个人与家庭成员的关系ppt课件

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男成员
➢ 培养情感和沟通彼此的感受
在中国传统文化下影响发展下，一般 家庭中男雇主社会经验相对丰富一些.懂得 与各种性格的人沟通，被视为家庭中的支 柱。虽然是家庭中支柱，但是平常生活中 也有烦恼和暴躁的时候。
思考时间：而我们这时候应该以什么 角色去沟通帮助他们呢？沟通过程中我们 又与他们培养怎样的情感呢？
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家政服务员应该与男成员培养什么样 情感？
夫妻
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父母
兄弟姐妹
如 何 沟 通
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思考：结合 实际男性在 生活中都喜 欢说些什么 话题？
男成员
【矛盾】与其发生矛盾、误会时千万不要自己去解决问 题，因为老年人的阅历和经历会使老人变得比较敏感， 你解释只会被误认为掩饰。所以一定要找他们信任的人 去帮你解决，老年人信任的人一般都是子女、亲友。
【为难】一般来说为难服务员是很少有但也会有，普 遍原因是老年人不想给家人一个负担的心理形成的。 知道原因解决问题就不难了，如果有不同的情况自己 要会应变，比如：同雇主协商或寻求家政公司的帮 助、、、
老年人
掌握和女性沟通的交流的要点 一般来说对于年迈的女性交流要点大体可以分为三个要点 1、女性都喜欢称赞但年龄不同对称赞要求也不一样，而老年人 一般都喜欢称赞都是对他们子女和儿孙的称赞。所以我们和女性 沟通一定要会称赞。 2、老年人一般都会一些家庭一些小事和周边小区的事、这时我 们要做到少评论、听需要就可以了 3、交流要点中老年人普遍都会问到的一个问题：是问另一个家 庭成员的一些事情，虽然我们明白老年人都是关心家庭，但是我 们还是要避开这些问题保证不介入内政。一定不能因为你的言行 扩大了矛盾
在现实生活中我们能如何做到换位思考呢？
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培 养 正引 确导 引能 导力 青 少 年
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当我们做到了换位思考的时候我们就能理解对方的感受和 了解他们内心想法，我们只是去了解他们想什么就可以了吗？ 显现不是，我们作为家政服务员有责任正确引导家庭中的青少 年成长方向。我们如何引导青少年？
认同原理：我们进行是非判断的标准之一就是看别人是怎 么想的，尤其是当我们要决定什么是正确的行为的时候，我们 周围的人的做法对我们决定自己应该怎么行动都有很重要的指 导意义。
沟通彼此的感受，其实就是照顾老年人的感受 与老年人沟通,最重要的是聆听他们心声和投其所好.他们喜欢说故
事,喜欢讲授他们的经验.这些往往挺有兴趣,但有一些不免与时代脱节, 而有些会被他们不厌其烦地 重复地说.这时候,就要有耐 性了,不要随便反驳或露出 不满的表情,否则很容易激 起他们的情绪或令他们伤心.
对于青少年我们要像大姐姐，大哥哥一样 去鼓励和照顾他们便可培养情感和沟通彼此的 感受。
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青少年
➢ 掌握相互尊敬，相互关爱的处世和应变能力
能够相互尊敬就是要做到相互理解的一种心态，要相互理解就要培养 换位思考能力，所谓换位思考就是站在对方的角度去看待事情。例如：家 人为什么会骂我？自己是否有做错的地方？错在哪里？应该如何改？由此 可见要我们做到换位思考才能做到一个相互理解的一个心态，然后才能做 到相互尊敬相互关爱的处世和应变能力。
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【耳】就是多 点倾听
相互 尊敬
关爱 【口】多问候、
多赞美
【十目】多用信
用任眼神对待老 人
【生活】尊重他们多年的生活 习惯
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应 变 能 力
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【不听话】老年人最常见的问题不听话例如：吃饭、洗澡、 睡觉、、、家有老人的都有这样的感觉，老年人像小孩， 总是不让人省心。其实就照料老年人像小孩子一样去哄就 可以了
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如何与老年人培养情感
与老年人培养情感需要培养子女 般的关系
让老年人感受到温馨的家庭 感觉就要多与老人聊天；多点问 候，关心他们健康状况；多给老 人看或读书、报、杂志；多点陪 老人看电视，其实与老年人培养 感情就是要多点陪伴，正如当红 作家韩寒的名言 “所谓爱，就是 陪伴，没太多别的 ”
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如何与老年人沟通彼此的感受
权威原理：当人们面对比自己拥有更多信息、更多权利或 者决定着奖惩情况的权威人物时，人们更多的会按照权威人物 的意志做出决定。
喜好原理：人们总是比较愿意答应自己认识和喜爱的人提 出的要求。
青少年
➢ 掌握和女性沟通的交流的要点
要掌握和女性青少年交流的要点，我们 首先要知道男生和女生的区别，才能找出交 流要点。
家政服务员与家庭成员的关系
---家庭关系的正确处理
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学习重点
➢ 培养情感和沟通彼此的感受 ➢ 掌握相互尊敬，相互关爱的处世
和应变能力 ➢ 掌握和女性沟通的交流的要点
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一般家庭成员的关系组成
➢ 与老年人的关系 ➢ 与青少年的关系 ➢ 与男成员的关系 ➢ 与女成员的关系
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老年人
➢ 如何与老年人培养情感和沟通 彼此的感受 当人步入老年后，社会角 色发生重要改变，引起老年人 的心理和精神问题。多表现为 孤独感、淡漠感、、、所以都 需要晚辈或他人的关心和爱护， 他们喜欢温馨的家庭感觉。
至于投其所好,就要从生 活中去观察他们的喜好了. 只要用点心,相处便不会难.
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老年人
➢ 掌握相互尊敬，相互关爱 的处世和应变能力 由于老年人在公众中固有
有不利形象，老人在进入晚年 之后，往往容易受到各主面的 冷落。其实，老年人很怕这种 被社会抛弃的感觉，他们依然 怀念过去大家对自己的尊敬。 我们又应该如何让他们感受到 尊敬呢？
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青少年
➢ 培养情感和沟通彼此的感受
身处青春期的年轻人，感情真挚而又丰富， 可以为一句温暖的话感动，也可能因为一句粗 暴的话伤感和气愤，这个年龄的人快乐和伤感 共存；可以说青少年是一个叛逆与温顺并存的 一个群体 。但由于青少年一个思考经验不足经 常做错事被家长称之为叛逆期。“叛逆期”的 青少年也让家长们非常烦恼。
情感；女孩子一般比男孩子感性容易感动，一般喜欢看一些爱情小说和 爱情片。所以和女孩子沟通中少不了一些情感的话题，所以我们在沟通中要 给予一个正确的引导。
性格；相对于男孩子会内向一些，他们有心事时不会主动找人倾诉，这 时我们要像大姐姐，大哥哥一样主动去鼓励他们。
生理；女孩子在周期中会显得比较暴躁和不安，在生活交流中我们要体 凉和照顾他们，同时也要提醒和教导他们一些生理知识。