第八章：组织设计练习题

（组织设计）
一、单项选择题（15分）
1.传统组织设计是建立在( A )基础上的。

A、劳动分工；
B、权力等级；
C、组织活动；
D、劳动效率；
2.在下列陈述中表明主观人员对下属授权程度充分的
是：（ B ）
A、去了解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么；
B、采取行动，让我知道你在做什么，同时也让我知道事情的结果；
C、让我知道你打算做什么，待我同意后才开始行动；
D、提出各种可行的方案，由我来选择采取何种行动；
3.在一个大型企业中甲是一位市场研究所所长，可能指挥着30多个下属；而另一同行业竞争对手的乙，也是该公司的市场研究所所长，却只拥有一位秘书；对这两位市场研究所所长的说法哪一种最贴切：（ B ）
A、甲是直线管理者，乙是参谋人员；
B、两位实质上都是各自公司的参谋人员；
C、甲是参谋职能人员，乙是一般的参谋人员；
D、两位都是直线管理者；
4.关于分权和授权说法错误的是：（ C ）
A、长期的授权可能制度化；
B、授权是将权力委任给某个直接下属；
C、制度分权是将权力分配给某个下属；
D、分权的途径有制度分权和授权；
5.某企业采取直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人，每一岗位均不设副职。

这时，厂长的管理幅度
是：（ B ）
A、4；
B、7；
C、22；
D、23；
6.组织结构的特性是：（ C ）
A、复杂性、集权性和动态性；
B、集权性、科学性和动态性；
C、复杂性、规范性和集权性；
D、经济性、规范性和集权性；
7.某公司有作业人员96人，若基层管理者的管理幅度为8，高层管理者的管理幅度为3，该公司共有几层？中层的管理幅度是多少？（ C ）
A、2和4；
B、4和3；
C、3和4；
D、4和4；
8.下列各类组织中最适宜采用矩阵式组织结构的
有：（ C ）
A、超级市场；
B、医院；
C、电视剧制作中心；
D、学校；
9.关于控制幅度的说法错误的是：（ A ）
A、当上级需要协调的人际关系数会呈算数级数增加时，控制幅度呈几何级数增加；
B、当控制幅度呈算数级数增加时，上级需要协调的人际关系数会呈几何级数增加；
C、管理幅度决定着管理层级；
D、随着管理信息技术的广泛应用，使得管理者的管理幅度有可能大量地增加；
10.以市场组合方式替代传统的纵向层级组织而发展起来的一种临时性组织是：（ D ）
A、矩阵；
B、流程部门化；
C、事业部；
D、动态网络型结构；
11.在某一交通干线上，因山洪爆发导致交通受阻，被困的几十辆汽车司机很快自愿组合起来，在统一指挥下分头干活，有条不紊、齐心协力地展开工作。

对于司机的行为活动，你最倾向哪种评价：（ D ）
A、这是一个临时性群体，与正式组织中的非正式组织没有什么不同；
B、当紧急事件产生时，人们会自动地组合起来并迅速进行有效分工。

若企业领导经常营造出紧急事件，一定会提高组织的工作效率；
C、受困司机中大部分有奉献精神；
D、他们事实上已经形成了一个组织；
12.某公司由张平和李南二人合伙注册经营，到目前为止公司一直没有招聘员工，二人即当经理有当员工，以下说法你认为哪一个更为正确？（ C ）
A、目前是一个非正式组织，当扩招员工后将变成一个正式组织；
B、只是一个正式组织，公司内不含有非正式组织；
C、是一个正式组织，同时公司内部也可能存在非正式组织；
D、本身是一个正式组织，同时公司内部也一定存有非正式组织；
13.若组织需要满足不同文化和传统的顾客的特殊需求，组织设计应采用：（ C ）
A、事业部；
B、地域式；
C、产品与区域相结合；
D、职能部门化；
14.某公司是一家设计环保设备的公司，经营规模虽然不大但发展迅速，公司成立以来，为了保持行动的统一性，一直实行较强的集权。

问当下列哪一种情况出现，公司更有可能改变其集权倾向:（ B ）
A、宏观经济增长速度加快；
B、公司经营业务范围拓宽；
C、市场对其产品的需求下降；
D、国家颁布了新的技术标准；
15.中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务，目前有写字楼227家、公寓租户426家商场租户106家，公司在总经理下设物业部、市场部、财务部、人事部、公关部等部门，物业部下设写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部等，该公司和物业部内部的组织结构设计采取了（ A ）
A、职能部门和顾客部门化；
B、顾客部门和职能部门化；
C、均为职能部门化；
D、均为顾客部门化；
16.对于管理者来讲，授权的直接原因在于：（ C ）
A、使更多的人参与管理工作；
B充分发挥骨干员工的积极性；
C、让管理者有时间做更重要的工作；
D、减少管理者自己的工作负担；
17.某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天都销售数字，而总会计师也可以直接向各地经销办事处经理们下命令。

总经理的这种做法违反了：（ B ）
A、权责对等原则；
B、统一指挥原则；
C、专业化分工原则；
D、统一领导原则；
18.美国管理学家帕金森说过一句幽默而富有讽刺意味的格言：“某个组织的办公大楼设计得越完美，装饰得越豪华，该组织离解体的时间越近”。

之所以会产生这种现象，说明组织已经处于哪一个阶段：（ C ）
A、创业时期；
B、成长时期；
C、成熟后期；
D、衰退时期；
19.我国古代一些大臣手持尚方宝剑，具有“先斩后奏”的生杀大权。

但有些大臣却“斩而不奏”。

那么“先斩后奏”和“斩而不奏”分别属于：（ D ）
A、分权和越权；
B、分权和侵权；
C、授权和越权；
D、授权和侵权；
20.公司的两位领导因为对某一问题产生分歧，他们分别给你布置了工作，你面对来自上级的两个相互矛盾的指令，你可能会采取一下四种措施中的某一种：
①请假回家躲避，因为谁也的最不起；
②查阅内部岗位管理制度，明确权责关系，搞清楚谁是直接领导，然后去执行直接领导的指示；
③设法说服领导，促使他们寻求一致的意见；
④强调眼下工作任务重，设法拖延执行；
请问哪一条违背了指挥链的原则？（A）
A、①和④；
B、③；
C、①、③和④；
D、都不违背；
21.开瑞公司是一家非常精干的小家电生产企业，核心的部分只包括一个由10名设计师组成的设计部和由10名销售人员组成的销售推广部。

生产加工、原材料供应、产品销售都是通过和合适的企业建立长期契约式的合作关系来运作的。

从以上信息我们可以判断该公司的组织结构是：（ B ）
A.矩阵制；
B.动态网络型；
C.战略联盟；
D.产品事业部；
22.伴随企业规模的扩大，规范的组织结构设计是保证企业管理有效地服务于企业经营目标的前提，而管理层次存在的主要原因是：（ B ）
A、可使组织更加灵活地适应环境因素的变化；
B、管理幅度的存在；
C、管理艺术性的要求；
D、有利于沟通联络；
23.某软件销售公司大约有30名员工，主要从事软件的销售及售后服务。

其客户主要有两类：即企业客户和家庭客户，这两类客户的需求具有明显不同的特点。

针对企业和家庭客户的售后服务，对了解客户需求，改善客户关系，增加软件销售具有明显的促进作用。

在下述组织结构设计思路中，哪个最为可
取？（C）
A、采用矩阵式组织结构，在职能制结构的基础上设立项目组；
B、设立4个业务部门：企业销售部、家庭销售部、企业服务部、家庭服务部；
C、按照客户划分部门，即分成企业销售服务部和家庭销售服务部；
D、按照职能划分部门，即分成销售部和售后服务部；
24.生产部长说："如果我们不生产，什么也不会发生。

"技术开发部部长打断说："如果我们不进行设计，什么事也不会发生。

"销售部部长说："如果不是我们把产品卖出去，那才真是什么都不会发生呢！"上述谈话说明该组织在哪方面存在严重的问
题？（ C ）
A、各部门领导过分强调本部门工作的重要性；
B、各部门领导对各自角色及其在组织中的作用定位不准；
C、各部门领导对组织内各职能的分工合作缺乏正确认识；
D、各部门领导的话没有什么错误，只是语气不太好；
25.从组织结构的含义可以看出，组织结构的本质是：（ A ）
A、分工合作的关系；
B、权责利的关系；
C、部门划分和层级设计；
D、职务设计；
26.从组织结构的含义可以看出，组织结构的核心内容
是：（ B ）
A、分工合作的关系；
B、权责利的关系；
C、部门划分和层级设计；
D、集权和分权；
27.有效率但是无效能的组织，用另外的话来形容就是：（ A ）
A、把错事干糟的组织；
B、把错事干好的组织；
C、把对事干糟的组织；
D、把对事干好的组织；
28.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担：（ C ）
A、维修科长；
B、维修工人；
C、维修部经理；
D、工程部经理；
29.组织设计是在（ B ）的基础上进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。

A、权力分配；
B、职务设计；
C、工作任务；
D、劳动分工；
30.在品种单一，规模较小的企业，按（ C ）进行组织分工是理想的部门划形式。

A、顾客；
B、产品；
C、职能；
D、地域；
二、多项选择题（15分）
1.组织设计涉及的工作内容包括：（AB ）
A、横向的管理部门设计；
B、纵向的管理层级设计；
C、职能与职务的设计；
D、管理幅度的设计；
2.授权与分权不同，孔茨认为：（ AD ）
A、分权是授权的一个基本方面；
B、授权是分权的一个基本方面；
C、分权的含义略大于授权；
D、授权的含义略大于分权；
3.组织层级受到（AD）的影响。

A、组织规模；
B、组织权力；
C、组织任务；
D、组织幅度；
4.职能型组织结构具有哪些缺点（ ABC ）
A、下级部门的主动性和积极性的发挥受到限制；
B、部门之间沟通少，不能集思广益地做出决策;
C、整个组织系统的适应性较差，对新情况不能做出及时的反应;
D、不利于明确划分职责与职权;
5.扁平结构的优点是：（ BCD ）
A、易于横向协调；
B、管理费用低；
C、缩短了上下级之间的距离；
D、信息纵向流通快；
E、严密监督下级；
6.一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有决策权的情况来确定，具体的标志有：（ ABCD ）
A、决策的数目；
B、决策的影响面；
C、决策的重要性；
D、决策审批手续的简繁；
7.以下对直线型组织结构的描述正确的是：（ ACD ）
A、组织中每一位管理者对其直接下属有直接职权;
B、实行专业分工;
C、组织中每一个人只能向一位直接上级报告;
D、管理者在其管辖的范围内，有绝对的职权或完全的职权;
8.在下列组织结构中，哪些反映出管理专业化分
工（ ABCD ）
A、职能型结构;
B、直线—职能制结构;
C、事业部制型结构;
D、矩阵型结构;
9.过分集权的弊端有：（ ACD ）
A、降低决策的质量；
B、降低决策的频率；
C、降低组织的适应能力；
D、降低组织成员的热情；
10.组织设计的任务是：（ CD ）
A、权力分配；
B、任务分配；
C、提供组织结构系统图；
D、编制职务说明书；
11.组织中的职权的类型有：（ ACD）
A、直线职权；
B、指挥职权；
C、参谋职权；
D、职能职权；
12.非正式组织具有负面功能：（ A BC )
A、组织成员形成非正式组织的心理需要与正式组织目标指向相反或者相悖时，会阻碍正式组织目标的实现；
B、非正式组织以心理需要和情感为联系纽带，在组织实际运行中，往往会破坏以理性为基础的正式组织的制度和规则；
C、非正式组织形成的人际集团，可能造成组织中的成员分裂；
D、非正式组织具有过于稳定的内部环境；
E、非正式组织的存在会增加组织的成本；
13.以下判断正确的是：（ ABCD ）
A、参谋权力是组织成员所拥有的向管理者提供咨询或建议的权力；
B、直线权力是组织中上级指挥下级工作的权力，表现为上下级之间的命令权力关系；
C、参谋权与直线权之间的关系是“多谋善断”的关系；
D、直线人员要注意倾听参谋人员的意见，并随时向参谋人员提供有关情况；
E、参谋人员可以与直线人员一样向下发布命令；
14.管理中的“手表定律”是说：只有一只手表,可以知道是几点，拥有两只或两只以上的手表，却无法确定是几点；两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。

“手表定律”告诉我们的管理寓意是：（ABC）
A、对一个企业，不能同时采用两种不同的管理方法，不能同时设置两个不同的目标，否则将使这个企业无所适从；
B、一个人不能由两个以上的的来指挥，否则将使这个人无所适从；
C、一个人不能同时选择两种不同的价值观，否则，他的行为将陷于混乱；
D、只有具备敏锐的观察能力和正确的判断能力，才能成为管理人员；
15.组织设计的原则有：（ AB ）
A、柔性经济原则；
B、权责对等原则；
C、适当控制原则;
D、统一领导原则；
三、判断题（10分）
1.组织设计的根本目的是保证人人有事做。

（×）
2.分工越细、专业化程度越高，企业的效率也就越高。

（×）
3.事业部制组织结构能够增强组织对市场的适应能力和灵活性。

（√）
4.矩阵制组织适用于大批量稳定生产型企业。

（×）
5.强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。

（×）
6.统一领导强调一个下级只能接受一位上级的命令。

（×）
7.适当的授权可以增加管理宽度。

（√）
8.矩阵型组织结合了职能部门化和产品部门化的特
点。

（√）
9.授权不同于参与，参与实行的是决策权力共享，而授权这是由下属自己做出决策。

（√）
10.组织中的帮派就是一种非正式组织。

（×）
四、填空题（10分）
1.组织必须包含三个要素___________、___________和人群。

正确答案：
第一空：组织目标
第二空：组织结构
2.___________和___________是按工作的过程标准来划分的组织的部门。

正确答案：第一空：职能部门化第二空：流程部门化
3.组织设计任务的实质是按照___________的原则将组织中的活动专业化
正确答案：劳动分工
4.组织结构具有三个特性：___________、___________和集权性。

正确答案：第一空：复杂性第二空：规范性
5.具有“集中决策，分散经营”特点的组织类型是___________。

事业部
6.在组织的纵向结构设计中要确定___________和有效的
___________。

正确答案：
第一空：层级数目
第二空：管理幅度
五、名词解释（15分）
1.组织
正确答案：
组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同的行动的集合体。

2.控制幅度
正确答案：
控制幅度是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。

3.帕金森定律
正确答案：
在迅速成长的组织中，管理人员比其他人员增幅大得多，在组织衰退过程中，管理人员的减幅要比其他人员减幅小得多。

即随着组织规模的扩大，管理人员的比率是下降的而其他人员的比率是上升的。

4.组织结构
正确答案：
组织结构是指组织的基本架构，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。

5.授权
正确答案：
授权是指组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，把某些权力或职权授予直接下级。

六、简答题（15分）
1.组织设计要遵循哪些原则？
确答案：
1.专业化分工的原则；
2.统一指挥原则；
3.控制幅度原则；
4.权责对待原则；
5.柔性经济原则；
2.职能部门化有何优缺点？
正确答案：
◆优点：
◇突出业务活动的重点，保证高层主管的权威性；
◇符合专业化分工的要求，便于发挥员工的才能，易调动积极性；
◇简化培训，强调控制，避免机构重叠，有利于管理目标的实现；
◇有效的利于资源实现规模经济；
◆缺点：
◇部门主义强，不利于横向协调；
◇不利于高级管理人员的培养和提高，以及不利于“多面手”式人才的成长；
◇把部门利益置于整体利益之上，会影响到总目标的实现；
◇由职权过分集中，适应性差；
3.扁平式组织结构有何优缺点？
正确答案：
◆优点：
◇层少，缩短上下距离，关系密切，便于指导；
◇层少，信息传递快，失真少；
◇层少，管理人员少，成本低；
◇层少，便于授权，易调动下属的积极性、自主性；
◆缺点
◇幅度大，管理严密性差；
◇幅度大，不利于部门内成员沟通，易产生矛盾；
◇幅度大，部门人员多，有时职责不清
七、案例分析（20分）
案例分析二：山川有限责任公司是一家以设计、制造、销售家具为主业的企业。

1982年刚起步时，只有现任董事长兼总经理庞大勇带着5、6个骨干分子，外加一些临时聘用人员，在自家后院为人定做沙发或把做好的沙发拿到市场上去卖。

这样经历了约3年时间，才逐步开始制作其它家具，发展到现在有了自己产品的专卖商场和产品品牌。

除了生产销售各款成套的家具以外，山川公司
现在还涉足居室装修建材的经营，最近又准备进军中长途货运事业和包装行业。

庞总的事业在迅速膨胀，目前职工总数已达500多人。

在管理人员方面，庞大勇任公司总经理，此外还有三个副总：林量，分管财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。

公司管理层设一个办公室、一个财务和采购；张东军，分管制造；毛华，分管销售。

公司管理层设一个办公室、一个财务处、一个销售部。

为防止人浮于事的现象，庞总未设其它管理职能部门。

总的来说，公司的管理还算正常，许多经营决策由庞总亲自做出，因此比较迅速。

但近来庞总发现，有不少决策在贯彻落实上出现了不少问题，有些决策最终执行不到位，还有些决策做出以后基本上就搁置起来了。

每当发现这种情况，庞总总要一追底，但他也明白自己发现的问题可能只是全部问题的一小部分.
公司的新业务取得了一些盈利，但没有达到预期目标。

建材经营的问题更突出一些，庞总原来估计建材经营头三年的年平均净利润可达150-200万元，而现在两年已过，实际获净利总额仅为190万元。

除了销售价格低于原来的估计以外，经营费用也大大超过了当初的估计。

庞总决定再试一年看看，若利润仍达不到预期水平，他就准备放弃这块业务。

好在这方面业务除了需要流动资金以外，基本上不需要专用设备等固定资产，撤出来问题不大。

庞总现在最关心的事情有两件：一是公司高层管理人员的素质和进
取心问题。

三个副总均不能使庞总完全满意。

尽管他们三人和庞总一起创业，共同奋斗多年，彼此之间的友谊非同寻常，但庞总已意识到自己对三个副总的不满在逐步增加，最近他甚至还当众严厉指责毛华工作消极。

另一件事是关于公司的经营结构问题。

庞总感到也许公司现在的业务范围太宽了，在考虑是否应把主要注意力放回到家具业务上去。

到底怎么办，庞总心中充满疑虑。

根据案例所提供的情况，请回答下列问题：
1．在山川公司已开展和拟开展的新业务中，从公司产品的用户角度考虑，你认为以下哪一业务与其主业的关系最不密切?（）A．居室装修；B．装修材料；
C．长途货运；D．办公用品；
2．对于公司高层管理系统，下面哪一种表述最符合实际?（）A．部门设置仍然过多，有职能重叠现；
B．机构比较精干，有集权倾向；
C．决策制订的效率和质量都很高；
D．总体上说，决策的制定和贯彻都还不错；
3．若公司的新业务继续开展下去，在不考虑人力资源约束的情况下，以下哪一种组织结构形式最有利于公司的业务发展?（）
A．直线制；B．直线职能制；
C．矩阵制；D．事业部制；
4．从建材经营业务的决策来看，你认为庞总本人最需作何种改进?（）
A．增加建材方面专业知识；
B．增强概念技能；
C．加强领导能力；
D．加强组织创新和变革管理能力；
5．关于庞总个人，从上面案例最有可能得出哪一判断?（）A．庞总具有高LPC；
B．庞总具有低LPC；
C．庞总是一个9.1型领导；
D．庞总是一个反应敏捷的人；
确答案：
1C 2B 3D 4B 5B
案例分析三：杜邦公司的组织结构变革
在19世纪，杜邦公司是一个家族公司，基本上实行个人决策式经营，这一点在亨利这一代尤为明显。

亨利在公司任职的40年中，挥动军人严厉粗暴的铁腕统治着公司。

他实行的一套管理方式，被称为“恺撒型经营管理”。

公司的所有主要决策和许多细微决策都要由他亲自制定，所有支票都得由他亲自开，所有契约也都由他签订。

他一人决定利润的分配，亲自周游全国，监督公司的数百家经销商。

在每次会议上，总是他发问，别人回答。

他全力加速回收账款，严格支付条件，促进交货流畅，努力降低价格。

亨利接任时，公司负债高达50多万，但亨利后来却使公司成为火药制造业的领头羊。

在亨利时代，个人决策式的经营基本上是成功的。

这主要是因为：第一，公司规模不大，直到1902年合资时才2 400万美元；第二，产品比较单一，基本上是火药；第三，公司产品质量居于绝对领先地位，竞争者难以超越；第四，市场需求变化不甚复杂。

单人决策之所以取得了较好效果，也与亨利的非凡精力分不开。

直到72岁时，亨利仍不要秘书的帮助，任职期间，他亲自写的信不下25万封。

亨利的侄子尤金是公司的第三代继承人。

尤金试图承袭其伯父的经营作风，也采取绝对的控制，亲自处理细枝末节，亲自拆信复函，但他终于陷入公司错综复杂的矛盾之中。

1902年，尤金去世，合伙者也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财务长也相继累死。

这不仅是由于他们的体力不胜负荷，还由于当时的经营方式已与时代不相适应。

正当公司濒临危机、无人敢接重任、家族拟将公司出卖给别人的时候，三位堂兄弟廉价买下了公司，并果断地抛弃了亨利的那种单枪匹马的管理方式，精心地设计了一种集团式经营的管理体制。

集团式经营最主要的特点是建立了执行委员会，隶属于最高决策机构董事会之下，是公司的最高管理机构。

在董事会闭会期间，大部分权力由执行委员会行使，董事长兼任执行委员会主席。

1918年，执行委员会有10个委员、6个部门主管、94个助理，高级经营管理者年龄大多在40岁上下。

此外，杜邦公司抛弃了当时美国流行的体制，建立了预测、长期规划、预算编制和资源分配等管理方式。

在管理职能分工的基础上，建立了制造、销售、采购、基本建设投资和运输等职能部门。

在这些职能部门之上，是一个高度集中的总办事处，控制销售、采购、制造、人事等工作。

由于在集团经营的管理体制下，权力高度集中，实行统一指挥、垂直领导和专业分工的原则，所以秩序井然，职责清楚，效率显著提高，大大促进了杜邦公司的发展，公司的资产到1918年增力口到3亿美元。

可是，杜邦公司在第一次世界大战中的大幅度扩展，以及逐步走向多角化经营，使组织机构遇到了严重问题。

每次收买其他公司后，杜邦公司都因多角化经营而严重亏损。

这种困扰除了由于战后通货从膨胀到紧缩之外，主要是由于公司的原有组织没有弹性，对市场需求的变化缺乏适应力。