社会责任与管理道德精品PPT课件
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管理学-第二章-管理道德与企业社会责任PPT课件
“最强的动力”与“最好的动力”相协调
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
学
意
企业及其产品的价值观
义
5
第二节 几种相关的道德观
功利 主义
推己 及人
道德观
权利 至上
公平 公正
社会 契约
6
一、功利主义道德观
• 基本观点： 能给行为影响所及的大多数人带来最大 利益的行为才是善的。
决策的依据是后果——为尽可能多的人 提供尽可能多的利益。当人与利益发生 冲突时则更多地强调利益
✓自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更 加一致
25
• 自控力：用来度量人们在多大程度上是自 己命运的主宰
✓具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的 命运，而具有外在控制中心的人则认为命运由 运气和机会决定
✓具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并 依赖自己内在的是非标准指导行为
✓具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德 行为更加一致
1、在言行方面，是广大员工的重要表率。 2、通过奖惩机制来影响员工的道德行为 3、要勇于承担责任 （晏子治政的故事）
34
四、设定工作目标
缺乏明确的目标，会使员工感到无所适从。但 另一方面，即使目标明确却有失现实同样有可 能引起道德问题。在不现实的目标压力下，即 使有道德的员工也会持有“不择手段”的态度。 因此，明确和现实的目标可以减少员工的迷惑。
30
第四节 改善企业道德行为的途径
• 挑选高道德素质的员工 • 建立道德守则和决策规则 • 管理者在道德方面领导员工 • 设定工作目标 • 对员工进行道德教育 • 对绩效进行全面评价 • 进行独立社会审计 • 提供正式的保护机制
31
一、挑选高道德素质的员工
挑选过程被视为是了解个人道德发展水平、 个人价值取向、个性差异的一个重要途径。 （福特应聘的故事）
第四章 管理道德与社会责任
二、管理道德的特征
• (1）普遍性 • 无论是行政管理、经济管理、企业管理、文化管理，还是单位、
部门、家庭和邻里的人际关系管理，都应当遵守管理道德的原 则和要求
• (2）特殊性 • 管理道德不同于一般的社会道德，具有一定的特殊性，因为它
所调整的关系Biblioteka 管理关系，规范的行为是管理行为• (3）非强制性
层的沟通渠道，尊重员工的话语权，为员工创造自由的工作环 境。 • 第二，企业应参加力所能及的公益活动、慈善活动，帮助社会 上的困难群体。 • 第三，企业在生产中也要充分考虑到社会责任。
四、社会责任的具体体现
•1、对雇员的责任 •2、对顾客的责任 •3、对竞争对手的责任 •4、对环境的责任 •5、对社会发展的责任
• 2、社会经济观
• 它与“古典观”相对立，它认为，企业处理要赚取合理利 润以外，还应该为相关利益群体（如债权人、供应商、 消费者、员工、所在社区乃至政府等）承担其应该负担 的社会责任。
三、社会责任与经营业绩
• 从长期来看，企业承担社会责任的大小与其经营业绩呈正相关。 • 企业承担社会责任需要做得工作： • 第一、企业要充分发挥人力资源的作用，建立企业员工与管理
三、影响管理道德的因素
• 管理者的行为是否符合道德，一般受管理者所处的道德阶段、 管理者的个人特征、组织结构变量、组织文化以及道德问题的 强度五种因素的影响。
• 1、道德的发展阶段
• （1）前惯例层次
• 这是道德发展的最低层次，行为者认为：
• （2）惯例层次
• 有良性也有恶性，一些真正为企业整体利益着想的就是良性的。 相反，以个别人期望为是非标准的管理道德就是恶性的
容和形式，这体现了管理道德的 • A.普遍性B.特殊性C.变动性D.社会教化性
管理伦理道德与企业社会责任-PPT
汉斯别无它法，利用晚上撬开药剂师的仓库门， 把药偷走了。
Stage of Moral Development
• 测量个体的道德判断独立于外界影响的程度 • 个体道德发展的层次
– 前习俗层次 – 习俗层次 – 原则层次
• 道德发展阶段与以下因素共同发挥影响：
– 个人特征 – 组织结构变量 – 组织文化 – 事项的严重程度
最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力：创造财富的价值体系
伦理道德与经济运行（续）
无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和 企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与 管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。
道德管理的特征
社会义务Social Obligation ：一家公司有义务履 行特定的经济和法律责任，除此之外则撒手不管
社会响应Social Responsiveness ：公司为应对 某种普遍的社会需要而从事的社会活动
社会责任Social Responsibility ：一家组织在其 法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有 益于社会的方式行事的意向
理想类型论（马克斯·韦伯）
现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦 理
文化矛盾论（丹尼尔·贝尔）
文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的 分离与背离
伦理道德与经济运行（续）
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解 释：
最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）
管理伦理道德与企业社会责任
伦理、道德的文化真义及其管理学
诠释
在古希腊，伦理的自然形态就是风俗习惯。道德就是在一 定风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
Stage of Moral Development
• 测量个体的道德判断独立于外界影响的程度 • 个体道德发展的层次
– 前习俗层次 – 习俗层次 – 原则层次
• 道德发展阶段与以下因素共同发挥影响：
– 个人特征 – 组织结构变量 – 组织文化 – 事项的严重程度
最强的动力：谋利或经济活动 最好的动力：道德行为
竞争力论（查尔斯·汉普登特纳等）
国家竞争力：创造财富的价值体系
伦理道德与经济运行（续）
无论企业伦理还是管理道德，都不是企业经济运行和 企业家管理活动中的“价值附加”，而是企业品质与 管理素质的内在构成， 具有十分重要的管理学意义。
道德管理的特征
社会义务Social Obligation ：一家公司有义务履 行特定的经济和法律责任，除此之外则撒手不管
社会响应Social Responsiveness ：公司为应对 某种普遍的社会需要而从事的社会活动
社会责任Social Responsibility ：一家组织在其 法律和经济义务之外愿意去做正确的事情并以有 益于社会的方式行事的意向
理想类型论（马克斯·韦伯）
现代资本主义成功的最大秘密在于其独特的伦理——新教伦 理
文化矛盾论（丹尼尔·贝尔）
文化矛盾的核心是经济冲动力与宗教冲动力或道德冲动力的 分离与背离
伦理道德与经济运行（续）
20世纪西方学术界对伦理经济、管理意义的几种解 释：
最强动力、最好动力论（彼得·科斯洛夫斯基）
管理伦理道德与企业社会责任
伦理、道德的文化真义及其管理学
诠释
在古希腊，伦理的自然形态就是风俗习惯。道德就是在一 定风俗习惯下所形成的个人的品质气质。
管理道德与企业社会责任
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。
促进可持续发展
企业履行社会责任有助于实现 经济、社会和环境的可持续发 展，提高企业的长期竞争力。
增强员工归属感
企业履行社会责任有助于增强 员工的归属感和工作积极性， 提高员工的工作效率和绩效。
降低风险
企业履行社会责任有助于降低 企业面临的环境、社会和法律 等方面的风险，减少潜在的损
失。
04 企业社会责任的实践
公平
对待员工、客户和利益相关者时，应 遵循平等原则，不偏袒任何一方。
公正
在决策和分配资源时，应依据客观事 实和标准，不受主观情感或偏见影响 。
尊重与责任
尊重
尊重他人的权利和尊严，不侵犯他人的权益，维护良好的人 际关系。
责任
勇于承担管理责任，对组织、员工和社会的福祉负责，积极 履行企业社会责任。
03 企业社会责任的定义与重要性
• 请输入您的内容
06 企业不履行社会责任的后果
法律后果
违反法律法规
企业不履行社会责任可能违反国 家法律法规，导致罚款、吊销执
照等行政处罚。
合同违约
企业未能履行合同中规定的社会责 任，可能导致合同违约，承担违约 责任。
刑事责任
严重的不履行社会责任行为可能构 成犯罪，企业需承担刑事责任。
声誉损失
消费者权益保护
提供优质产品和服务
企业应确保产品和服务的质量安全可靠，不欺诈消费者。
保障消费者信息安全
企业应保护消费者的个人信息和隐私安全，防止信息泄露和滥用。
建立消费者反馈机制
企业应建立消费者反馈渠道，及时回应和处理消费者的投诉和意见 。
05 管理道德与企业社会责任的融合
管理道德与企业社会责任的融合
第六章-对社会责任和道德规范的管理课件
– 原则层次 – 个体摆脱自己所属群体或整个社会的权威看 法，定义自己的道德价值观。
❖ 道德发展的三个层次的六个阶段
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
▪ 研究结论： • 人们以前后衔接的方式通过六个阶段 • 并不能够保证持续的道德发展 • 大多数成年人处于阶段 4 (“良好的企业公民”)
影响道德和非道德行为的因素
社会企业家
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
❖ 社会企业家就是通过使用切合实际的、创新的和可持续的 方法来设法改善整个社会的个体或组织
❖ 商业企业家追求经济性，社会企业家追求社会变革
❖ 社会企业家想要使世界变得更美好，并且凭借激情来推动 这个目标的实现。
促进积极的社会变化
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
• 自我强度高的个体很有可能会抵制实施不道德行为的推动力， 并且遵循自己的信念或信条。
• 与自我强度低的人相比，自我强度高的个体更有可能去做他们 认为正确的事情，而且更有可能在道德判断和行为之间表现出 更多的一致性。
▪ 控制点
• 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 • 内控的人: 认为自己控制着自己的命运 • 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机遇
③ 利益相关群体方式 ▪ 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群 体的环保要求
④ 活动家方式（深绿） ▪ 组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
❖ 评价管理的绿色化 ❖ 组织日益绿色化通过：
▪ 使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； ▪ 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； ▪ 被评选为全球可持续发展百强企业之一。
国际环境中的道德规范
❖ 道德发展的三个层次的六个阶段
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
▪ 研究结论： • 人们以前后衔接的方式通过六个阶段 • 并不能够保证持续的道德发展 • 大多数成年人处于阶段 4 (“良好的企业公民”)
影响道德和非道德行为的因素
社会企业家
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
❖ 社会企业家就是通过使用切合实际的、创新的和可持续的 方法来设法改善整个社会的个体或组织
❖ 商业企业家追求经济性，社会企业家追求社会变革
❖ 社会企业家想要使世界变得更美好，并且凭借激情来推动 这个目标的实现。
促进积极的社会变化
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
• 自我强度高的个体很有可能会抵制实施不道德行为的推动力， 并且遵循自己的信念或信条。
• 与自我强度低的人相比，自我强度高的个体更有可能去做他们 认为正确的事情，而且更有可能在道德判断和行为之间表现出 更多的一致性。
▪ 控制点
• 衡量人们相信自己掌握自己命运程度的个性特征 • 内控的人: 认为自己控制着自己的命运 • 外控的人: 认为他们一生中会发生什么事完全靠运气和机遇
③ 利益相关群体方式 ▪ 组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群 体的环保要求
④ 活动家方式（深绿） ▪ 组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径
第六章-对社会责任和道德 规范的管理
❖ 评价管理的绿色化 ❖ 组织日益绿色化通过：
▪ 使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动； ▪ 采用 ISO 14001 标准进行环境管理； ▪ 被评选为全球可持续发展百强企业之一。
国际环境中的道德规范
管理道德和社会责任ppt课件
13
《
蒙牛:请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗?
不 差
质检人员:恭喜你,没有! 蒙牛:那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员:恭喜你,含量没那么高?
钱 蒙牛：有..有多高?
》 质检人员:不足以致癌,只是有害!
山 寨
蒙牛:有害的物质有..有吗? 质检人员:有还是没有? 蒙牛:你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱!
是什么
到如 应何 该从 是是 什什 么么
管理道德 应该是什么
是我 什们 么的
动 机
17
18
（二）道德观
功利观
个人主 义观
道德观
权利观
公平观
19
三、崇尚道德的管理的特征
不仅从组织自身角度， 更从社会整体角度考 虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任
秩序
后惯例层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致
5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的
24
24
2、个人特征
（1）价值观 （2）自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越 大
自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
（3）控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在 的是非标准指导行为
《
蒙牛:请问我们的产品检测出三聚氰胺了吗?
不 差
质检人员:恭喜你,没有! 蒙牛:那请问检测出致癌物质了吗? 质检人员:恭喜你,含量没那么高?
钱 蒙牛：有..有多高?
》 质检人员:不足以致癌,只是有害!
山 寨
蒙牛:有害的物质有..有吗? 质检人员:有还是没有? 蒙牛:你们检验的,有没有你还不知道啊,这又不差钱!
是什么
到如 应何 该从 是是 什什 么么
管理道德 应该是什么
是我 什们 么的
动 机
17
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（二）道德观
功利观
个人主 义观
道德观
权利观
公平观
19
三、崇尚道德的管理的特征
不仅从组织自身角度， 更从社会整体角度考 虑问题
以社会利益 为中心
重视利益相 关者利益
遵守道德规范不 仅是获得手段， 更是组织的责任
秩序
后惯例层次
受个人用来辨别是非的道德准则的影 响。这些准则可以与社会的规则或法 律一致，也可以与社会的规则或法律 不一致
5.尊重他人的权利。在自身价值观和 权利的选择上，置多数人的意见于不 顾 6.遵守自己选择的道德准则，即使这 些准则是违背法律的
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2、个人特征
（1）价值观 （2）自我强度：度量一个人的信念强度
一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越 大
自我强度高的管理者道德判断和道德行为会更加一致
（3）控制中心：度量人们在多大程度上是自己命运的主宰
具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有 外在控制中心的人则认为命运由运气和机会决定
具有内在控制中心的人更可能对后果负责，并依赖自己内在 的是非标准指导行为
《管理学》管理道德与企业社会责任 ppt课件
这种道德观在理论上是完全正确的，但在实践中情况却十分复杂。
ppt课件
9
第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
ppt课件
6
第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
ppt课件
5
第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
ppt课件
22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
ppt课件
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第二节 几种相关的道德观
四、社会契约道德观
这种观点认为，只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进 行的管理行为就是善的。
这种道德观实质上是功利主义道德观的变种。 既不符合权利至上的道德观， 也不符合公平公正道德观的基本原则，但却能大幅度降低企业人力资源的成 本，增加企业的利润。
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第二节 几种相关的道德观
一、功利主义道德观
这种观点认为，能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善 的。
合理性：因为人类的行为一般都是基于动机，动机就是期望行为带来某些 有利的结果。 如果该行为能为行为影响所及的大多数人带来最大利益，当 然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。
➢ 由此可见，伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指评价 人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为 一定的行为规范和准则。
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第一节 管理与伦理道德
二、伦理道德的管理学意义
简单地说，在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在 以下几方面。
（一） 经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求财富及其创造活 动的社会性
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22
一定的社会责任？
企业好比一块硬币，一面是经济实体，一面是社会公器。
企业家也是由创造利润的创新能力和指向未来的伦理品质两要
素构成的整体。
发现并利用市场机会，不断地“创造性破坏”，这是企业家利
润的源泉，也是企业作为经济实体的存在；
怀着憧憬，完成神圣使命，指向终极关怀，这是企业作为社会
公器的存在。
ppt课件
承担对社会责任(公开课)PPT课件
增强员工忠诚度
企业承担社会责任可以增强员工的归 属感和忠诚度，因为员工会认为企业 是一个有良心和责任感的组织，更愿 意为企业的发展贡献自己的力量。
承担社会责任的企业能够吸引更多优 秀人才的加入，因为这样的企业更具 有吸引力和凝聚力，能够让员工感受 到工作的意义和价值。
吸引优秀人才
承担社会责任的企业更容易吸引优秀人才的加入，因为这样的企业更具有吸引力 和凝聚力，能够让员工感受到工作的意义和价值。
培训与发展
企业应加强员工培训与发展，提升员 工的技能水平和职业竞争力，促进员 工的个人成长和事业发展。
04
企业承担社会责任的益处
提高企业声誉
01
企业在履行社会责任时，会积极 参与社会公益活动，帮助解决社 会问题，从而获得社会的认可和 赞誉，提高企业的声誉。
02
企业通过承担社会责任，可以展 示其良好的道德和社会责任感， 增强消费者对企业的信任和忠诚 度。
工和社会的经济需求。
实现可持续发展
企业在追求经济效益的同时，应注 重可持续发展，合理利用资源，降 低环境成本，提高生产效率。
保障员工权益
企业应保障员工的合法权益，提供 公平、安全的工作环境，合理的薪 酬福利，以及职业发展的机会。
法律责任
01
02
03
遵守法律法规
企业应严格遵守国家的法 律法规，依法经营，不违 法违规。
维护社会公德
企业应维护社会公德，不 从事违法、不良的行为， 树立良好的企业形象。
公益责任
参与公益事业
企业应积极参与公益事业，为社会做 出贡献，回馈社会。
推动社会进步
应急救援与灾害援助
在自然灾害等紧急情况下，企业应积 极参与应急救援和灾害援助工作，提 供人道主义援助。
第五章 社会责任与管理道德
二、影响管理道德的因素 图5－3 影响道德和非道德行为的因素
（一）道德发展阶段
1、前习俗 仅受个人利益的影响。按怎样对 仅受个人利益的影响。 自己有利制定决策， 自己有利制定决策，并按照什么行 为方式会导致奖赏或惩罚来 确定自 己的利益。 己的利益。 2、习俗 受他人期望的影响。 受他人期望的影响。包括遵守法 对重要人物的期望作出反应， 律，对重要人物的期望作出反应， 并保持对人们的期望的一般感觉。 并保持对人们的期望的一般感觉。
三、以价值观为基础的管理
是管理者建立、 是管理者建立、推行和实践组织 建立 共享价值观的一种管理方式 的一种管理方式。 共享价值观的一种管理方式。一个 组织的价值观反映了组织赞同什么 以及信奉什么。 以及信奉什么。共享的组织价值观 构成了组织文化并影响着组织的运 组织文化并影响着 构成了组织文化并影响着组织的运 营方式和员工的行为方式。 营方式和员工的行为方式。
低 法律方式 浅绿） （浅绿） 环境敏感度 市场方式 利益相 关方式 高 活动家方 深绿） 式（深绿）
图5－3 走向绿色的方式
（三）社会责任综述
第二节
管理道德
道德（Ethics） 道德（Ethics）通常是指规定行为 是非的惯例或原则 惯例或原则。 是非的惯例或原则。 一、四种不同的道德观 1、道德的功利观（Utilitarian 道德的功利观（ view of ethics）即完全按照成果或 ethics）即完全按照成果或 结果制定决策的一种道德观点 的一种道德观点。 结果制定决策的一种道德观点。功利 主义的目标是为绝大多数人提供最大 的利益。 的利益。
(一)、共享价值观的作用
组织成员共享的价值观 组织成员共享的价值观至少可以发 共享的价值观至少可以发 四种主要作用 见图5 主要作用（ 挥四种主要作用（见图5－2） 为管理决策和行动充当指路牌。 1、为管理决策和行动充当指路牌。 2、为对员工行为的塑造以及沟通组 织对其成员的期望。 织对其成员的期望。 3、影响市场营销的成效。 影响市场营销的成效。 4、是在组织中建立团队精神的一种 途径 。
管理学课件--第5章 组织的社会责任与管理道德
思考与讨论
从企业社会责任的角度对上述主张进行 评论。 评论。 慈善捐款与企业承担社会责任是什么关 系？ 联系近期出现的食品、药品安全事故， 联系近期出现的食品、药品安全事故， 谈谈承担社会责任的意义及途径。 谈谈承担社会责任的意义及途径。 如何看待企业社会责任与政府责任的关 系？
二、管理道德
于志安携款外逃， 于志安携款外逃，褚时健贪污两千多万元 被判无期。 被判无期。浙江省温州市鹿城区委书记杨湘洪 出国逾期不归…… 出国逾期不归 企业用高薪引进的技术或管理专家毁约跳 带走商业秘密； 槽，带走商业秘密；地区销售经理用公司的网 络做个人的生意…… 络做个人的生意 你的上司要你毁坏他贪污的一笔巨款的证 据；公司秘书对老板激动时作出的明显不利于 本公司的决定不作提醒而盲目执行； 本公司的决定不作提醒而盲目执行；业务员让 公司报销他个人非因公支出； 公司报销他个人非因公支出；用公家的电话办 自己的私事…… 自己的私事
斯蒂芬·Ｐ 罗宾斯认为 罗宾斯认为： 斯蒂芬 Ｐ·罗宾斯认为：“企业社会责任 是一种工商企业追求有利于社会的长远目标 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。 的义务，而不是法律和经济所要求的义务。” 世界可持续发展商业委员会的定义： 世界可持续发展商业委员会的定义：“企 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 业社会责任是指企业做出的一种持续的承诺： 按照道德规范经营， 按照道德规范经营，在为经济发展做贡献的 同时，既改善员工及其家人的生活质量， 同时，既改善员工及其家人的生活质量，又 帮助实现所处社区甚至社会的整体生活质量 改善。 改善。”
规范对象的特殊性。 规范对象的特殊性。
调整对象的特殊性。 调整对象的特殊性。 不同组织的道德标准可能不一样。 不同组织的道德标准可能不一样。 道德标准。 同一组织在不同时期可能有不同的 道德标准。 组织的道德标准要与社会的道德标准兼容才能 为社会所容纳。 为社会所容纳。
管理道德与社会责任PPT课件
逆来顺受，温良恭俭让。典型的中国传统文化。
.
15
5.道德问题强度
1 伤害与利益 2 多少人认为是邪恶的 3 造成实际伤害的可能性有多大 4 行为与后果地时间间隔 5 伤害者与自己的关系的远近 6 对有关人员的影响的集中程度如何
.
16
安然事件
出事之前，安然身上都笼罩着一层层的金色光环：作为世 界最大的能源交易商，安然在2000年的总收入高达1010 亿美元，名列《财富》杂志“美国500强”的第七名；掌 控着美国20％的电能和天然气交易，是华尔街竞相追捧的 宠儿；安然股票是所有的证券评级机构都强力推荐的绩优 股，股价高达70多美元并且仍然呈上升之势。直到破产前， 公司营运业务覆盖全球40个国家和地区，共有雇员2．1 万人，资产额高达620亿美元；安然一直鼓吹自己是“全 球领先企业”，业务包括能源批发与零售、宽带、能源运 输以及金融交易，连续4年获得“美国最具创新精神的公 司”称号，并与小布什政府关系密切……
.
17
2001年年初，一家有着良好声誉的短期投资机构老板吉 姆·切欧斯公开对安然的盈利模式表示了怀疑。他指出， 虽然安然的业务看起来很辉煌，但实际上赚不到什么钱， 也没有人能够说清安然是怎么赚钱的。据他分析，安然的 盈利率在2000年为5％，到了2001年初就降到2％以下， 对于投资者来说，投资回报率仅有7％左右。
.
11
文化与行为：关于招聘的故事（续）
日本的水原：消息传来，他及全家大喜过 望。不久，公司又传来消息：不准备录用他。 原因很简单：“这点小小的挫折都经受不了， 将来怎能干大事？”
水原很快从悲痛中走出来，先办了一个小 的制作所，以后发展为综合商社，最终将没有 录用他的那家公司收购了。
刚毅、坚强的“武士道精神”。
管理学第三版教学ppt第二讲 管理道德与企业社会责任
第二讲 管理道德与企业社会责任
讲授提纲
一 管理与伦理道德 二 相关的道德观
三 合乎道德的管理及其影响因素 四 打造企业道德行为的路径 五 从管理道德到企业社会责任
管理与伦理道德
➢1、什么是伦理道德 ➢2、为什么管理需要伦理道德 ➢3、伦理道德的管理学意义
➢什什么么是是伦伦理道德 ➢什么是伦理 ➢伦理的真谛 ➢为什么需要伦理 ➢什么是道德 ➢伦理与道德之间的关系
➢优点：关注组织中的弱势群体，保护了那些 利益未被充分体现或无权发言者。
➢缺点：助长依赖心理，不利于培养风险意识 和创新意识。
社会契约道德观 ➢内容：只要按照企业所在地政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为是善的。
➢理解要点：
➢这里的“契约”可理解为“商业规矩”； ➢这里考虑的“商业规矩”有两层：一是社会 中普遍的商业规矩；二是某一行业中特定的商 业规矩；
为什么需要伦理
➢法制的显性具有局限性，伦理是隐性 的
人作为“个体”与“集体”之间的矛盾 人作为“社会人”与“经济人”之间的矛 盾 组织的运行需要的“组织人”与“经济人” 之间的矛盾 伦理的经济目的 伦理是现代社会的核心构件，具有特殊的 管理意义与文明意义
➢什在么一定是风道俗德习惯下所形成的个人的品质、气
➢伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指 评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常 生活中具体表现为一定的行为规范与准则。
➢伦理与道德与法律互为补充，共同构成组织 生存的行为规范与准则。
为什么管理需要伦理道德
➢组织的生存与运作不仅需要法律，还 需要超越“经济人”的行为规范与准 则，即伦理道德。
组织环境不断发生变化 管理活动与实践不断发生变化 组织中的个体之间关系不断发生变化
讲授提纲
一 管理与伦理道德 二 相关的道德观
三 合乎道德的管理及其影响因素 四 打造企业道德行为的路径 五 从管理道德到企业社会责任
管理与伦理道德
➢1、什么是伦理道德 ➢2、为什么管理需要伦理道德 ➢3、伦理道德的管理学意义
➢什什么么是是伦伦理道德 ➢什么是伦理 ➢伦理的真谛 ➢为什么需要伦理 ➢什么是道德 ➢伦理与道德之间的关系
➢优点：关注组织中的弱势群体，保护了那些 利益未被充分体现或无权发言者。
➢缺点：助长依赖心理，不利于培养风险意识 和创新意识。
社会契约道德观 ➢内容：只要按照企业所在地政府和员工都能 接受的社会契约所进行的管理行为是善的。
➢理解要点：
➢这里的“契约”可理解为“商业规矩”； ➢这里考虑的“商业规矩”有两层：一是社会 中普遍的商业规矩；二是某一行业中特定的商 业规矩；
为什么需要伦理
➢法制的显性具有局限性，伦理是隐性 的
人作为“个体”与“集体”之间的矛盾 人作为“社会人”与“经济人”之间的矛 盾 组织的运行需要的“组织人”与“经济人” 之间的矛盾 伦理的经济目的 伦理是现代社会的核心构件，具有特殊的 管理意义与文明意义
➢什在么一定是风道俗德习惯下所形成的个人的品质、气
➢伦理与道德作为人类文明的基本因子，是指 评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常 生活中具体表现为一定的行为规范与准则。
➢伦理与道德与法律互为补充，共同构成组织 生存的行为规范与准则。
为什么管理需要伦理道德
➢组织的生存与运作不仅需要法律，还 需要超越“经济人”的行为规范与准 则，即伦理道德。
组织环境不断发生变化 管理活动与实践不断发生变化 组织中的个体之间关系不断发生变化
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腾讯的技术实力：介绍腾讯在技术方面的优势和创新能力，包括人工智能、大数 据、云计算等技术。
腾讯的社会公益事业：介绍腾讯在公益事业方面的投入和成果，包括教育、扶贫、 环保等领域。
腾讯的技术驱动助力社会公益事业发展：介绍腾讯如何利用技术优势，推动社会 公益事业的发展，包括在线教育、智慧医疗、智慧城市等领域。
遵守法律法规： 企业应遵守国家 法律法规，维护 社会公正和公平
诚信经营：企业 应诚信经营，不 欺诈、不虚假宣 传，维护消费者 权益
尊重员工：企业 应尊重员工权益， 提供合理的工作 条件和薪酬待遇
保护环境：企业 应采取环保措施， 减少对环境的污 染和破坏
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
捐赠行为：企 业向社会公益 组织捐赠资金 或物资，支持
汇报人：
创造经济效益：企业通过生产、销 售产品或提供服务，为社会创造经 济效益
投资发展：企业通过投资研发、扩 大生产规模等方式，推动经济发展
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纳税义务：企业依法纳税，为国家 财政收入做出贡献
员工福利：企业为员工提供合理薪 酬、福利待遇，保障员工权益
遵守法律法规：企业应遵守国家法律法规，确保合法经营 保障员工权益：企业应保障员工的合法权益，提供安全、健康的工作环境 保护消费者权益：企业应保护消费者的合法权益，提供优质的产品和服务 环境保护与可持续发展：企业应关注环境保护和可持续发展，积极履行社会责任
PART SIX
绿色发展理念深入人心 环保法规不断完善 绿色技术创新不断涌现 绿色产业成为新的经济增长点
数字化转型对企业社会责任实践的影响 数字化转型如何助力企业社会责任实践 数字化转型中企业社会责任实践的案例分析 未来数字化转型对企业社会责任实践的展望
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利益这种量化的方法来制定道德决策。
道德的权利观：rights view of ethics 关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括
隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及 法律规定的各种权利。
道德的公正理论观点：theory of justice view 要求管理者公平公正地贯彻和加强规则，并在此
过程中遵守所有法律法规。
道德的社会契约整合理论：integrative social contracts theory
应当根据实证因素和规范因素制定道德决策。
第三节管理者道德行为的影响因素
个人特征 问题强度
道德困境 道德发展阶段
调节因素
道德/ 非道德行为
结构变量 组织文化
一、道德发展阶段
原则 习俗
6、遵循自己选择的道德原则，即使他们违 背了法律
5、尊重他人的权利，支持不相关的价值观 和权利，不管其是否符合大多数人的意见
4、通过履行你所赞同的义务来维护传秩 序
3、做你周围的人所期望的事情
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则
1、严格遵守规则以避免物质惩罚
1、以前后衔接的方式通过六个阶段 2、一个人的道德发展可能会停止在任何一个阶段
三、工作目标和绩效评估
1、目标应该清楚和现实。不现实的目标压力下， 即使讲道德的员工也会不择手段。
2、绩效评估不仅关注目标实现程度，还应评估决 策符合公司道德的程度。
四、道德培训
1、设立研讨会、专题讨论会和类似的道德培训项 目来鼓励道德行为。
2、波音公司的培训项目——“诚信问题：道德挑 战” 54个不同的道德情境，每个情境各有4种解决 途径
考核评估结果还是手段；报酬分配方式的目标导向强度。
2、个人特征：有两种个性变量影响人们的行为。 自我强度
是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分高 的人往往能克制不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。 控制点
内控的人认为他们自己控制着命运。内控的人更可能对 其行为后果承担责任，并依据自己的内在是非标准来指导自 己的行为。
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
4、问题强度
有多少人会 受到伤害
危害的严重性
有多少舆论认为 这种行为是不可
取的
对不道德的舆论
这种行为将造成
危害的可能性有 多大？
危害的可能性
问题强度
影响的集中性
这种行为造成的 危害是否很集中
与受害者的接近程度 后果的直接性
潜在受害者与这种 行为的距离有多远
人们能否直接感 觉到危害
三、国际环境中的道德
包括保护和增进社会福利。
二、概念的澄清
社会义务（social obligation）：企业承担其经 济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最 低程度。
社会响应（social responsiveness）：企业适应 变化的社会状况的能力。
社会责任（social responsibility）：企业追求 有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律 和经济所要求的义务。
上 3、大部分成年人处于阶段4上 4、大学努力帮助学生达到原则水平。
二、调节因素
1、结构变量 结构设计有助于形成管理者的道德行为。 有些结构提供了强有力的指导，而另一些结构却只是给管
理者制造困惑。 结构设计如果能使模糊和不确定最小，并不断提醒管理者
什么是道德的，就更有可能促进道德行为。 正式的规章制度；职务说明；明文规定的道德准则；绩效
第三节提升员工道德修养的途径
怎样减少组织中的 不道德行为？
一、雇员甄选
剔除在道德上不符合要求的求职者
二、道德准则和决策规则
道德准则（code of ethics）是表明一个组织期 望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。
《财富》500强企业中，有将近95%的公司都有自 己的行为准则。
的方式，从而对变化的社会状况作出反应。
社会响应是由社会准则所引导。
三、管理的绿色化 一、企业活动和全球环境问题
组织走向绿色的方式
法律方式 市场方式 利益相关 活动家方式 者方式
第二节道德与崇尚道德的管理
一、四种道德观
道德的功利观：utilitarian view of ethics 是指完全按照结果或后果制定道德决策。 功利理论通过考察如何为绝大多数人提供最大的
社会责任社会响应 社会义务
社会义务和社会责任：
社会责任加入了道德的要求，促使人们从事使社会
变得更好的事情，而不做有损于社会的事情。
一个具有社会责任感的组织从事有助于改善社会的
事情，绝不只限于法律的要求。
社会响应和社会责任：
具有社会响应力的组织，不去琢磨长远来看什么对
社会有益，而是去识别主流的社会准则并改变其社会参与
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
外控的人认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇。 外控的人不大可能会对其行为后果负个人责任，他们更可能 依赖外部力量。
3、组织文化 如果文化的力量很强大，并支持高道德标准，它会对管理
者在道德和非道德行为之间的选择产生强烈和积极的影响。 最可能形成高道德标准的文化是开放的、对冲突高度宽容
的、高度控制、高风险承受力的文化。
第四章社会责任与管理道德
第一节社会责任与利润取向
一、有关社会责任的两种相反的观点 1、古典观点classical view 管理当局唯一的社会责任就是从股东利益
出发进行经营，股东利益就是利润最大化。 代表者：诺奖获得者Milton Friedman
2、社会经济学观点socioeconomic view 管理当局的社会责任不只是创造利润，还
道德的权利观：rights view of ethics 关注于尊重和保护个人自由和特权的观点，包括
隐私权、思想自由、言论自由、生命与安全以及 法律规定的各种权利。
道德的公正理论观点：theory of justice view 要求管理者公平公正地贯彻和加强规则，并在此
过程中遵守所有法律法规。
道德的社会契约整合理论：integrative social contracts theory
应当根据实证因素和规范因素制定道德决策。
第三节管理者道德行为的影响因素
个人特征 问题强度
道德困境 道德发展阶段
调节因素
道德/ 非道德行为
结构变量 组织文化
一、道德发展阶段
原则 习俗
6、遵循自己选择的道德原则，即使他们违 背了法律
5、尊重他人的权利，支持不相关的价值观 和权利，不管其是否符合大多数人的意见
4、通过履行你所赞同的义务来维护传秩 序
3、做你周围的人所期望的事情
前习俗 2、仅当符合其直接利益时遵守规则
1、严格遵守规则以避免物质惩罚
1、以前后衔接的方式通过六个阶段 2、一个人的道德发展可能会停止在任何一个阶段
三、工作目标和绩效评估
1、目标应该清楚和现实。不现实的目标压力下， 即使讲道德的员工也会不择手段。
2、绩效评估不仅关注目标实现程度，还应评估决 策符合公司道德的程度。
四、道德培训
1、设立研讨会、专题讨论会和类似的道德培训项 目来鼓励道德行为。
2、波音公司的培训项目——“诚信问题：道德挑 战” 54个不同的道德情境，每个情境各有4种解决 途径
考核评估结果还是手段；报酬分配方式的目标导向强度。
2、个人特征：有两种个性变量影响人们的行为。 自我强度
是衡量个人自信心强度的一种个性尺度。自我强度得分高 的人往往能克制不道德行为的冲动，并遵循自己的信条。 控制点
内控的人认为他们自己控制着命运。内控的人更可能对 其行为后果承担责任，并依据自己的内在是非标准来指导自 己的行为。
学习总结
经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有力量 Study Constantly, And You Will Know Everything. The More
You Know, The More Powerful You Will Be
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
4、问题强度
有多少人会 受到伤害
危害的严重性
有多少舆论认为 这种行为是不可
取的
对不道德的舆论
这种行为将造成
危害的可能性有 多大？
危害的可能性
问题强度
影响的集中性
这种行为造成的 危害是否很集中
与受害者的接近程度 后果的直接性
潜在受害者与这种 行为的距离有多远
人们能否直接感 觉到危害
三、国际环境中的道德
包括保护和增进社会福利。
二、概念的澄清
社会义务（social obligation）：企业承担其经 济的和法律的责任的义务。这是法律所要求的最 低程度。
社会响应（social responsiveness）：企业适应 变化的社会状况的能力。
社会责任（social responsibility）：企业追求 有利于社会长远目标的一种义务，它超越了法律 和经济所要求的义务。
上 3、大部分成年人处于阶段4上 4、大学努力帮助学生达到原则水平。
二、调节因素
1、结构变量 结构设计有助于形成管理者的道德行为。 有些结构提供了强有力的指导，而另一些结构却只是给管
理者制造困惑。 结构设计如果能使模糊和不确定最小，并不断提醒管理者
什么是道德的，就更有可能促进道德行为。 正式的规章制度；职务说明；明文规定的道德准则；绩效
第三节提升员工道德修养的途径
怎样减少组织中的 不道德行为？
一、雇员甄选
剔除在道德上不符合要求的求职者
二、道德准则和决策规则
道德准则（code of ethics）是表明一个组织期 望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。
《财富》500强企业中，有将近95%的公司都有自 己的行为准则。
的方式，从而对变化的社会状况作出反应。
社会响应是由社会准则所引导。
三、管理的绿色化 一、企业活动和全球环境问题
组织走向绿色的方式
法律方式 市场方式 利益相关 活动家方式 者方式
第二节道德与崇尚道德的管理
一、四种道德观
道德的功利观：utilitarian view of ethics 是指完全按照结果或后果制定道德决策。 功利理论通过考察如何为绝大多数人提供最大的
社会责任社会响应 社会义务
社会义务和社会责任：
社会责任加入了道德的要求，促使人们从事使社会
变得更好的事情，而不做有损于社会的事情。
一个具有社会责任感的组织从事有助于改善社会的
事情，绝不只限于法律的要求。
社会响应和社会责任：
具有社会响应力的组织，不去琢磨长远来看什么对
社会有益，而是去识别主流的社会准则并改变其社会参与
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
外控的人认为他们一生中会发生什么事全凭运气或机遇。 外控的人不大可能会对其行为后果负个人责任，他们更可能 依赖外部力量。
3、组织文化 如果文化的力量很强大，并支持高道德标准，它会对管理
者在道德和非道德行为之间的选择产生强烈和积极的影响。 最可能形成高道德标准的文化是开放的、对冲突高度宽容
的、高度控制、高风险承受力的文化。
第四章社会责任与管理道德
第一节社会责任与利润取向
一、有关社会责任的两种相反的观点 1、古典观点classical view 管理当局唯一的社会责任就是从股东利益
出发进行经营，股东利益就是利润最大化。 代表者：诺奖获得者Milton Friedman
2、社会经济学观点socioeconomic view 管理当局的社会责任不只是创造利润，还