领导理论与沟通讲义
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指挥作用：指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局、 高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协 激励作用：指领导者为组织成员主动创造发展空间和规划 互惠效应：领导者在影响下属的同时，也必然受下属某些
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wk.baidu.com
1.4 领导的影响力
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利克特的四种领导方式
2020/4/30
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2.1领导理论—— 特质理论
智慧、决策力、热情、实力（体力和精力）、勇气、 正直和自信等，都应是领导的特质(Trait)。
领导者有六项特质不同于非领导者 ：
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2.2 特质理论
1.1为贫乏型管理，即领导者 付出最小的努力完成工作；
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1.2 领导的特点
➢ 领导的特点 (1)领导体现了人与人之间的关系 (2)领导是一种"投入"与"产出"
领导实质上是一“投入”，而它的“产出”却 表现为他人的行为 (3)领导是领导者、被领导者及环境的函数，这函
领导=f（领导者，被领导者，环境）
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1.3 领导的作用
个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受；二是沟 通技巧的差异。
人际因素主要包括：沟通双方的相互信任、信息来源的 可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
结构因素包括：地位差别、信息传递链、团体规模和空 间约束四个方面。
技术因素主要包括：语言、非语言暗示、媒介的有效性
2020/4/30 和信息过量。
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2)选择性知觉 在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、 背景及其个人特点有选择地去看或去听信息
(3)情绪 在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。 (4)语言
同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。 (5)非言语提示
非言语沟通几乎总是与口头沟通相伴
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➢ 影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人 心理和行为的能力。
➢ 1)权力性影响力
(1)传统因素
是指人们对领导者的一种传统观念，认为领导者总是 不同于一般人。
(2)职位因素 是指个人在组织中的职务与地位。
(3)资历因素 领导者的资格和经历。
➢ 2)非权力性影响力
非权力性的影响力既没有正式的规定，也没有组织授 予的形式，属于自然性影响力，是靠领导者自身的威 信和以身作则的行为来影响他人的。
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3.2 沟通的过程
下图简述了沟通的过程
2020/4/30
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3.3 沟通的方式
按照沟通媒介划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非 语言沟通和电子媒介沟通
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4.1 人际沟通的障碍
人际沟通过程中存在着信息失真的潜在可能性。导致信息
(1)过滤(Filtering)指故意操纵信息，使信息显得对接受者 更为有利
整个管理工作都和沟通有关。在组织内部，有员工之 间的沟通、员工与工作团队之间的沟通、工作团队之 间的沟通；在组织外部，有组织与客户之间的沟通、 组织之间的沟通。
沟通在管理中的重要意义是：首先，沟通是协调各个 体，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领 导者激励下属、实现领导职能的基本途径；第三，沟 通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
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赫塞-布兰查德的情境理论
下图概括了情境领导模型的各项要素:
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路径-目标理论
路径-目标理论是罗伯特·豪斯(Robert House) 开发的一种领导权变模型。
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3.1 沟通的含义
沟通（Communication）是指可理解的信息或思想 在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的
5.2 组织沟通的改善
保证信息畅通和完整 建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 非管理工作组 加强平行沟通，促进横向交流 强化有效信息的甄选
2020/4/30
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The end 谢谢!
第八章 领导理论与沟通
主讲人：赵涛 教授 天津大学 —— 管理学院
领导理论与沟通
领导的影响力 领导理论 沟通概述 人际沟通 组织沟通
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1.1 领导的概念
领导（Leadership）是通过影响他人来实 现群体或组织目标的过程。
领导包括三层含义： ①领导是由领导者、被领导者和所处环境 之间相互作用构成的； ②领导本身是一个动态的过程； ③领导是指引和影响个体、群体或组织来
4.2 人际沟通的改善
➢
➢ 运用反馈 ➢ 简化语言 ➢ 抑制情绪 ➢ 注意非言语提示
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5.1组织沟通的障碍
在沟通的过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原 因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥 正常的作用。因此组织的沟通存在有效沟通的问题。影 响有效沟通的障碍包括下列因素 :
9.1为任务型管理，即领导者 只重视任务效果而不重视下
1.9为乡村俱乐部型管理，即 领导者只注重支持和关怀下
5.5为中庸之道型管理，即领 导者仅仅维持足够的任务效
9.9为团队型管理，即领导者 通过协调和综合工作相关活 动而提高任务效率与工作士 气。
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2.3 权变理论
随着管理对象和管理环境的变化，人们逐渐开始 重视情境对领导效果的影响，已经成功分离出的 影响领导效果的主要情境因素，包括：领导者从 事的任务(即任务的复杂性、类型、技术和规模)、 领导者的风格、群体规范、控制范围、外部的威 胁与压力以及组织文化。
协调作用：指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协 激励作用：指领导者为组织成员主动创造发展空间和规划 互惠效应：领导者在影响下属的同时，也必然受下属某些
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1.4 领导的影响力
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利克特的四种领导方式
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2.1领导理论—— 特质理论
智慧、决策力、热情、实力（体力和精力）、勇气、 正直和自信等，都应是领导的特质(Trait)。
领导者有六项特质不同于非领导者 ：
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2.2 特质理论
1.1为贫乏型管理，即领导者 付出最小的努力完成工作；
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1.2 领导的特点
➢ 领导的特点 (1)领导体现了人与人之间的关系 (2)领导是一种"投入"与"产出"
领导实质上是一“投入”，而它的“产出”却 表现为他人的行为 (3)领导是领导者、被领导者及环境的函数，这函
领导=f（领导者，被领导者，环境）
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1.3 领导的作用
个人因素主要包括两大类：一是有选择地接受；二是沟 通技巧的差异。
人际因素主要包括：沟通双方的相互信任、信息来源的 可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。
结构因素包括：地位差别、信息传递链、团体规模和空 间约束四个方面。
技术因素主要包括：语言、非语言暗示、媒介的有效性
2020/4/30 和信息过量。
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2)选择性知觉 在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、 背景及其个人特点有选择地去看或去听信息
(3)情绪 在接收信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。 (4)语言
同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。 (5)非言语提示
非言语沟通几乎总是与口头沟通相伴
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➢ 影响力是一个人在与他人的交往中，影响和改变他人 心理和行为的能力。
➢ 1)权力性影响力
(1)传统因素
是指人们对领导者的一种传统观念，认为领导者总是 不同于一般人。
(2)职位因素 是指个人在组织中的职务与地位。
(3)资历因素 领导者的资格和经历。
➢ 2)非权力性影响力
非权力性的影响力既没有正式的规定，也没有组织授 予的形式，属于自然性影响力，是靠领导者自身的威 信和以身作则的行为来影响他人的。
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3.2 沟通的过程
下图简述了沟通的过程
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3.3 沟通的方式
按照沟通媒介划分，沟通可分为口头沟通、书面沟通、非 语言沟通和电子媒介沟通
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4.1 人际沟通的障碍
人际沟通过程中存在着信息失真的潜在可能性。导致信息
(1)过滤(Filtering)指故意操纵信息，使信息显得对接受者 更为有利
整个管理工作都和沟通有关。在组织内部，有员工之 间的沟通、员工与工作团队之间的沟通、工作团队之 间的沟通；在组织外部，有组织与客户之间的沟通、 组织之间的沟通。
沟通在管理中的重要意义是：首先，沟通是协调各个 体，使企业成为一个整体的凝聚剂；其次，沟通是领 导者激励下属、实现领导职能的基本途径；第三，沟 通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁。
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赫塞-布兰查德的情境理论
下图概括了情境领导模型的各项要素:
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路径-目标理论
路径-目标理论是罗伯特·豪斯(Robert House) 开发的一种领导权变模型。
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3.1 沟通的含义
沟通（Communication）是指可理解的信息或思想 在两个或两个以上人群中的传递或交换的过程，目的
5.2 组织沟通的改善
保证信息畅通和完整 建立特别委员会，定期加强上下级的沟通 非管理工作组 加强平行沟通，促进横向交流 强化有效信息的甄选
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The end 谢谢!
第八章 领导理论与沟通
主讲人：赵涛 教授 天津大学 —— 管理学院
领导理论与沟通
领导的影响力 领导理论 沟通概述 人际沟通 组织沟通
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1.1 领导的概念
领导（Leadership）是通过影响他人来实 现群体或组织目标的过程。
领导包括三层含义： ①领导是由领导者、被领导者和所处环境 之间相互作用构成的； ②领导本身是一个动态的过程； ③领导是指引和影响个体、群体或组织来
4.2 人际沟通的改善
➢
➢ 运用反馈 ➢ 简化语言 ➢ 抑制情绪 ➢ 注意非言语提示
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5.1组织沟通的障碍
在沟通的过程中，由于存在着外界干扰以及其他种种原 因，信息往往丢失或被曲解，使得信息的传递不能发挥 正常的作用。因此组织的沟通存在有效沟通的问题。影 响有效沟通的障碍包括下列因素 :
9.1为任务型管理，即领导者 只重视任务效果而不重视下
1.9为乡村俱乐部型管理，即 领导者只注重支持和关怀下
5.5为中庸之道型管理，即领 导者仅仅维持足够的任务效
9.9为团队型管理，即领导者 通过协调和综合工作相关活 动而提高任务效率与工作士 气。
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2.3 权变理论
随着管理对象和管理环境的变化，人们逐渐开始 重视情境对领导效果的影响，已经成功分离出的 影响领导效果的主要情境因素，包括：领导者从 事的任务(即任务的复杂性、类型、技术和规模)、 领导者的风格、群体规范、控制范围、外部的威 胁与压力以及组织文化。