秘书的素质与悟性PPT课件

公文和事务应用文的写作能力 标准而流利的普通话，口齿清楚而又简明扼要
耐心倾听并正确理解他人的发言 善于阅读，抓住精要，提炼浓缩，把握关键 精通礼仪礼节，善于处理人际关系，获取支持
善于发现矛盾，及时协调关系 善于观察、善于发现问题，及时做拾遗补缺工作 面对突发事件要遇急不慌、临危不惧，冷静处理 电话、录音、扩音、照相录象、复印、传真、通讯
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第二节 秘书的思想修养和职业道德
本节要 一点、秘书思想修养
二、秘书思想作风 三、秘书职业道德
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秘书工作的特性，要求他必须具
备相当的理论修养、良好的思想作风、
工作作风和职业道德。
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一、秘书思想修养
（一）政治修养：秘书工作是从属于一定
的阶级和政治集团，因此，具有明显的政治倾
向性：
第一、必须忠诚于共产主义事业的崇高理想。
对自己做人的尊严、人生的价值和道德品
格的认识，这就是人格。
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2、意志
是指人自觉地确定目标，并根据目标
来支配、调整自己的行动，克服各种困难，
实现预定目的的心理过程。
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人有了意志才能积极地改造主观世
界和客观世界，成为现实世界的主人。意
志具有自觉性、果断性、自制性和支持性
等积极的品质，也具有盲目性、顽固性、
位的附属性，很容易产生厌烦或消极情
绪。为了有效地工作和正常地生活，秘
书人员要善于调适自己的心理，保持稳
定、乐观、健康的心态。
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心 理 调 适 方 法
1、博览群书、开阔胸襟 2、兴趣广泛、丰富生活 3、善于反省、自我调适 4、倾诉、渲泻、调节情绪
廉洁奉公 奉公守法、廉洁清白，不以权谋私、不
接受贿赂
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第三节 秘书的心理和性格
本节要点
一、秘书的心理与心理调适 二、秘书的性格与性格要求
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秘书工作的特性，要求他必须要善于
调节自己的心理,以平常心对待一切,保持心
理平衡;同时还要了解并努
力培养自己完美的
气质与性格。
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一、秘书的心理与心理调适
第二、坚定的政治方向，四项基本有原则。
第三、要有强烈的忧患意识，党和人民忧患。
第四、要有较高的政策水平。
第五、要具有较强的法制观念。
第六、要正确地服从领导。
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（二）理论修养
理论修养：是指人们从实践概括出来的关
于自然界和人类社会的知识的有系统的结论。科
学的理论是对客观世界本质及其规律的反映，其
任务在于提示客观事物的发展规律，并用以指导
人们的实践活动。
秘书需要掌握的理论有三个方面：
一是政治理论；
二是经济理论；
三是秘书专业理论。
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二、秘书思想作风
1、为人民服务
2、对党和人民负责
3、密切联系群众 5、实事求是
秘书 思想 作风
4、谦虚谨慎 6、认真仔细
7、敏捷高效
8、开拓创新
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三、秘书职业道德
第四章 秘书素养
准确把握秘书任职必须具备的素质要求和秘书任职必 须具备的修养标准，在实践工作中不断优化秘书素养， 准确领会秘书工作的悟性，在“辅助决策”和“提供 服务”过程中既坚持原则又灵活有度，娴熟而又缜密 地处理好方方面面的关系，公平并高效地办好各项事 务。
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第二节 秘书修养和职业道德 第一节 秘书的知识和能力 第三节 秘书的心理和性格 第四节 秘书的性别特征 第五节 秘书的培训与考核
忠于职守
忠于党和人民利益、单位利益；恪守本 分，甘当配角，不供僭权、不越权
秘 书
严守机密
接触领导、会议，知道机密多，不得泄 露党、国家单位政治、经济、科技机密
职 业
恪守信用
讲信誉，言必行、行必果，按时兑现承 诺，不能承诺之事不轻易答允
道 德
文明礼貌
文明礼貌、举止大方、谈吐文雅、常带 微笑，举止言谈得体，不傲慢又不做作
1、基础知识：即具有相当于高中
秘
程度的自然科学和社会科学知识
书
应
2、专业知识：即秘书业务知识（文书
有
写作、档案管理等）和从事专业知识
的
知
3、相关知识：如经济、法律、管理、
识
公关及心理学等
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一、秘书的能力要求
写作能力 口头表达能力
听知能力 阅读概括能力 社交活动能力
协调能力 观察分析能力
应变能力 设备操作能力
在社会实践活动中改变。由于社会实践活动的
丰富性，导致人的兴趣也多种多样，如直接兴
趣、间接兴趣、积极兴趣、消极兴趣、短暂兴
趣、稳定兴趣等。秘书应积极培养对本职工作
的兴趣，还必须培养和发展职业外的兴趣爱好，
如旅游、书法、绘画、音乐、摄影、集邮、体
育活动等。 21
（二）心理调适：
秘书人员由于工作的繁杂性、地
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4、思维
是人的认识过程，思维是把感觉、知
觉加以抽象、概括、比较、综合；或是利
用概念进行判断、推理，即感性思维和理
发思维。
思维有深刻或肤浅、广阔或狭隘、灵
活或呆板、清晰或紊乱、独立或因循、缜 密或粗疏之分，秘书人员的思维须敏捷和 缜密，忌呆板和粗疏。
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5、动机
又称内驱力，指满足某种需要有关的
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第一节 秘书的知识和能力
本节要点
一、秘书的知识结构 二、秘书的能力要求
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秘书要胜任工作，必须具备相当
的基础知识、专业知识和适应各种工作
的能力，准确把握秘书必须具备的知识
和能力要求，是学习本节的要点。
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一、秘书的知识结构
秘书知识要求具有博与专的兼容性，成 “T”型展开。秘书应有的三层知识结构：
冲动性和脆弱性等消极的品质。
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3、情绪
是人的情感较强烈的、带冲动性的、
明显的外部表现。它是一种高度扩散的兴
奋或抑制状态。冲动性、情境性、短暂性
和不稳定性是情绪的突出特征。
情绪表现为：喜悦或悲哀、喜爱或
憎恨、惊奇或愤怒、恬静或烦躁、轻松或
紧张、乐观或忧郁等，成熟的情绪表现为；
自信、沉着、冷静、持恒、温情等。
（一）心理素质：
指在社会环境和社会实践中形成和发展
的，主要是指人自身表现出来的稳定的、经
常性的、本质的个性心理特征，包括人格、
意志、情绪、思维、动机、兴趣等。
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1、人格
是在一定社会中个人做人的尊严、价
值和品格的总和。
人格是在社会生活中产生和形成的，
人们在改造自然和改造社会的实践中逐渐
认识了自己的地位和作用，因而便形成了
活动动力，也就是推动人的行动的内在原
因。
需要产生动机，动机产生动力。人
的一切行为都是要动机支配制约的。动机
属于人的个性的积极性，也就是个性需要
的具体表现。动机可分为物质性动机和精
神性动机、天然性动机和社会性动机等。
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6、兴趣
是指人的意识中对事物所持的一种积极的
选择态度或探索的认识倾向。
兴趣是在社会实践活动中形成的，也可以