the consequences？），即后果。 通过进行风险成因分析就可以确定出风险事件（S），而进行风险评估就是对 风险概率（L）和风险后果（X）的确定。
三、风险减轻策略
是指降低损失的严重程度
四、风险自担策略
可能遭受损失的企业自己承担风险发生后的损失后果
五、风险转移策略
指企业将可能遭受的人力资源风险后果转移给其他组织或个人。
六、保险策略
是以一种合同的形式来进行风险转移，属于风险转移策略的一种。
人力资源管理
第三节
人力资源风险管理的策略
0 0 1 0 0 2
1 2 2 1 0 2
0 2 2 2 1 2
0 0 0 0 0 1
4 5 9 4 3 11
人力资源管理
第三节 人力资源风险管理的策略
第三节
一、风险回避策略
人力资源风险管理的策略
以放弃或拒绝承担风险作为控制方法，来回避损失发生的可能性。
二、风险保护策略
风险保护就是降低损害发生的可能性。
最大值之和，便得出某风险或部门风险的大小。
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估（续） （二）相对评价法
在进行风险管理时，往往要确定各种不同类型风险的相对大小，即进
行风险排序，但是由于绝对评价法不能很好地表达风险两两之间的相 对关系，便可利用专家相对评价法。
这种方法也需要细分风险类型，所不同的是专家打分表与上不同。专
一般而言，经过风险分析之后得到的有关损失发生频率和
严重程度的概率结果是人力资源风险管理对策选择的基本依
据。图12.2就描绘了一种基于这一依据，相对简单的决策过 程。这种图可以被称为人力资源风险管理矩阵。
人力资源风险管理决策矩阵
人力资源管理
本章教学后记
本章主要讲述了人力资源风险的含义及特点、人力
4．人力资源的流动性
5．人力资源的时效性和不均衡性
（二）由于人力资源过程的不善管理而产生的风险
1．人力资源管理的复杂性 2．人力资源管理的系统性 3．信息不对称性
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
第二节 人力资源风险的识别和评估
一、人力资源风险的识别 （一）企业人力资源风险分类
（一）企业人力资源风险管理的含义
企业人力资源风险管理是一种特殊的管理功能，管理的对象是企业人
力资源管理的全过程和作为企业核心资源的人，通过对风险的认识、 衡量、预测和分析，考虑到种种不确定性和限制性，提出供决策者决 策的方案，力求以较少的成本获得较多的安全保障，或者说以相同的 成本或代价获得更多的安全保障或更少的损失。 这里表明： 第一，企业的人力资源风险管理是一个过程，其本身并不是一个结 果，而是实现结果的一种方式； 第二，人力资源风险管理是一种系统分析，通过对现实和潜在风险 的认识以及分析，供领导作出风险决策； 第三，人力资源风险管理的目标在于控制和减少损失，提高有关单 位和个人的经济利益或社会效果。
人力资源风险就是由于人力资源的特殊性和对人力资源
管理不善而造成用人不当，或人的作用未能有效发挥， 或人员流失给组织造成有形和无形损失的可能性危险。
（二）人力资源风险的特点
一是客观性。 二是动态性。 三是破坏性。
人力资源管理
第一节 人力资源风险管理概述
二、企业人力资源风险管理的含义及工作流程
人力资源管理
第二节 人力资源风险的识别和评估
二、人力资源风险的评估（续） （一）绝对评价法
首先细分企业所存在的各种不同类型的人力资源风险，
以及可能发生风险的部门，
然后请风险管理专家给每个部门每类风险的大小进行打
分，如：0表示无风险，9表示风险最大，
再后将各个分值按风险或部门加起来，再除以风险评价