管理者手册

管理者手册一.管理人员必须具备的条件

你的工作就是由你的部属来完成

1.你须具有工作的知识.

2.须精通各工作岗位之管理方法.

3.须熟识教育训练.

4.须精于工作之改善.

5.须有将工作关系做得完美之能力.

6.留心涵养作为一个领导者应具的人格.

工作的指导者

须热爱工作,并且要精,而有把握.

工作岗位的指导者

要将工作与工作人员结合起来并且加以组织化.

人的指导者

要尊重部属的人格,而自已必须做到受部属信赖.

二.获得部属信赖的要领

1. 问好

每天都要向部属亲切的问好,但不可老用同样的话.

2. 发现

要能及早发现部属的特长或特别有兴趣的问题.

3. 关怀

要时时对部属表示出乎至诚的关怀.

4.鼓励

要鼓励部属遇有问题时可随时提出讨论或磋商.

5.帮助

部属面临困难时要自动给予帮助.

6.公平

对一切事物都要公平而正直,善于体贴事事总以

他人为重.

7.责任感

对于自已的过失固然要负责,对部属的过失也应

自动出面负责.

三.训练工人五要领

第1阶段让他们准备学习(说明)

先使其轻松愉快.

说明将进行何种作业.

要明了对方对此作业具有什幺程度的知识.

引起对方有学习此作业的兴趣.

座席要规矩.

第2阶段说明工作的性质(示范)

一次学习一事,逐一按照主要的步骤加以说明,并做示范,或写出来.

重要的地方特予强调.

说明要清楚,周至,并有耐性.

其理解力所不能接受的,不要强求.

第3阶段实习(操作)

让他试试看,有错则改.

一面让他再做一次一面要其说出重要的地方. 确定他是否已完全明了.

继续指导一直到完全领会为止.

第4阶段观其成效(检验)

放手让他去做自已的工作.

先指定不懂的时候应该请教的人.

时时察看其实施情形.

第5阶段追踪(追踪)

对新手要多加关心,每日二次以上,等几天确实可胜任,才能视为及格.

四.干部的行动准则

1.动作标准化:

每一个动作,每样事都明文规定,按“说明”

“示范”“操作”“检查”“追踪”

等要领教导,对未按规定者实施: 【教育训练】教育

训练第一次工资照付,教育训练第二次工资不付,教育训练第三次扣当天工资.

2.有确认鞋,没有制造说明书不可投产,并迅速反

应.

3.零缺点的要求,从接到订单的那一刻一直到出

货,每个人都要有做到零缺点的决心.

4.让员工很容易知道“做对”或是“做错”.

5.每个问题经过你的处理都会很顺利的解决,而

不制造问题.

6.充分了解组织运作系统,尽忠职守.

7.缺点只说一次就要做到,做好,才是一个尽职的

干部.(※此点最重要)

8.新鞋型试做时要全心参与,并设定工作及重点

要求,并做重点追查,遇有走样,派员专责(站岗)管

制,收效为止.

9.防火防盗爱护工人,是干部的职责.

10.提高效率,减少损耗,也是干部无时无刻努力的

方向.

11.只要上班(夜间加班,假日加班)台湾干部都应该

临场督导,绝不疏忽.

五.对工作之贯彻执行追踪决心

1.对于想办法改善之工作,一定要看到改善结果.

2.对一件事情的判断的执行,必须彻底去执行及

追踪.

3.每位主管所做的决定,必须先细心思考求证,否

则对公司及自已的名誉都是一种打击.

4.从一个问题的发生到结束,要做快速解决.

5.对问题的彻底改善,需要大家的经验,及多方面

的了解.

6.努力改善之问题,也需考虙到时效,有时要各部

门配合,研究和请教.

7.各部门目前缺少推动的力量,且没有严格要求,

事情一而再,再而三的拖下去,会使人产生无力感.

8.补料问题,须了解原因,各单位有关主管应该亲

身参与,了解状况

9.主管所交待之事,应该要监督,指导,如果不加以

追踪,问题永远解决不了.

10.审核补料时,应分出严重,可用及允收,对决定必

须慎重和积极.

11.每位同仁相处或对部属,讲话语气必须讲求艺

术,并且希望理念及目标要相同,如有差距,必须互相帮助及容忍对方.

12.站在公司立场必须关心及发现问题,且计划必

须彻底执行.

六.员工上下班时行动要求

1.一个班长在外边整队,到齐后出发.

2.一个班长留下来查看电灯,电源,电扇,是否关妥.

危险物品是否放置妥当,胶水没有用完是否倒

掉.?

3.组长,课长督导最后.

4.台干前期必须参与教导正常后可抽查.

5.夜间加班更应严格督促,值星官必须督促.(偷窃

行为大都在夜间上班这一段时间)尤其中间仓库

人员再精减,减少男工.

6.成品仓库的动作要求同上.

7.厂警立于走廊督导并对不守秩序,或有问题者,

当场处理或带往办公室处理.

8.早上警卫立于工厂前督导每一位员工必须按

规定入厂,(服装,仪容,厂卡之配带)必须整齐.

9.中午,晚上由厂警代替执行第八项职务.

七.准时交货

我要提醒您,并告诉每一位有关干部确实做到如下要求,工厂的好坏,有没有前程,其实从干部对事情的要求,执行,就可窥之一二.

领导中心常不在或连络不上,会造成客户的不信任,而常找不到现场领导干部我们也会产生疑问?

故领导中心一定要坐镇工厂指挥,现场领导干部随