医院绩效管理实施方案
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绩效管理实施方案
由NordriDesign提供
友情提示
时间宝贵，珍惜时间如同爱惜生命。 请自觉遵守会议纪律：
1、按时到会。 2、将手机调成振动。
培训目的
交流新理念 尝试新方法 掌握新技术 加快发展步伐
PC管理模式
医院发展的核心竞争力源于内部管理机制，医 院内部管理机制的核心是绩效管理和成本管理 （简称： PC管理模式）。这是今天各级管理者急 需把握的管理关键，是快速提升医院业绩的有效 途径。
摸高试验
结论：1、绩效管理是医院 进行管理的一种方法 2、绩效管理是员工
实现自我需求和医院需求的桥梁 3、绩效管理是围绕
目标实现的一系列活动
实现年度计划的路线图
医院战略
年度计划
实施年度计划措施
绩
效
管 理
年度绩效合同
月度绩效管理链
目标管理体系
成 本
实现年度 目标
IOE绩效管理体系
建立在全成本管理的基础上
惩戒等的依据。
为了使绩效管理工作的顺利开展和推行下设7个考核小组：
• 1. 医疗质量考核小组。 • 组 长： • 副组长： • 成 员： 各临床科室 医技科室主任 。医疗质量考核
小组具体负责各业务科室医疗质量的考核，每月综合考核 一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。 • 2. 护理质量考核小组。 • 组 长： • 副组长： • 成 员：护理部工作人员 各科护士长 。护理质量考核小 组具体负责全院护理质量方面的考核，每月综合考核一次， 将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。
组织机构
• 5. 工作量、工作效率考核小组。 • 组 长： • 成 员： • 具体负责收集各科室工作量、工作质量与效率的各种数据，
每月综合考核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公 室。 • 6、成本核算小组 • 组长： • 成员： • 负责全院成本核算的基本方法，收集、汇总，统计关于成 本方面的各种数据，每月上报绩效管理办公室。
组织机构
• 建立健全绩效管理组织 • 绩效管理领导小组； • 领导小组下设办公室:办公室主任 • 下设7个职能考核小组： • 1. 医疗质量考核小组。 • 2. 护理质量考核小组。 • 3. 院内感染控制考核小组（医疗安全）。 • 4. 医德医风考核小组。 • 5. 工作量、工作效率考核小组。 • 6、成本核算小组 • 7、绩效工资核算小组。
组织机构
• 7、绩效工资核算小组。 • 组 长： • 成 员: • 具体负责绩效工资的核算分配工作，每月核算一次，并把
每月核算情况报绩效管理办公室及绩效管理领导小组审批 通过后方可发放。
绩效管理周期：
• 绩效管理周期： 绩效管理分为月绩效管理和年度绩效管理。每个月作
为一个考核周期，实行PDCA月循环考核机制、月绩效管 理于次月8日以前收集各类数据，各部门必须按时按规定 上交有效数据。15日以前完成上月的绩效管理汇总统计分 析工作，于15日至24日将上月的效绩考核结果全面地向全 院院科两级干部进行反馈，协助各科及职工进行整改，并 落实各项奖惩。在绩效工资发放前必须完成上月的绩效考 核管理工作,进行全面的统计、汇总、分析、反馈、并要 求各职能部门拟定整改措施。
绩效管理组织结构图
管理领导小组
考核委员会
组织者
（绩效管理办公室）
职能部门
考核 沟通
绩效评价
满意度评价
被考核者
（部门/个人）
绩效评价
满意度评价
职能部门
个人
组织机构
• 绩效管理领导小组；
• 组 长：
• 副组长：
• 成 员：
绩效管理领导小组负责组织领导全院的绩效管理工作，
承担以下职责。
源自文库
• 负责医院绩效管理制度及相关实施细则的审定工作，组织召开绩效管 理的各种会议；
如何设置全院总目标
一、绩效管理总目标
1、总目标的重要性
在战略规划指导下，即着眼现在又考虑未来， 制定一年总计划目标
2、总目标的种类
• 经营目标 • 工作量目标
• 质量目标 • 管理改进目标
• 技术目标
应根据医院战略规划，结合医院预算和医院发展计 划，在上年度的基础上设定医院总目标。
绩效文化
• 绩效文化 • 仁济精谨 律信忠亲 • 接受考核 快速发展 • 同道协和 医患共济 • 只找方法 不找理由 • 平心静气 共渡难关 • 互相体谅 共同进步 • 加强沟通 减少矛盾 • 积极向上 充满阳光 • 团结协作 再创辉煌 • 绩效管理 充满信心 • 未来发展 充满希望 • 在利益面前襟怀单位 • 在得失面前顾全大局
• 组织绩效管理方案的有效实施，并确定绩效管理结果的最后运用。
• 对绩效管理过程进行监督与检查，对绩效管理过程中不规范行为进行 纠正与处罚；
• 协调、处理绩效管理申诉的具体工作，负责绩效管理申诉的最终裁定。
• 负责绩效管理部分指标的修订调整和部分变更。
领导小组下设办公室
• 主 任： • 副主任 • 成 员： • 绩效管理办公室作为绩效管理工作组织执行机构，主要负责： • 负责绩效管理方案的拟定，并报绩效管理领导小组审批。 • 负责医院绩效管理制度及相关实施细则的拟定及修定工作。 • 对各项绩效管理工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询。 • 负责统计汇总医院各科月内各种数据，负责各种绩效管理表格的发放、回收
并对结果进行分析。 • 通报医院领导、科室、职工月绩效管理工作进展情况。 • 收集各部门的各种有效数据，统计汇总科室、职工绩效管理评分结果并进行
反馈。 • 统计月绩效管理结果及年度绩效管理结果，作为医院职工月绩效工资和年度
绩效工资发放的依据。 • 建立职工绩效管理档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位变动、培训、奖励、
系统化绩效管理体系
PC 绩效管理体系 管
非系统化绩效管理体系
理 模 全成本管理体系 式
1、绩效管理的定义
什么是绩效管理
绩效管理是对实现目标的过程 的管理。
•
绩是结果 效是过程 绩效管理
是过程与结果的统一体
绩效管理 绩效管理是以目标的设置、分解、
目标的实施及完成情况的检查、奖惩 为手段，通过员工的自我管理来实现 医院的管理目的的一种管理方法。
• 3. 院内感染控制考核小组（医疗安全）。 • 组 长： • 副组长： • 成 员： 各临床科室主任 护士长 。
• 院内感染控制考核小组具体负责全院的院感控制考核，每 月考核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。
• 医德医风考核小组。 • 组 长： • 成 员：
• 具体负责医院各部门、各科室医德医风考核，每月综合考 核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。
由NordriDesign提供
友情提示
时间宝贵，珍惜时间如同爱惜生命。 请自觉遵守会议纪律：
1、按时到会。 2、将手机调成振动。
培训目的
交流新理念 尝试新方法 掌握新技术 加快发展步伐
PC管理模式
医院发展的核心竞争力源于内部管理机制，医 院内部管理机制的核心是绩效管理和成本管理 （简称： PC管理模式）。这是今天各级管理者急 需把握的管理关键，是快速提升医院业绩的有效 途径。
摸高试验
结论：1、绩效管理是医院 进行管理的一种方法 2、绩效管理是员工
实现自我需求和医院需求的桥梁 3、绩效管理是围绕
目标实现的一系列活动
实现年度计划的路线图
医院战略
年度计划
实施年度计划措施
绩
效
管 理
年度绩效合同
月度绩效管理链
目标管理体系
成 本
实现年度 目标
IOE绩效管理体系
建立在全成本管理的基础上
惩戒等的依据。
为了使绩效管理工作的顺利开展和推行下设7个考核小组：
• 1. 医疗质量考核小组。 • 组 长： • 副组长： • 成 员： 各临床科室 医技科室主任 。医疗质量考核
小组具体负责各业务科室医疗质量的考核，每月综合考核 一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。 • 2. 护理质量考核小组。 • 组 长： • 副组长： • 成 员：护理部工作人员 各科护士长 。护理质量考核小 组具体负责全院护理质量方面的考核，每月综合考核一次， 将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。
组织机构
• 5. 工作量、工作效率考核小组。 • 组 长： • 成 员： • 具体负责收集各科室工作量、工作质量与效率的各种数据，
每月综合考核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公 室。 • 6、成本核算小组 • 组长： • 成员： • 负责全院成本核算的基本方法，收集、汇总，统计关于成 本方面的各种数据，每月上报绩效管理办公室。
组织机构
• 建立健全绩效管理组织 • 绩效管理领导小组； • 领导小组下设办公室:办公室主任 • 下设7个职能考核小组： • 1. 医疗质量考核小组。 • 2. 护理质量考核小组。 • 3. 院内感染控制考核小组（医疗安全）。 • 4. 医德医风考核小组。 • 5. 工作量、工作效率考核小组。 • 6、成本核算小组 • 7、绩效工资核算小组。
组织机构
• 7、绩效工资核算小组。 • 组 长： • 成 员: • 具体负责绩效工资的核算分配工作，每月核算一次，并把
每月核算情况报绩效管理办公室及绩效管理领导小组审批 通过后方可发放。
绩效管理周期：
• 绩效管理周期： 绩效管理分为月绩效管理和年度绩效管理。每个月作
为一个考核周期，实行PDCA月循环考核机制、月绩效管 理于次月8日以前收集各类数据，各部门必须按时按规定 上交有效数据。15日以前完成上月的绩效管理汇总统计分 析工作，于15日至24日将上月的效绩考核结果全面地向全 院院科两级干部进行反馈，协助各科及职工进行整改，并 落实各项奖惩。在绩效工资发放前必须完成上月的绩效考 核管理工作,进行全面的统计、汇总、分析、反馈、并要 求各职能部门拟定整改措施。
绩效管理组织结构图
管理领导小组
考核委员会
组织者
（绩效管理办公室）
职能部门
考核 沟通
绩效评价
满意度评价
被考核者
（部门/个人）
绩效评价
满意度评价
职能部门
个人
组织机构
• 绩效管理领导小组；
• 组 长：
• 副组长：
• 成 员：
绩效管理领导小组负责组织领导全院的绩效管理工作，
承担以下职责。
源自文库
• 负责医院绩效管理制度及相关实施细则的审定工作，组织召开绩效管 理的各种会议；
如何设置全院总目标
一、绩效管理总目标
1、总目标的重要性
在战略规划指导下，即着眼现在又考虑未来， 制定一年总计划目标
2、总目标的种类
• 经营目标 • 工作量目标
• 质量目标 • 管理改进目标
• 技术目标
应根据医院战略规划，结合医院预算和医院发展计 划，在上年度的基础上设定医院总目标。
绩效文化
• 绩效文化 • 仁济精谨 律信忠亲 • 接受考核 快速发展 • 同道协和 医患共济 • 只找方法 不找理由 • 平心静气 共渡难关 • 互相体谅 共同进步 • 加强沟通 减少矛盾 • 积极向上 充满阳光 • 团结协作 再创辉煌 • 绩效管理 充满信心 • 未来发展 充满希望 • 在利益面前襟怀单位 • 在得失面前顾全大局
• 组织绩效管理方案的有效实施，并确定绩效管理结果的最后运用。
• 对绩效管理过程进行监督与检查，对绩效管理过程中不规范行为进行 纠正与处罚；
• 协调、处理绩效管理申诉的具体工作，负责绩效管理申诉的最终裁定。
• 负责绩效管理部分指标的修订调整和部分变更。
领导小组下设办公室
• 主 任： • 副主任 • 成 员： • 绩效管理办公室作为绩效管理工作组织执行机构，主要负责： • 负责绩效管理方案的拟定，并报绩效管理领导小组审批。 • 负责医院绩效管理制度及相关实施细则的拟定及修定工作。 • 对各项绩效管理工作进行培训与指导，并为各科室提供相关咨询。 • 负责统计汇总医院各科月内各种数据，负责各种绩效管理表格的发放、回收
并对结果进行分析。 • 通报医院领导、科室、职工月绩效管理工作进展情况。 • 收集各部门的各种有效数据，统计汇总科室、职工绩效管理评分结果并进行
反馈。 • 统计月绩效管理结果及年度绩效管理结果，作为医院职工月绩效工资和年度
绩效工资发放的依据。 • 建立职工绩效管理档案，作为薪酬调整、职务升降、岗位变动、培训、奖励、
系统化绩效管理体系
PC 绩效管理体系 管
非系统化绩效管理体系
理 模 全成本管理体系 式
1、绩效管理的定义
什么是绩效管理
绩效管理是对实现目标的过程 的管理。
•
绩是结果 效是过程 绩效管理
是过程与结果的统一体
绩效管理 绩效管理是以目标的设置、分解、
目标的实施及完成情况的检查、奖惩 为手段，通过员工的自我管理来实现 医院的管理目的的一种管理方法。
• 3. 院内感染控制考核小组（医疗安全）。 • 组 长： • 副组长： • 成 员： 各临床科室主任 护士长 。
• 院内感染控制考核小组具体负责全院的院感控制考核，每 月考核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。
• 医德医风考核小组。 • 组 长： • 成 员：
• 具体负责医院各部门、各科室医德医风考核，每月综合考 核一次，将考核结果统计汇总报绩效管理办公室。