群体动力学理论

群体动力学理论

[美]库尔特·卢因

（群体动力学理论）团体动力学理论所研究的团体指非正式组织。

卢因认为，同正式组织一样，团体有三个要素：一是活动，二是相互影响，三是情绪。在这三项要素中，活动是指人们在日常工作、生活中的一切行为；相互影响是指人在组织中相互发生作用的行为；情绪是人们内在的、看不见的生理活动，如态度、情感、意见、信息等，但可以从人的“活动”和“相互影响”中推知。活动、相互影响和情绪不是各自孤立的，而是密切相关的，其中一项变动，会使其他要素发生改变。团体中各个成员的活动、相互影响和情绪的综合就构成团体行为。所谓团体力学理论，就是要论述团体中的各个要素对个体的作用和影响。

团体是处于均衡状态的各种力的“力场”，叫做“生活场所”，这些力场涉及团体在其中活动的环境，还涉及团体成员的个性、感情及其相互间的看法。一个团体永远不会处于“稳固的”均衡状态，而是处于不断地相互适应的过程。团体行为就是各种相互影响的力的一种错综复杂的结合，这些力不仅影响团体结构，也修正个人的行为。卢因认为，人的心理和行为决定于内在需要和周围环境的相互作用。当人的需要没有得到满足时，会产生内部力场的张力，而周围环境因素起着导火线的作用。人的行为方向取决于内部力场与情景力场（环境因素）的相互作用，而以内部张力为主。卢因提出，除了正式组织的目标外，团体（非正式组织）还必须有它自己的目标的维护团体的存在，使团体持续地发挥作用。连续地过度地追求正式组织的工作目标有损于团体行为的内聚力，所以，团体领导人必须为促进一定程度的团体和谐而提供相当的时间和手段。

在团体内把感情上的压力发泄出来，有利于正式组织工作目标的实现。团体成员之间推心置腹的交谈和行为，有助于各个成员发挥创造性，使情绪更加稳定，并增强自制力。相互依赖水平高的团体，在意见和感情的交流上比较好，团体成员的满意度、激励和内聚力都较高。

对团体有三种不同的领导方式：专制的领导方式、民主的领导方式、自由放任的领导方式。由于领导方式不同，其效果也不一样。一般而言，在专制的领导方式下，团体成员的自主性很小，成员之间的和谐度比较低，存在领导在与不在工作情况差别很大的问题，因而只能

取得中等的效率。民主的领导者通过讨论和征求意见吸收团体中各成员的看法和建议，鼓励成员参与决策。领导者的主要职能是协调，即在成员之间进行调解和仲裁。在这种方式下，即使领导者不在，工作仍能平稳地持续前进。在自由放任的领导方式下，领导者的作用有

点像情报交换站，其控制职能得不到发挥。在这种团体中，非生产性的活动很多，工作的进展不稳定，效率不高，成员之间存在过多的无原则的争辩和讨论。但这三种方式并不相互排斥，而是在不同的情况下可以选择不同的方式。

工作团体不是一群无组织的乌合之众，而是有结构的。团体结构变量包括：正式领导、角色、规范、地位、团体规模、团体构成。团体结构塑造团体成员的行为，使人们有可能解释和预测团体内大部分的个体行为以及团体本身的绩效。团体中包含正常成员、非正常成员、领导成员和孤立者，其中，正常成员接受并遵守团体的绝大多数规范，非正常成员接受其中的某些规范而拒绝其中的一项或几项规范，但仍是团体成员之一，领导成员在保持团体的团

结方面作出最大的贡献，而孤立者却基本上不属于团体，通常向往另外一个团体。

卢因还发现，一个团体除了领导者之外，还有参与者。团体规模的大小是决定其成员参与程度和人数的一个主要因素。此外，如果团体成员的权力和地位比较平等，则参与者的人数会显著增加。参与式或民主式的领导方式比专权式的领导方式能吸引更多的成员来参与。

建设性的参与活动包括：提供情报、阐明观点、确定方向、概括、鼓励、调解，以及给每一个人提供讲话的机会。领导者不是亲历亲为，而是创造条件使建设性的参与者能为实现团体的目标作出贡献。

由于非正式组织的实质在于人与人之间的相互关系和作用，所以，基本团体的规模以小为好，便于成员相互间能经常交往。卢因及其同事的研究结果表明，当一个团体和主要任务是做出高质量的复杂决策时，最恰当的规模是7人至12 人，有一个正式的领导者；当一个团体和主要任务是解决矛盾和冲突，取得协议时，最好由3至5 人组成，不要正式的领导者。这样能够保证每个至成员充分发表意见和进行讨论；当一个团体既要作出高质量的决议，又要取得协议时，最好由5至7人组成。

与团体规模相关的是“社会惰化”。社会惰化是指一种倾向，一个人在团体中工作不如单独一个人工作时更努力。为了实现团体的整合效用，即达到团体生产力大于成员个体生产力的总和，领导者必须提供衡量个人努力程度的标准并制定相应的激励措施。