深圳市华侨城旅游经营与管理现状

深圳市华侨城旅游经营与管理现状

一、华侨城简介：

深圳华侨城位于深圳经济特区的深圳湾畔，面积4.8平方公里，由华侨城集团公司开发、建设和管理。它以“规划科学合理，功能配套齐全，城区环境优美，风尚高尚文明，管理规范先进”为规划、建设和管理的目标，充分运用现代休闲理念和高新娱乐科技手段，满足人们参与、体验的时尚旅游需求，营造清新、惊奇、刺激、有趣的旅游氛围，带给人们充满阳光气息和动感魅力的奇妙之旅。

经过十多年的努力，已建成为一个现代海滨城区，被誉为深圳湾畔的一颗明珠。

其主要景点有集海、陆、空三栖游乐为一身,融日、夜两重娱乐为一体的欢乐谷、中国美景浓缩的锦绣中华、荟萃各民族的民间精华的中国民俗文化村和美丽的世界之窗。

二、华侨城主要景点及介绍：

欢乐谷

深圳欢乐谷是华侨城集团新一代大型主题乐园，国家首批5A级旅游景区，总占地面积35万平方米深圳华侨城景区，总投资 15亿元人民币，是一座融参与性、观赏性、娱乐性、趣味性于一体的中国现代主题乐园，集海、陆、空三栖游乐为一身,融日、夜两重娱乐为一体。

锦绣中华

锦绣中华是深圳华侨城的一个旅游区，坐落在风光绮丽的深圳湾畔。她是目前世界上面积最大、内容最丰富的实景微缩景区，占地四百五十亩，分为主点区和综合服务区两部份。

景点区中，近百处景点大致按照中国区域版图分布，是中国自然风光与人文历史精粹的缩影。在这里您可以在一天之内领略中华五千年历史风云，畅游大江南北锦绣河山。综合服务区汲取苏州建筑及园林艺术精华，并保留中国传统商业街坊之特色。在这里，有京川苏粤四大菜系及各地风味小吃，有民族歌舞、民间手工艺制作表演及反映中国秀丽山河的三百六十度全景环幕电影，更有琳琅满目的手工艺品、古董滋补药品、名优特产以及富有锦绣中华特色的旅游纪念品可供选购。

锦绣中华是绿的世界、花的世界、美的世界；更是中国的历史之窗、文化之窗、旅游之窗。

世界之窗

世界之窗是深圳华侨城的一个旅游景点，位于深圳湾畔，以弘扬世界文化为宗旨，把世界奇观、历史遗迹、古今名胜、民间歌舞表演汇集一园，营造了一个精彩美妙的世界。世界之窗景区按五大洲划分，与世界广场、世界雕塑园、国际街、侏罗纪天地共同构成千姿万态、美妙绝伦、让人惊叹的人造主题公园。公园中的各个景点，都按不同比例自由仿建，精巧别致，维妙维肖。世界之窗的一个个景点都是一首首凝固的交响诗，那些异彩纷呈的民俗表演则是一幅幅活泼生动的风情画。景区按世界地域结构和游览活动内容分为世界广场、亚洲区、大洋州区、欧洲区、非洲区、美洲区、现代科技娱乐区、世界雕塑园、国际街九大景区，内建有118个景点。

中国民俗文化村

中国民俗文化村是国内第一个荟萃各民族的民间艺术、民俗风情和民居建筑于一体的大型文化游览区。中国民俗文化村由香港中国旅行社与深圳华侨城经济发展总公司投资建造，坐落在风光秀丽的深圳湾畔，毗邻著名的锦绣中华微缩景区,占地20万平方米。

三、从旅游客源特征分析华侨城的经营与管理：

近年来，华侨城的主要客源具有年龄层次年轻化、学历程度偏高化、收入水平中档化的趋势。对此可以增加多一些好玩、刺激适合年轻人玩的项目，更加吸引年轻一族到华侨城游玩。同时，宣传的时候也多把重点放在吸引年轻人的项目和用时尚的宣传方式多吸引年轻一族。

从信息传播渠道有效度看，游客更重视口碑，同时注重多重信息渠道的互证和信息强化。对此，首先景区因做好自身的经营与管理工作，为旅客提供高质量的服务，这样良好的口碑就不在话下，同时，提高景区服务人员的素质，定期对其进行培训，使游客在游玩的过程中可以得到最简便的服务。最后，还可以建立一个投诉机制，让游客可以倾述自身对景区不满的地方，并对游客做好安抚工作，力求降低消极影响。

通过调查，我们可以发现华侨城的游客对旅游目的地城市的选择是理性的，华侨城的客源市场是成熟型市场。深圳市在第一批“中国优秀旅游城市”评比活动中排名居副省级城市第一，这必将对全市旅游业的可持续发展起到积极的促进作用。华侨城更可利用这一优势，加大宣传，吸引更多游客。

四、就华侨城目前所存在的问题分析其经营与管理

目前华侨城最大的问题便在与其主题被冲淡。以锦绣中华为例，历史主题锦绣中华是我国出现最早的以历史为主题的公园，但后起的中央电视台无锡影视基地在这方面做得更好。比较之下，锦绣中华的历史主题显得沉闷一些，它突出史学家考据和点评的主要内容，以及帝王兴衰的历史故事和才子佳人的故居轶事等。微缩的宫殿、楼阁像一座座历史纪念碑，无声伫立在大地之上，而历史中最为重要的人的活动却没有更大的空间去容纳。作为旅游景区，锦绣中华的主题显得可视性较弱，作为古典建筑的集粹，又由于它是微缩显得激情不够，感召力不强。

同时，歌舞主题中国民俗文化村的民族歌舞大荟萃、民俗风情大汇演为中国旅游界开创了新

路。但随后这一形式成为旅游业“放之四海而皆准”的举措。人们纷纷效法民俗村走歌舞之路，上海环球乐园、成都世界公园、北京世界公园、北京中华民族园、广州世界大观等，各公园推出的重点压轴节目，全是在流光溢彩的聚光灯下，由四五百人组成的欢腾热烈的歌舞晚会，甚至像福禄贝尔这样的科幻乐园，根本没有歌舞项目设计的景区，也在湖滨大道长堤上排出了二三百人的歌舞仪仗进行表演。

中国民俗文化村的“中华百艺盛会”的成功被企业家们看出了端倪，各取所需地大胆应用。遍地开花的歌舞之乡，这些都使原来民俗村中的典型节目编排显得毫无新意，对游客的吸引力日渐变小。

不难发现，“锦绣中华”相应的娱乐环境还是空白，游客体验项目也较少，景区与游客的交流与互动变少。可以一别主题公园参观访问的旧形式，借用国际上的先进经验，大量引用科技内容和时光倒流、逆向思维的方式，追求超大项目的震撼力，以引入竞技决斗甚至博彩的方式，丰富娱乐内容，意在开阔游客的视野，增加了惊险、别致的内心体验，增加了趣味性。五、华侨城经营模式

旅游主题公园作为一种特殊的旅游产品，进入我国旅游市场10多年来，经历了一个复杂的发展过程后，90年代中后期开始进入竞争激烈的买方市场阶段，因而，旅游主题公园的可持续发展更显重要。

（一由“产品发展导向”转向“市场开发导向”

华侨城的旅游主题公园发展轨迹具有明显的“产品导向”特征：从1989年的锦绣中华到1998年的欢乐谷，走出了“人造仿景观――人造真景观――真景观与仿景观的组合”和“景观静态性展示――表演动态性娱乐――项目活动性参与”的共轭型产品发展模式，成为