管理心理学-第三章
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
操作性行为（压杠杆）是获得强化刺激（食物）的 手段； ❖ 反应不是唾液腺活动，而是骨骼肌活动； ❖ 实验目的不是揭示大脑皮层活动规律，而是表明刺 激与反应的关系，从而有效控制有机体的行为。
15
斯金纳：《超越自由与尊严》
斯金纳用操作性条件作用的原理解释人类社会生活中的 概念，如自由、尊严、价值和文化等，他指出尊严乃是对一 个人行为给予的肯定。
19
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
根据这一实验以及许多类似的实验，托尔曼认为： ①学习是有目的的行为，而不是盲目的。 ②学习是对“符号—完形”的认知。白鼠在学习方位 迷宫图时，并非学习一连串的刺激与反应，而是在头脑中 形成一幅“认知地图”，即“目标—对象—手段”三者联 系在一起的认知结构。学习不是简单的机械的运动反应， 而是学习“达到目的的符号”及其所代表的意义。 ③在外部刺激（Ｓ）和行为反应（Ｒ）之间存在中介 变量（Ｏ）。主张将行为主义S—Ｒ公式改为S—Ｏ—Ｒ公 20 式，Ｏ(organism)代表机体的内部变化。
赫茨伯格的“双因素理论”矛的强盾因是内度这。素保部，种其人主健潜取正基的要因力决式本行有素的于组观为两。激 达织点受个只励成所是动：有（目要：机一激标m求人支是励o后的并配激因tiv对不不，励素at于成是只i因才on满熟被要素能）足的动创，够的成的造二给员，一特
弗罗姆的“期望理论”
性织保与个（与中人除健工人v个的们人a因作的定到l体混e带们素环n需的满实乱来的c（境e要条足际，满不）和H的件的经而意满y与条g价，因历 且感，他ie件值他素的这n，但根有e的们，成种而不）据关大会就长混保会，以的小视能过乱健带主往外―工主程与因来要的部―作动的个素满指经因效为把矛体只意验价一工盾发能感进种作导展消。得干致与组组
（1）理想的行政组织
严密、合理、形同机器：为实现组织目标，进行分工，按等级 制度形成指挥链，上下级关系非人格化，指挥与服从。
（2）权力理论
传统的权力（依靠权力者地位正统性，管理低效）；超凡的权 力（依靠神秘、信仰与崇拜）；理性-法律的权力（依据法律规定， 明确界定权力边界）
（3）理想的行政组织管理制度
泰罗制管理：泰罗通过一系列实验，系统研究和分 析了工人的操作方法和作业所花时间，结合长期管理 实践，提出一套系统的调控制度与方法。
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915） 生铁搬运实验、铁砂和煤炭挖掘实验、金属切削实
托尔曼：认知行为主义
托尔曼虽然早期就已经成为行为主义者，但对其他学派 的理论则采取博采众长的态度，其理论与华生的行为主义、 麦独孤的策动心理学、吴伟士的动力心理学和完形心理学都 有着复杂的联系。并在其长期动物学习实验的基础上，建立 了目的行为主义，后来改为符号学习（sign learning theory）或符号完形论（sign-Gestalt theory），强调其理 论的认知性质。故他又被称为认知行为主义（cognitive behaviorism）
18
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
迷宫有一个出发点、一个食物箱和 三条长度不等的从出发点到达食物箱的 通道。实验开始时，将白鼠置于出发点， 然后让它们自由地在迷宫内探索。一段 时间后，检验它们的学习结果。检验时， 再将它们置于出发点，并对各通道做一 些处理，观察它们的行为。结果是，若 三条通道畅通，白鼠选择第一条通道到 达食物箱；若Ａ处堵塞，白鼠选择第二 条通道；若B处堵塞，白鼠选择第三条 通道。
2、激励理论 马斯洛的“需要层次论”
行事是。激弗就正励洛必式理姆须组论的采织的期取的代望强这表理制些之论、原一阐监则，明督所由了、要美激求国惩励的心罚是理的员方工 一斯职于直得学工调处出家的动法“于结该赫方某。X依论理茨”法一麦赖：论伯理。人格、正认格论他 的雷被 式为于。认积戈动组引1与9为极把、织起5之9：性这从与人年相某，种属成们提对一激理的熟工出的活发论地个作。是动出称位性动“对人之。之机Y为阿间的”理吉存论里在，
则希望基能础消的除，独这立种个理人论之把间人的看性作格天差性别厌给工
1、梅奥的人际关系理论。
作带来恶的双工影因作响素，（理逃例论避如，责专又任业称，化“不分激诚工励实）保和，健愚希理蠢望个 人能论够（等循hy。规gi因蹈en此矩e-，，mo为严tiv了格a提遵tio高从na劳组l fa动织c生的tor产规s）效章”率制，，度
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915）
泰罗：《科学管理原理》（1911） 书中提出的科学管理原则： 管理者分配任务，工人执行；管理者根据工作选择 最相匹配的工人，设计每位工人的工作标准和方法， 对工人培训使其工作标准化；监控工作的程序和成果； 通过计划，分配任务和消除中断动作。
21
❖（三）新的新行为主义（班杜拉）
▪ 重视认知、思维等心理因素在行为调节中的作用 ▪ 认为认知、思维等是一种积极主动的过程 ▪ 班杜拉的Bobo doll实验
学习理论： 学习理论认为，人类的暴力和侵犯行为是在后天的环境 中学习得来的，其中最著名的学习理论是班杜拉的社会 学习理论：Bandura认为，儿童侵犯行为的获得并不一 定要以其亲身获得奖励或惩罚为前提，儿童可以通过观 察他人从事此类行为之后受到奖励或惩罚而学会这类行 为，他把这种学习称为模仿学习。
3、人性管理理论
织素行要，判求如断好的薪能。不金导因协、致此调管该，程理结对度方果工成式的作正、概过比地率程，位―中这、―存种期在混的乱问又导 致安望个全值体、（题的工e，短x作p应期e环从行ct境a管为n、c理和y人）上思际，找想关即原矛系因盾等，。。排除职工
麦格雷戈的“X理论—Y理论”没意M好有，=值V这降，积种×些低弗极理E因人鲁性论。素的姆发称怎容工提挥之样易作出的为使使积了障“激人极人碍Y发产性”的。理力生，期麦论量不具望格。达满有模雷到式戈最。把这
1． 社会系统学派 2． 决策理论学派 3． 系统管理学派 4． 经验主义学派 5． 权变理论学派 6． 管理科学学派
纵观各学派，虽各有所长，其共性可概括如下：
(1)强调系统化。 (2)重视人的因素。 (3)重视“非正式组织”的作用。 (4)广泛地运用先进的管理理论与方法。 (5)加强信息工作。 (6)把“效率”(Efficiency)和“效果”(Effectiveness) 结合起来，也即通常所说的绩效(Performance)。
7． 学习型组织理论
8． 第五代管理理论
第二节 心理学基础理论
一、行为主义学派
否认意识，以行为作为心理学的研究对象
（一）早期行为主义（华生）
强调客观主义，强调以“刺激”和“反应”来解 释行为
行为主义:最强调外部环境对人类行为影响的学派，正如行
为主义的创始人华生所言：“给我一打健康的婴儿，让他们 在我设定的环境中成长，那么我保证不论他们的潜能、能力、 爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成为我所任意 选定的人——医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小 偷。”行为主义反映了美国人对社会控制的追求，尽管它的 原理来自动物实验，但是美国人对它的热衷程度超过了对所 有理论的关心。后期的代表人物是斯金纳。
16
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
实验开始时，白鼠被 置于起点处，食物放在其 中一条通路的一端。白鼠 从起点至食物放置处为一 次尝试。托尔曼在实验中 发现，若干次尝试之后， 白鼠从起点到达食物处的 速度明显提高。
17
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
将白鼠分为三组：甲组不给食 物（无食物奖励组）；乙组每天给 食物（有食物奖励组），甲、乙均 为控制组。丙组为实验组，开头10 天不给食物，第11天才开始给食物 奖励。实验结果，乙组有食物奖励， 逐渐减少错误比甲组快，但实验组 丙自给食物奖励后，其误下降比乙 组更快。他由此得出结论：丙组在 开头10天的练习中虽不给食物，但 在每次练习中同样地探索迷津的每 一部分，形成了认知地图，不过未 表现在外部行为中而已。托尔曼把 这种现象称为潜伏学习。它的效果 正是有机体在追求目的时运用已有 认知的结果。
验，这些实验集中于动作、工时的研究以及工具、材 料和工作环境等标准化研究，并据此制定了每日较科 学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。
(1)“合理的日工作量”：以“第一流的工人在不损 害其健康的情况下维护较长年限的速度”为标准制定 工作定额。
(2)劳动方法标准化：时间研究和动作研究
第三章 管理心理学的基础理论
根据行为主义原理，对传统人文研究方法的深层心理研 究运动进行了猛烈的抨击，并指出人类根本不可能有绝对的 自由与尊严，人只可能是环境的产物，因此人类面临的首要 任务是设计一个最适合自身生存的文化和社会。
斯金纳认为，人类要想获得幸福，就必须用积极强化来 控制人类的行为，强化控制比社会环境任意控制更为有效。
相互作用的合力 群体活动的方向决定于内部力场和外部力场的相
互作用 群体动力系统包含三大要素：凝聚力、驱动力、
耗散力
5、领导行为理论
三、现代管理理论
现代管理理论是继科学管理理论，行为科学理 论之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段， 特指第二次世界大战以后出现的一系列学派，被 称之为管理理论的“热带丛林”。
阿吉里斯的“不成熟—成熟激理这不励些满论因因的素”素情（可绪M防，ot止但ivia人并ti们不on对足）工以，作使主产人要生对 包工括作成产就生、积赏极识的、态晋度升。、工作本 身、发展前途、责任等，它的存
在有利于增加人的满意度，提高
人们的工作积极性，但没有这些
因素不至于引起人的不满。
4、群体行为理论 勒温的“群体动力理论” 群体动力是指群体活动的方向和对其构成诸因素
第三章 管理心理学的基础理论
【主要讲授内容】
第一节 管理学基础理论 第二节 心理学基础理论 第三节 人性假设理论
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915）
核心：通过研究，制定在一定条件下可以实现的、 最有效的标准，实现生产的高度标准化，以提高工作 效率（科学管理之父）
明确的分工、等级；正式地甄选适合职务的成员；成员间是职 位关系，理性准则，不受感情影响；组织内部管理人员专职化， 不是组织的所有者；遵守规则和纪律。
正式麦组格织雷而戈言归，纳其了传基统于的对原人则性是的众不所同周
二、行为科学理论知的专看业法化而分形工成、的等两级种层理次论结。构他、认集为中，统一 领导等传完统全理理论性是的以纯对逻人辑性化的的错原误则看。法这为些原
电影《楚门的世界》
11
❖（二）新行为主义（托尔 曼和斯金纳）
▪ 强调“刺激”与“反应”之间的 中介变量
▪ 以操作主义的观点来解释中介变 量（操作条件反射）
▪ 巴甫洛夫条件反射学说（经典条件反射）
13
▪ 斯金纳的实验（操作条件反射）
14
斯金纳实验与巴甫洛夫实验的区别：
❖ 被试动物可自由活动，而非被绑在架子上； ❖ 被试动物的反应不是由某种已知的刺激物Fra Baidu bibliotek起的，
（法约尔桥（Fayol bridge）-不同等级线路中相同层次人员
能在上级同意的情况下直接联系）、秩序、公平、人员稳 定、首创精神、人员的团结）。
3、韦伯的行政组织理论（Max Weber，1864-1920）
韦伯认为，权力和权威是一切社会组织形成的基础， 提出“理想的科层组织体系”理论（组织理论之父）。 韦伯的行政组织理论包括：
2、法约尔的一般管理理论（Henri Fayol，1841-1925）
（适用于企业，亦适用于军政机关和宗教组织）
法约尔把企业经营活动分为6种：技术、商业、财 务、安全、会计、管理，提出了“管理能力可以通过 教育来获得”的思想。（现代管理之父）
1916年，法约尔在《工业管理和一般管理》中提出 管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）， 并在五大职能基础之上，提出了14条管理原则（劳动 分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个 人利益服从整体利益、按劳付酬、集权、等级制度
15
斯金纳：《超越自由与尊严》
斯金纳用操作性条件作用的原理解释人类社会生活中的 概念，如自由、尊严、价值和文化等，他指出尊严乃是对一 个人行为给予的肯定。
19
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
根据这一实验以及许多类似的实验，托尔曼认为： ①学习是有目的的行为，而不是盲目的。 ②学习是对“符号—完形”的认知。白鼠在学习方位 迷宫图时，并非学习一连串的刺激与反应，而是在头脑中 形成一幅“认知地图”，即“目标—对象—手段”三者联 系在一起的认知结构。学习不是简单的机械的运动反应， 而是学习“达到目的的符号”及其所代表的意义。 ③在外部刺激（Ｓ）和行为反应（Ｒ）之间存在中介 变量（Ｏ）。主张将行为主义S—Ｒ公式改为S—Ｏ—Ｒ公 20 式，Ｏ(organism)代表机体的内部变化。
赫茨伯格的“双因素理论”矛的强盾因是内度这。素保部，种其人主健潜取正基的要因力决式本行有素的于组观为两。激 达织点受个只励成所是动：有（目要：机一激标m求人支是励o后的并配激因tiv对不不，励素at于成是只i因才on满熟被要素能）足的动创，够的成的造二给员，一特
弗罗姆的“期望理论”
性织保与个（与中人除健工人v个的们人a因作的定到l体混e带们素环n需的满实乱来的c（境e要条足际，满不）和H的件的经而意满y与条g价，因历 且感，他ie件值他素的这n，但根有e的们，成种而不）据关大会就长混保会，以的小视能过乱健带主往外―工主程与因来要的部―作动的个素满指经因效为把矛体只意验价一工盾发能感进种作导展消。得干致与组组
（1）理想的行政组织
严密、合理、形同机器：为实现组织目标，进行分工，按等级 制度形成指挥链，上下级关系非人格化，指挥与服从。
（2）权力理论
传统的权力（依靠权力者地位正统性，管理低效）；超凡的权 力（依靠神秘、信仰与崇拜）；理性-法律的权力（依据法律规定， 明确界定权力边界）
（3）理想的行政组织管理制度
泰罗制管理：泰罗通过一系列实验，系统研究和分 析了工人的操作方法和作业所花时间，结合长期管理 实践，提出一套系统的调控制度与方法。
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915） 生铁搬运实验、铁砂和煤炭挖掘实验、金属切削实
托尔曼：认知行为主义
托尔曼虽然早期就已经成为行为主义者，但对其他学派 的理论则采取博采众长的态度，其理论与华生的行为主义、 麦独孤的策动心理学、吴伟士的动力心理学和完形心理学都 有着复杂的联系。并在其长期动物学习实验的基础上，建立 了目的行为主义，后来改为符号学习（sign learning theory）或符号完形论（sign-Gestalt theory），强调其理 论的认知性质。故他又被称为认知行为主义（cognitive behaviorism）
18
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
迷宫有一个出发点、一个食物箱和 三条长度不等的从出发点到达食物箱的 通道。实验开始时，将白鼠置于出发点， 然后让它们自由地在迷宫内探索。一段 时间后，检验它们的学习结果。检验时， 再将它们置于出发点，并对各通道做一 些处理，观察它们的行为。结果是，若 三条通道畅通，白鼠选择第一条通道到 达食物箱；若Ａ处堵塞，白鼠选择第二 条通道；若B处堵塞，白鼠选择第三条 通道。
2、激励理论 马斯洛的“需要层次论”
行事是。激弗就正励洛必式理姆须组论的采织的期取的代望强这表理制些之论、原一阐监则，明督所由了、要美激求国惩励的心罚是理的员方工 一斯职于直得学工调处出家的动法“于结该赫方某。X依论理茨”法一麦赖：论伯理。人格、正认格论他 的雷被 式为于。认积戈动组引1与9为极把、织起5之9：性这从与人年相某，种属成们提对一激理的熟工出的活发论地个作。是动出称位性动“对人之。之机Y为阿间的”理吉存论里在，
则希望基能础消的除，独这立种个理人论之把间人的看性作格天差性别厌给工
1、梅奥的人际关系理论。
作带来恶的双工影因作响素，（理逃例论避如，责专又任业称，化“不分激诚工励实）保和，健愚希理蠢望个 人能论够（等循hy。规gi因蹈en此矩e-，，mo为严tiv了格a提遵tio高从na劳组l fa动织c生的tor产规s）效章”率制，，度
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915）
泰罗：《科学管理原理》（1911） 书中提出的科学管理原则： 管理者分配任务，工人执行；管理者根据工作选择 最相匹配的工人，设计每位工人的工作标准和方法， 对工人培训使其工作标准化；监控工作的程序和成果； 通过计划，分配任务和消除中断动作。
21
❖（三）新的新行为主义（班杜拉）
▪ 重视认知、思维等心理因素在行为调节中的作用 ▪ 认为认知、思维等是一种积极主动的过程 ▪ 班杜拉的Bobo doll实验
学习理论： 学习理论认为，人类的暴力和侵犯行为是在后天的环境 中学习得来的，其中最著名的学习理论是班杜拉的社会 学习理论：Bandura认为，儿童侵犯行为的获得并不一 定要以其亲身获得奖励或惩罚为前提，儿童可以通过观 察他人从事此类行为之后受到奖励或惩罚而学会这类行 为，他把这种学习称为模仿学习。
3、人性管理理论
织素行要，判求如断好的薪能。不金导因协、致此调管该，程理结对度方果工成式的作正、概过比地率程，位―中这、―存种期在混的乱问又导 致安望个全值体、（题的工e，短x作p应期e环从行ct境a管为n、c理和y人）上思际，找想关即原矛系因盾等，。。排除职工
麦格雷戈的“X理论—Y理论”没意M好有，=值V这降，积种×些低弗极理E因人鲁性论。素的姆发称怎容工提挥之样易作出的为使使积了障“激人极人碍Y发产性”的。理力生，期麦论量不具望格。达满有模雷到式戈最。把这
1． 社会系统学派 2． 决策理论学派 3． 系统管理学派 4． 经验主义学派 5． 权变理论学派 6． 管理科学学派
纵观各学派，虽各有所长，其共性可概括如下：
(1)强调系统化。 (2)重视人的因素。 (3)重视“非正式组织”的作用。 (4)广泛地运用先进的管理理论与方法。 (5)加强信息工作。 (6)把“效率”(Efficiency)和“效果”(Effectiveness) 结合起来，也即通常所说的绩效(Performance)。
7． 学习型组织理论
8． 第五代管理理论
第二节 心理学基础理论
一、行为主义学派
否认意识，以行为作为心理学的研究对象
（一）早期行为主义（华生）
强调客观主义，强调以“刺激”和“反应”来解 释行为
行为主义:最强调外部环境对人类行为影响的学派，正如行
为主义的创始人华生所言：“给我一打健康的婴儿，让他们 在我设定的环境中成长，那么我保证不论他们的潜能、能力、 爱好或者祖先的种族如何，我能够把他们培养成为我所任意 选定的人——医生、律师、艺术家、工头，甚至乞丐或者小 偷。”行为主义反映了美国人对社会控制的追求，尽管它的 原理来自动物实验，但是美国人对它的热衷程度超过了对所 有理论的关心。后期的代表人物是斯金纳。
16
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
实验开始时，白鼠被 置于起点处，食物放在其 中一条通路的一端。白鼠 从起点至食物放置处为一 次尝试。托尔曼在实验中 发现，若干次尝试之后， 白鼠从起点到达食物处的 速度明显提高。
17
▪ 托尔曼的实验（白鼠迷津）
将白鼠分为三组：甲组不给食 物（无食物奖励组）；乙组每天给 食物（有食物奖励组），甲、乙均 为控制组。丙组为实验组，开头10 天不给食物，第11天才开始给食物 奖励。实验结果，乙组有食物奖励， 逐渐减少错误比甲组快，但实验组 丙自给食物奖励后，其误下降比乙 组更快。他由此得出结论：丙组在 开头10天的练习中虽不给食物，但 在每次练习中同样地探索迷津的每 一部分，形成了认知地图，不过未 表现在外部行为中而已。托尔曼把 这种现象称为潜伏学习。它的效果 正是有机体在追求目的时运用已有 认知的结果。
验，这些实验集中于动作、工时的研究以及工具、材 料和工作环境等标准化研究，并据此制定了每日较科 学的工作定额和为完成这些定额的标准化工具。
(1)“合理的日工作量”：以“第一流的工人在不损 害其健康的情况下维护较长年限的速度”为标准制定 工作定额。
(2)劳动方法标准化：时间研究和动作研究
第三章 管理心理学的基础理论
根据行为主义原理，对传统人文研究方法的深层心理研 究运动进行了猛烈的抨击，并指出人类根本不可能有绝对的 自由与尊严，人只可能是环境的产物，因此人类面临的首要 任务是设计一个最适合自身生存的文化和社会。
斯金纳认为，人类要想获得幸福，就必须用积极强化来 控制人类的行为，强化控制比社会环境任意控制更为有效。
相互作用的合力 群体活动的方向决定于内部力场和外部力场的相
互作用 群体动力系统包含三大要素：凝聚力、驱动力、
耗散力
5、领导行为理论
三、现代管理理论
现代管理理论是继科学管理理论，行为科学理 论之后，西方管理理论和思想发展的第三阶段， 特指第二次世界大战以后出现的一系列学派，被 称之为管理理论的“热带丛林”。
阿吉里斯的“不成熟—成熟激理这不励些满论因因的素”素情（可绪M防，ot止但ivia人并ti们不on对足）工以，作使主产人要生对 包工括作成产就生、积赏极识的、态晋度升。、工作本 身、发展前途、责任等，它的存
在有利于增加人的满意度，提高
人们的工作积极性，但没有这些
因素不至于引起人的不满。
4、群体行为理论 勒温的“群体动力理论” 群体动力是指群体活动的方向和对其构成诸因素
第三章 管理心理学的基础理论
【主要讲授内容】
第一节 管理学基础理论 第二节 心理学基础理论 第三节 人性假设理论
第三章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学基础理论
一、古典管理理论
1、泰罗的科学管理思想（Frederick W. Taylor，1856-1915）
核心：通过研究，制定在一定条件下可以实现的、 最有效的标准，实现生产的高度标准化，以提高工作 效率（科学管理之父）
明确的分工、等级；正式地甄选适合职务的成员；成员间是职 位关系，理性准则，不受感情影响；组织内部管理人员专职化， 不是组织的所有者；遵守规则和纪律。
正式麦组格织雷而戈言归，纳其了传基统于的对原人则性是的众不所同周
二、行为科学理论知的专看业法化而分形工成、的等两级种层理次论结。构他、认集为中，统一 领导等传完统全理理论性是的以纯对逻人辑性化的的错原误则看。法这为些原
电影《楚门的世界》
11
❖（二）新行为主义（托尔 曼和斯金纳）
▪ 强调“刺激”与“反应”之间的 中介变量
▪ 以操作主义的观点来解释中介变 量（操作条件反射）
▪ 巴甫洛夫条件反射学说（经典条件反射）
13
▪ 斯金纳的实验（操作条件反射）
14
斯金纳实验与巴甫洛夫实验的区别：
❖ 被试动物可自由活动，而非被绑在架子上； ❖ 被试动物的反应不是由某种已知的刺激物Fra Baidu bibliotek起的，
（法约尔桥（Fayol bridge）-不同等级线路中相同层次人员
能在上级同意的情况下直接联系）、秩序、公平、人员稳 定、首创精神、人员的团结）。
3、韦伯的行政组织理论（Max Weber，1864-1920）
韦伯认为，权力和权威是一切社会组织形成的基础， 提出“理想的科层组织体系”理论（组织理论之父）。 韦伯的行政组织理论包括：
2、法约尔的一般管理理论（Henri Fayol，1841-1925）
（适用于企业，亦适用于军政机关和宗教组织）
法约尔把企业经营活动分为6种：技术、商业、财 务、安全、会计、管理，提出了“管理能力可以通过 教育来获得”的思想。（现代管理之父）
1916年，法约尔在《工业管理和一般管理》中提出 管理的五大职能（计划、组织、指挥、协调、控制）， 并在五大职能基础之上，提出了14条管理原则（劳动 分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个 人利益服从整体利益、按劳付酬、集权、等级制度