公共关系程序

第二阶段，在改进技术的同时，展开了以“精工的 竞技计时表将被用于东京奥运会”为主题的公共关系活动。 为了在世界范围内大造舆论，精工准备了奥运会预备会上 所需的宣传手册，广告宣传也紧锣密鼓地开展。
进入奥运会前的第三阶段，公共关系的各种计划先后 付诸实施，报纸、广播、电视等在报道与奥运会有关的消 息时，都或多或少地涉及到精工表，从而造成了“东京奥 运会必须使用精工计时装置”的舆论。
１．以周密、准确的调查资料作为制定计划的依据。 ２．分阶段划分目标公众逐层实施公关计划。 ３．多媒介，立体式的传播沟通手段。 精工计时公司的历经4年的公关活动， 从调查研究到分析公众， 从媒介传播到计划目标实现的每一步骤、每一环节都实施得十分精细， 为借助大型体育盛会开展公关活动树立了成功的样板。
• 思考：
案例：精工表公关巧实施 奥运会扬名效果佳 ——大型体育盛会1960公共关系计划的实施与评估
精心策划 运筹帷幄
工夫不负有心人。精工表饮誉东京奥运会，其公共关 系战略却要追溯到4年前， 当奥运会一经宣布将在东京举 行，日本主办单位决定的第一件事项，就是大会的计时装 置几乎全部是瑞士产品。当东京奥运会决定首次使用日本 国产表后，奥委会的有些人士曾深感不安，唯恐发生了故 障使大会难堪。
巧妙实施 逐层推进 首先，精工计时公司派遣本企业的公关人员到罗马奥 运会，进行“奥米茄”计时装置的现状及设施使用情况的 调查。根据调查结果，决定产品开发的程序，拟定全盘公 共关系计划。同时，各公司也开始进行多种多样的计时装 置技术开发工作。随着计时装置开发工作的顺利进行，精 工计时公司的公共关系计划也业已策划成熟。调查研究工 作结束之后，整个公共关系计划便分为三个阶段进行实施。 第一阶段主要是全力以赴地开发计时装置技术并同时 说服主办单位使用该企业的产品。另外，会场的布置也需 要征得国立竞技场和东京都政府的认可。精工计时公司一 方面积极从事游说工作，另一方面将新开发的计时装置提 供给日本国内举办的各种运动会做为实验之用，其目的是 为了向各委员会证明精工技术的可信度。真诚努力终结硕 果，奥委会于1963年5月正式决定东京奥运会全部使用精 工计时装置。
第十一章 公共关系的一般程序
一个相对完整且富有成效的公关工作程序，包括四个 基本程序——公关四步工作法 1.公关调查 2.公关策划 3.公关方案的实施 4.公关效果的评估
公共关系一般程序与目的
公关调查——公关策划——公关实施——公关评价 形象分析——形象设计——形象传播——形象评估
评估项目
Байду номын сангаас
4
评估
日本精工计时公司决心消除人们的种种顾虑，制定了 “让全世界的人都了解精工的计时是世界一流的技术与产 品”的公共关系计划，确立“荣获全世界的信赖”为公共 关系目标，“世界的计时——精工表”，作为公共关系活 动的主题。为此，精工计时公司着手制定并实施了一项长 达4年之久的整体计划，开始了一场史无前例的公共关系 活动。
系活动的成功率。
二、公共关系调查的指导原则 1、全面性原则。 2、代表性原则。 3、客观性原则。 4、定量化原则。
三、公共关系调查的内容 （一）组织形象调查 1、组织自我期望形象调查。 2、组织实际形象调查。 3、寻找组织形象差距。 （二）社会环境调查 （三）公共关系活动效果调查
三、公共关系调查的程序
调查是一种过程，它由相关的一些基本步骤构成， 在调查进行中，这些基本步骤都必须按照一定的程序 施行。其目的，就是确保前期调查的科学性和调查结 论的可靠性。
【案例点评】 在现代社会的企业经营活动中，借助大型体育运动会传播企业形
象，已司空见惯。但是，在许许多多的实例中，为什么精工计时公司 的公共关系活动为此出类拔萃，效果显著？大胆和精细的公关计划固 然重要，而围绕目标扎扎实实地加以实施则是其制胜的关键。概括起 来，精工计时公司的公关实施有以下几点特色：
由于精工与奥运会完美结合，公共关系活动收 到了奇效。当东京体育馆室内比赛大厅的竞技计 时装置完成后举行盛大的落成典礼时，精工的技 术被夸耀为日本科学的精华，无与伦比的结晶， 终于实现了“精工——世界的计时表”这一目标。
精工计时公司为这次长达4年的公共关系战役 投下的资本是：85名技术员与890名作业员以及数 百亿日元的财富。然而，公关成就的最好例证便 是开篇的故事，在罗马人眼里，精工表可以个瑞 士表媲美。这足以说明精工计时公司此项公共关 系活动的效果。
1
形势 分析
采取行动 与传播
实施
3
战备
2
界定公共 关系问题
制定计划 设计方案
案例：精工表公关巧实施 奥运会扬名效果佳 ——大型体育盛会公共关系计划的实施与评估
1964年东京奥运会结束后不久，曾有日本人 访问罗马。在一家餐厅里，当侍者看到这位日本 人手腕上戴的是瑞士产品时，竟疑惑地问：“您 真的是日本人吗？”侍者诧异日本人竟然没带在 东京奥运会上叱咤风云的国粹——精工表。侍者 的态度不仅反映了公众对精工表的评价，这实际 上也正说明精工计时公司，借助奥运会开展的公 共关系活动的成功。从某种意义上讲，这也是对 该公司公共关系活动效果的最好评价。精工计时 公司的公关计划是如何实施的呢？
一、公共关系调查及其意义 一）概念
公共关系调查是一项基础性工作，它就公众对组织形 象的评价进行统计分析，用数据或文字的形式显示公众的 整体意见，或就某一具体公共关系活动条件进行实际考察。 二）公共关系调查的意义 1.可以使组织能够准确地进行形象定位，便于塑造良好
的组织形象； 2.能够为组织制定目标实施计划提供依据； 3.有助于推动公共关系计划的实施与组织的管理； 4.有利于把握公众舆论，监测社会环境提高组织公共关
(1)精工计时公司借助奥运会所开展的公共关系 活动是如何具体进行的?
(2)精工计时公司在实施公共关系计划过程中， 最有创意的一点是什么?你对此如何评价?
第一节 公共关系调查
调查是一种获取多方面信息的工作，在公共关 系活动中，调查是了解情况、制定计划、实施计 划和评估效果的基础。
调查是公共关系工作的起点，是“运筹帷幄之 中，决胜千里之外”的依据，也是各种巧妙策划 灵活实施的保障，没有调查研究，公共关系工作 的其他步骤就成了无源之水，无本之木，失去了 根基。