认识班组长.pptx
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瓶颈口 • 事故率高的少数设备最容易引起顾客不满
和退货的产品和服务 • 能产生最大利润的少数客户和市场
1.聊聊不成功班组的特点
– 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完 成任务经常延误，影响下一个环节工作。
– 投诉增多，信誉度降低。 – 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不
振，不活跃。 – 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 – 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精
• 关键要抓非规范化问题——例外管理
新情况 新问题 及时汇报 立新规矩
四.学会决断
1.决断和决策不同 2.决断的特点 3.何时需要决断：
突发性 紧急性 例外性 及时汇报 及时处理并立规矩
4.决断风格分析图
高
分析型
概念型
对
不
确
定
性
的 定向型
行为型
忍
耐
力
低
理性
思维方式
直觉
五.管理中要注意的关键
1.岗位之间的接口处理
二.你的使命
1.多快好省安全地完成任务
2.创建和谐班组
三.你的作用
第二讲
班组长的基本任务与职责
一.班组长的基本任务
1. 生产现场管理 2. 人员管理
二.班组长基本职责
Fra Baidu bibliotek• 作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、 安全卫生
• 分工、考勤、培训、保健、情绪、团队
三.班组长的权利
奖励权
• 奖金分配权
职 位 权 惩罚权 力
• 人员调整权 • 晋级奖惩建议权 • 对下级的评价权
法定权力
• 生产指挥权、协调权、事故处置 权、人员聘用权
四.班组长的管理特点 1.关注每个环节—计划、组织、协调、控
制、监督
2.管好五方面—人、财、物、信息、时间 3.管理的原则—管理无小事
第三讲
班组长的多角色转换
一.学会当管理者
神。
– 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 – 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没
有进取心。 – 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 – 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信
任感增加。 – 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松
散。
– 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。
——管理零空白
• 不能有人没事干，更不能有事没人干，专 业搭接——职务明细表，解决接口问题
• 决定● • 确认 ▲ • 参与实行 ○ • 协助配合 △
• 目的:优化劳动组合 -----该充实的充实，该精减的精减
2.如何执行规章制度
• 先严后宽 • 对事不对人
3.帕雷托定律
• 可以依赖的少数成员 • 经常出错的少数成员 • 薄弱环节（少数工作、工序和单位）——
二.要心中有数—学会计划
1.简化的甘特图
1
2
3
4月
稿件编辑
排版
制图
校样打印 封面设计
排版清样打印
实际进度
目标
报告期
2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）
事件 说明
A 批准设计
B 获得建造许可
C 火炉及其装置投标 D 订购新火炉及其装置
E 移走旧火炉
F 准备安装
G 安装新火炉
H 测试新火炉
I 培训工人操作新火炉
2.再谈不成功班组长的特点
• 一遇到困难就退却，意志消沉 • 只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理 • 对下属的要求无动于衷 • 对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 • 陶醉于自身的权利 • 过于武断专制或优柔寡断
3.班组长的几大类型及分析
• 大撒把型 • 盲目执行型 • 哥们义气型 • 技术骨干型 • 劳动模范型 • 努力目标——团队管理型
J 公司和政府官员最后验收
K
投入生产
期望时间(周)
8 4 6 1 2 3 2 1 2 2 1
紧前事件
none none
A C B E D、F G
G H I 、J
6
8A
开始
4
2
B
1
C
3
E
1
D 2 1H
J
G2
2
1
F
I
2
0
K 结束
火炉现代化改造项目的PERT图(2)
三、规范管理与例外管理
• 如何对待常规性问题 把踢来的球踢回去
一.学会目标管理
1.目标管理的意义与原则
• 明确、具体 • 先进、可行 • 边界条件、底限、原则 • 原则比目标更重要 • 学会必要的妥协 • 留有余地
2.目标管理的方法
—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力
识别员工核心工作 (计划、指令要层层分解责任到人!) 给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 (分阶段) 评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬
2.古人是怎么说的
•德 •法 •术
人格魅力 制定规则 灵活的细节
德服 才服 力服---用权的细节
• 大胜靠德 • 小胜凭智
治长以德 治短以术
二.班组长的能力要求
1.班组长的基本能力要求
高层
见识 47
人情 35
技术 18
中层
31
42
27
基层
18
35
47
2.班组长要有点权威
• 巧妙使用距离感； • “近则不恭,远则生怨”； • “君子有三变望之俨然，即之也温，其言
二.班组长的角色转换
1.班组长的三种角色
• 对员工:代表企业,做好各种工作 • 对领导:反馈基层信息,提出合理建议 • 对同级:善于协调
2.《西游记》里谁可以当主管？
第四讲 班组长的能力素质要求
一.班组长的基本素质
1.基本要求
• 职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责 任感
• 业务素质——技术的行家里手、会谋事 • 人格魅力——良好的群众基础 • 心理素质 • 身体素质
也厉”。
3.学会用点影响力
• 业务能力：懂业务，会管理； • 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力； • 成为主心骨\核心\灵魂。
4.管理者要有的几样本事
• 成事的本领(办事公道、关心部下、学会指 挥）
• “铲事”的本领（解决问题与化解矛盾） • “扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）
第五讲 班组长的工作方法
认识班组长
主讲教师：李飞龙
主要内容
1、班组长在企业中的定位与作用 2、班组长的基本任务与职责 3、班组长多角色转换 4、班组长能力素质要求 5、班组长的工作方法
第一讲
人贵有自知之明--你是谁?
一.你的重要地位与作用
高层经理 部门经理 (车间主任)
班组长
基层员工
从乾卦说起——你在哪?
初九:潜龙勿用. 九二:见龙在田,利见大人. 九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思) 九四:或越在渊,无咎. 九五:飞龙在天,利见大人. 上九:亢龙有悔.盈不可久也。
和退货的产品和服务 • 能产生最大利润的少数客户和市场
1.聊聊不成功班组的特点
– 效率低下，完不成指标或大多数是低水平完成的。完 成任务经常延误，影响下一个环节工作。
– 投诉增多，信誉度降低。 – 动脑筋改进工作的人少，工作场所缺乏生气。萎靡不
振，不活跃。 – 缺乏挑战精神，不能圆满完成自身任务的人多。 – 集体目标不明确，相互商议少，缺乏协作精神团队精
• 关键要抓非规范化问题——例外管理
新情况 新问题 及时汇报 立新规矩
四.学会决断
1.决断和决策不同 2.决断的特点 3.何时需要决断：
突发性 紧急性 例外性 及时汇报 及时处理并立规矩
4.决断风格分析图
高
分析型
概念型
对
不
确
定
性
的 定向型
行为型
忍
耐
力
低
理性
思维方式
直觉
五.管理中要注意的关键
1.岗位之间的接口处理
二.你的使命
1.多快好省安全地完成任务
2.创建和谐班组
三.你的作用
第二讲
班组长的基本任务与职责
一.班组长的基本任务
1. 生产现场管理 2. 人员管理
二.班组长基本职责
Fra Baidu bibliotek• 作业、质量、成本、原材料、进度、设备保养、 安全卫生
• 分工、考勤、培训、保健、情绪、团队
三.班组长的权利
奖励权
• 奖金分配权
职 位 权 惩罚权 力
• 人员调整权 • 晋级奖惩建议权 • 对下级的评价权
法定权力
• 生产指挥权、协调权、事故处置 权、人员聘用权
四.班组长的管理特点 1.关注每个环节—计划、组织、协调、控
制、监督
2.管好五方面—人、财、物、信息、时间 3.管理的原则—管理无小事
第三讲
班组长的多角色转换
一.学会当管理者
神。
– 努力干的人得不到表扬，不愿再努力干的增多。 – 工作消极指挥不动，干劲不足，只限于做分内的事情，没
有进取心。 – 责任心差，出了次品也不感到耻辱。 – 把干得不好的原因全推到上级和其他同事身上，相互不信
任感增加。 – 职工工作随便，迟到或无辜缺勤者增多，工作现场纪律松
散。
– 背地说坏话的人增多，工作现场人际关系不好。
——管理零空白
• 不能有人没事干，更不能有事没人干，专 业搭接——职务明细表，解决接口问题
• 决定● • 确认 ▲ • 参与实行 ○ • 协助配合 △
• 目的:优化劳动组合 -----该充实的充实，该精减的精减
2.如何执行规章制度
• 先严后宽 • 对事不对人
3.帕雷托定律
• 可以依赖的少数成员 • 经常出错的少数成员 • 薄弱环节（少数工作、工序和单位）——
二.要心中有数—学会计划
1.简化的甘特图
1
2
3
4月
稿件编辑
排版
制图
校样打印 封面设计
排版清样打印
实际进度
目标
报告期
2.火炉现代化改造项目的PERT图（1）
事件 说明
A 批准设计
B 获得建造许可
C 火炉及其装置投标 D 订购新火炉及其装置
E 移走旧火炉
F 准备安装
G 安装新火炉
H 测试新火炉
I 培训工人操作新火炉
2.再谈不成功班组长的特点
• 一遇到困难就退却，意志消沉 • 只会给下属下达很多指示，而不会做事后管理 • 对下属的要求无动于衷 • 对学习基本的管理技巧和知识漠不关心 • 陶醉于自身的权利 • 过于武断专制或优柔寡断
3.班组长的几大类型及分析
• 大撒把型 • 盲目执行型 • 哥们义气型 • 技术骨干型 • 劳动模范型 • 努力目标——团队管理型
J 公司和政府官员最后验收
K
投入生产
期望时间(周)
8 4 6 1 2 3 2 1 2 2 1
紧前事件
none none
A C B E D、F G
G H I 、J
6
8A
开始
4
2
B
1
C
3
E
1
D 2 1H
J
G2
2
1
F
I
2
0
K 结束
火炉现代化改造项目的PERT图(2)
三、规范管理与例外管理
• 如何对待常规性问题 把踢来的球踢回去
一.学会目标管理
1.目标管理的意义与原则
• 明确、具体 • 先进、可行 • 边界条件、底限、原则 • 原则比目标更重要 • 学会必要的妥协 • 留有余地
2.目标管理的方法
—层层有目标、事事有人管、人人有专责、个个有压力
识别员工核心工作 (计划、指令要层层分解责任到人!) 给每个工作设立明确的挑战性的目标 为每个目标设定最后期限 允许员工参与 目标排序 (分阶段) 评估每个目标的难度和重要性 建立一套反馈机制来评估目标的完成情况 根据目标实现情况给予报酬
2.古人是怎么说的
•德 •法 •术
人格魅力 制定规则 灵活的细节
德服 才服 力服---用权的细节
• 大胜靠德 • 小胜凭智
治长以德 治短以术
二.班组长的能力要求
1.班组长的基本能力要求
高层
见识 47
人情 35
技术 18
中层
31
42
27
基层
18
35
47
2.班组长要有点权威
• 巧妙使用距离感； • “近则不恭,远则生怨”； • “君子有三变望之俨然，即之也温，其言
二.班组长的角色转换
1.班组长的三种角色
• 对员工:代表企业,做好各种工作 • 对领导:反馈基层信息,提出合理建议 • 对同级:善于协调
2.《西游记》里谁可以当主管？
第四讲 班组长的能力素质要求
一.班组长的基本素质
1.基本要求
• 职业道德——德为先：奉献精神、表率作用、责 任感
• 业务素质——技术的行家里手、会谋事 • 人格魅力——良好的群众基础 • 心理素质 • 身体素质
也厉”。
3.学会用点影响力
• 业务能力：懂业务，会管理； • 个人影响力：人格魅力，亲和力，影响力； • 成为主心骨\核心\灵魂。
4.管理者要有的几样本事
• 成事的本领(办事公道、关心部下、学会指 挥）
• “铲事”的本领（解决问题与化解矛盾） • “扛事”的本领（敢于负责与推功揽过）
第五讲 班组长的工作方法
认识班组长
主讲教师：李飞龙
主要内容
1、班组长在企业中的定位与作用 2、班组长的基本任务与职责 3、班组长多角色转换 4、班组长能力素质要求 5、班组长的工作方法
第一讲
人贵有自知之明--你是谁?
一.你的重要地位与作用
高层经理 部门经理 (车间主任)
班组长
基层员工
从乾卦说起——你在哪?
初九:潜龙勿用. 九二:见龙在田,利见大人. 九三:君子终日乾乾.夕惕若,厉无咎.(有危机感反思) 九四:或越在渊,无咎. 九五:飞龙在天,利见大人. 上九:亢龙有悔.盈不可久也。