壳牌的_HSE品牌_

他山之石

壳牌的“HSE品牌”■文︱本刊记者　赵海霞

在石油石化行业，提到HSE，不得不提壳牌，其12条救命法则、Goal Zero目标等可谓尽人皆知。日前，壳牌全球战略采购部技术与质量区域经理邢飞接受了本刊记者的采访，与记者分享了壳牌的HSE管理理念、做法。邢飞表示，壳牌除了加强对自身的HSE管理之外，也非常重视供应商的HSE认证，他们还利用微博、微群等网络手段与供应商分享HSE管理经验。可以说，HSE管理丰富了壳牌的品牌形象，是壳牌供应链管理的重要组成部分。

HSE要贯彻始终

“评价一家企业，光看它的产品、财力是不够的，还要看它的HSE业绩。”邢飞介绍道，壳牌非常重视HSE管理，把HSE理念贯彻到工作的每一个环节。不管是在平时的工作中，还是对供应商认证中，壳牌都十分重视HSE的实施。

“壳牌把H S E理念贯彻始终，要给供应商做好榜样。”邢飞说，壳牌的每一个员工都要对HSE承担责任，在每一个工作环节中，都要考虑到HSE。比如说中国石油来壳牌考察时，壳牌会做好安全培训，比如说听辩报警声，是紧急情况发生，还是紧急疏散。

在供应商认证中，壳牌除了考核供应商的商务履行责任能力、财力、技术水平、质量，还十分重视供应商的HSE 业绩。“供应商的表现直接影响到壳牌的表现、利益。”邢飞笑称道，在外界看来，壳牌和供应商是“一家人”，“一条船上的”。比如说，壳牌请供应商做一些排污设施等，如果供应商做得不到位，不符合环保的要求，对社会不负责任，这个时候社会指责的是壳牌，而不是供应商，因为供应商的知名度还不够，规模还较小。

“企业和供应商的关系不是一锤子买卖，而是要把HSE理念贯彻到始终。”邢飞说，在对供应商的HSE认证中，壳牌公司首先是给供应商现场分享壳牌的一些理念、做法，帮助供应商完善一些潜在的问题，然后再开始审核、认证。如果审核不能通过，也不是一味地放弃，而是再帮助供应商改进、完善。审核通过的供应商，在跟壳牌签订不同的合同时，还需要进行新的审核。以钢管供应商为例，过一段时间就要派专家重新认证，以保证产品始终能满足壳牌不同发展阶段的需求。

此外，邢飞也指出，HSE对于中国企业来说，还是一个很大的挑战，HSE有进步，但是它的进步速度远远落后于经济发展速度。比如说很多地方，看他们的大门就能看出他们的HSE管理程度，很多企业的大门是随意可以进入的。“不管是我们的员工，还是其他人员，我们都有义务保护他们的安全。”

“安全” 要大写

“在HSE管理中，安全不能说是最重要，但可能是最

困难的一点。”邢飞解释道，“最困难”一是因为系统的

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不健全，二是因为执行得不到位，但根本原因是大家对生命的认识、关爱还不够，最终把“安全”自然和不自然地忽略了。

在日常的工作生活中，邢飞不止一次地发现或遇到这种自然和不自然地忽略安全的情况。曾经去一些工厂审核的时候，邢飞发现工厂一楼的生门锁着，这样在遭遇火灾的时候，大家无法从安全通道跑出去；还有很多大楼为了防盗等，在楼外安装了很多大铁栏，也不利于在灾难降临时逃生。还有一次在上海出差期间，邢飞乘坐的出租车被一辆小轿车撞倒，两位司机第一反应是下车查看彼此的车被刮蹭到什么程度，却没有关心坐在没有安全气囊的副驾驶位置的邢飞是否受伤。副驾驶位置没有安全气囊，司机忽略乘客安全，这说明从厂家到个人，大家都没有认识到安全的重要性。

对于一个能正确执行HSE政策的人来说，他不仅要懂得实际的危险情况，而且要知道能如何发现和消除它。“安全问题总会或多或少地发生，关键在于防范。”根据多年的工作经验，邢飞觉得建立良好的防范机制是减少安全事故的关键。壳牌非常重视对员工和供应商的安全培训，减少工伤事故，提高员工和供应商的安全意识、急救能力。此外，壳牌通过年多的实践经验总结出了12条救命法则，每个员工都随身携带12条救命法则小卡片，这个小卡片上用12个直观形象的图形解释了需要遵守的12条救命法则：驾驶时不能用手机和超速行驶，高空作业需要使用防坠落装置，起重臂下严禁站人，非吸烟区内严禁吸烟等。壳牌不仅是遵守这12调救命规则，同时还把这12条救命法则分享给供应商，培训供应商，让供应商也接受这些，提高安全意识，提高执行力度。很多供应商受壳牌影响，把12条救命法则张贴在车上或者办公场所，督促员工时刻遵守这些救命法则。

出了问题怎么办？邢飞指出，在石油石化这样的高危行业中，安全事故是难以避免的，这个时候就需要建立良好的处理预案，在事故发生时要清晰地知道如何去补救。尽可能降低事故损失，同时在事故发生后处罚相关责任人时还要多反思问题的根源，认真分析根源，查出疾患，进行整改。

搭建HSE/质量圈子

为了做好和供应商的沟通工作，保障供应链的高效运行，今年邢飞的工作内容中有一条就是和主要的供应商多

沟通，一是建立一个HSE/质量俱乐部，二是建立微博、微群，来分享好的经验、模式。

“跟中国的供应商的合作中，沟通是特别重要的。”在与供应商的合作中，邢飞发觉中国的供应商做得多，说得少，对沟通认识不够。比如说，下了订单后，有的供应商没有及时反馈进度，原材料的购买进度、生产进度等，可能会影响项目进程。还比如说由于没有进行良好的沟通，供应商一味地想降低成本，节省了10%的资金，可是影响了大项目的进程，企业的损失会更大，或者是出了安全事故，更是得不偿失。对于供应商来说如果把这个订单做好了，以后有更多的机会，这对供应商的利益影响也是非常大的。反之，沟通做好，其他方面也就好做了很多。像中国石油的供应商大会也是一个沟通的形式。大家在大会上不仅学到一些相关知识，了解到相关信息，而且也会在交流中发现一些潜在客户。基于这些，邢飞建立了HSE/质量俱乐部、微博、微群。

在这个HSE/质量俱乐部中，有HSE/质量经理、专家、重要的供应商。俱乐部时不时地举办一些活动，大家一起沟通、分享HSE/质量管理、方面的经验、感想。比如说负责上游的，分享上游的相关经验，产品在那里怎么用；负责下游的，分享下游的经验、做法，产品使用的效果等。

今天你微博了吗？在这个“微”时代，微博、微群已经成为重要的沟通平台。邢飞在新浪建立了HSE/质量方面的微博、微群。这个可以说是俱乐部的延伸，进一步让供应商、专家、HSE/质量部门负责人加强交流、沟通。

“这样的沟通不只是买卖双方的一个沟通，更多的是一种开诚布公的心灵交流。”邢飞希冀把H S E /质量俱乐部、微博、微群变成朋友圈子，大家在这里可以开诚布公地提出疑问、交流感想，最终目标就是一起把

工作做好。