人际交往与沟通PPT教学课件

2020/12/09
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关于“定位”
定位：找准自己的位置，认清别人的位置， 即弄清角色的含义（上级、下级、长者、 学生、医生等）
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关于了解（1） ---面对的压力
失学的压力 失恋的压力 失业的压力 晋升的压力 人际关系的压力 发财的压力 健康的压力 环境的压力……
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于嫉妒的问题（3）
嫉妒所带来的好处：
竞争 进步和向上
嫉妒带来的坏处：
对立、分裂 疾病和人格问题 对自身、别人、家庭、社会的消极影响
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于嫉妒的问题（4）
处理自己的嫉妒：
立即攻击（实际的、假想的） 寻找新的价值 退后一步（“想开点”） 心理防卫机制的应用（“酸葡萄”）
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于嫉妒的问题（5）
对待别人的嫉妒：
对对手的关心 有意示弱 以退让处理嫉妒 鼓励对手以软化嫉妒 认清事实的真相 让时间冲淡嫉妒
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于人际吸引
人际吸引的概念：
人与人之间情感上的相互亲密状态，是人
伦理更具客观，客体，社会，团体的意味。如 （人伦，纲常，仁义，天理等）表达规范，理论
黑格尔认为，道德倾于主观，伦理是主客观意志 的统一
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于嫉妒的问题（1）
嫉妒的现象
表现出正义感的嫉妒 表现出恶作剧的嫉妒 表现出损人利己或“损人不利己”的嫉
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关于“规则”（2）
法律、法规（一般规则和专业规则） 关于伦理和道德的规则 关于习惯性的规则
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伦理与道德
二者相近概念: 研究人与人关系的道理 即关于人们行为品质的善恶正邪，乃至生
活方式，生命意义和终极关切
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伦理与道德
二者区分:
道德更多或更有可能用于人，更含主观，主体， 个人意味(道德行为,道德选择,道德评价,道德困境, 道德意识等)。即“得道”，“使道得之于己”
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关于“了解”（2） ------心理防卫机制
退回 投射 替代 否认 升华 其它：合理化
幻想
自嘲- - - - - -
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关于“了解”（3） ---- 人格
人格的定义：认知、情感、行为等心理特征的总 怒的嫉妒
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处理人际关系中应注意的问题 ----关于嫉妒的问题（2）
嫉妒产生的条件：
综合条件与自己相同或不如自己的人居于优势 自己厌恶的人居于优势 同性别的人居于优势
排斥嫉妒的条件：
两方条件太悬殊 需要和动机的差异太明显 异性之间
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要标志。“情商”高低的重要标志
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人际关系的分类（二） 主从型：老师---学生，上司----下属 合作型：学术合作者，商业伙伴 竞争型：同行业者 主从—竞争型：潜在的竞争者 主从---合作型： 主从合作竞争型 无规则型：“麻友”、“酒友”
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良好人际关系的标准
际关系中的一种肯定形式，其程度有：亲 合、喜欢、爱
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处理人际关系中应注意的问题 ----沟通技巧（1）
基本概念： 信息传递和交流的过程，含人际沟通和大众沟通 沟通的要素 信息源 信息 传播的渠道 信息接受者 信息的反馈 传递信息的阻碍 传递信息的背景
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不成熟人格的标记：
1、自我中心
2、不稳定的价值取向
3、依赖性
4、缺乏羞耻、内疚或过分的羞耻感和内疚
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关于“规则”（1）
对文化背景的认识 个体的责任、权利和义务的认识 学会“服从” 处理好团队与个体的关系 动机冲突对个体人际关系的影响以及处理
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人际交往与沟通
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人际关系的定义
在社会生活中人与人之间所建立的直接关 系
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特点： 1、直接性---与关系各方密切相连，能够
直接感受
2、个体性----非常的个性化 3、情感性----注重感受 4、需要，这是最基本的特点
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人际关系的分类（一） 包括： 社会关系（上下级、同事、周边关系等） 家庭关系（父母、夫妻、兄姊等） 人际关系的好坏是个体生活质量好坏的重
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有明确的目标
关系的各方有明确的定位（如：医-患、上 司-下属、老师-学生等）
涉及到关系的各方都能够从这种关系中部 分或全部得到自己想要得到的东西（满足 基本的需要）
良好的情绪体验
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影响良好人际关系的要素
动机和目标 个体对关系的定位 对自我和对别人的正确了解 人格 文化背景和规则 生活事件和情绪 必要的技巧 人际的吸引