有效沟通四步骤

有效沟通四步骤

我之前读《怎么说孩子才肯学时》曾总结出有效沟通四步骤，那就是:接纳——探寻——预测——期待。而对于对方（孩子），则要经历被认同——反思——判断——选择的体验。接纳就是接受孩子的情绪（无论正面还是反面），认同其感受；探寻就是探讨和寻找孩子为什么有这种情绪；引导就是提供解决问题的多种可能性（无论是好的或不好的）；期待就是让孩子自己作出选择并承担选择的后果。

昨天，这一套路又一次得到了验证。

两岁半的暖暖到杨奶奶家做客，临走时想带一块瑞士卷，但姥姥觉得这是一个教育孩子不能随便拿别人东西的机会，就坚持不让暖暖带。暖暖手里拿着蛋卷不放，姥姥说你想吃我们待会儿可以去买……两祖孙就这样僵持着，各持一词，互不相让。这时候，凡奶奶来了，弄清缘由后，蹲到暖暖身边对她说：

“你是不是特别想尝尝这蛋卷是个什么味儿呀？”

“嗯！”（接纳——被认同）

“所以你就想着把这块蛋卷带回去。”

“嗯！”

“但这蛋卷是杨奶奶的呢！”

“……”（探寻——反思）

“如果你带走了，杨奶就没有了;

如果你不拿走但又想吃，姥姥可以

带你去买；……

你到底是拿着还是一起跟姥姥去买

呀？”

（预测——判断）

……

“跟姥姥一起买去！”（期待——选择）

说着把那块蛋卷轻轻放到盘子里，高兴地跟着姥姥买蛋卷去了。

你想不想用这个套路试试！？