质量管理教案1

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质量管理教案（1）

吉门保险丝制造（厦门）有限公司

目录

质量管理理论基础第一课时

柏拉图的

使用简介

术语定义

1

质量管理发展阶段

2质量管理岗位职能

3品管手法介绍

4

一、质量管理理论基础

1、术语定义（一）一组固有特性满足要求程度

词语理解：

“固有特性”“要求”质量特性发展阶段

1、术语定义（二）

服务

交期

成本

质量

1、术语定义（三）

质量是（）出来的？

设计

检验

制造

2、质量管理发展阶段

质量检验阶段（上世纪20年代以前）

统计质量控制阶段（上世纪20-50年代初）

全面质量管理TQM （上世纪50年代后期）

六西格玛系统管理（上世纪80年代至今）

质量管理发展阶段

3、质量管理岗位职能

IQC

(进料检验)

IPQC

(制程检验)

FQC

(最终检验)

质量管理

职能

QA

(质量保证)

QC

(质量检验)

QE

(品质工程)

体系/测试

OQC

(出货检验)

SQE

(供应商质量工程师)

DQE

(设计质量工程师)

PQE

(过程质量工程师)

CQE

(客户质量工程师)

4、品管手法介绍

质量管理常用的统计手法及工具有43种之多，但对于QC人员来说，最常用或最易掌握的为QC七工具，这是QC应具备的统计手法；

QE（品质工程）人员所需具备的统计手法多以数据分析为主，对工程数学的基础要求也较高。

思考

QC人员应具备怎样的素质？能力？素质：原则性主观的判断意识

能力：工艺常识的了解数据分析能力

质量管理理论常识

二、帕累托图（Pareto）的使用简介

定义：它是一种将出现的质量问题或质量改进项目按照重要程度依次排列的一种图表，因次也叫“排列图”或“主次图”。

原理：帕累托法则往往被称为“二八法则”，即百分之八十的问题是由百分之二十的原因造成的。Pareto图在项目管理中主要用来找出产生大多数

问题的关键原因，将其解决。

适用时机：质量分析/改进，质量检测，项目管理

品管人员在对2月19日生产的2000支ATS保险丝检验后，发现其中有坏片不良83支，冲坏不良20支，脏污不良18支，不饱模不良8支，片顶出不良6支，请依据此数据绘制出相应的Pareto图。

第一步：数据统计（依主次排列）

不良描述不良数量所占不良比例累计百分比

坏片8361.48%61.48%

冲坏2014.81%76.30%

脏污1813.33%89.63%

不饱模8 5.93%95.56%

片顶出6 4.44%100.00%

合计135

第二步：绘制Pareto图，横轴为“不良描述”，纵轴为“不良数量”

第三步：标出关键的少数不良问题（所占80%），进行改善

课后练习

公司三月份的质量月报中，ATS注塑过程当月生产总量为600000支，报废数量为388支，其中欠注184支，色差75支，缩水68支，尺寸不符23支，表面异色38支，请绘制出相应的Pareto图。

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