万达商业广场安全管理策划
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3．巡视内容：有无施工、可疑人员、门、窗、机房等情况。
5．对突发性事件、事故必须及时报告，并按应急程序及时处理；
6.根据安排的巡逻点逐点、逐线巡逻，并在每层消防栓内签字，不得随意更改巡逻路线；
7.对违章施工、阻拦消防设施的一些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水等情况，应及时保修，做好巡逻记录；
8.非开放时间着重查看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员，应立即查明情况；
1.巡逻岗到巡更点签到。
2.
3.值班分队长在当班时至少测试一次楼顶巡逻效果。
4.
5.队长每周至少测试一次夜间楼顶巡逻。
巡逻商管员
电子巡更
写字楼
各楼层
1．08：00-20：00每2小时/次，并做好记录。
2．20：00-08：00每2小时/次，并做好记录。
3.特殊天气，每1小时/次，巡视广告、排水、机房等情况。
4．安全防范，控制非写字楼人员的出入，做好防盗、防火措施
5．指引物品出入,夜间纪录人员出入情况
6．处理各类突发事件，妥善处理突发事件及时上报主管，做好记录。
1.安管队长每班对此项工作进行检查。
2.
3.安管队长每日检查记录及现场。
4.
5.安管部主管每周检查记录
大堂保安
《写字楼保安当班纪录表》、《物品出门单》、《突发事件报告》
写字楼：（7：30-20：30）
1.7：30检查5-24F楼层通道及各设备机房情况；
2.打开5-24F楼层消防通道的门；
3.检查大堂、各楼层的保洁情况；
4.检查5F-24F各楼层的公共部位设施；
1.值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。
2.
3.队长每天对开闭店程序进行检查。
4.
5.总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。
2.
3.队长不定时对员工进场进行检查。
当班商管员
《每日开、闭店工作检查表
《每日开、闭店工作检查表》
上海万达商业广场开闭店管理流程
上海万达商业广场开闭店管理流程
开店
商场：(10：00)
1.09:55值班分队长下达开店准备的口令。商管员、技工、总服务台做好开店准备工作。
2.10:00值班分队长下达开店口令。商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好开店工作。
4.
5.特殊天气的墙体广告、店招及其他附属物的安全情况。
1.值班分队长每两小时对各岗位执行情况进行检查。
2.
3.队长不定时对各岗位执行情况进行检查。
4.
外场值班商管员
电子巡更，外围巡逻表
内场
1.24小时不间断巡逻。
2.
3.巡逻内容：散发传单、拾荒、货品进出、可疑人员、监督保洁情况、经营秩序、消防日常检查、对吸烟者劝灭。
2.当值主管、队长负责对突发事件的现场控制及处理，负责现场人员的调动和安排。
3.属于紧急突发事件的按相应策划进行处理，并填写《突发事件报告》，并立即上报写字楼管理处经理。
巡逻岗到巡更点签到。
4.当班队长必须测试1次的巡逻效果。
5.队长每周测试1次夜间的巡逻效果。
当值主管、队长、巡岗队员
《写字楼保安巡视表》、《突发事件报告》
写字楼：（20：00-7：30）
1.关闭5-24F楼层消防通道的门；
2.检查大堂、各楼层的保洁情况；
3.检查楼层内的加班及施工情况；
4.对夜间装修材料、建筑垃圾的清运进行监督管理；
商场
闭店清场
1.闭店后15分钟内引导场内顾客离场。30分钟内督促商户、营业员离场。
2.
3.对地下一层商场消防通道、商铺、楼顶等进行地毯式清场及安全检查。
《写字楼安管部工作规范》
口当值，并联络业主至业主员工前来，或征得
业主同意可以加装安全锁（早上当业主面打
开）；关闭已下班楼层公共走道、男女洗手间和茶水间之照明灯
写字楼
大堂
1.此处为24小时定岗，准时就位
2.听从布置,服从上级,不迟到，不早退，提前做好上岗准备，听从队长安排
3．熟悉业主的情况, 对每层楼面的业主情况基本了解，如业主姓氏、职务等
6.
1.值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。
2.队长每天对开闭店程序进行检查。
3.总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。
值班分队长
值班分队长
闭店
商场：（22:00）
1.值班分队长闭店前15分钟下达闭店准备口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店准备工作。
2.值班分队长准时下达闭店口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店工作。
4.
5.特殊天气查看污水井是否外冒、出入口的排水情况。
1.值班分队长在当班时至少测试一次地下室值班商管员巡逻效果。
2.
3.队长每周至少测试一次夜间地下室巡逻。
地2层值班商管员
电子巡更，停车场值班记录表
外围广场
1.24小时不间断巡逻。
2.
3.巡逻内容：散发传单、拾荒乞讨、小摊小贩、车辆违规进入、可疑人员、监督保洁情况、外场经营秩序。
4.
5.特殊天气防滑警示。
1.值班分队长每小时对各岗位执行情况进行检查。
2.
3.队长不定时对各岗位执行情况进行检查。
内场值班商管员
电子巡更，内场巡逻表
裙楼
1.8:00—24:00每班巡逻一次。
2.
3.0:00—8:00每2小时巡逻一次。
4.
5.巡逻内容：可疑人员、门、窗、设备间等。
6.
7.特殊天气是增加为每1小时一次，须巡视楼顶广告、排水系统。
4.
5.清场后加强对有客服申请单的商铺进行监督管理。
1.值班分队长每天对清场情况进行检查。
2.
队Βιβλιοθήκη Baidu每周至少一次对清场情况进行检查。
2安全巡视
2安全巡视
2安全巡视
2安全巡视
地2层停车场
1.24小时不间断地巡逻。
2.
3.巡逻内容：车辆安全情况、地下室仓库安全、消防设施设备检查、主力店卸货区域的安全检查。
项目
工作要点
工作标准
管理控制
责任人
工作记录
支持文件
1开闭店管理
1开闭店管理
商场
员工进场
1.6:40监督保洁人员进商场作业及人数。并监督保洁人员在商场开店前做好全面的清洁工作。
2.
3.09:10—09:50检查商户、营业员凭工作证进场情况。
4.
5.09:40监控中心播放背景音乐。
1.值班分队长每天对员工进场进行监督检查。
9.细心观察、注意动静、嗅到异味、发现异常，应立即查明情况，巡逻结束后，必须详细记录巡逻情况，不得隐瞒事实。发现并及时制止危险苗子。
10.晚19：00后，只留一部电梯，并至各开放楼层，确定各单元门是否关闭，若还有人办公做好记录；若无人但门还开着，及时通知安管队长，由安管队长安排安管员入室在该单元门
1.当值主管、队长负责安排安防员的巡楼点、巡楼岗位和巡楼路线；
5．对突发性事件、事故必须及时报告，并按应急程序及时处理；
6.根据安排的巡逻点逐点、逐线巡逻，并在每层消防栓内签字，不得随意更改巡逻路线；
7.对违章施工、阻拦消防设施的一些违章物体进行搬迁。如有缺损或有漏水等情况，应及时保修，做好巡逻记录；
8.非开放时间着重查看各个角落是否藏人，各类房门是否关闭。如有可疑人员，应立即查明情况；
1.巡逻岗到巡更点签到。
2.
3.值班分队长在当班时至少测试一次楼顶巡逻效果。
4.
5.队长每周至少测试一次夜间楼顶巡逻。
巡逻商管员
电子巡更
写字楼
各楼层
1．08：00-20：00每2小时/次，并做好记录。
2．20：00-08：00每2小时/次，并做好记录。
3.特殊天气，每1小时/次，巡视广告、排水、机房等情况。
4．安全防范，控制非写字楼人员的出入，做好防盗、防火措施
5．指引物品出入,夜间纪录人员出入情况
6．处理各类突发事件，妥善处理突发事件及时上报主管，做好记录。
1.安管队长每班对此项工作进行检查。
2.
3.安管队长每日检查记录及现场。
4.
5.安管部主管每周检查记录
大堂保安
《写字楼保安当班纪录表》、《物品出门单》、《突发事件报告》
写字楼：（7：30-20：30）
1.7：30检查5-24F楼层通道及各设备机房情况；
2.打开5-24F楼层消防通道的门；
3.检查大堂、各楼层的保洁情况；
4.检查5F-24F各楼层的公共部位设施；
1.值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。
2.
3.队长每天对开闭店程序进行检查。
4.
5.总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。
2.
3.队长不定时对员工进场进行检查。
当班商管员
《每日开、闭店工作检查表
《每日开、闭店工作检查表》
上海万达商业广场开闭店管理流程
上海万达商业广场开闭店管理流程
开店
商场：(10：00)
1.09:55值班分队长下达开店准备的口令。商管员、技工、总服务台做好开店准备工作。
2.10:00值班分队长下达开店口令。商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好开店工作。
4.
5.特殊天气的墙体广告、店招及其他附属物的安全情况。
1.值班分队长每两小时对各岗位执行情况进行检查。
2.
3.队长不定时对各岗位执行情况进行检查。
4.
外场值班商管员
电子巡更，外围巡逻表
内场
1.24小时不间断巡逻。
2.
3.巡逻内容：散发传单、拾荒、货品进出、可疑人员、监督保洁情况、经营秩序、消防日常检查、对吸烟者劝灭。
2.当值主管、队长负责对突发事件的现场控制及处理，负责现场人员的调动和安排。
3.属于紧急突发事件的按相应策划进行处理，并填写《突发事件报告》，并立即上报写字楼管理处经理。
巡逻岗到巡更点签到。
4.当班队长必须测试1次的巡逻效果。
5.队长每周测试1次夜间的巡逻效果。
当值主管、队长、巡岗队员
《写字楼保安巡视表》、《突发事件报告》
写字楼：（20：00-7：30）
1.关闭5-24F楼层消防通道的门；
2.检查大堂、各楼层的保洁情况；
3.检查楼层内的加班及施工情况；
4.对夜间装修材料、建筑垃圾的清运进行监督管理；
商场
闭店清场
1.闭店后15分钟内引导场内顾客离场。30分钟内督促商户、营业员离场。
2.
3.对地下一层商场消防通道、商铺、楼顶等进行地毯式清场及安全检查。
《写字楼安管部工作规范》
口当值，并联络业主至业主员工前来，或征得
业主同意可以加装安全锁（早上当业主面打
开）；关闭已下班楼层公共走道、男女洗手间和茶水间之照明灯
写字楼
大堂
1.此处为24小时定岗，准时就位
2.听从布置,服从上级,不迟到，不早退，提前做好上岗准备，听从队长安排
3．熟悉业主的情况, 对每层楼面的业主情况基本了解，如业主姓氏、职务等
6.
1.值班分队长对各岗位执行开、闭店情况进行检查。
2.队长每天对开闭店程序进行检查。
3.总值通过对讲机对整个开闭店程序进行监控。
值班分队长
值班分队长
闭店
商场：（22:00）
1.值班分队长闭店前15分钟下达闭店准备口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店准备工作。
2.值班分队长准时下达闭店口令，商管员、技工、总服务台按照开闭店管理规定做好闭店工作。
4.
5.特殊天气查看污水井是否外冒、出入口的排水情况。
1.值班分队长在当班时至少测试一次地下室值班商管员巡逻效果。
2.
3.队长每周至少测试一次夜间地下室巡逻。
地2层值班商管员
电子巡更，停车场值班记录表
外围广场
1.24小时不间断巡逻。
2.
3.巡逻内容：散发传单、拾荒乞讨、小摊小贩、车辆违规进入、可疑人员、监督保洁情况、外场经营秩序。
4.
5.特殊天气防滑警示。
1.值班分队长每小时对各岗位执行情况进行检查。
2.
3.队长不定时对各岗位执行情况进行检查。
内场值班商管员
电子巡更，内场巡逻表
裙楼
1.8:00—24:00每班巡逻一次。
2.
3.0:00—8:00每2小时巡逻一次。
4.
5.巡逻内容：可疑人员、门、窗、设备间等。
6.
7.特殊天气是增加为每1小时一次，须巡视楼顶广告、排水系统。
4.
5.清场后加强对有客服申请单的商铺进行监督管理。
1.值班分队长每天对清场情况进行检查。
2.
队Βιβλιοθήκη Baidu每周至少一次对清场情况进行检查。
2安全巡视
2安全巡视
2安全巡视
2安全巡视
地2层停车场
1.24小时不间断地巡逻。
2.
3.巡逻内容：车辆安全情况、地下室仓库安全、消防设施设备检查、主力店卸货区域的安全检查。
项目
工作要点
工作标准
管理控制
责任人
工作记录
支持文件
1开闭店管理
1开闭店管理
商场
员工进场
1.6:40监督保洁人员进商场作业及人数。并监督保洁人员在商场开店前做好全面的清洁工作。
2.
3.09:10—09:50检查商户、营业员凭工作证进场情况。
4.
5.09:40监控中心播放背景音乐。
1.值班分队长每天对员工进场进行监督检查。
9.细心观察、注意动静、嗅到异味、发现异常，应立即查明情况，巡逻结束后，必须详细记录巡逻情况，不得隐瞒事实。发现并及时制止危险苗子。
10.晚19：00后，只留一部电梯，并至各开放楼层，确定各单元门是否关闭，若还有人办公做好记录；若无人但门还开着，及时通知安管队长，由安管队长安排安管员入室在该单元门
1.当值主管、队长负责安排安防员的巡楼点、巡楼岗位和巡楼路线；