物业项目保洁岗位工作流程(工作程序)标准范本

编号：QC/RE-KA4757

物业项目保洁岗位工作流程(工

作程序)标准范本

In the collective, in order to make all behaviors have rules and regulations, all people abide by the unified norms, so that each group can play the highest role and create the maximum value.

（管理规范示范文本）

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审批：________________________

工作单位：________________________

物业项目保洁岗位工作流程(工作程序)

标准范本

使用指南：本管理规范文件适合在集体中为使所有行为都有章可偱，所有人都共同遵守统一的规范，最终创造高效公平公开的的环境，使每个小组发挥的作用最高值与创造的价值最大化。文件可用word 任意修改，可根据自己的情况编辑。

物业项目保洁岗位工作流程（工作程序）

1、工作流程（见附表）

2、工作程序

2.1玻璃门、窗、幕墙的清洁

2.1.1先用刀片刮掉玻璃上之污迹。

2.1.2按玻璃清洁剂与清水1：5的比例对好玻璃清洁溶液。

2.1.3把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适量的力量按在玻璃顶端从上往下垂直洗擦。

2.1.4污迹较重的地方重点擦。

2.1.5除掉毛巾用玻璃刮，刮去玻璃表面上的水渍。

2.1.6一洗一刮连贯进行，当玻璃的位置和地面较接近时，可以把刮做横向移动。

2.1.7用无绒毛巾擦去玻璃框上的水珠。

2.1.8用地拖拖擦地面上的污水。

2.1.9清刮高处玻璃时，可把玻璃刮套在伸缩杆上。

2.2不锈钢制品清洁

2.2.1先用兑有中性清洁剂（绿水）的溶液擦不锈钢表面将污渍去除；

2.2.2用清水洗净抹布后拧至半干，将

不锈钢表面的中性药水溶液擦净；

2.2.3用无绒毛巾将不锈钢表面擦干；

2.2.4将少许不锈钢油倒于无绒毛巾（专用油擦布）上，对不锈钢表面进行拭擦。

2.2.5表面面积大的可用手动喷壶将不锈钢油喷于不锈钢表面，然后用无绒干毛巾拭擦。

2.3瓷砖、大理石墙面清洁

2.3.1装好两桶水，一桶清水、一桶放入适量的中性清洁剂（绿水）；

2.3.2用铲刀、刀片轻轻刮掉墙面的污垢、脏渍；

2.3.3把抹布浸入放有中性清洁剂的水内，拿起后用中等力度拧干，沿着墙壁从

上往下来回擦擦；

2.3.4有污迹的地方，再用短柄刷刷洗；

2.3.5用另一条擦布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清擦一次；

2.3.6换清水后，将抹布浸透后，用力拧干，再清拭一遍；

2.3.7用干拖把拖干地面；

2.3.8墙面清擦每周一次，净擦每月一次；

2.3.9日常巡视时发现明显污渍随时保洁。

2.4灯具清洁

2.4.1、准备梯子、螺丝刀、抹布、水桶等工具。

2.4.2、关闭电源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起灯罩，一手拿螺丝刀，拧松灯罩的固定螺丝，取下灯罩。

2.4.3、先用湿抹布擦擦灯罩内的污迹和杂物，再用干抹布擦干水分。

2.4.4、将擦干净的灯罩装上，并用螺丝刀拧紧固定螺丝。

2.4.5、膈扇灯清擦应先将电源关闭，取下金属护罩；取下灯管，然后用抹布分别擦灯管及盖板，重新装好。

2.5防静电地板地面清洁

2.1先用浸好静电吸尘剂的尘推将地面清推净，地面无明显灰尘及杂物；

2.2用拖布（潮湿）对清扫完的地面进行擦拭；

2.2如有泥沙或痰迹，用铲刀清除；

2.2遇到难清除的特殊污渍，根据情况使用相应的清洁试剂处理；清理完用清水将药水轻擦干净；

2.2第一遍清理完毕，洗净拖布并扭干，从新用清水擦一遍即可。

2.6蜡面保养

2.6.1日常保养

2.6.1.1清理地面：扫净地面后，将尘拖喷适量静电除尘剂或用地拖沾取中性清洁剂（绿水）溶液擦去地面灰尘及污渍。

2.6.1.2高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光蜡面。

2.6.2周保养

2.6.2.1清洗地面：将中性清洁剂（绿

水）按1：20比例兑成水溶液后，用洗地机配合百洁垫轻轻擦洗蜡面。

2.6.2.2涂擦保养蜡：将一份保养蜡水兑四份清水，涂擦在蜡面上。

2.6.2.3高速抛光：待干后，用高速抛光机抛光地面。

2.6.3月保养

2.6.

3.1擦洗地面：将一份清洁剂兑20份清水，用洗地机配合百洁垫擦洗蜡面。

2.6.

3.2布面蜡：吸水机吸去污水，再用清水擦净，待干后，补上一层热塑性蜡水。

2.6.

3.3高速抛光：待蜡面干后，用高速抛光机抛光蜡面。

2.7大理石打蜡

2.7.1大理石地面上蜡：

2.7.1.1先把上蜡告示牌放置于工作现场。

2.7.1.2抬起机座，套好黑色纤维垫。

2.7.1.3配好起蜡水装入多功能洗地机的水箱内。

2.7.1.4开动机器，拉动水箱控制杆，将起蜡水水均匀涂在地面上。

2.7.1.5控制机器走向，由左至右，来回走动2--3次。

2.7.1.6上行下行之互叠约10CM。

2.7.1.7五分钟后用吸水机把起蜡水和旧蜡渍吸干。

2.7.1.8用湿拖把拖两次，再用干拖布拖一次。

2.7.1.9待地面干透后进行封蜡。

2.7.1.10把落蜡拖把浸透蜡水。

2.7.1.11把拖把放在压水夹上稍微夹干后，将蜡水均匀的涂在地面上。

2.7.1.12层与层之间相隔约30分钟（以手感干爽为准）。

2.7.1.13大理石地面打蜡每两月一次。

2.7.2大理石墙面上蜡：

2.7.2.1先用铲刀清除墙面上的旧蜡及杂物。

2.7.2.2然后用配有洗洁精的清洁水从上到下清洗墙面。

2.7.2.3再用无绒的干毛巾擦干墙面上的水珠，并待其风干。

2.7.2.4将少许固体强蜡涂于清洁布上，轻微用力涂擦在墙面上。

2.7.2.5另用一条清洁布用力地擦拭，达到抛光的效果。

2.7.3大理石墙面上蜡每六个月做一次。

2.7.4标准

2.7.4.1目视地面和墙面无灰尘，可映出物体轮廓。

2.7.4.2用干净的纸巾擦拭50CM长，纸巾无明显污染。

2.7.5注意事项

2.7.2.4.1在操作机械时，按操作规程操作，防止损坏。

7.4.2上

蜡时一定均匀，层与层之间时间较长为宜。

2.7.4.3上蜡时脚下所垫之物要平稳牢固。

2.7.4.4时间安排：凌晨：0：00~4：00为宜。

2.7.4.5在打蜡前在适宜的地方（如一楼电梯厅和打蜡层电梯厅）挂告示牌。

2.8公共卫生间清洁

2.8.1在卫生间门口放置"正在保洁暂停使用"提示牌；

2.8.2用"洁厕净"喷洒在小便斗、蹲便器内，用刷子反复刷洗，再以清水冲洗，用擦布擦净便器外沿，如有水锈等顽固污

渍，用"水锈净"处理；

2.8.3将冲水管上的锈渍、水渍用软擦布擦净后，用油擦布蘸适量"不锈钢增光剂"擦拭；

2.8.4用拧干的抹布从上到下擦拭座便间隔板内外。如污渍较多较重可用湿擦布蘸"中性清洁剂"稀释液处理，后用清水擦布擦净后以干擦布由上至下擦干；

2.8.5用拧干的擦布依次擦拭台盆、水龙头、台面、皂液盒、烘手机、镜前灯，最后用"玻璃清洁剂"清洁玻璃；

2.8.6用扫帚清除杂物，然后用湿拖把清洁地面污迹，用干拖把擦干；

2.8.7将拖布池内杂物收集并清出袋装，将池壁四周水渍污点清净并擦干；

2.8.8擦拭实木门及门框；

2.8.9收集纸篓内垃圾，并更换垃圾袋，用拧干的擦布擦拭纸篓外壁；

2.8.10去除卷筒纸不整齐边角，将第一节卷筒纸拆成三角形并朝外放到卷纸器内，露出三角形；

2.8.11向地漏水封注水、喷洒空气清香剂。

2.9地毯的清洗

2.9.1地毯干洗（粉末清洗法）

2.9.1.1准备机械器材，包括刷地机、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具以及粉末清洁粉、预先处理剂等。

2.9.1.2清理作业区域的碍事物品，进

行吸尘作业。

2.9.1.3用地毯清洁剂清除地毯污迹，如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

2.9.1.4在准备作业区域内均匀布洒粉末清洁精.每平方米布洒量为100克左右（大约手捧一把）.为防止粉末干燥，一次布洒面积以10平方米为好。

2.9.1.5在刷地机上装好刷盘，按机器使用要领进行操作，一次从里到外对地毯进行刷洗。

2.9.1.6用机器刷完后，待粉末干燥后再回收（30分钟左右）。

2.9.1.7用长把刷把进入纤维内的粉末刷出，再用吸尘器将粉末回收。

2.9.1.8作业结束后，确认作业效果，收拾机器工具。

2.9.2地毯湿洗（喷吸清洗法）

2.9.2.1准备机械器材，包括地毯清洗机（也可由带水箱刷地机、吸水机代替）、刷盘、吸尘器、加压式喷雾器、长把刷、局部除污工具、防污垫布以及地毯清洗剂、预先处理剂等。

2.9.2.2清理作业区域内碍事物品，进行吸尘作业。

2.9.2.3用地毯清洗剂清除地毯污迹，地毯上如有油污多的地方，要先喷洒预先处理剂，使油污溶解。

2.9.2.4使用地毯清洗剂自动喷水、擦洗、吸水、吸泡，从里到外清洁地毯，不

要留下空档。

2.9.2.5用起毛刷刷起并理顺地毯绒毛。

2.9.2.6用吹风机送风干燥，或自然晾干；自然晾干需6小时后方可走动，故此操作应放在夜间进行。

2.9.2.7作业结束后，确认作业效果，将机器工具洗净、揩干、存放。

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