【最新文档】用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”word版本 (3页)
![【最新文档】用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”word版本 (3页)](https://img.360docs.net/imgc2/1mqlw5jtg67aft9hurtw5t35s5pq2c0u-21.webp)
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!
== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==
用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满
意乡镇卫生院”
用心服务换群众真心满意——争创国家级“群众满意乡镇卫生院”
“这里医疗条件好,医护人员也很细心,我到上海、南京都没看好,来这里不
到半月就有了好转,我们是真心满意。”6月8日,**区丁集中心卫生院中医
楼住院部里,留院观察准备出院的刘杏芬老人对该院乳糜尿专科专家高超的医
疗技术发出由衷的赞叹。
“群众满意才算真的好。”近年来,**区以群众满意为最高服务标准,在24家乡镇卫生院、社区卫生服务中心积极开展建设“群众满意乡镇卫生院”活动,
继去年该区棉花、渔沟和徐溜三家中心卫生院成功建成国家级“群众满意乡镇
卫生院”后,今年又有丁集、刘老庄、南陈集等8家乡镇(中心)卫生院脱颖
而出,赢得群众满意,被择优报送到全省参评。
环境宜人——
“医疗条件不比县城医院差”
走进**区乡镇卫生院,门诊、住院部装饰一新,环境明净而温馨。丁集中心卫
生院院长张志家告诉记者,“现在不一样了,新建住院部,CT、彩超、DR、电
子胃镜等检查设备一应俱全,建成了三个标准手术室,绝大多数常规手术都能
开展,医疗条件不比县城医院差。”
几年来,**区先后投入4.46余亿元,新、改、扩项目32个,建成独立的公共
卫生小区21个,为23个公共卫生管理所建立了数字化免疫接种门诊,所有卫
生院按标准配齐了必配设备,在全省率先普及了DR、全自动生化分析仪、彩超,中心卫生院及部分服务能力强的边远卫生院装备了CT,目前全区共10台。建
立了区、乡、村三级联网的区域卫生信息平台,实现了居民健康档案与慢病
管理系统、医院管理系统、医学影像检查系统、医学检验系统的无缝对接。
推己及人——
“在被爱中关爱别人”
群众满意,离不开医护人员持续不减的热情。“让职工在被爱中关爱别人,这
样才能产生源源不断的内生动力,才能为群众真心付出。”为提高医护人员的
服务热情,**区一方面不断强化内部激励机制,提升基层医疗机构服务能力;
一方面注重人才队伍建设,提高基层医疗机构队伍素质。
据**区卫计委相关负责人介绍,围绕数量、质量、效果和满意度四项核心内容,建立基层医疗机构的绩效考核机制。以薪酬分配激励为核心、以人才政策激励
为根本、以人文关怀激励为手段,突出三大激励,建立三大机制,为建设群众
满意乡镇卫生院提供了服务基础。
“我们收支结余分配的40%都用于了员工的再次考核。”据**区卫计委主任洪
宝表示,为吸引人才到到基层医疗卫生机构工作,区卫计委协调编办为医学院
校本科生直接办理人事代理,待遇等同在编人员;对影像、口腔等急缺人才,
采取降
低开考比例等政策公开招聘,特殊人才引进实行一人一策;设立薄弱乡镇卫生
院人才专项资金,每年投入100万元,用于部分边远薄弱乡镇卫生人才培养和
工作津贴。
“干了16年,没想到我能从医疗骨干一下被提拔为副院长。”已是副主任医师、渔沟中心卫生院副院长的陈洪飞,得益于该区在全市率先推行的“公开选岗”,通过由“准医生”“自选婆家”走上领导岗位,积极性大大提高。在淮安市一
院率先开设基层卫技人员专业培训班,已有14批共320余名医务人员跟班进修。与南京医科大学共同建立基层医务人员继续教育培训基地,接受培训人次数
达18360人次。
严己宽人——
“规范的管理群众才满意”
当前,医患矛盾备受社会关注。“没有安全规范的管理,群众谈何满意?”如
何拉近医患关系,成了每个基层医疗单位的必答题。
突出医疗卫生管理,保证医疗卫生安全规范管理。为建设群众满意乡镇卫生院
提供了质量保证,**区以质量和安全为主线,以基本公共卫生服务项目和一体
化管理为主题,定期督导和突击检查相结合,全面落实使用报备和分级使用制度,强化乡、村两级抗菌药物临床应用管理,定期开展医疗纠纷典型案例讨论
分析,强化医疗安全管理。强化医疗质量、基本公共卫生服务、一体化管理的
督查指导,建立健全病历点评、手术分级管理等医疗核心制度,落实业务院长
风险金制度,规范开展国家基本公共卫生服务,加强经费合理使用,并每季度
综合考评。
弘扬风清正气正能量,抓好行风软环境建设。为建设群众满意乡镇卫生院提供
了群众基础,**区还定期开展了对下属单位“三公”经费支出及奖金福利发放
的专项检查;先后组织赴苏皖边区政府、新四军刘老庄连纪念园和市德园教育